BALANÇO SOCIAL
2013
ASSOCIADOS
Gustavo Rassier Isolan
Augusto Rassier Isolan Júnior
Samuel Dobrowolski
Sebastião Ventura Pereira da Paixão Júnior
Júlio Cesar Rigo
Charles Tse
INSTITUIÇÃO
MISSÃO
Promover a gestão integrada e qualificada dos serviços de saúde pública,
solucionando as necessidades da comunidade, com busca de desenvolvimento
humano e ações sociais.
VISÃO
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO
Ser reconhecida como modelo gestão em saúde pública através da excelência
nos serviços prestados.
Presidente: Dr. Gustavo Rassier Isolan
Vice Presidente: Dr. Augusto Rassier Isolan Júnior
Tesoureiro: Dr. Samuel Dobrowolski
Secretário:
Conselho Fiscal:
Conselho Fiscal:
VALORES
• Transparência;
• Responsabilidade Social;
• Sustentabilidade;
• Ética;
• Respeito;
DADOS CADASTRAIS
RAZÃO SOCIAL
Organização Saúde Sustentável – OSS
CNPJ
Nº 10.413.234/0001-14
ENDEREÇO
Rua João Correia, nº 933 – sala 206 – Centro – São Leopoldo – RS
Telefone: (51) 30376877
CREMERS
Inscrição CRM 2.2-RS-5912-55
CNES
Nº 7050194
ALVARÁ DE LICENÇA
Inscrição Municipal 446099
• Trabalho em equipe; e
• Desenvolvimento Humano e Organizacional.
OBJETIVOS
• Promover a qualificação constante no serviço prestado;
• Desenvolver ações sociais no SUS voltadas para as necessidades da sociedade;
• Apresentar as melhores soluções em gestão e projetos para atender às
necessidades dos parceiros públicos para o paciente do SUS;
• Administrar de forma competente os recursos recebidos para pacientes do
SUS; e
• Incentivar o desenvolvimento profissional na qualificação do seu colaborador.
ALVARÁ DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA
Inscrição Municipal 585/2013
SITE E ENDEREÇO ELETRÔNICO
www.oss.org.br
[email protected]
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5
APRESENTAÇÃO
A Organização Saúde Sustentável, ao finalizar mais um ano de atividades com
seus parceiros públicos, vem se consolidado como uma Entidade do Terceiro
Setor com foco na satisfação do paciente do Sistema Único de Saúde – SUS, e
de seus familiares, com foco voltado para o respeito e constante feedback com
seus colaboradores, no auxílio técnico, na captação de recursos financeiros
para as Prefeituras com a qual trabalha e, acima de tudo, na transparência
com o que é público e na sustentabilidade financeira de seus projetos.
Temos grandes conquistas para comemorar no ano de 2013:
Na Fundação Hospital Centenário de São Leopoldo – Programa Centro Avançado
de Neurologia e Neurocirurgia – CEANNE:
1. Reforma do espaço utilizado pelo CEANNE (primeiro e segundo andar)
totalmente concluída, consiste em nova enfermaria com 12 (doze) leitos para
atendimento e internação; quarto de repouso para médicos, enfermeiros
e técnicos de enfermagem; anfiteatro para 40 (quarenta) pessoas, com
projeção para palestras e aulas em 3D; sala de espera; sala de ensino e
pesquisa; sala para laboratório e exames; vestiários masculino e feminino;
lactário/banco de leite; e banheiros.
2. Ampliação do Bloco Cirúrgico, com a construção de mais uma sala – com
o que há de mais moderno em salas cirúrgicas – exclusivamente para
pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS).
3. Desenvolvimento de cursos e simpósios para a comunidade voltada à área
de saúde da região, tais como o I Simpósio de Fisioterapia.
4. Realização de procedimentos neurocirúrgicos inéditos na Região do Vale
dos Sinos, tais como: “awake surgery” (procedimento no qual o paciente,
durante a ressecção de um tumor cerebral, é acordado - e seu cérebro é
mapeado – com o objetivo de evitar uma possível sequela neurológica).
5. Projeto de Voluntários da OSS que, neste ano, contou com a participação
de diversas pessoas da comunidade.
6. Realização de avaliações neuropsicológicas de pacientes com tumores
cerebrais e doenças cerebrovasculares, procedimento este disponível em
poucos serviços de neurologia e neurocirurgia do país.
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7. Auxílio Técnico, em uma conjunção de esforços, com a Secretaria Municipal
de Saúde de São Leopoldo-RS que culminou no credenciamento da Fundação
Hospital Centenário como Hospital de Referência Regional para pacientes
do Sistema Único de Saúde – SUS com AVC.
8. Tempo de espera menor, em relação à maioria dos municípios, para o
agendamento de consultas neurológicas e neurocirúrgicas no ambulatório
do Hospital Centenário, resolvendo dessa forma o que, hoje, é uma situação
nevrálgica em muitas cidades que necessitam de consultas com médicos
especialistas.
9. Trabalho conjunto com a Secretaria Municipal de Saúde de São Leopoldo-RS,
no que se refere ao destino de verbas federais pela Prefeitura, na aquisição
de modernos equipamentos, tais como: Neuronavegador e Microscópio
Neurocirúrgico; fazendo com que o Hospital Centenário seja dos poucos
hospitais brasileiros QUE ATENDEM PACIENTES do Sistema Único de Saúde
(SUS) a possuir esse equipamento neurocirúrgico.
