ARTUR FERREIRA DE TOLEDO
Economista, Mestre em Sistema Integrado de Gestão, pósgraduado em Saneamento Ambiental. Especialista em Gestão e
Auditoria Ambiental pela Universidad de Las Palmas de Gran
Canária - Espanha.
38 anos de experiência e atuação nas áreas corporativas das
empresas, atuando como responsável pelas atividades de Meio
Ambiente, Segurança e Saúde, gerenciando programas
institucionais e prestando assessoria metodológica na
implementação de Sistemas de Gestão Integrada.
Coordenador do curso de Engenharia Ambiental e Professor nos
cursos de Engenharia do Centro Universitário Fundação Santo
André (ABC/SP). Consultor de Empresas na implementação de
Sistemas Gerenciais.
ECOEFICIÊNCIA
Ecoeficiência: um estudo a respeito das
instituições hospitalares no município
de Santo André
Artur Ferreira de Toledo
ECOEFICIÊNCIA
Objeto de estudo
Como as organizações de serviços hospitalares
estão entendendo o tema meio ambiente e, o
que estão fazendo a respeito?
ECOEFICIÊNCIA
Hipótese
A ecoeficiência é um instrumento gerencial
eficaz, que se aplicada efetivamente, permite o
controle
dos
impactos
ambientais
e
consequentemente, reduz as perdas geradas
do processo.
ECOEFICIÊNCIA
Objetivo geral
Avaliar as estratégias de ecoeficiência aplicadas
na atividade hospitalar e seus reflexos nos
indicadores de performance ambientais.
ECOEFICIÊNCIA
Objetivos específicos
• Identificar
por
meio
de
indicadores
ambientais
os
impactos
ambientais
produzidos pela instituição hospitalar;
• Obter informações a respeito dos modelos
de gerenciamento utilizado pela instituição
hospitalar em relação ao tema meio
ambiente;
ECOEFICIÊNCIA
Objetivos específicos
• Constituir propostas para adequação da
gestão ambiental nos hospitais;
• Apresentar a ecoeficiência como um dos
instrumentos gerenciais de gestão ambiental.
ECOEFICIÊNCIA
Justificativa
• concentração dos estudos na gestão de
resíduos infectantes ou nos riscos biológicos
provenientes de suas atividades;
• os impactos negligenciados pela atividade;
• ausência de estudos similares.
ECOEFICIÊNCIA
Estrutura do trabalho
1. Introdução.
2. Interações: serviços, meio ambiente e
ecoeficiência.
3. Metodologia e cenário da pesquisa.
4. Estudo dos casos.
5. Considerações finais.
ECOEFICIÊNCIA
CENÁRIO – setor de serviços
Nível internacional - expansão do setor de serviços
Economia brasileira - mudança estrutural
• Década 80 – terceirização
• Reestruturação produtiva – indústria
• Década de 90 – produção industrial desacelerada
• Serviços - Custos MO – incentivos fiscais
ECOEFICIÊNCIA
Pessoas Ocupadas por Ramos de Atividade - 1997-2001
FONTE: IBGE, Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios 2001.
ECOEFICIÊNCIA
O setor de serviços respondeu em 2000
por 58,8% no valor adicionado aos
preços básicos das contas
nacionais
(PIB), número este expressivo em relação
às outras atividades econômicas.
IBGE - 2000
ECOEFICIÊNCIA
CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS
WORLD RESULTS
95
19
96
19
97
19
98
19
99
19
00
20
01
20
02
20
03
80.000
60.000
40.000
20.000
0
20
WO RLD T O T AL
WORLDWIDE TOTAL OF 14001
CERTIFICATES
ECOEFICIÊNCIA
CERTIFICAÇÕES AMBIENTAIS
BRAZIL TOTAL
BRAZIL TOTAL OF 14001
CERTIFICATES
1500
1000
500
0
2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997
BRAZIL RESULTS
INDUSTRIAS – 91,1%
SERVIÇOS[1] - 8,9%
ECOEFICIÊNCIA
IMPACTOS
SETOR 1
SETOR 2
Contaminação da água
X
X
Contaminação do solo
X
X
Poluição atmosférica
X
X
Geração de efluentes
X
X
Poluição visual
X
X
Odor
X
X
Geração de resíduos
X
X
Esgotamento dos recursos naturais renováveis
X
X
Esgotamento
renováveis
X
X
Ruído
X
X
Proliferação de pragas
X
X
dos
recursos
naturais
não
ECOEFICIÊNCIA
O setor de serviços é gerador de impactos
ambientais. Somente 8,9% das organizações
pertencentes ao setor obtiveram certificações
ambientais.
