História de Sucesso de Clientes SAP | Indústria Gráfica | Graphicsleader Packaging
Graphicsleader Packaging:
Preparar o negócio
para um mercado global
Parceiro de Implementação
História de Sucesso de Clientes SAP | Indústria Gráfica | Graphicsleader Packaging
Sumário Executivo
Empresa
Visão
Porquê a SAP/ROFF
Implementação
Solução
Benefícios
Planos de futuro
Empresa
Graphicsleader Packaging
Indústria
Gráfica
Produtos e Serviços
Embalagem de cartão e rótulos para a indústria
alimentar, de bebidas e de higiene
Web Site
www.graphicsleader.com
Soluções SAP®
SAP ERP ECC6.00 com o componente SAP MILLS
(SAP for Discret Industries and Mills Products)
Parceiro
ROFF
Criar um negócio internacional era uma ambição das empresas que formaram
a Graphicsleader Packaging. O objetivo concretizou-se, mas o grupo português
continua a ter metas para atingir e acredita que uma plataforma de gestão
robusta é um elemento indispensável na capacidade da organização
para endereçar os novos desafios.
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Sumário Executivo
Empresa
Visão
Porquê a SAP/ROFF
Implementação
Solução
Benefícios
Planos de futuro
Usar a tradição
para fazer história
A Graphicsleader Packaging nasceu em 2002
como resultado da fusão entre duas empresas
familiares: a Litografia de Portugal e a Valentim
Santos, ambas com tradição e forte experiência
na indústria gráfica. A junção das operações foi
decidida numa altura em que o mercado crescia a
bom ritmo e as oportunidades de negócio se multiplicavam. Teve como principal objetivo criar condições para tirar o melhor partido destas oportunidades e garantir um posicionamento forte para
um grupo nacional. Da fusão acabou por nascer
uma das mais relevantes empresas ibéricas do
sector de Folding Cartons, com um negócio que
se foi direcionando e desenhando à medida de um
mercado internacional.
da faturação no negócio das embalagens. No portefólio de clientes integra alguns dos maiores grupos mundiais nestas áreas.
Em Portugal opera com uma equipa de cerca de
200 pessoas e desenvolve o negócio a partir de
uma fábrica na região do Porto, apoiada numa
estrutura comercial localizada em Lisboa. As operações internacionais, que já asseguram metade
da faturação da Graphicsleader Packaging, estão
centradas em França, Espanha e norte de África,
sobretudo nos países do Magrebe.
Especializada no desenvolvimento e impressão
de cartões e rótulos para a indústria alimentar, de
bebidas e de higiene, a empresa concentra 70%
A fusão entre a Litografia de Portugal e o grupo Valentim Santos fez
nascer a Graphicsleader Packaging, uma empresa com ambições
internacionais, que já concretiza metade da faturação fora de Portugal.
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Sumário Executivo
Empresa
Visão
Porquê a SAP/ROFF
Implementação
Solução
Benefícios
Planos de futuro
Seguir o rasto dos clientes
Esta expansão internacional, e a ligação a clientes
internacionais de referência, incentivou a empresa
a renovar processos e a preparar a estrutura para
responder da melhor forma aos novos desafios.
Como explica Vítor Santos, diretor de operações
da Graphicsleader, ao longo da última década, e
por inerência ao processo de fusão, a empresa
acabou por experimentar três sistemas informáticos distintos.
“Sempre optámos por direcionar o sistema informático para a nossa área de negócio e por isso a solução que tínhamos não era tão forte em áreas mais
abrangentes, como a contabilidade ou a gestão de
stocks. Era aí que tínhamos alguns problemas que
queríamos ver resolvidos”, explica Vítor Santos.
O objetivo da Graphicsleader, na consulta que fez
ao mercado quando decidiu procurar alternativas,
passava ainda por encontrar uma solução capaz de
alinhar os processos internos da empresa com os
das cadeias de supply chain dos seus clientes mais
relevantes. Melhorar a visão de negócio, nas diferentes áreas, era outra prioridade da Graphicsleader,
que escolheu o SAP. “Achámos que podíamos criar
ligações importantes aos nossos clientes, na maioria
utilizadores SAP”, confirma o diretor de operações.
A opção que se impôs após a fusão respondeu às
necessidades da organização durante vários anos,
mas as mudanças profundas no mercado e no
portefólio de clientes vieram ditar a necessidade
de voltar ao mercado e procurar uma alternativa
com nuances distintas das que marcavam esta
plataforma de software.
