FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO BERNARDO DO
CAMPO
7130 – Adminstração de Sistemas de
Informação
Aula 02
Prof. Rosângela Kronig
[email protected]
Informação
Papel Estratégico
da
Informação
Cenário Atual - A Nova Era
Era da informação
 Enfatiza a criação e o
gerenciamento da
informação, além de
desenvolver a colaboração e
troca de informações entre
usuários e corporações.
“Nos dias atuais a informação sobre o dinheiro é
mais valiosa que o próprio dinheiro”
( Walter Wriston – 1984)
Cenário Atual - Desafios das Empresas
Globalização
Concorrência com o mercado mundial
Grupos globais de trabalhos
Sistemas globais de entrega
Mudanças constantes
Mudanças tecnológicas
Novos produtos e serviços
Ambiente turbulento
Cenário Atual - Desafios das Empresas
Competitividade
Qualidade
Agilidade, flexibilidade e adaptabilidade
Flexibilidade
Parcerias e Alianças
Cenário Atual - Desafios das Empresas
• Pressões ambientais : 3 Cs
– Clientes: sabem o que querem, o quanto estão
dispostos a pagar e como obter produtos e serviços
nas condições estipuladas por eles;
– Concorrência: preço, qualidade, escolha, prazo de
entrega, serviços etc;
– Mudanças (Change): mercados, produtos,
tecnologia mudam constantemente
Hammer, 1993
O poder da informação
Tomada de decisão
INFORMAÇÃO
baseada
em
A informação representa o fluxo que transmite
e gera conhecimento sobre o negócio em si, ou
seja, sobre os produtos e serviços que ela
oferece ao mercado e os recursos que ela
utiliza para isso (material, humano e financeiro)
O papel da informação
UMA EMPRESA NÃO VIVE SEM
INFORMAÇÃO
•Informação como um recurso
•Informação como um ativo
•Informação como um produto
Gordon & Gordon, 2006
A importância da informação
O conjunto de informações manipuladas por um
por uma área de negócios de uma empresa deve
ser organizado de forma a facilitar o acesso e, ao
mesmo tempo, garantir a integridade das
informações.
Estes princípios devem ser alinhados a requisitos
como compartilhamento, segurança, eficiência,
flexibilidade, integração etc.
Qualidade da informação
“Informação é a matéria-prima para a tomada de decisão”.
(Boghi & Shitsuka, 2005)
Necessidade de informação ótima: informação certa, no
tempo, no lugar e na forma desejada ( Meireles, 2001) :
o que deve ser informado;
por que da informação;
como deve ser informado
quando o usuário/cliente deve ser informado
.
Qualidade da Informação
Princípois de SI
Marcelo P. Bax
Gerenciamento da informação
Um ponto de partida para o gerenciamento da
informação é o entendimento dos conceitos de dado,
i n f o r m a ç ã o e c o n h e c i m e n t o .
A importância da Informação
INTELIGÊNCIA
CONHECIMENTO
INFORMAÇÃO
Dados são os componentes básicos
a partir dos quais a informação é criada.
DADO
Dado x Informação x Conhecimento
Dado: Fato sem significado próprio, isolado
de um contexto.
Exemplos :
dia do nascimento = 14
mês de nascimento = 01
ano do nascimento = 1988
nome do aluno = José Braga
Dado x Informação x Conhecimento
Informação: fato interpretado e associado a
um significado
•Exemplo : O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988
Dado x Informação x Conhecimento
Conhecimento: maturação do fato, vários
pedaços de informação colocados juntos, em um
contexto mais amplo.
Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988
Estamos no ano 2006
José Braga tem 18 anos
Dado x Informação x Conhecimento
Inteligência : É o processo pelo qual as organizações
transformam dados em informações para apoiar o
processo decisório.
Exemplo: O aluno José Braga nasceu no dia 14/01/1988
Estamos no ano 2006
José Braga tem 18 anos
José Braga vai tirar carteira de motorista
Dado x Informação x Conhecimento
•
Beal, Adriana, 2004
Dado x Informação x Conhecimento
•
Gordon & Gordon, 2006