Não há a mesma aderência a um sistema
de gerenciamento que permita o controle
dos impactos ambientais e a redução de
perdas geradas nos processos.
ECOEFICIÊNCIA
ÁREAS CONTAMINADAS - SP
Distribuição por atividade - Outubro de 2003
Para ajudar a proteger sua priv acidade, o PowerPoint bloqueou o download automático desta imagem.
FONTE: CETESB – OUTUBRO 2003
ECOEFICIÊNCIA
HOSPITAIS
• Atividade destinada a atender e assistir pessoas;
• Prevenir doenças, tratar e reabilitar pacientes;
• realizar pesquisas.
Tais atividades requerem específicas instalações, por
isso o hospital é considerado uma instituição complexa,
tanto sob o ponto de vista arquitetônico, de engenharia,
de instalações, de equipamentos, como de tecnologia e
administração (DIAS, 2002).
ECOEFICIÊNCIA
Distribuição dos estabelecimentos de saúde no Brasil,
de acordo com as regiões.
REGIÃO
1980
1999
VARIAÇÃO %
NORTE
204
890
436
NORDESTE
654
1905
291
CENTRO OESTE
279
875
313
SUDESTE
1701
4780
281
SUL
1187
3273
275
TOTAL BRASIL
4025
11723
291
Fonte: Godoi (2004) – efetuado ajustes e adaptação por região e correção do número total (variação % de 204 para 291)
ECOEFICIÊNCIA
Quadro demonstrativo de impactos gerados pelo serviço hospitalar
ÁREA
Emergência
ATIVIDADE
Atendimento
a pacientes
em
situações
críticas
“Atendimento
pré-hospitalar”
ASPECTOS
• Medicamentos
diversos
• Energia Elétrica
• Efluentes
• Resíduos de
Mat.Descartáveis
• Resíduos de
curativos
• Resíduos de
material limpeza
• EPI’s contaminados
• Lâmpadas
Queimadas
• Resíduos de
Injeções
• Seringas
contaminadas
IMPACTOS
• Ocupação de
aterro sanitário
• Tratamento para
posterior
disposição
• Alteração da
qualidade do ar
• Uso de RNR e
RNNR
• Alteração na
qualidade da água
• Contaminação
do solo
• Odor
ECOEFICIÊNCIA
ECOEFICIÊNCIA
“... operação de uma organização reduzindo
ao máximo o consumo de matérias-primas,
insumos e energias, otimizando processos e
consequentemente, reduzindo a geração de
perdas e impactos ambientais...”
... produzir mais com menos ...
ECOEFICIÊNCIA
ECOEFICIÊNCIA
Holidday et al (2000), afirma que a ecoeficiência é
uma estratégia gerencial que combina o
desempenho ambiental e econômico de uma
organização, possibilitando processos produtivos
mais eficientes e a concepção de produtos e
serviços de melhor resultado.
ECOEFICIÊNCIA
Casos de adesão - ecoeficiência
• Hospital Pablo Tobón Uribe – Colômbia
• Hospital das Clínicas de São Paulo – Brasil
• Hospital Infantil Clínica Noel - Colômbia
• Hospital Geral de Medellín - Colômbia
ECOEFICIÊNCIA
Reflexão crítica
• Segundo Day (1998), a implementação da
ecoeficiência é necessária, mas não o
suficiente, para o equilíbrio dos negócios neste
milênio.
• Se a economia continuar turbinada pelo
sistema, com uma população de 6 a 8 bilhões
de habitantes, o sistema encontrará um futuro
nebuloso pela frente (GEORGE, 2002).
ECOEFICIÊNCIA
METODOLOGIA
ESTUDO DE CASOS - Yin (2001)
Etapas
•
•
•
•
•
•
•
Formulação do problema;
Definição da unidade-caso;
Determinação do número de casos;
Elaboração do protocolo;
Coleta de dados;
Avaliação e análise dos dados;
Preparação do relatório.
