SISQUAL NEWS
Sobre o Centro Hospitalar Cova da Beira
O Centro Hospitalar Cova da Beira, EPE, é uma
organização do Serviço Nacional de Saúde, com
cerca de 1.300 colaboradores, gerindo dois
Hospitais (Covilhã e Fundão e a Universidade da
Covilhã), cuja missão passa por:
 Prestar cuidados de saúde, com eficiência,
qualidade, em tempo útil e a custos
socialmente comportáveis, à população da sua
área de influência, e a todos os cidadãos em
geral; Desenvolver ensino de alta
responsabilidade, por ser Hospital Nuclear da
Faculdade de Ciências da Saúde, da
Universidade da Beira Interior, nos termos do
Protocolo nº 11/2001, publicado em Diário da
Republica, II Série de 16 de Abril de 2006;
 Participar no ensino pré e pós graduado, em
colaboração com as Escolas Superiores de
Enfermagem e Escolas Superiores de
Tecnologia de Saúde e outras com as quais
venham a ser celebrados protocolos.
O CHCB, E.P.E, desenvolve-se em torno do
primado do doente, em primeiro lugar, traduzindo
uma cultura orientadora de cuidados
personalizados e de excelência, tendo por
objetivos:
Prestar cuidados de saúde de qualidade,
acessíveis, em tempo oportuno, e em
ambiente humanizado;
Desenvolver um nível de ensino das ciências
médicas, de enfermagem, e das tecnologias da
saúde, e outras, consentâneo com os padrões
nacionais e internacionais;
Desenvolver a investigação clínica e
científica, promovendo a afirmação
internacional da ciência portuguesa e
contribuindo para suportar iniciativas
empresariais credíveis, nas áreas das
tecnologias da saúde; .
CASE STUDY
Implementação SISQUAL
no Centro Hospitalar Cova
da Beira, EPE
SISQUAL NEWS
 Eficácia e eficiência num quadro de desenvolvimento económico e financeiro sustentável;
 Cumprir os contratos programa e os planos de ação;
 Desenvolver projetos de prestação de cuidados de saúde em ambulatório e no domicílio, para minimizar o
impacto de hospitalização;
 Desenvolver e fomentar a integração de cuidados de saúde, através da colaboração ativa com os Centros de
Saúde da área de influência, garantindo dessa forma a complementaridade dos cuidados prestados aos
cidadãos e promovendo sinergias entre estabelecimentos hospitalares, com vista à rentabilização e á
melhoria dos cuidados de saúde prestados;
 Desenvolver funções de formação, consideradas necessárias ao desempenho dos seus colaboradores,
assegurando o seu desenvolvimento profissional.
Antes da implementação do sisqual maxpro-hr
O CHCB não detinha um controlo da pontualidade e
assiduidade rigoroso.
O planeamento do trabalho era feito com recurso a papel ou
folhas de cálculo e cada chefia tinha a sua forma de proceder.
Também neste processo não havia nenhum controlo
centralizado e as práticas não eram uniformes, sendo
deixado ao critério de cada chefia a forma como planeava e
comunicava esse planeamento.
Estes dados geravam por um lado um recurso a trabalho
extraordinário que muitas vezes não era necessário e
permitia a proliferação de práticas menos corretas e não
uniformizadas.
Orminda Sucena, Administradora e responsável pelo
projecto de implementação.
O processamento dos salários dos colaboradores era moroso
e com muita carga administrativa.
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O projeto
O projeto de implementação, por parte do CHCB – EPE,
foi liderado por Drª. Orminda Sucena, tendo também o
patrocínio e forte apoio do Presidente do Conselho de
Administração, Professor Doutor Miguel Castelo-Branco.
O projeto teve como primeira abordagem alguns
serviços piloto (Ortopedia e Pediatria), para que, com
uma base de parametrização mais sólida e à imagem do
CHCB, se realizasse o rollout a todos os serviços e a
todas as classes profissionais.
Professor Miguel Castelo-Branco,
Presidente do Conselho de Administração do CHCB.
Os serviços piloto foram escolhidos por terem chefias com capacidade de liderança e com forte apetência
para as novas tecnologias.
A SISQUAL formou uma equipa de especialistas, integrada por elementos das Direções de Recursos
Humanos e Informática e ainda por elementos conhecedores das regras do negócio, a saber, enfermeiros
chefe e médicos.
Esta equipa foi responsável pela parametrização, implementação e formação dos serviços piloto, com forte
apoio da SISQUAL. Esta fase inicial teve uma duração de 3 meses. Posteriormente, já com total autonomia,
levou a solução, a todos os outros serviços e classes profissionais.
Entre os objetivos do projeto, estava além do controlo com total rigor da assiduidade e pontualidade, um
controlo apertado dos planos de trabalho por forma a reduzir o volume de trabalho extraordinário e uma
integração automática e correta com o processamento de salários em RHV. A normalização dos processos
comuns a todos os serviços era também objetivo do CHCB, para que todos os serviços pudessem
concretizar informação homogénea e assertiva.
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Os resultados do projeto:
Em termos de resultados, com a implementação do
sisqual mapro-hr, conseguiu-se o seguinte:
1) Rigoroso controlo da pontualidade e da assiduidade;
2) Uniformização em toda a instituição e classes
profissionais dos critérios de gestão e das regras de
tratamento das exceções aos tempos de trabalho;
3) Visibilidade em tempo real de tudo o que se está a
passar nas várias unidades, nomeadamente quem está
presente, quem está a faltar, quem está de férias, quem
está disponível para substituir outro profissional, etc.;
4) Uniformização de métodos de planeamento e
visibilidade sobre os planos de trabalho de forma
centralizada;
5) Otimização dos planos de trabalho para se adequarem
às reais necessidades de produção;
6) Libertação das chefias para tarefas de maior valor
acrescentado por minimização do trabalho
administrativo em redor dos temas de planeamento,
controlo de assiduidade e dados para processamento de
salários.
7) Participação direta dos trabalhadores com as chefias,
nos processos de assiduidade, gestão das férias e outras
ausências, utilizando um portal web (sisqual paperlesshr) integrado com o planeamento (sisqual maxpro-hr);
8) Redução significativa dos custos laborais,
nomeadamente pela redução do pagamento de trabalho
extraordinário, resultado conseguido pelo melhor
planeamento do trabalho e por um planeamento mais
antecipado.
9) Integração de toda a informação sobre os horários de
trabalho, de forma automática na solução de
processamento de salários, a saber, o RHV.