10.Reconhecimento, pela sociedade, de um trabalho de excelência, conforme
apurado em pesquisa de satisfação, que se assemelha ao das melhores
instituições médicas do país.
Todas essas obras e benfeitorias, bem como todos os materiais adquiridos,
foram obtidos após exaustiva pesquisa de preços, através de um rigoroso
processo licitatório, garantindo um projeto financeiro responsável e sustentável.
Através de auditorias externas e reunião com representantes do Conselho
Municipal de Saúde e de outros órgãos, consolidamos nestes últimos três
anos uma imagem de respeito com o que é público e atingimos resultados
sociais inéditos no setor de neurocirurgia na Região de abrangência de nossa
referência, realizando plenamente as metas propostas no Plano de Trabalho
apresentado à Prefeitura de São Leopoldo.
Neste balanço social de 2013 estão detalhadas nas informações supracitadas.
Acreditamos que um Sistema Único de Saúde de qualidade é possível e deve
ser buscado através desses modelos de projetos, nos quais a sociedade civil,
com o apoio do poder público, une esforços para obter resultados práticos,
além de apresenta-los à comunidade.
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ÍNDICE
HISTÓRICO
00
INSTITUIÇÃO
00
SUSTENTABILIDADE SOCIAL
00
NOSSOS COLABORADORES
00
PROJETOS
00
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HISTÓRICO
A Organização Saúde Sustentável (OSS) foi idealizada no momento em que
houve a necessidade de modificar a realidade do serviço de neurologia e de
neurocirurgia da Fundação Hospital Centenário – FHC de São Leopoldo, estado
do Rio Grande do Sul.
A realidade na época, ainda semelhante a muitas unidades de atendimento
neurocirúrgico na atualidade, contava com 04 (quatro) cirurgiões que, mesmo
em árduo trabalho diário, não conseguiam suprir todas as necessidades das
demandas neurológicas do nosocômio. O grau de insatisfação era geral, não
somente desses profissionais, mas também da comunidade atendida por esse
serviço, refletindo a ineficiência parcial do poder público.
Vários fatores foram expressos e relatados em atas do Conselho Municipal de
Saúde de São Leopoldo antes do período de implantação do Projeto – Programa
Centro Avançado de Neurologia e Neurocirurgia (CEANNE), conduzido pela
conjunção de esforços entre o Poder Público e Entidade do terceiro Setor.
Essa decisão foi fruto dos ideais dos médicos neurocirurgiões envolvidos no
projeto, que vislumbravam um ambiente de trabalho “estado de arte” para
tratar seus pacientes.
Os resultados obtidos, já no primeiro trimestre, mostraram melhoras sensíveis
se comparadas com a série histórica de cirurgias realizadas em período anterior.
Mas um fator difícil de mensurar pelo método cartesiano da pesquisa científica
foram os comentários gerais da população da região de abrangência da qual
o hospital centenário é referência, principalmente, para a Região do Vale dos
Sinos, sobre a qualidade do atendimento neurocirúrgico para o paciente do
Sistema Único de Saúde (SUS). Sabemos que estamos no caminho certo não
somente como médicos, mas, acima de tudo, como cidadãos inseridos em
um contexto social do SUS. Esperamos que este projeto inspire a sociedade
civil a se organizar em parcerias com o poder público e com as Secretarias de
Saúde, para alcançar melhores resultados nos serviços ofertados à população
brasileira.
Na época, após intensos debates e pareceres jurídicos, o Poder Público chegou à
conclusão de que, para evitar de o Setor de Neurocirurgia da Fundação Hospital
Centenário perder o credenciamento em Alta Complexidade de Neurologia e
Neurocirurgia, haveria a necessidade de uma nova forma de gestão.
Alicerçados por experiência prática prévia e, por experiências bem sucedidas de
outros hospitais, foi idealizado um projeto no qual: os pacientes neurocirúrgicos
tivessem área específica em uma enfermaria do hospital centenário; os médicos
dispusessem de armamentário cirúrgico de alta tecnologia; o serviço contasse
com profissionais com saber reconhecido entre seus pares e, também, com
profissionais de apoio, que receberiam treinamento para lidar com o perfil
desse paciente e, finalmente, que dispusesse de uma área física dentro do
hospital para a realização de cursos de capacitação.
Considerando as diretrizes do Terceiro Setor, a Organização Saúde Sustentável
(OSS) nasceu para gerenciar um projeto, não sendo criado, assim, como uma
Entidade a procura de projetos. Por acreditarmos que a gestão de bens públicos
seria melhor realizada por uma entidade do Terceiro Setor, a qual não visa
distribuição de lucro entre seus associados, mas antes o pleno investimento
financeiro no projeto em si e que deve ter transparência em suas contas, optouse na época por esse modelo de parceria com a Prefeitura de São Leopoldo.
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SUSTENTABILIDADE
A Organização Saúde Sustentável (OSS), nasceu da ideia de oferecer atendimento
de excelência aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Para isso, tornouse necessária a mobilização de Corpo Técnico diferenciado e que dispusesse
das melhores práticas de gestão em saúde. Os projetos desenvolvidos pela
OSS têm como objetivo a atenuação de problemas na gestão do SUS, bem
como a parceria com as Secretarias de Saúde.