ECOEFICIÊNCIA
METODOLOGIA
Identidade dos casos
Em algumas ocasiões o anonimato é necessário,
pelo fato do caso poder gerar polêmica, bem como
houver necessidade de proteção ao caso real. Ainda
como argumento é que a divulgação do caso poder
interferir nas ações subsequentes das pessoas que
foram entrevistadas (YIN, 2001, p.176 e 177).
No trabalho os nomes das organizações e seus
representantes
foram
alvo
do
anonimato,
respeitando-se a identidade e o sigilo necessário
para a não exposição dos pesquisados.
ECOEFICIÊNCIA
METODOLOGIA
Limitações da pesquisa
• Tempo de estudo;
• Dados coletados com extrema dificuldade;
• Sigilo e estratégias usadas pelas organizações;
• Fatores internos e externos - influência nas
pessoas;
• Desconhecimento do tema ecoeficiência;
• Número representativo de casos;
• Informações estavam diluídas.
ECOEFICIÊNCIA
Cenário da pesquisa - SANTO ANDRÉ
EVOLUÇÃO POPULAÇÃO
MUNICÍPIO
1970
1980
1991
1996
Santo André
418.826
553.072
616.991
2000
625.564 649.331
SETORES ECONÔMICOS
-
No ESTABELECIMENTOS
SETOR
1.999
2.000
2001
INDÚSTRIAS
978
1.015
1.022
SERVIÇOS
38.093
39.131
38.279
FONTE: IBGE 2000
ECOEFICIÊNCIA
SANTO ANDRÉ
DISTRIBUIÇÃO SETORIAL
INDÚSTRIA
8% 1%
23%
2%
CONSTRUÇÃO
CIVIL
COMÉRCIO
SERVIÇOS
45%
21%
ADMINISTRAÇÃO
PÚBLICA
OUTROS
FONTE: RAIS/CAGED 2001
ECOEFICIÊNCIA
SANTO ANDRÉ
MERCADO TRABALHO FORMAL
23%
INDÚSTRIA
SERVIÇOS
77%
FONTE: MTb EMPREGO 2002
ECOEFICIÊNCIA
SANTO ANDRÉ - hospitais
Segundo Mindrizs (2002), o município de Santo
André, quando se trata de assistência hospitalar
pública e privada, é considerado um dos pólos
regionais.
Hospitais Particulares, Municipal e Estadual
ESTRUTURA
MUNICIPAL
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Nº DE HOSPITAIS
11
11
12
13
13
14
14
13
12
GPU / DDU /SDU – 2002
ECOEFICIÊNCIA
Estudo dos casos
• suprir uma lacuna existente na literatura em
relação ao tema;
• a influência exercida pelos hospitais no meio
ambiente;
• não centrar forças nos temas segurança
ocupacional, responsabilidade social, qualidade,
entre outros;
• exaustiva consulta bibliográfica;
• pesquisa realizada em três hospitais, sendo dois
particulares e um público;
• experiências pessoais e vários estudos de casos
realizados em empresas industriais.
ECOEFICIÊNCIA
Estudo dos casos
As organizações estudadas apresentam diferentes
realidades, portanto distintas soluções para o
tratamento ao tema ecoeficiência, pois encontramse em diferentes patamares de gestão:
• 2 hospitais particulares – grande porte (hotelaria
hospitalar) e médio porte: Hospitais A e B.
• 1 hospital público: C.
Serviços Idênticos (hospitais gerais)
ECOEFICIÊNCIA
Hospital A
• hospital particular de grande porte;
• tecnologia de ponta;
• moderno centro de obstetrícia;
• perfil de hotelaria;
• espaço cultural;
• serviço de pronto atendimento;
• clínica geral, clínica cirúrgica, pediatria,
ortopedia, cardiologia, obstetrícia e ginecologia
(24hs);
• centro cirúrgico, com sala de anatomia
patológica anexa;
• 1266 colaboradores efetivos e 300 terceirizados
(258 leitos).
