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PELOTAS
Para clientes de áreas não-codificadas que solicitam a la carte SOCIO PFC, deve ser gerada no
sistema uma mudança de pacote para o mesmo produto ou equivalente do novo empacotamento com
tecnologia DNC.
Exemplo: Para cliente com pacote STANDARD SD, mudar pacote para COMPACTO
(equivalente no novo empacotamento).
Mudar o pacote do assinante para DNC somente se o assinante solicitar o SOCIO PFC.
Para clientes que já tenham decoder instalado, pode ser comercializado os demais A La Cartes.
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CONTRATAÇÃO DE SOCIO PFC E BIG
BROTHER BRASIL PARA ÁREAS NÃOCODIFICADAS
Particularidades Franquias Internas Net
Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas sem instalação de DNC
Abrangência: Bagé, Bento Gonçalves, Chapecó,Cruz Alta, Erechim, Farroupilha, Lajeado,
Santa Cruz do Sul , Uruguaiana.
Procedimento
1º O operador deve questionar se o cliente já possui o decoder instalado, caso a resposta
seja SIM, solicitar para o cliente o número do equipamento e inserir na OS.
2º Gerar OS de SERVICOS TECNICOS inserindo a informação que assinante solicitou
Sócio PFC e valores.
Exemplo:
Esse procedimento não é válido para pacote CONEXÃO.
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Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas com instalação de DNC
Abrangência: Pelotas, Passo Fundo, Rio Grande e Criciúma.
DNC – Decoder não codificado. É instalado em áreas não codificadas, apenas se o assinante solicita
um A La Carte, como por exemplo Sócio PFC ou Big Brother Brasil.
Procedimento
Gerar mudança de pacote para o mesmo produto. Caso o assinante tenha produto do antigo
empacotamento, gerar mudança de pacote para seleção do novo empacotamento. Negocie com o
cliente o ganho e perda de canais.
Registro: Sr(a) _____ solicitou Sócio PFC (colocar qual campeonato, produto detalhado), instalar
equipamento e solicitar a baixa com o COP para a liberação do produto no sistema. Cliente optou
para pagamento em x parcelas (valor X ou mensalidade no valor X).
Esse procedimento não é válido para pacote CONEXÃO.
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Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil em áreas não-codificadas com instalação de DNC
Exemplo: Cliente com pacote FAMILIA BASICO FIDELIDADE SD solicita A La carte Sócio PFC.
Operador deve gerar mudança de pacote para produto FAMILIA BASICO FIDELIDADE DNC
Procedimento
Para assinantes que já tenham o equipamento instalado, basta cadastrar A La Carte no NET Sales
normalmente.
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Comercialização de Sócio PFC e Big Brother Brasil para Cidades que estão sendo Digitalizadas
Abrangência: Blumenau, Maringá, Londrina, Caxias do Sul, São Carlos e Marilia.
Procedimento
Necessário negociar com o cliente o novo empacotamento, informando ganhos e percas de canais,
assim como variação de valores.
Efetuar a mudança de seleção e agendar a instalação de equipamento, após gerar o solicitação do
Socio PFC ou BBB.