O Projeto Centro Avançado de Neurologia e de Neurocirurgia (CEANNE)
é um centro de referência especializado para manejo de pacientes que utilizam
o SUS nas áreas de Neurologia e Neurocirurgia. Atualmente, muitos pacientes
desse Sistema ainda não encontraram assistência ideal para a investigação e o
manejo de suas doenças, recebendo algumas vezes informações desencontradas
sobre seu estado de saúde.
O Município de São Leopoldo era um exemplo desse tipo de atendimento
não integralizado até a chegada do Dr. Leandro Infantini Dini ao Hospital
Centenário. Esse médico vislumbrou, na época, a necessidade de um projeto
que contemplasse a assistência de Alta Complexidade em Neurologia e
Neurocirurgia por meio do Sistema Único de Saúde (SUS), dando suporte à
parcela da população que somente dispusesse desse recurso.
Após 10 (dez) anos de um sonho inicial que estava a ponto de terminar
com a ida do Dr. Leandro Dini para os Estados Unidos fazer um estágio – no
mesmo hospital onde o Dr. Gustavo Isolan já se encontrava cursando seu pósdoutoramento há pouco mais de 01 (um) ano –, ambos idealizaram a continuidade
do atendimento ao SUS na Fundação Hospital Centenário de São LeopoldoRS, porém com uma forma de gestão que oferecesse atendimento integral ao
paciente, ou seja, com enfermagem, fisioterapia, neuropsicologia, assistência
social e fonoaudiologia, com profissionais altamente qualificados para o serviço
de Alta Complexidade em Neurologia e Neurocirurgia, alocados especificamente
para atender o paciente neurológico do SUS.
Infelizmente, ainda são
poucos os centros no Brasil que têm uma visão global e multidisciplinar do
paciente com patologias relacionadas à neurocirurgia – em especial tumores
na base do crânio –, e uma estrutura física e de pessoal apta a manejar as
doenças que acometem essa população.
Visando obter melhores resultados atualmente, uma especialidade de
Alta Complexidade como a Neurologia e a Neurocirurgia é melhor compreendida
quando subdividida em áreas, como: Neurocirurgia Oncológica; Cirurgia da
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base do Crânio; Cirurgia da Epilepsia; Neurocirurgia vascular; Neurocirurgia
da Coluna; Neurocirurgia dos Nervos Periféricos; Neurocirurgia Funcional;
Neurocirurgia do Trauma; e Neurocirurgia Pediátrica.
A Secretaria de Saúde de São Leopoldo ainda não possui credenciamento
pelo Estado para dispor de procedimentos neurointervencionistas ou de cirurgia
funcional para sua população, devendo os pacientes com patologias desses
campos de atuação serem encaminhando para centros credenciados em Porto
Alegre. Todas as demais patologias são manejadas no Projeto CEANNE.
Percebendo a capacidade de agilizar a saúde do usuário do SUS e
a importância do terceiro Setor como catalizador da desburocratização nas
políticas de saúde, a OSS, mediante opinião de profissionais da área de saúde
pública, tornou-se parceira do Município de Vacaria no Projeto: Vacaria com
mais Saúde na Atenção às Urgências e Emergências, para colaboração mútua
da Gestão da Unidade de Pronto Atendimento 24 horas – UPA. Ressaltamos
que o Município de Vacaria/RS, é referenciado para atendimento nesse tipo de
Unidade. Assim, no exercício de 2012, a Organização Saúde Sustentável – OSS
firmou um Termo de Parceria com a Prefeitura de Vacaria/RS, visando à Gestão
Administrativa da UPA no que concerne à contratação de profissionais médicos
(Clínico Geral e Pediatra), profissionais Técnicos de Radiologia, Farmacêutico
e Auxiliar de Farmácia, Recepcionistas, Copeiras e Higienizadoras.
Após a assinatura do Termo de Parceria, a Organização Saúde
Sustentável, através de um processo seletivo, contratou uma equipe de 40
(quarenta) profissionais nas categorias acima mencionadas. Ressalta-se que
o mesmo procedimento foi realizado para a contratação de médicos clínico
geral e pediatra, dada a histórica carência desses profissionais na região, para
a prestação de serviços de urgência e emergência.
Outros fatores que diferenciam a nossa entidade das demais são:
treinamentos constantes de nossos profissionais em todas as categorias, desde
as higienizadoras até o profissional médico; palestras técnicas e motivacionais
ministradas por profissionais com ampla experiência no assunto ministrado; constante acompanhamento no desenvolvimento dos trabalhos de nossos
funcionários, o que garante a qualidade no desempenho de suas funções e o
bem-estar do paciente.
No corrente exercício, a Organização Saúde Sustentável (OSS) assumiu no
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Município de Rio Grande-RS 03 (três) Unidades Básicas de Saúde. Ressalvase que a saúde desse Município estava em dificuldades: a Unidade Básica de
Saúde Marinha, durante o decorrer do exercício de 2012 até julho de 2013,
ficou sem a presença de profissionais médicos durante 180 (cento e oitenta)
dias, sendo que nas outras duas Unidades o quadro de profissionais médicos
jamais esteve completo.
A OSS assume em 1º de agosto de 2013 essas três Unidades, como já mencionamos
– somente a parte médica – e os resultados alcançados superaram as expectativas
da Secretaria Municipal de Saúde do Município, que estipulou um atendimento
mensal da ordem de 6.482 (seis mil, quatrocentos e oitenta dois) pacientes para
as três Unidades. No primeiro mês de atendimento, nossa Entidade atendeu
13.899 (treze mil, oitocentos e noventa e nove pacientes, ou seja, atendemos
116% (cento e dezesseis por cento) a mais de pacientes do número estipulado.