“Sempre optámos por direcionar o sistema para a nossa área de negócio
e por isso a solução que tínhamos não era tão forte em áreas mais abrangentes,
como a contabilidade ou a gestão de stocks. Era aí que tínhamos alguns
problemas que queríamos ver resolvidos.”
Vítor Santos, diretor de operações da Graphicsleader Packaging.
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Visão
Porquê a SAP/ROFF
Implementação
Solução
Benefícios
Planos de futuro
Robustez das soluções SAP
determinante na decisão
Esta preferência por SAP da maioria dos clientes
internacionais da Graphicsleader acabou por ser
um elemento central na decisão da empresa, que
pesou outros aspetos na seleção. A robustez da
tecnologia foi também um atributo chave, numa
altura em que o grupo definiu como prioritária a
aposta num sistema com um núcleo central de
ferramentas de apoio à gestão forte.
nativas e cria uma dinâmica de empenho nestes interlocutores mais diretos na relação com o cliente.
“Tendo em conta a forma como a empresa estava
a evoluir e aquilo que queríamos fazer no futuro
achámos que o SAP podia trazer-nos mais-valias”,
reconhece Vítor Santos.
A Graphicsleader queria um projeto que chegasse rapidamente ao terreno, para assegurar uma
transição tão suave quanto possível para a nova
plataforma.
A decisão da Graphicsleader também teve em
conta outros aspetos, como a abrangência das soluções SAP e a possibilidade de serem adaptadas
para as mais diversas áreas de negócio. De momento, os planos da companhia não passam por
estender o negócio a novas áreas, mas a certeza
de que se essa fosse uma opção teriam suporte da
fabricante foi relevante.
“Já tínhamos algum contacto com a ROFF e as
garantias que nos deram em termos de timings de
implementação mostrou-nos que seria o parceiro
ideal para avançar com este projeto”, detalha Vítor
Santos. “Na ROFF não foram só profissionais ao
ponto de apresentar uma proposta. Conseguiram
tocar-nos e convencer a administração da empresa da validade do projeto”, continua o responsável,
que identifica o envolvimento do parceiro e a capacidade de execução como condições centrais
no sucesso da migração.
Neste caso, a ROFF foi a empresa escolhida para
preparar o projeto e implementá-lo. Na seleção da
tecnológica, e da própria solução, os compromissos assumidos em termos de timings de implementação destacaram-se.
O ecossistema alargado de parceiros SAP também
foi valorizado, por se considerar que garante alter-
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Solução
Benefícios
Planos de futuro
Conquistar o sucesso
passo a passo
Com a grande maioria do projeto já implementado
na Graphicsleader Packaging, Vítor Santos faz um
balanço positivo do caminho percorrido. Admite que
a transição entre sistemas de informação exigiu um
forte envolvimento, não apenas dos key users identificados pela administração, como da própria equipa
de gestão e posiciona essa condição como mais um
fator crítico de sucesso. “Envolvemo-nos top down.
Toda a gente esteve envolvida e fomos apalpando
terreno. Tínhamos uma ideia muito clara do que
queríamos mas fomo-nos adaptando aos desafios
que fomos encontrando e correu bem”.
claras para os utilizadores as alterações ao modo de
funcionamento, as potencialidades e exigências da
nova plataforma.
No entanto, foi nos meses seguintes que o acompanhamento dos utilizadores no terreno permitiu dar
resposta às dúvidas e questões que foram surgindo
com a utilização diária da plataforma. “É impossível
antecipar todas as questões antes de começar a
utilizar os sistemas. As dúvidas começam a surgir
depois de abrir a primeira página da plataforma”, admite Vítor Santos. Aí volta a ser relevante o suporte
do parceiro de implementação, que se manteve no
terreno e que agilizou a adaptação ao novo sistema.
Antes de o sistema entrar em produção, primeiro os
key users, e num momento posterior os utilizadores
finais, receberam formação. O processo ajudou a
ultrapassar resistências à mudança e a tornar mais
“Envolvemo-nos top down, toda a gente esteve envolvida e fomos apalpando
terreno. Tínhamos uma ideia muito clara do que queríamos mas fomo-nos
adaptando aos desafios que fomos encontrando e correu bem.”
Vítor Santos, diretor de operações da Graphicsleader Packaging.
