linguatec
language technologies
Mais benefícios para o usuário através de uma
tradução melhor e mais rápida
ASWO GmbH - serviços de eletrônica ao consumidor
A companhia de médio porte ASWO é a especialista em peças
sobressalentes, acessórios, interruptores, serviços knowhow e bancos de dados de comunicação e conhecimento
para técnicos na área de Eletrônica para o Consumidor (EC).
A empresa oferece um serviço completo para os técnicos
no mercado de EC. A ASWO é composta por dez filiais e 27
franquias. A empresa representa não somente fabricantes
de eletrônicos como Panasonic, Philips, Sony, Thomson e Toshiba,
mas também fabricantes de eletrodomésticos como Bosch, Electrolux,
Siemens e Whirlpool.
Realizar os desejos dos Clientes – Em toda a Europa
Visão geral
A ASWO é líder de mercado em prestação de serviços na área de Eletrônica para
o Consumidor (EC). A empresa presta serviços para 32.000 empresas especialistas
em EC somente na Alemanha e para 90.000 empresas na Europa. A demanda por
peças sobressalentes e peças feitas sob encomenda para eletrodomésticos de
marcas conecta as pessoas: diariamente são processados 5.000 pedidos só na
Alemanha e 10.000 pedidos na Europa. Um negócio que precisa de um processamento rápido de logística e comunicação. Embora as marcas de eletrodomésticos
sejam as mesmas em toda a Europa, os consumidores falam uma grande variedade
de idiomas. Uma comunicação rápida e sem barreiras é, portanto, vital para que a
ASWO possa implementar a variedade de serviços para seus clientes no menor
tempo possível.
Empresa:
ASWO International
Beteiligungs GmbH
Ramo/Mercado:
Provedor de serviços de
eletrônica ao consumidor
Traduções automáticas como um fator de sucesso
A perseverança é o caminho para o sucesso. Por mais de dez anos a direção da
ASWO manteve a idéia de simplificar e acelerar os processos comerciais com a ajuda
da tradução automática. O pensamento por trás disso era o seguinte: para permitir
que peças sobressalentes fossem fornecidas no menor tempo possível, as informações de vendas teriam que ser passadas rapidamente através das barreiras
nacionais e lingüísticas e essa comunicação deveria ser apoiada por uma tecnologia
inovadora. As diferentes soluções foram repetidamente testadas, até que a ASWO
achou uma que satisfez completamente os padrões de qualidade esperados de um
sistema de tradução automático: o Personal Translator da linguatec.
UUU
Pedidos para os
programas de
tradução desejados:
■ Tradução rápida
■ Economia de tempo
no processamento das
correspondências
comerciais
■ Suporte no processo
de vendas
■ Alta qualidade na
tradução de francês
e inglês
■ Dicionários fáceis
de se expandir
■ Tecnologia inovadora
linguatec
language technologies
O Personal Translator mostra eficácia na tradução
diária da ASWO
Com o uso do Personal Translator pôde-se finalmente alcançar
o objetivo de se minimizar a necessidade de tradução na
comunicação diária e ao mesmo tempo aumentar a eficiência.
Os inúmeros e-mails, que determinam essencialmente a
necessidade diária de comunicação, foram ideais para a
primeira operação de aumento da eficiência.
Logo após verificou-se o resultado: as informações comerciais
sobre as peças sobressalentes são formuladas em e-mails de
compras em duas línguas (inglês e alemão). Então foi feito
um teste com o Personal Translator. Com as informações
chave pode-se trabalhar muito mais rápido e seguramente
com outros países sem ter que se investir muito tempo no
trabalho de tradução.
Para uma ótima execução dessa tarefa, o Personal Translator
foi usado em conjunto com o módulo adicional Business
English. A organização central de IT tem as mesmas demandas.
Todos os e-mails e mensagens de suporte no campo de IT são
enviados em 2 línguas com a ajuda do Personal Translator.
Assim a comunicação entre todos os associados foi melhorada
e os problemas de IT puderam ser solucionados com mais
rapidez, pois dessa forma eles são reconhecidos rapidamente.
As soluções flexíveis da linguatec aumentam a qualidade
Em 27 países empresas e clientes se comunicam melhor em inglês. Com o dicionário
de sistemas integrado do Personal Translator encontrou-se uma ótima ferramenta
para o trabalho no dia-a-dia comercial. Depois de ter sido aprovado no primeiro teste
prático, o Personal Translator encontrou outros desafios. Com a França, que é
sede de uma grande filial e ponte para o mercado norte-africano, não é possível
estabelecer-se contato somente em inglês.