Os critérios adotados para a contratação dos profissionais em Vacaria-RS
foram utilizados para a contratação dos profissionais que estão labutando nas
Unidades Básicas de Saúde de Rio Grande-RS.
Outro fato de extrema relevância a ser mencionado é a constatação de a Câmara
de Vereadores de Rio Grande realizar um ato de aprovação dos serviços prestados
por nossa entidade nas três Unidades Básicas de Saúde, pelo simples fato de os
próprios vereadores constatarem o excelente atendimento prestado à população
nas Unidades e comprovarem o comprometimento dos nossos profissionais
médicos em realizar consultas de qualidade e de resolutividade para o bemestar do paciente daquela comunidade. Esse atendimento com eficácia resultou,
também, na diminuição de pacientes que buscavam atendimento nos hospitais
do Município, reduzindo, assim, o contingente de usuários naqueles nosocômios.
Após as considerações feitas, passa-se a relatar, nas páginas a seguir, as
atividades desenvolvidas em cada Projeto acima descrito
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PROJETO:
CENTRO AVANÇADO DE NEUROLOGIA E NEUROCIRURGIA
Apresenta-se abaixo as áreas de neurologia e neurocirurgia contempladas no
Projeto – CENTRO AVANÇADO DE NEUROLOGIA E NEUROCIRURCIA.
NEUROLOGIA GERAL
NEUROCIRURGIA DO TRAUMA
NEUROCIRURGIA ONCOLÓGICA
NEUROCIRURGIA VASCULAR
CIRURGIA DA BASE DO CRÂNIO
CIRURGIA DA COLUNA VERTEBRAL
NEUROPSICOLOGIA
FONOAUDIOLOGIA
FISIOTERAPIA
ASSISTÊNCIA SOCIAL
Áreas de conhecimento envolvidas, especificamente, no manejo dos tumores
do SNC (Sistema Nervoso Central).
• Neurocirurgia
• Radioterapia (Oncologia Centenário)
• Neuro-oncologia
• Neurorradiologia
• Neuropatologia
• Neurofisiologia intraoperatória
• Neuropsicologia
• Anatomia microcirúrgica
O Projeto “UNIDADE DE ASSITÊNCIA DE ALTA COMPLEXIDADE EM NEUROLOGIA
E NEUROCIRURGIA – CEANNE”, em termos lato sensu, visa atingir esse “estado
da arte” para a população de São Leopoldo e região de referência, para estabelecer
um atendimento de alta qualidade técnica e humanitária disponibilizadas às
pessoas portadoras de complexas doenças que acometem o cérebro, a base
do crânio, os nervos e a coluna vertebral.
Desse modo, e em termos stricto sensu, este Projeto objetivou:
• criar um Centro Avançado de Neurologia e Neurocirurgia na Fundação
Hospital Centenário;
• oferecer aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS), portadores de
patologia neurológica e neurocirúrgica, um atendimento de “estado de arte”
que esteja alicerçado na ética médica e na excelência técnica, com resultados
compatíveis com os centros mais reconhecidos do mundo;
• tornar-se centro de referência regional no tratamento de doenças
neurocirúrgicas;
• desempenhar ativo papel social e humanitário para os pacientes do SUS e
seus familiares;
• atuar fecundamente, envidando ações e programas para a promoção,
prevenção e atenção à saúde na neurologia e neurocirurgias;
• executar ações e programas públicos de promoção, prevenção e atenção
à saúde, direta e exclusivamente, no contexto do SUS;
• acolher os usuários e prestar-lhes atendimento dos serviços ofertados pelo
SUS aos pacientes acometidos por doenças relacionadas à neurologia e
neurocirurgia; e
• universalizar a assistência à saúde, nas áreas da neurologia e neurocirurgia
através de ações e programas financiados com recursos públicos, provenientes
especialmente do SUS.
No que diz respeito à parceria com a Fundação Hospital centenário, objetivou-se:
A Neurocirurgia é uma área da medicina, na qual, para obter-se bons resultados
cirúrgicos ao paciente e, consequentemente, aos seus familiares, faz-se
necessário um alto padrão de qualidade e comprometimento da equipe médica,
bem como uma estrutura adequada que disponha de tecnologia.
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• viabilizar a Fundação Hospital Centenário a criar um núcleo de manejo
avançado de tumores vinculado ao Centro de Neurologia e Neurocirurgia;
• auxiliar a Fundação Hospital Centenário a oferecer aos pacientes portadores
de tumores SNC um atendimento de “estado de arte” que esteja alicerçado
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na ética médica e na excelência técnica, principalmente àqueles tumores
situados em regiões complexas, tais como: lobo da ínsula, área motora e
área da fala;
Abaixo, fotos das atividades do projeto:
Voluntária estudante de Assistência Social interagindo com paciente internado
e seu familiar
• viabilizar a Fundação Hospital Centenário como centro de referência regional
e nacional nesse tipo de patologia;
• auxiliar a Fundação Hospital Centenário a promover o bem-estar da população
usuária do Sistema Único de Saúde (SUS) a ser tratada;
• ajudar o Município de São Leopoldo a tornar-se um polo para receber esses
pacientes e seus familiares; e
• assessorar a Fundação Hospital Centenário a oferecer aos pacientes do
Sistema Único de Saúde (SUS), portadores de patologia da base do crânio,
vasculares, traumas, tumores e doenças da coluna vertebral, um atendimento
altamente qualificado, que esteja alicerçado na ética médica e na excelência
técnica, com resultados compatíveis com os centros mais reconhecidos no
mundo.