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Respostas à medida do sector
transformador
A solução implementada na Graphicsleader junta
às características da família de produtos SAP Business Suite, um conjunto de recursos especialmente dirigidos a empresas do sector transformador,
capitalizando sobre toda a experiência da fabricante nesta área. Estas soluções SAP for Mill Products
são direcionadas a empresas com atividades na
área do papel, metal, metais primários, têxteis, mobiliário, ou materiais de construção.
São produtos que colocam a tónica na sistematização da rede logística das organizações, na maximização de planos de produção e na otimização de
prazos de entrega. Estão essencialmente dirigidas a
empresas que procuram ferramentas que ajudem a
acelerar tempos de colocação dos produtos no mercado ou a expandir as suas cadeias de distribuição.
A Graphicsleader usa as soluções
SAP for Mill Products criadas para
impulsionar a organização da rede
logística das organizações,
maximizar planos de produção
e ajudar a otimizar prazos de entrega.
As características encaixam nas necessidades da
Graphicsleader, que procurava na transição para
um novo sistema de informação um reforço em
toda a linha do suporte ao nível da gestão, mas
também uma forma de reforçar a capacidade de
gerir stocks e trazer eficiência aos processos de
aprovisionamento. Eliminar processos rudimentares e altamente manuais, um dos atributos de
relevo das soluções SAP for Mill Products, era um
aspeto determinante no processo de mudança que
o grupo português queria operar na sua atividade.
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Solução
Benefícios
Planos de futuro
Direção assistida na condução
do negócio
Com o SAP já no terreno, Vítor Santos destaca
a maior fiabilidade na gestão de stocks como
um dos benefícios mais evidentes da solução. O
aprovisionamento e gestão de recursos, que eram
feitos de forma manual, passaram a tirar partido
das ferramentas do sistema. A Graphicsleader
trabalha com uma gestão de matérias-primas a
três meses, pelo que melhorar a visão do negócio
nesse horizonte temporal foi fundamental para a
modernização da empresa.
os principais clientes, na maioria utilizadores de
soluções SAP, que facilitará a atividade no dia a dia
e permitirá uma maior sintonia entre necessidades,
por um lado, e capacidade de resposta, por outro.
Face ao sistema anterior, o SAP acabou por revelar-se mais exigente nos requisitos de informação
exigidos para a parametrização do sistema, uma
transformação que a gestão da Graphicsleader
também valoriza. A informação adicional que a empresa tem de garantir para alimentar a plataforma
devolve capacidades de reporting mais apuradas e
mais abrangentes, valiosas na gestão do negócio.
“Com o SAP ganhámos uma ferramenta que nos
permite não apenas minimizar o erro, mas também garantir um maior controlo. Quer ao nível da
matéria-prima, quer também no que se refere ao
produto acabado”, defende o responsável.
“Com o SAP ganhámos uma
ferramenta que nos permite não
apenas minimizar o erro, mas também
garantir um maior controlo. Quer ao
nível da matéria-prima, quer também
no que se refere ao produto acabado.”
“As necessidades dos meus clientes passaram a
ser geridas quase automaticamente pelo SAP e
isso foi uma das grandes mais-valias que a plataforma nos trouxe”, acrescenta Vítor Santos.
Esta capacidade melhorada de gerir stocks traduziu-se em poupanças de tempo na realização de
um conjunto de tarefas centrais no dia a dia das
operações. Num futuro próximo a empresa conseguirá ainda tirar partido de um middleware com
Vítor Santos, diretor de operações da Graphicsleader.
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Solução
Benefícios
Planos de futuro
Dar inteligência
ao negócio
para gerir melhor
A implementação de ferramentas de Business Intelligence e reporting foi reservada para uma segunda fase do projeto SAP na Graphicsleader e já está
em fase de execução. Vai trazer para a organização
um conjunto de recursos que não existiam ou que
eram pouco explorados. A empresa já contava com
uma solução de BI, da qual nunca chegou a tirar
grande partido. “As pessoas que interagiam com o
sistema foram mudando muito e isso acabou por
inviabilizar a recolha e compilação de informação
coerente e robusta o suficiente para servir de apoio
às decisões de gestão”, reconhece Vítor Santos.
“Uma empresa não se gere sem informação e o
SAP para nós é o veículo para chegar a essa informação e garantir o suporte às decisões”, acrescenta o responsável.
Outra área que pode ser contemplada a breve prazo nos planos de investimento da Graphicsleader é
a gestão da manutenção. É uma área que o grupo
quer otimizar e que só não foi incluída no projeto
inicial para garantir o foco total da intervenção nos
domínios mais críticos para a organização.
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