Estratégia Empresarial
Prof. Felipe Kovags
Conteúdo programático
 Formulação de estratégia: missão, visão e valores
Felipe Kovags - Estratégia Empresarial
Definindo a Missão da empresa
Na área empresarial é inadmissível uma empresa não conhecer essa
característica do seu negócio, pois, pode levá-la à ruína.
Você sabe qual é sua missão?
Você sabe o que é missão?
hunnnn...uma missa com duração de
cinco horas?
Já sei, uma “Miss Universo” com uns
dois metros de altura?
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Definindo a Missão da empresa
Para Andrade (2002), a missão de uma organização deve ser definida
para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não
simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Portanto para
definir a missão de uma organização algumas perguntas devem ser
respondidas como: Qual o nosso negocio? Quem é o nosso cliente?
Que satisfação ele quer ao comprar nosso produto?
Já Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de
uma organização
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Definindo a Missão da empresa
A missão deve demonstrar, em poucas linhas, qual é a sua finalidade,
porque a empresa está nesse segmento de mercado e a quem é voltada
O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e das
responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes:
- Por que a empresa existe?
- O que a empresa faz?
- Para quem?
Exemplo - empresa distribuidora de alimentos do Paraná:
“distribuir produtos alimentícios de qualidade, prezando pela
excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes, tendo
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como base a ética e o comprometimento com os colaboradores,
Definindo a Missão da empresa
Antes de fazer a missão da sua empresa, tente fazer a sua missão
Não é nada tão complicado de se fazer, requer
apenas algum tempo para pensar qual é a
sua finalidade neste mundo repleto de
maravilhas, na dramática e dinâmica
existência, chamada de vida.
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Definindo a Visão da empresa
Andrade (2002), define que visão de uma organização deve ser a
situação futura desejada a longo prazo, uma meta ambiciosa, e servir
como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão.
Para Zacharias (2008), a visão é o sonho da organização, é o futuro do
negócio e onde a organização espera estar no futuro
Para Jesus (2008), a visão deve ser um conjunto de convicções e
compreensões para onde deve seguir a organização, e como serão
tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória. É a visão que
determina os objetivos de investimento, desenvolvimento, trabalho,
estratégias para alcançar o sucesso da organização.
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Definindo a Visão da empresa
Para alguns, é o sonho que se deseja realizar, como ser humano ou
como empresa.
 É, também, aquilo que você deseja ser, num determinado tempo e
espaço.

Exemplos de visão:
a) Atuar no mercado visando
crescimento, baseando-se na ética e qualidade,
procurando fazer bem tudo aquilo que faz;
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b) Atingir a excelência no treinamento e
desenvolvimento pessoal e profissional,
servindo de referência em consultoria no Brasil
e no exterior nas áreas nas quais atuamos.
Definindo a Visão da empresa

Os exemplos demonstrados anteriormente não possuem datas
específicas, porque no cerne desses exemplos de visão está a
continuidade, a permanência

Visão é uma constante busca e mesmo atingindo o ponto que se deseja
atingir, continuar-se-á buscando melhoria.

O enunciado da visão deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:
- No que a empresa quer se tornar?
- Qual a direção é apontada?
- Onde nós estaremos?
- O que a empresa será?
- Em que direção eu devo apontar meus esforços?
- Eu estou ajudando a construir o que?
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- Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
Valores de uma empresa
 O que são valores?
Valores são princípios, ou crenças,
que servem de guia, ou critério, para
os comportamentos, atitudes e decisões
de todas e quaisquer pessoas, que no
exercício das suas responsabilidades,
e na busca dos seus objetivos,
estejam executando a Missão,
na direção da Visão.
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Valores de uma empresa
Os valores também podem ser vistos como um conjunto de crenças, ou
princípios, que:
- definem e facilitam a participação das pessoas no
desenvolvimento da Missão, Visão e dos próprios Valores;
- definem e facilitam a articulação da Missão, Visão e Valores;
- facilitam a colaboração entre os empregados;
- facilitam o comprometimento dos empregados com o
mercado, e
- facilitam o comprometimento dos empregados com a
comunidade e a sociedade.
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Valores de uma empresa
O enunciado de cada valor deve ser curto. Os valores são inegociáveis, e os
mais duradouros possíveis de uma empresa.
O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de
comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das
respostas às perguntas abaixo:
- Como os empregados devem se portar, individualmente?
- Como os empregados se relacionam entre si?
- Como os empregados se relacionam com os clientes?
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- Como a empresa trata seus clientes?
Valores de uma empresa
- Como a empresa faz negócios?
- Como é o relacionamos com a comunidade?
- Qual a nossa responsabilidade frente à sociedade?
- Que valores, crenças ou princípios são importantes para a
empresa fazer o que faz, para quem faz, e para o que ela quer
se tornar?
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Valores de uma empresa
Resumidamente, os valores:
- Definem as regras básicas que norteiam os
comportamentos e atitudes de todos empregados.
- São as regras do jogo para que, executando a Missão,
alcancemos a Visão.
- São o suporte, o estofo moral e ético da empresa.
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Exemplo:
Gerdau
Missão:
Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a sociedade,
atuando na indústria do aço de forma sustentável.
Visão:
Ser global e referência nos negócios em que atua
Valores:
Ter a preferência do CLIENTE
 SEGURANÇA das pessoas acima de tudo
 PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas
 EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE

RESULTADOS
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Estratégia
Empresarial
 INTEGRIDADE com todos os públicos

Exemplo:
Unilever
Missão:
A missão da Unilever é levar vitalidade para o dia-a-dia. Atendemos às
necessidades diárias de nutrição, higiene e cuidados pessoais com
marcas que ajudam as pessoas a se sentirem bem, bonitas e
aproveitarem mais a vida.
Visão:
A Unilever será reconhecida e admirada no Brasil por sua liderança
inovadora e pela responsabilidade e respeito com que conduz seus
negócios junto à sociedade e aos funcionários.
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Conclusão
A construção de um conjunto de Missão, Visão e Valores, só é útil se a
prática do dia a dia - todos da empresa, do presidente ao porteiro demonstrar ser esse o conjunto de regras que regem a conduta do
pessoal da sua empresa
OU
Será perda de tempo, se o que se diz e o que se prega, for diferente do que
se faz, assim, a Missão, a Visão e os Valores tornam-se somente uma
“sopinha de letrinha”, caindo no vazio da rotina
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