A Organização Saúde Sustentável (OSS), no intuito de apresentar um espaço
físico e um ambiente de trabalho para seus funcionários, e em especial para
seus pacientes, reformou as enfermarias de atendimento e internação com 12
(doze) leitos. Além disso, expandiu o Bloco Cirúrgico para pacientes oriundos
de outras especialidades, além de reformar e criar outros ambientes dentro
da Fundação Hospital Centenário, tais como: Anfiteatro, Sala de Recepção do
Bloco Cirúrgico, Sala de Pesquisa, Vestiário, Farmácia, Lactário/Banco de
Leite, Repouso Médico, Banheiros.
Na sequência, apresentamos outras atividades desenvolvidas pela Organização
Saúde Sustentável (OSS), através de parcerias que têm como objetivo principal
integrar a Entidade com a comunidade do Município de São Leopoldo.
1) O Projeto de Voluntariado ocorre na Organização Saúde Sustentável (OSS)
desde sua inauguração, em agosto de 2011. Ao longo do tempo, buscouse novos parceiros para atividades diversas com pacientes internados,
as quais sempre ocorrem com a supervisão da equipe multidisciplinar
da OSS.
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2)A Organização Saúde Sustentável (OSS) também firmou parceria com
dois estudantes da Faculdade EST (Escola Superior de Teologia): Caroline
Leonhardt (estudante de Musicoterapia) e Vagno Samura Paranhos
(estudante de Teologia). O projeto denomina-se “Sons de Cura”, uma vez
que ambos comprometeram-se a comparecer na OSS um dia/turno por
semana, para cantarem e tocarem violão para os pacientes. A Faculdades
EST é uma instituição de ensino comunitária, vinculada à Rede Sinodal
de Educação, dedicada ao ensino, pesquisa e extensão, e está situada
no bairro Morro do Espelho, na cidade de São Leopoldo. Abaixo, fotos
dos estudantes ministrando louvores para os pacientes internados nas
enfermarias da Neurologia e neurocirurgia.
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3) Parceria firmada entre a Organização Saúde Sustentável (OSS) e o Grupo
“Ação Corrente do Bem”, com os quais acordamos que seus integrantes
comparecerão nas enfermarias da Neurologia e Neurocirurgia todas
as semanas por um turno. O grupo procura contar histórias e interagir
com os pacientes. Abaixo, fotos do grupo atuando junto aos pacientes e
familiares.
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Além das parcerias acima mencionadas, a Organização Saúde Sustentável (OSS),
desenvolve ainda, visando uma maior inteiração com o parceiro público, palestras,
cursos e seminários, cujo objetivo principal é capacitar não somente nossos
profissionais, mas também os profissionais da Fundação Hospital Centenário.
I Seminário de Fisioterapia em Neurologia e Neurocirurgia Hospitalar
(Maio/2013)
Em maio de 2013, foi realizado no Centro de Eventos da OSS/CEANNE o
I Seminário de Fisioterapia em Neurologia e Neurocirurgia Hospitalar.
O seminário promoveu uma discussão multidisciplinar de integração da
fisioterapia e neurologia. O público contou também com médicos, enfermeiros,
fisioterapeutas e assistentes sociais. O ingresso para o evento consistia de 1kg
de alimento não perecível doado ao Centro Comunitário de Educação Infantil
Batista Esperança, localizado no Morro do Paula em São Leopoldo-RS.
Abaixo, reportagem no Jornal VS, cartaz de divulgação e foto da doação de
alimentos feita pelos participantes ao se inscreverem para participar do Seminário:
Após o término do seminário, os alimentos arrecadados foram
doados a uma Instituição/Entidade de caridade.
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COMEMORAÇÕES
Sempre buscando interagir com a comunidade e/ou com o parceiro público, a
Organização Saúde Sustentável (OSS), no exercício de 2013, comemorou duas
datas previamente escolhidas, para interagir ainda mais com a comunidade,
com o parceiro público e com os funcionários.
Comemoração do Dia do Amigo (Julho 2014).
Na semana do dia 20 de julho, foi realizada a “Semana da Amizade”, na qual
todos os funcionários puderam demonstrar seu carinho pelos integrantes da
equipe através de recados colocados em mural.
Foto de funcionário escrevendo um bilhete para seu amigo
Comemoração do Dia do Amigo (Julho 2014).
Em outubro de 2013, foi realizada a primeira edição do Projeto “Criança Feliz”,
que recebeu o apoio de toda equipe multidisciplinar da OSS/CEANNE.
O Projeto consiste em proporcionar atividades lúdicas com aprendizado. Na
oportunidade, também ocorreu a doação de brinquedos para as crianças e de
material de higiene para a creche escolhida pela Prefeitura de São Leopoldo.
