Administração de Tecnologia de Informação
Criação de Empresas de
Tecnologia de Informação
Sapientia - ATI
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Cap7.1ACPD99 - 10
CEUB-FATEC
Administração de Tecnologia de Informação

Criação de Empresa de TI
– Porque criar uma empresa?
– fim do emprego tradicional
– trabalho = diversão  família = empresa
– Áreas de negócio
– treinamento
– consultoria organizacional e de sistemas
– suporte (tele-suporte)
– projeto, instalação e gerenciamento de redes
– provimento de acesso e conteúdos na WEB
– desenvolvimento de software sob encomenda
– implantação de sistemas complexos (ERP, CRM, DWH etc.)
– desenvolvimento de aplicativos educacionais e entretenimento
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Cap7.2
Administração de Tecnologia de Informação

Criação de Empresa de TI
– Processo de criação da empresa
– Missão e Objetivos do negócio
– Mercado e clientes potenciais
– Estratégia de negócio
– Organização
– Estudo de Viabilidade
– recursos necessários
– busca de sócios
– linhas de financiamento
– Regularização da empresa
– Estatuto/Contrato Social
– Personalidade jurídica da empresa
– Requisitos para a legalização
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Cap7.3
Administração de Tecnologia de Informação

Criação de Empresa de TI
– Qualidade dos serviços prestados
– qualidade de serviços X produtos
– custo para manter o cliente < buscar novo cliente
– Níveis de qualidade
– diferencial de atendimento ao cliente
Surpreende o
– registro e queixas e sugestões
cliente com
Oferece
apenas o
básico
procurado pelo
cliente
Oferece aquilo
que o cliente
espera
receber
Oferece algo
que o cliente
deseja, mas
não solicitou
algo que ele
não imaginava
possível
Inesperado
Desejado
Esperado
Básico
Atendimento igual à da concorrência
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Atendimento superior à da concorrência
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Cap7.4
Administração de Tecnologia de Informação

Criação de Empresa de TI
– Gestão financeira da empresa
– recursos financeiro são o oxigênio da empresa
– conceitos básicos: custos, despesas, receitas, centro de custo,
lançamento contábil
– Ferramentas de gestão
– Contabilidade: mostra o que se passou com as finanças da
empresa
– Orçamento de projetos e serviços: avaliar os recursos
necessários (antes que eles sejam) e os riscos financeiros do
projeto
– Fluxo de Caixa: permite olhar para o futuro (financeiro) da
empresa e adotar ações preventivas antes que os problemas
apareçam
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Cap7.5
Administração de Tecnologia de Informação

Criação de Empresa de TI
– Definição de preços
– custos fixos e variáveis, ponto de quebra (break-even)
– preço definido pelos custos X preço definido pelo mercado
– preço de software (reprodução não custa!), do conhecimento
(não tangível) e da informação (nunca se acaba)
– Controle de terceiros
– foco na suas competências e habilidades
– estabeleça e desenvolva parcerias confiáveis
– mantenha o controle de qualidade
– estabeleça planos de contingências e linhas alternativas de
suprimento
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Cap7.6
Jogo de Empresa

Estratégia de Decisão
– Diretores define a estratégia dos negócios (abordagem comercial e
operacional da empresa)
– MKT – define a quantidade de produtos a vender, o preço e a
propaganda
– PROD – define a quantidade a produzir, a quantidade de postos de
trabalhos a comprar/vender e o investimento em P&D
– RH – estabelece os valores de salários e o investimentos e
treinamento
– FIN – soma as receitas e subtrai as despesas e tenta equilibrar a
empresa. Se não conseguir volta tudo do início com reduções
– PRES – aprova decisões ou resolve disputas
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Cap7.7
Administração de Tecnologia de Informação

Dúvidas
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Cap7.8