ECOEFICIÊNCIA
Hospital B
• hospital particular de médio porte;
• centro de obstetrícia;
• serviço de pronto atendimento;
• clínica geral, clínica cirúrgica, pediatria,
ortopedia, cardiologia, obstetrícia e ginecologia
(24hs);
• centro cirúrgico, com sala de anatomia
patológica anexa;
• clínica geral e especialidades diversas
• 650 colaboradores efetivos e 100 terceirizados e
aproximadamente (167 leitos).
ECOEFICIÊNCIA
Hospital C
• hospital público de grande porte;
• centro de obstetrícia;
• serviço de pronto atendimento;
• clínica geral, clínica cirúrgica, pediatria,
ortopedia, cardiologia, obstetrícia e ginecologia
(dentre outros - 24h);
• centro cirúrgico;
• UTI para adultos e neonatal;
• 757 colaboradores efetivos, 673 terceirizados,
aproximadamente 500 estagiários e residentes
médicos (280 leitos).
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores
Base de referência para o agrupamento dos dados do estudo o Guia
Sectorial de Producción Mas Limpia: Hospitales, Clínicas y Centros de
Salud (Medelin, 2001).
Ainda como base de referência, foi utilizado padrão de indicadores
hospitalar determinado pelo Ministério da Saúde (Portaria de número 356,
publicada no D.O.U. em 20 de fevereiro de 2002), que dispõe sobre a
necessidade de padronização de nomenclatura necessária para obtenção
de CENSO hospitalar.
Indicadores disponibilizados:
• Resíduos sólidos totais (kg/leito/dia)
• Resíduos sólidos infectantes (kg/leito/dia)
• Consumo total de água (m3/leito/dia)
• Consumo de energia elétrica (kw/h/leito/dia)
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores
Segurança dos resultados
• energia elétrica/procedimentos = kw/h/P
• água/procedimentos = L/P
• Resíduos totais/procedimentos = kg/P
• Resíduos infectantes/procedimento = kg/P
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores
Comparação da segurança dos resultados
• energia elétrica/número
kw/h/COL
de
colaboradores
=
• água/ número de colaboradores =
L/COL
• Resíduos totais/ número de colaboradores =
kg/COL
• Resíduos infectantes/ número de colaboradores =
kg/COL
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores – padrão internacional
INDICADOR
VALOR TÍPICO
PAÍS
Residuos sólidos totaI (kg/leito/día)
4,8
7,5
0,14 – 3,5
8,46
1,0 – 4,5
Australia (1)
EEUU (2)
M. Oriente, Asia y Africa (3)
EEUU (4)
América Latina (5)
Residuos sólidos Infectantes
(kg/leito/día)
1,5 - 2
1,1
0,01 - 0,2
0,25 - 1,13
França, Bélgica e Inglaterra (6)
EEUU (6)
M. Oriente, Asia y Africa (3)
América Latina (5)
0,2
Europa oriental (7)
6,6 máximo.
Austria (8)
Consumo total de agua:
(m3/leito/día)
Consumo de energía elétrica
(kwh/leito/día)
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores quantitativos
CONSUMO - ENERGIA ELÉTRICA
40
20
0
kw/h / leito /dia
H. A
H. B
H. C
35,83
21,86
16,8
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores quantitativos
CONSUMO - ÁGUA
1
0,5
0
m3 /leito / dia
H. A
H. B
H. C
0,5
0,4
0,85
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores quantitativos
GERAÇÃO - RESÍDUOS TOTAIS
100
50
0
kg / leito / dia
H. A
H. B
H. C
5,5
6,5
64,07
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores quantitativos
GERAÇÃO - RESÍDUOS INFECTANTES
100
50
0
kg / leito / dia
H. A
H. B
H. C
1
2,5
50,32
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores financeiros
CUSTOS - ENERGIA ELÉTRICA
10
0
R$ / Kw/h /leito
/dia
H. A
H. B
H. C
8,41
5,24
3,9
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores financeiros
CUSTOS - ÁGUA
10
0
R$ / m3 / leito /
dia
H. A
H. B
H. C
0,48
0,4
6,81
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores financeiros
CUSTOS RESÍDUOS INFECTANTES
100
0
R$ / kg / leito /
dia
H. A
H. B
H. C
1,1
2,75
55,36
ECOEFICIÊNCIA
Questionário aplicado - gestão
H. A
Ações existentes relativas ao consumo de Água
CONTROLE
É de conhecimento o consumo mensal de água?