Ressalta-se que tanto os brinquedos como o material de Higiene foram doados
graças à ação realizada entre funcionários. Segue abaixo fotos do projeto:
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Foto 1 e 2 – Organizando os brinquedos e o material de higiene
Hora do conto infantil realizado pela gestora de RH e pelo Gestor
Financeiro
Na foto abaixo, o Gestor de Saúde canta para as crianças da creche
Nas fotos a seguir, equipe de funcionários brincando com as
crianças no pátio da creche
Brinquedos prontos para serem distribuídos às crianças da creche
Equipe de funcionários que participaram da comemoração do
Dia das Crianças
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CONFRATERNIZAÇÃO DE FINAL DE ANO (dezembro/2013)
Cartaz do projeto
em agradecimento
à equipe
Encerrando as atividades profissionais do exercício de 2013, foi realizada a
confraternização de final de ano da Organização Saúde Sustentável – OSS,
que contou com a participação dos funcionários, gestores e convidados, entre
eles o Prefeito de São Leopoldo Sr. Anibal Moacir.
Durante o decorrer da festa de encerramento o Prefeito de São Leopoldo, teceu
um breve discurso onde agradecia a todos os profissionais da Organização
Saúde Sustentável – OSS pelos excelentes serviços prestados não somente
aos pacientes de São Leopoldo, mais também aos pacientes da região de
abrangência.
Equipe de funcionários que preparou as lembrancinhas para
serem entregues às crianças:
Discurso do Prefeito de São Leopoldo Dr. Anibal Moacir da Silva, para
os funcionários da OSS.
Funcionários do projeto CEANNE/FHC no salão onde se realizou a
confraternização
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Apresentamos, a seguir, os indicadores dos resultados de Atendimentos
Ambulatoriais e de Neurocirurgias, durante o decorrer do exercício de 2013
do Projeto: Centro Avançado em Neurologia e Neurocirurgia – CEANNE.
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PROJETO:
VACARIA COM MAIS SAÚDE NA ATENÇÃO ÀS URGÊNCIAS E EMERGÊNCIAS
Através de Termo de Parceria, no exercício de 2012, a Organização saúde
Sustentável (OSS), passou a administrar conjuntamente com a Secretaria
Municipal de Saúde de Vacaria-RS, a Unidade de Pronto Atendimento 24 horas
– UPA/VACARIA.
Durante o decorrer do exercício de 2013, a parceria foi mantida, tendo em vista
os excelentes serviços médicos e afins prestados aos pacientes, não somente
de Vacaria, mas também aos da região de abrangência daquele serviço.
No exercício de 2013, a Organização saúde Sustentável (OSS) realizou diversas
atividades, tendo por objetivo interagir com a comunidade local e com o parceiro
público.
Essas atividades estão relacionadas a seguir, para melhor visualização do
esforço realizado.
Entrega do Manual do Colaborador (mês 06/2013)
A Gestão de Recursos Humanos da OSS entregou a todas as equipes o Manual
do Colaborador, onde constam todos os direitos e deveres do trabalhador e
também as normas internadas na instituição.
Abaixo, foto da equipe da farmácia com a gestora de RH da OSS, Ana Fernandes,
quando foi entregue e lido em conjunto todo o conteúdo do manual.
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Realização do evento Demonstrativo de Segurança e
Emergência na Comunidade de Vacaria – Simulação de Acidente
de Trânsito (Mês 06/2013).
Reunião periódica com Prefeito do Município de Vacaria
A gestão da Organização Saúde Sustentável (OSS) atua em parceria com a
Prefeitura de Vacaria/Secretaria Municipal de Saúde, buscando sempre a
avaliação das ações realizadas na Unidade de Pronto Atendimento 24 horas –
UPA, tanto com seus funcionários como com a comunidade.
Visando um melhor entrosamento com o parceiro público, a Organização Saúde
Sustentáve (OSS) realiza periodicamente reuniões com o Prefeito de Vacaria
Dr. Elói Poltronieri.
O objetivo do evento foi de conscientizar a população sobre a educação no
trânsito, testar a capacidade de resposta dos órgãos públicos de segurança
do Município para uma ocorrência com grande número de vítimas.
A Organização Saúde Sustentável – OSS participou da simulação realizada
pelo SAMU, na Praça Daltro Filho, com o intuito de fazer a filmagem, tirar fotos
e expor o banner para a população saber qual era o papel da OSS dentro do
Município, participaram também: Bombeiros, Guarda municipal, Defesa civil,
Polícia Civil, Detran.
Esse evento foi realizado pela Organização Saúde Sustentável – OSS em conjunto
com a Prefeitura de Vacaria. Através de suas Secretarias de Segurança e Saúde
este evento foi denominado de Demonstrativo de Segurança e Emergência à
Comunidade. Abaixo, fotos do evento:
Prefeito de Vacaria Dr. Elói Poltronieri
Nessas reuniões, o parceiro público coloca suas expectativas e susgetões para
os gestores da entidade, participando, em grande parte delas, a Secretária de
Saúde do Município, Sra. Angelita Hermann.
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Evento de Inauguração relativo ao Nome da UPA, que passou a
ser chamada de: Unidade de Pronto Atendimento 24 horas, Dr.
José Camargo
O objetivo desse evento foi o descerramento da placa que dá nome à Unidade
de Pronto Atendimento – UPA, que aconteceu no mês de julho de 2013, na
Casa do Povo em Vacaria.
A Organização Saúde Sustentável – OSS ajudou na organização do evento, que
foi de grande importância para todos. Foram convidados todos os colaboradores
e a comunidade Vacariense para assistir a esse importante evento.
