Análise do ambiente
Análise do ambiente é o processo de monitoramento
do ambiente organizacional para identificar as
oportunidades e os riscos atuais e futuros que podem
vir a influenciar a capacidade das empresas de atingir
suas metas. Se usada adequadamente, pode ajudar
a garantir o sucesso da organização.
Profº Adm. Cláudio de Almeida Fernandes
PhD in Business Administration
Doutorado em Administração
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“ Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos
(ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena
de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada
vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos nem ao
inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas.”
Zun Tsu
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Fundamentos da análise do ambiente
• Definição e base lógica
• Propósito da análise do ambiente
• Papéis da análise do ambiente
• Papéis da análise do ambiente nas
organizações
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Ambientes da organização
O ambiente de uma
organização é
geralmente dividido
em três níveis:
geral, operacional
e interno.
A organização, os
níveis de seu
ambiente e os
componentes
desses níveis.
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Os ambientes
Geral
Componentes: econômico, social, político, legal
e tecnológico
Operacional
Componentes: cliente, concorrência, mão-deobra, fornecedor,
internacional
Interno
É o nível de ambiente da organização. Estão
mais facilmente perceptíveis e controláveis.
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Os ambientes: ambiente geral
Ambiente
Demográfico
Poder
Poderdos
dos
Fornecedores
Fornecedores
Competidores
Competidores
Potenciais
Potenciais
Rivalidade
Rivalidade
entre
entreos
os
Competidores
Competidores
Ambiente
Tecnológico
Poder
Poderdos
dos
Compradores
Compradores
Produtos
Produtos
Substitutos
Substitutos
Ambiente
Social
Ambiente
Político / Legal
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Ambiente
Macro-Econômico
Os ambientes: ambiente interno
FORÇA
DE VENDAS
DISTRIBUIÇÃO
COMUNICAÇÃO
PONTOS FORTES E FRACOS
ORGANIZACIONAIS
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PRODUTO
MARCA
Resumidamente, análise ambiental é...
Análise Macroambiental
cenário econômico,
demográfico, político legal, sócio-cultural, tecnológico, sindical,
ecológico, mercadológico.
–
Análise Microambiental
– expectativas externas:
comunidade, de clientes, fornecedores; expectativas internas:
acionistas, alta administração, colaboradores.
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Avaliando o mercado e estratégias
empresarias
Determinando Oportunidades e Ameaças - “ANÁLISE EXTERNA”
O que é oportunidade para uma empresa pode ser ameaça para outra.
Empresas bem preparadas transformam ameaças em oportunidades de mercado.
Ex.: Troca de material de fabricação por outro.
Determinando Pontos Fortes e Fracos - “ANÁLISE INTERNA”
Analisar a concorrência para saber suas vantagens (pontos fortes, potencialidades)
e desvantagens (pontos fracos, fragilidades).
O objetivo é maximizar os pontos fortes e minimizar ou eliminar os pontos fracos.
Ex.: Empresas com competência tecnológica, maior mix de produtos, espírito de equipe.
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Variáveis incontroláveis e controláveis
da análise do ambiente
Variáveis
Incontroláveis
Ambiente
Variáveis
Controláveis
4 P’s
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Fonte: Adaptado - KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
Diretrizes para a execução
de uma análise do ambiente
• Determinar a relevância dos níveis ambientais
e das questões estratégicas
• Utilização de técnicas de análise do ambiente
- Exame do ambiente
- Análise de oportunidades e riscos
- Previsão ambiental
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Avaliação do processo de análise do ambiente
As atividades de análise ambiental são realizadas nas
organizações para ajudá-las a atingir suas metas de
modo efetivo e eficiente. Assim, a análise ambiental
bem-sucedida é:
•
•
•
•
Conceitual e ligada às atividades de planejamento;
Exige informações para a alta administração;
Deve ser apoiada pela alta administração;
É efetuada por pessoas que têm habilidades de
estrategista.
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Áreas de estudo na análise do ambiente
1. Ambiente geral
2. Ambiente operacional
3. Ambiente interno
A análise do ambiente é útil para desenvolver
um entendimento amplo da situação atual de
uma organização.
No entanto, seu propósito inicial é auxiliar o
analista a reconhecer as principais
oportunidades e riscos.
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Armadilhas a serem
evitadas na análise de casos
• Definir inadequadamente o problema;
• Procurar a resposta;
• Presumir que o problema não existe;
• Dispor de informações insuficientes;
• Confiar nas generalizações;
• Propor uma situação diferente;
• Adotar um foco muito fechado;
• Faltar com o senso de realidade;
• Estabelecer alternativas de ‘fachada’.
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Armadilhas a serem evitadas
• Recomendar pesquisa ou consultoria
• Refazer a matéria-prima do caso
• Não refletir amplamente
• Ficar desanimado
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A comunicação da análise de caso
A tarefa final da análise de caso é a
comunicação de seu resultado, que precisa ser
comunicada efetivamente.
A comunicação inclui, também, o uso correto da
gramática e da ortografia e, por fim, a aparência
de um relatório impresso.
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Relatório escrito
Elementos
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Capa
Sumário
Introdução
Análise de ambiente
Definição das questões prioritárias
Alternativas de ação
Alternativa escolhida e implementação
Resumo da análise
Referências
Apêndices
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Apresentação oral
• Uso de equipamentos audiovisuais;
• Recursos de multimídia;
• Apresentar demonstrativos financeiros;
• Habilidade no discurso;
• Capacidade de controlar objeções e
diferentes pontos de vista.
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Comunicação
A arte de comunicar-se:
"EU LEVO OU EU DEIXO?"
Diz a lenda que Rui Barbosa, ao chegar em casa, ouviu um barulho
estranho vindo do seu quintal. Chegando lá, constatou haver um ladrão
tentando levar seus patos de criação.
Aproximou-se vagarosamente do indivíduo e, surpreendendo-o ao
tentar pular o muro com seus amados patos, disse-lhe:
- Oh, bucéfalo anácrono! Não o interpelo pelo valor intrínseco dos
bípedes palmípedes, mas sim pelo ato vil e sorrateiro de profanares o
recôndito da minha habitação, levando meus ovíparos à sorrelfa e à
socapa. Se fazes isso por necessidade, transijo; mas se é para
zombares da minha elevada prosopopéia de cidadão digno e honrado,
dar-te-ei com minha bengala fosfórica bem no alto da tua sinagoga, e o
farei com tal ímpeto que te reduzirei à qüinquagésima potência que o
vulgo denomina nada.
E o ladrão, confuso, diz:
"- Dotô, eu levo ou deixo os pato?"
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