Se mantém um registro do consumo de água por meio das “contas”?
É checado sistematicamente os condutores para avaliação do consumo?
Existe medidores de consumo por área?
Existem equipamentos de controle de possíveis fugas?
É checado a qualidade da água de consumo?
Existe um tratamento da água no próprio estabelecimento?
Existe algum instrumento que permita o relato de fugas do sistema?
Equipamentos de lavagem (louças e roupas) são submetidos a inspeções de vazamentos?
Os vazamentos detectados são imediatamente resolvidos?
TOTAL DE RESPOSTAS EM %
PREVENTIVAS
As torneiras e outros equipamentos possuem regulagens do fluxo?
São mantidos fechados as torneiras, chuveiros, etc. quando não estão em uso?
As torneiras, chuveiros, etc. possuem temporizadores e aeradores?
Há algum estudo em relação a possibilidade de reuso da água?
Existe alguma medida de redução do uso de água para uso nos jardins?
As plantas dos jardins são espécies que necessitam de menos água?
Se evita que o estacionamento, pátios, etc. sejam lavados diretamente com água?
Se usa baldes, escovas, vassouras para lavar alguma área?
Existe algum sistema que permita o reaproveitamento da água da chuva ?
Existe algum plano efetivo de redução de descargas dos sanitários?
Existe alguma medida de redução do uso de água para uso nos jardins?
TOTAL DE RESPOSTAS EM %
EDUCATIVAS
Existe algum programa educativo para a redução do consumo?
Foram adotados medidas educativas de redução de consumo no último ano (12 meses)?
Os empregados, visitantes e pacientes são orientados em relação a redução do consumo?
TOTAL DE RESPOSTAS EM %
H. B
H. C
sim
não
sim
não
sim
não
60
40
60
40
10
90
18
81
18
81
9
91
0
100
0
100
0
100
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores gerenciais
PERFORMANCE - CONTROLE
100
50
0
Performance %
H. A
H. B
H. C
68,02
49,12
3,34
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores gerenciais
PERFORMANCE - PREVENTIVA
100
50
0
Performance %
H. A
H. B
H. C
62,68
41,88
5,92
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores gerenciais
PERFORMANCE - EDUCATIVA
50
0
Performance %
H. A
H. B
H. C
44,78
21,94
0
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores procedimentos
CONSUMO - ENERGIA ELÉTRICA
4
2
0
kw/h/ P
H. A
H. B
H. C
3,43
3,12
2,08
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - ENERGIA ELÉTRICA
50
40
30
20
kw/h/P
kw/h/leito/dia
10
0
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores procedimentos
CONSUMO - ÁGUA
200
100
0
L/P
H. A
H. B
H. C
47,83
57,13
105,27
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - ÁGUA
1500
1000
L/P
L/leito/dia
500
0
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores procedimentos
GERAÇÃO - RESÍDUOS TOTAIS
10
5
0
kg / P
H. A
H. B
H. C
0,52
0,93
7,93
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - RESÍDUOS TOTAIS
80
60
kg / P
40
kg/leito/dia
20
0
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores procedimentos
GERAÇÃO - RESÍDUOS INFECTANTES
10
5
0
kg / P
H. A
H. B
H. C
0,09
0,36
6,23
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - RESÍDUOS INFECTANTES
60
50
40
30
20
10
0
kg / P
kg/leito/dia
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores colaboradores
CONSUMO - ENERGIA ELÉTRICA
4000
2000
0
kw/h/ COL
H. A
H. B
H. C
2.154,00
1.776,00
1.200,67
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - ENERGIA ELÉTRICA
50
40
30
20
kw/h/ COL
kw/h/leito/dia
10
0
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores colaboradores
CONSUMO - ÁGUA
100000
0
H. A
H. B
H. C
L / COL 30.067,04 32.509,33 60.748,25
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - ÁGUA
1200
1000
800
600
400
200
0
L / COL
L/leito/dia
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores colaboradores
GERAÇÂO - RESÍDUOS TOTAIS
5000
0
kg / COL
H. A
H. B
H. C
330,73
528,27
4.578,98
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - RESÍDUOS TOTAIS
100
80
60
40
20
0
kg / COL
kg/leito/dia
H. A
H. B
H. C
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores colaboradores
GERAÇÃO - RESÍDUOS INFECTANTES
4000
2000
0
kg / COL
H. A
H. B
H. C
60,13
203,18
3.596,29
ECOEFICIÊNCIA
Indicadores comparativos
COMPARATIVO - RESÍDUOS INFECTANTES
80
60
kg / COL
40
kg/leito/dia
20
0
H. A
H. B
H. C
Considerações finais
Atividades de serviços
• Expansão das atividades de serviços (significativa);
• Importância para a economia;
• A ausência de exploração do assunto;
• Organizações industriais assumiram o tema MA;
• Não reconhecimento de serviços como impactantes ao
MA;
• Serviços impactam o meio ambiente.