Os colaboradores da OSS, entendendo a importância do momento para o
Município, marcaram presença no evento. Abaixo, fotos da equipe da OSS no
evento:
DINÂMICAS DE GRUPO E TRABALHO MOTIVACIONAL
A Organização Saúde Sustentável – OSS realiza periodicamente reuniões com
seus colaboradores, buscando a integração entre os mesmos, bem como
demonstrar a importância do trabalho em equipe.
Esses momentos são importantes, pois a OSS está sempre disposta a ouvir
a equipe e a orientar para a realização de um bom trabalho.
Seguem abaixo fotos da equipe de higienização em momento de dinâmica
de grupo e de sugestões de melhoria para o setor, junto com a gestora local,
Renata Fernandes.
Renata Fernandes dos Santos – RH, auxiliou no evento
Colaboradores da OSS, Márcia, Luciana, Sabriela e Renata.
Banner OSS e UPA 24h.
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Comemoração do dia do amigo (Julho 2013)
No Dia internacional do Amigo, a Organização Saúde Sustentável – OSS teve como
objetivo despertar em cada um a importância que temos na vida das pessoas,
sejam eles colegas ou não, e a confiança que precisa existir na caminhada da
equipe.
Foram postas diversas mensagens no mural criado pela a Organização Saúde
Sustentável – OSS, entretanto, para fomentar que todos os funcionários da
Unidade de Pronto Atendimento 24 horas aderissem e, assim, postassem suas
mensagens no mural, todos receberam, sem exceção, a seguinte mensagem:
Nesse sentido, foi colocado um mural no último corredor da Unidade de Pronto
Atendimento 24 horas – UPA, o qual continha mais de 50 (cinquenta) nomes de
funcionários que prestam serviço no local, entre eles: os da Equipe OSS, da
Enfermagem, do Administrativo, Médicos e do SAMU, propiciando a integração
de todas as áreas da Unidade.
“VAMOS PARTICIPAR DO MURAL DO DIA DO AMIGO: VOCÊ ESCREVE UMA
MENSAGEM PARA SEU AMIGO E A COLOCA NO ENVELOPE. É BEM DIVERTIDO,
VAMOS TODOS PARTICIPAR! O ENVELOPE PODERÁ SER RETIRADO NA TERÇAFEIRA DIA 23/07/2013. HOMENAGEIE QUEM VOCÊ GOSTA, É SIMPLES E
FACÍL.”
Foi colocada nesse mural, também, mensagem do dia do amigo, para ilustrar
o motivo do mural. Também foi posta uma pequena mensagem dentro de cada
envelope sendo a mensagem a seguinte:
Comemoração do Dia das Crianças (Outubro/2013)
Sua amizade é muito importante para nós!!!
Feliz dia do Amigo!
Em outubro de 2013, a Organização Saúde Sustentável – OSS organizou o dia
das crianças na UPA de Vacaria, sendo que essa atividade é parte do Projeto
Criança Feliz realizado, simultaneamente, em todas as unidades da OSS.
A OSS presenteou os funcionários com uma lembrança, para ser entregue a
seus filhos. Segue abaixo fotos de alguns funcionários:
Mural Dia do Amigo na Unidade de Pronto Atendimento – UPA
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Emilin Motta – Copeira, recebendo o presente a ser entregue
ao seu filho.
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A equipe da Organização Saúde Sustentável – OSS entregou lembrancinhas
para todas as crianças atendidas na UPA no dia 11 de outubro de 2013, e contou
com a participação dos funcionários caracterizados de “Emília” e “Galinha
Pintadinha.”
Sabriela Fernandes dos Santos
– Recepcionista, recebendo o
presente a ser entregue ao seu
filho.
Graziela Zalasco – Auxiliar de
Limpeza, recebendo o presente
para ser entregue a seu filho.
Nas fotos, a seguir, podemos visualizar diversos funcionários da OSS
recebendo os presentes que serão entregues a seus filhos.
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Reunião periódica de gestão de RH
Confraternização de Final de Ano (Dezembro/2013)
A gestão de recursos humanos da OSS reúne-se, periodicamente, para a troca
de experiências entre projetos em desenvolvimento e também para realizar o
planejamento das atividades administrativas e de recursos humanos.
No dia 20 de dezembro de 2013, a Organização Saúde Sustentável (OSS) realizou,
na UPA-24h, para sua confraternização de final de ano em parceria com os
funcionários dessa Unidade, uma reunião de funcionários da OSS e do Parceiro
Público, que decoraram a Unidade e efetuaram, nas dependências da OSS,
uma confraternização de natal. Aproveitando a confraternização, foi realizado
também um amigo secreto, e a OSS entregou uma pequena lembrancinha
para cada um dos participantes. Segue abaixo fotos do evento:
Abaixo, foto das Gestoras de Recursos Humanos da OSS, Ana Fernandes e da
Gestora de Recursos Humanos em Vacaria, Renata Fernandes.
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DEPOIMENTO
“Eu, Mateus Dario Volpato, médico, trabalho na UPA há, aproximadamente,
dois meses e sinto prazer em trabalhar com uma equipe de saúde qualificada
e determinada a fazer com que a população seja bem-tratada e que tenha sua
saúde cuidada com carinho e dedicação.”
Mateus Dario Volpato - Médico
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Apresentamos, a seguir, os indicadores de resultados em Atendimentos
Ambulatoriais e Neurocirúrgicos, durante o decorrer do exercício de 2013 do
Projeto: Vacaria com mais Saúde na Atenção às Urgências e Emergências.
