Análise do Campo de Força
Force Field Analysis
Análise do Campo de Força
A análise do campo de força é uma ferramenta valiosa para gestão de mudança. Esta técnica de gestão foi
desenvolvida por Kurt Lewin, um especialista em aprendizado experiencial, dinâmica de grupo e pesquisa
de ação. Embora Kurt Lewin tenha contribuído amplamente para o campo da ciência social, ele é mais
conhecido por seu desenvolvimento do modelo da análise do Campo de Força em 1947.
A análise do campo de força de Lewin avalia o impacto líquido de todas as forças que influenciam a
mudança. Essas forças podem ser divididas em dois grupos: forças propulsoras e forças de retenção.
Forças propulsoras são todas as forças que impulsionam e promovem a mudança. Estes impulsionadores
de mudança promovem e encorajam o processo de mudança. Alguns exemplos de forças propulsoras são
mandato de executivo, demanda de cliente e maior eficiência. Forças de retenção são forças que tornam a
mudança mais difícil. Estas forças combatem as forças propulsoras e evitam ou resistem à mudança.
Alguns exemplos de forças de retenção são medo, falta de treinamento e a falta de incentivos. Quando
estes dois grupos de forças são iguais as mudanças ficam em um estado estático de equilíbrio, o que
significa que nenhum movimento em direção a ou para longe da mudança está ocorrendo.
Para melhor compreender a conexão entre forças propulsoras e forças de retenção e como elas afetam a
mudança, uma metáfora simples é útil (ver ilustração abaixo). Suponha que um grupo de balões cheios com
gás hélio está preso a um conjunto de pesos. O hélio nos balões cria uma força de elevação de cinco libras.
O peso conectado também tem cinco libras.
Uma vez que ambas a força de propulsão (balões) e a força de retenção (pesos) são iguais, os balões não
saem do chão em direção à mudança. No entanto, a adição de um único balão ou a remoção de um único
peso poderia alteraria o equilíbrio e faria o sistema começar a se mover em direção da mudança esperada.
Forças de propulsão
Mudança
Change
Equilíbrio
Forças de retenção
Implementação
Esta seção discute como implementar a análise de campo de força em um ambiente corporativo. Embora
haja diferentes métodos e variações para realizar a análise do campo de força, há itens comuns entre todos
eles. As etapas descritas abaixo captam muitos destes itens comuns e representam o processo necessário
para a implementação bem-sucedida de uma análise de campo de força típica.
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Análise do Campo de Força
1. Identificar e entender o estado atual
2. Identificar e entender o estado da meta atual com relação á mudança proposta.
3. Identificar e listar as forças propulsoras que agem para suportar a mudança. É importante listar
todas as forças a despeito de sua importância aparentemente pequena. Forças de propulsão são
forças que atuam para mover o estado atual na direção do estado da meta.
4. Identificar e listar as forças de retenção que atuam para impedir a mudança. Lembre-se que forças
de retenção são forças que impedem o estado da meta seja atingido.
5. Para cada força, designar o nível de influência utilizando uma escala numérica, por exemplo,
1=extremamente fraca e 7=extremamente forte.
6. Elaborar um gráfico das forças listando as forças de propulsão á esquerda e as forças de retenção á
direita. Insira no gráfico os número atribuídos na etapa 5 ao lado de sua força relacionada.
7. Avaliar o gráfico e determine se a alteração é viável.
8. Discutir como a alteração pode ser afetada pela redução da potência das forças de retenção ou pelo
aumento da potência das forças de propulsão.
9. Discutir estratégias de ação para eliminar as forças de retenção e capitalizar as forças de propulsão.
Por meio da realização deste processo, um diagrama de campo de força como o exibido na figura 1.2 deve
ser criado.
Figura 1.2
Força
Strength
4
Forças
de propulsão
Driving
forces
Forças de retenção
Restraining
forces
Maior eficiência
Increased
efficiency
Investimento
de capital
Capital investment
Potência
Strength
3
3
Demandas
clientes
Customerde
demands
Medo
Fear
7
5
Mandato
de mandate
executivo
Executive
Falta
Lackdeofincentivos
incentives
4
4
ConfiançaTrust
no líder
da unidade
in unit
leader
Falta
Lackdeoftreinamento
training
3
17
Sem
Nomudança
Change
Equilíbrio
Equilibrium
16
Mudança
Change
Como exibido no diagrama de campo de força acima, o valor total do ponto para forças de retenção excede o
valor total das forças de propulsão. Isto significa que a mudança proposta provavelmente vai falhar se nada for
feito para mudar o equilíbrio. Para aumentar a probabilidade de sucesso, a gerência pode reduzir as forças de
retenção, aumentar as forças de propulsão, ou uma combinação de ambos. Ao alterar o impacto de uma força, os
impactos das outras forças com frequência também mudam.
Um exemplo desta interdependência ocorreria se a gerência decidisse reduzir o nível do medo ao fornecer
treinamento e recursos adicionais. O impacto do medo como uma força de retenção cairia de 7 para 4, mas a
força de propulsão investimento de capital poderia aumentar de 3 para 7 resultando em uma força de retenção
maior do que antes da mudança. Os relacionamentos entre as muitas forças devem ser compreendidos e
avaliados antes que estratégias para eliminar as forças de retenção e capitalizar as forças propulsoras sejam
implementadas.
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Aplicações:
A análise do campo de força está sendo utilizada para muitas aplicações diferentes em uma variedade de
setores. Há três aplicações principais da análise do campo de força:
1.
Gestão de mudança (que foi o foco deste artigo)
2.
Aumento da produtividade
3.
Tomada de decisão
A gestão de mudança é a aplicação principal da análise do campo de força. Um setor que admitiu a utilidade
desta ferramenta é o setor de saúde. A mudança é uma ocorrência regular no ambiente de saúde. Uma área na
qual a setor de saúde utilizou a análise do campo de força é na introdução dos computadores nos sistemas de
enfermagem. Enfermeiros(as) têm atitudes muito diferentes com relação aos computadores e às mudanças no
ambiente de trabalho. Para ajudar na transição, os gerentes estão avaliando as forças que encorajam e forças
que impedem a mudança. Com base na análise do campo de força, estratégias devem ser desenvolvidas para
auxiliar as enfermeiras a seguir na direção da transição.
A melhora na produtividade é a segunda principal aplicação da análise do campo de força. Esta aplicação
universal de como aumentar a produtividade do funcionário demonstra uma necessidade poderosa para a análise
do campo de força. Em vez de procurar todos os fatores que promovem e inibem a mudança, os gerentes podem
olhar para as forças que promovem e inibem a produtividade. Esta análise pode esclarecer os métodos,
estratégias e sistemas que podem promover melhorias a longo-prazo na produtividade dos funcionários.
A análise do campo de força também é uma ferramenta poderosa para tomada de decisão. Ao avaliar as forças
que suportam e se opõem a uma decisão específica, os gerentes podem saber a probabilidade de aceitação e
também podem gerenciar as forças influentes para maximizar o potencial para aceitação e sucesso.
O modelo de campo de força é uma ferramenta valiosa para uso nessas três aplicações; no entanto, não está
limitada a elas. Ao compreender os princípios da análise do campo de força, os gerentes podem customizar a
técnica para uso em uma grande variedade de situações.
Ao reconhecer que cada decisão e toda mudança tem forças que promovem a mudança e forças que a impedem,
os gerentes podem tomar decisões inteligentes e pode usar a análise de campo de força para gerenciar de forma
eficiente a mudança nas organizações.
Bibliografia:
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