Considerações finais
Atividade hospitalar
• A atividade hospitalar desempenha um papel central;
• Importância da atividade na economia;
• Década 90, resíduos não eram alvo de preocupação;
• AIDS – reavaliação dos procedimentos;
• Profissionais não possuem capacitação MA;
• Necessidade de interferência gerencial.
Considerações finais
Hipótese e objetivos
• existência
ambientais;
de
inúmeras
ferramentas
gerenciais
• a ecoeficiência tem tido boa aceitação, embora possua
limitações;
• adesão de alguns casos de sucesso;
• poucas são as ações gerenciais ambientais praticadas;
• não há aderência por parte dos hospitais.
Considerações finais
Hipótese e objetivos
• identificar as estratégias de ecoeficiência nos hospitais;
• identificados os impactos gerados pela atividade;
• informações sobre o gerenciamento utilizado em MA;
• construídas algumas propostas para adequação;
• apresentou-se a ecoeficiência com um dos instrumentos
gerenciais de gestão ambiental;
• a atividade ambiental nos hospitais estão centradas no
tema resíduos.
Considerações finais
Os casos estudados
• Detectado o que os hospitais estão estão fazendo em
relação ao MA;
• Identificado
uma
desconcentração
crescimento da atividade de serviços;
industrial
• atuação de fiscalização é menor que nas industrias;
• a maioria dos estudos – concentração em resíduos.
e
Considerações finais
Conclusões
• bibliografia existente sobre atividade de serviços é
escassa, principalmente em relação ao tema meio
ambiente;
• ecoeficiência é um instrumento gerencial de proteção
ambiental e conseqüente redução de custos para as
organizações.
Considerações finais
Reflexões e contribuições
• existência de uma certa inércia gerencial;
• problemas de manutenção
equipamentos e acessórios;
nas
edificações,
• custos altos em relação: água, energia elétrica e
resíduos infectantes (variáveis);
• existência de grandes oportunidades de melhoria;
• desconhecimento de como iniciar um programa
voltado a ecoeficiência.
Considerações finais
Oportunidades:
Água
• balanço hídrico – identificação das fontes geradoras de
consumo;
• dispositivos economizadores nas torneiras, chuveiros e
sanitários;
• redutores de saídas e microdispersores;
• reuso e aproveitamento, após tratamento;
• educação ambiental.
Considerações finais
Oportunidades:
Energia Elétrica
• analisar os principais equipamentos e sistemas
consumidores de energia elétrica e térmica a fim de
determinar as áreas onde se pode obter melhores
resultados;
• definição de potenciais de redução de consumo de
energia e sua respectiva equivalência econômica;
• educação ambiental.
Considerações finais
Oportunidades:
Minimização de Resíduos
• Conhecimento claro sobre a quantidade e a composição
dos resíduos gerados;
• Estabelecer um processo de monitoramento dos
resíduos gerados;
• Estabelecimento de um processo de acompanhamento
dos custos mensais para a disposição dos resíduos
gerados;
• Implementar programas para minimizar, reduzir e reciclar
os resíduos;
• educação ambiental.
Considerações finais
Futuras investigações
Embora hajam limitações na presente pesquisa,
o estudo poderá contribuir para a compreensão
da necessidade de se estudar o setor de
serviços, principalmente como um campo novo
de atuação para os profissionais ligados à área de
meio ambiente.