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PROJETO:
“RIO GRANDE, SAÚDE HUMANIZADA PARA TODOS”
A Prefeitura Municipal de Rio Grande em parceria com a Organização Saúde
Sustentável – OSS, é cientes de que todo cidadão:
• tem direito ao acesso ordenado e organizado aos sistemas de saúde;
• todo cidadão tem direito a tratamento adequado e efetivo para seu problema;
• Gestão de pessoas, com treinamentos periódicos;
• Gestão de processos, fluxo das FAs;
• Comunicação entre o Parceiro Público e a OSS; e
• tem direito ao atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer
discriminação;
• Saúde preventiva e comunitária, através do PSF.
• tem direito a atendimento que respeite a sua pessoa, os seus valores e
direitos;
Nas diferentes diretrizes, foram pontuadas diversas ações necessárias para
que fosse possível construir o Projeto: “Rio Grande saúde humanizada para
todos.” A maioria dessas ações envolve a reestruturação organizacional, com
• tem responsabilidades, para que seu tratamento aconteça da forma
adequada; e
• tem direito ao comprometimento dos gestores da saúde para que os princípios
anteriores sejam cumpridos.
Tendo isso em vista, a Prefeitura Municipal de Rio Grande, em conjunto com
a Organização Saúde Sustentável – OSS, decidiram seguir todas as diretrizes
da Política Nacional de Humanização (PNH), buscando colocar em prática
os princípios do Sistema Único de Saúde – SUS no cotidiano dos serviços de
saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar de seus munícipes
ao estimular a comunicação entre gestores, que produzam atitudes e práticas
humanizadas, tanto no acolhimento como nas consultas médicas dos usuários.
A Organização Saúde Sustentável – OSS procedeu intensa análise dos problemas
e das dificuldades em cada Pronto Atendimento que faziam parte integrante
do Plano de Trabalho apresentado pela Secretaria Municipal de Saúde de
Rio Grande, tomando como referência as experiências bem-sucedidas nos
Termos de Parceira de São Leopoldo e de Vacaria, ambos administrados pela
Organização Saúde Sustentável – OSS, no que concerne à Política Nacional
de Humanização do SUS.
Para que essa missão fosse integralmente cumprida, a Organização Saúde
Sustentável – OSS estabeleceu diferentes diretrizes estratégicas, relacionadas
a seguir:
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• Reestruturação organizacional das Unidades;
a implantação de serviços de saúde otimizados. Esse mesmo memorial cita a
pertinência do projeto que, por meio da constituição da administração da Rede
de Prontos Atendimentos em parceira com a Organização Saúde Sustentável
– OSS, viabiliza maior efetividade, o que confere maior eficiência e eficácia
tanto em atuação específica, quanto em atuação intersetorial. Além disso,
com a adesão da parceria, foram encontrados novos desafios para garantir a
integralidade do cuidado aos munícipes e àqueles a quem o município de Rio
Grande é referência.
Demonstramos ao Parceiro Público que essas diferentes abordagens estão
relacionadas entre si e devem ser analisadas em conjunto. A estrutura física
e organizacional têm impacto direto na qualidade do processo que, por sua
vez, reflete-se na melhora dos resultados.
Outro ponto de importante colocação para o Parceiro Público foi demonstrar
que a satisfação dos usuários (pacientes) e gestores não pertence a essa cadeia
linear, embora se relacione aos outros fatores de uma maneira mais sutil:
• A satisfação é diretamente influenciada pela estrutura e indiretamente
pela relação médico-paciente, mas não pela qualidade técnica (acurácia
do diagnóstico e do tratamento).
• Por sua vez, a satisfação dos usuários e gestores afeta a qualidade dos
resultados obtidos por sua maior cooperação e boa vontade.
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Outro fator de suma importância para o bom andamento do projeto foi constatar
e demonstrar ao Parceiro Público que muitas ocorrências atendidas no Pronto
Atendimento poderiam ser resolvidas nas Unidades Básicas de Saúde – UBSs,
deixando o Pronto Atendimento livre para os casos realmente graves que
requerem tratamento de urgência e emergência.
Meta a ser atingida mensalmente nos três Pronto Atendimento: 6.428 consultas.
Frisou-se, também, que nada impediria aos usuários buscarem seu atendimento
nos Prontos Atendimentos, entretanto, cursos de capacitação de profissionais
na área de saúde serão ministrados pela Organização Saúde Sustentável –
OSS, tendo como alvo a melhora o redirecionamento do paciente acometido
de enfermidades, tais como amigdalite, otite média, sinusite, dor de dente,
entre outras, podendo ser tratadas nas Unidades Básicas de Saúde, com
acompanhamento periódico de médicos e enfermeiros.
Há de se destacar que, antes de ser firmada a parceria entre a Organização
Saúde Sustentável – OSS e a Prefeitura Municipal de Rio Grande-RS, os seguintes
Prontos Atendimentos ficavam sem atender os que ali buscavam alívio para sua
dor grande parte do ano em decorrência da falta de médicos; após ser firmado
o contrato, esse fato foi suprimido do cotidiano da comunidade Rio Grandense.
Apresentamos a seguir os indicadores dos resultados de Atendimentos
Ambulatoriais e de Neurocirurgias durante o decorrer do exercício de 2013
do Projeto: Rio Grande Saúde Humanizada para Todos.
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BALANÇO SOCIAL 2013