O portal continua sendo o francês. “Se nós quisermos melhorar o trabalho em conjunto
então temos que aumentar qualidade de comunicação. E isso só pode ser feito através
de inovações”, diz Dominique Vallée, contato da área de comunicação empresarial da
ASWO e diretora especial do projeto “Tradução automática”. No projet piloto, houve
vários pedidos a serem considerados no processo de tradução, como por ex.: melhorar
constantemente o sistema, expandi-lo e adaptá-lo às necessidades da ASWO. Para
isso usam-se todas as correspondências e documentos informativos.
UUU
linguatec
language technologies
O material de treinamento central para os alunos também é traduzido com o
programa. O desafio é filtrar o vocabulário específico que também é usado na
língua coloquial. Essa tarefa foi facilmente
executada com o Personal Translator. O Personal
Translator possibilita a criação de dicionários
“Poupar tempo na comunicação diária comercial,
personalizados de forma fácil e rápida, dicionários
especialmente em uma empresa multilíngüe, é uma das
esses que foram adaptados às necessidades
nossas maiores preocupações. O Personal Translator
específicas da empresa pela Sra. Dominique
é uma ferramenta indispensável para isso.”
Vallée em um treinamento individual por telefone.
Além disso, a Sra. Vallée assume as tarefas da
Dominique Vallée, Diretora de projetos de comunicação
administração interna do dicionário. “Nós
administramos o nosso dicionário cuidadosamente
com o Personal Translator,” comenta a Sra. Valée,
“para que possamos melhorar as nossas comunicações”.
Conclusão
Contatos:
Contatos:
ASWO
International
ASWO International
Beteiligungs
GmbH
Beteiligungs
Sra.
DominiqueGmbH
Vallée
Sra. Dominique
Vallée
Diretora
do projecto
Diretora
do projeto de
de
comunicação
comunicação
Riesweg
1
Unter Eime
den Tannen 6
31036
31036 Eime
Alemanha
Alemanha
www.aswo.com
www.aswo.com
Linguatec
linguatecGmbH
GmbH
Sra.
Bacher
Sra.Rike
Nicole
Rocchi
Sales
Manager
Vendas
para empresas e
Gottfried-Keller-Str.
12
vendedores
81245
Munich
Gottfried-Keller-Str. 12
Alemanha
81245 Munique
[email protected]
Alemanha
www.linguatec.net
[email protected]
Tel. + 49 89 89 66 64 162
Tel.+49 89 89 66 64-142
Fax + 49 89 88 91 99 33
Fax +49 89 88 91 99 33
Para permitir que ASWO reconheça e atenda às necessidades dos clientes o mais
rápido possível, o segredo para o sucesso é uma comunicação eficiente em toda a
empresa. Graças à tradução rápida e de alta qualidade das correspondências
comerciais, pode-se atender a mais pedidos e completar mais tarefas, evitando-se
assim mal-entendidos. O Personal Translator oferece a melhor plataforma para isso,
e a ASWO lucra com desenvolvimento constante do sistema. A ótima integração
entre inglês, alemão e francês poupa muito o tempo da empresa. A compilação
sistemática e a manutenção do dicionário personalizado da empresa garantem que
a terminologia esteja sempre atualizada. A linguatec está dando assistência à ASWO
para os próximos desenvolvimentos, de forma que as necessidades internas possam
ser satisfeitas da melhor forma e ajustadas ao mercado a qualquer hora.
A Linguatec é uma firma líder na área de tecnologia linguística. As suas áreas
A linguatec é um provedor líder no campo de tecnologias lingüísticas. As
centrais são a tradução automática, o reconhecimento de fala e a síntese de
especialidades da empresa são traduções automáticas assim como o
voz. A Linguatec oferece programa que vai das soluções Desktop até soluções
reconhecimento de voz. A linguatec oferece programas a partir de versões
abrangentes para a comunicação multilingüe das empresas nas intranets das
unitárias para PC até soluções mais abrangentes para a comunicação comercial
mesmas.
multilíngüe em redes empresariais.
Clientes de referência:
Você encontra declarações de outros usuários na nossa página
www.linguatec.net
Você encontra declarações de outros usuários na nosse página www.linguatec.net