Relatório de Monitoramento
das Mídias Sociais
Cetip e Orgãos de Trânsito
Dezembro de 2011 a Janeiro de 2012
Cetip
Relatório:
Período: 01 de dezembro de 2011 a 31 de janeiro de 2012.
Total de resultados identificados: 241 resultados.
Palavras-chave monitoradas:
• Cetip
• GRV Solution
Palavras-chave monitoradas:
“Cetip”
“GRV Solution”
Resultados
27
resultados
negativos
3
resultados
positivos
211
resultados
neutros
Total :
241
resultados
qualificados
Resultados
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados:
1%
10%
Neutro
Negativo
Positivo
89%
Resultados
O gráfico abaixo representa a totalidade dos resultados separados por mídia social:
60%
50%
40%
Twitter
30%
blogosfera
20%
Yahoo!Respostas
10%
0%
Resultados: Twitter
O Twitter é a mídia com o maior número de menções, com 160 no total.
nenhuma referência
Positivas
Neutras
Negativas
144 referências
16 referências
Resultados: Twitter
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados no Twitter:
10%
Neutro
Negativo
Positivo
90%
Resultados: Twitter
POSITIVO
NEUTRO
Tuítes repercutem o
Certificado de Depósito
Interbancário de Cetip.
Tuítes informam sobre a
situação da Cetip no
mercado.
NEGATIVO
Tuítes repercutem os
posts publicados pelo
perfil @ORegistrador.
Resultados neutros: Twitter
Resultados negativos: Twitter
Resultados negativos: Twitter
Neste mês, os tuítes negativos repercutem os
posts publicados pelo perfil @ORegistrador, que
critica fortemente as ações de Cetip e questiona a
cobranças do Gravame e registro de veículos.
O perfil @LeandroFonsek apoia o blog do “O
Registrador” e se manifesta contra a Cetip.
Já o perfil @registradores repercute sobre a CPI
de Cetip.
Resultados: blogosfera
A blogosfera concentra 80 resultados.
Positivas
Neutras
Negativas
3 referências
66 referências
11 referências
Resultados: blogosfera
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados na blogosfera:
4%
14%
Neutra
Negativa
Positiva
82%
Resultados: blogosfera
POSITIVO
O crescimento da
Cetip no mercado.
NEUTRO
Informações sobre a
CDI de Cetip.
Repercussão da
situação de Cetip no
mercado.
NEGATIVO
O blog O Registrador
publicou várias
críticas e acusações
contra Cetip.
Resultados positivos: blogosfera
Resultados negativos: blogosfera
Resultados negativos: blogosfera
Todos os resultados negativos encontrados na blogosfera são
referentes ao blog “O Registrador”. Entre as postagens, o blog
acusa a Cetip de tentar controlar o governo e afirma que a Cetip
só “cobra valores altíssimos em taxas sem ao menos justificar para
a população para que servem”.
No blog, também foram publicados posts sobre gravames e
registros de veículos, questionando as taxas. “O Registrador”
informa ainda que providências já estão sendo tomadas em
Brasília para dar início à Comissão Parlamentar de Inquérito da
Cetip. Ele afirma que há fraudes nos serviços de gravames e
registro de contratos.
Respostas: Yahoo! Respostas
No Yahoo!Respostas identificamos apenas um resultado.
Positivas
Neutras
Negativas
nenhuma referência
Uma referência
nenhuma referência
Resultados: Yahoo! Respostas
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados no Yahoo! Respostas:
Neutro
100%
Resultados: Yahoo! Respostas
POSITIVO
NEUTRO
Internauta deseja
saber o que a empresa
Cetip faz no mercado.
NEGATIVO
Resultado neutro: Yahoo! Respostas
Órgãos de Trânsito
Relatório:
Período: 01 de dezembro de 2011 a 31 de janeiro de 2012.
No período foram compilados 901 resultados.
Palavras-chave
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Detran MT
Detran Mato Grosso
Detran PI
Detran Piauí
Detran AL
Detran Alagoas
Detran GO
Detran Goiás
Gravame + Carro
Resultados
Número de referências avaliadas no período, nas mídias sociais.
nenhum
nenhum
resultado
negativo
resultado
positivo
901
resultados
neutros
Total de
901
resultados
qualificados
Resultados
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados:
Neutro
100%
Resultados
O gráfico abaixo representa a totalidade dos resultados separados por mídia social:
60%
50%
40%
30%
Twitter
blogosfera
Facebook
Youtube
Yahoo!Respostas
20%
10%
0%
Orkut
Resultados: Twitter
O Twitter é a mídia com o maior número de menções, com 489 no total.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
489 referências
nenhuma referência
Resultados: Twitter
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados no Twitter:
Neutro
100%
Resultados: Twitter
POSITIVO
NEUTRO
Tuítes informam sobre:
Pagamento do IPVA,
ações educativas no
trânsito por parte dos
Detrans, carros
irregulares, apreensão
de CNH’s e aumento de
blitz em alguns estados.
NEGATIVO
Resultados neutros: Twitter
Resultados: Blogosfera
A blogosfera concentra 391 resultados.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
391 referências
nenhuma referência
Resultados: Blogosfera
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados na blogosfera:
Neutro
100%
Resultados: Blogosfera
POSITIVO
NEUTRO
Blogs informam sobre
pagamento do IPVA,
ações educativas no
trânsito, carros
irregulares,
apreensão de CNHs e
aumento de blitz em
alguns estados.
NEGATIVO
Resultados: Blogosfera
Resultados: Yahoo! Respostas
O Yahoo! Respostas possui um resultado.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
Uma referência
nenhuma referência
Resultados: Yahoo! Respostas
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados no Yahoo! Respostas:
Neutro
100%
Resultados: Yahoo! Respostas
POSITIVO
NEUTRO
Um internauta deseja
saber se pode fazer
autoescola e tirar sua
CNH mesmo sendo
menor de idade.
NEGATIVO
Resultados: Yahoo! Respostas
Facebook
O Facebook concentra 14 resultados.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
14 referências
nenhuma referência
Resultados: Facebook
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados na blogosfera:
Neutro
100%
Resultados: Facebook
POSITIVO
NEUTRO
Internautas
repercutem dados da
CNseg que indicam os
carros mais roubados
no Brasil.
NEGATIVO
Resultados: Facebook
Orkut
O Orkut concentra 2 resultados.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
Duas referências
nenhuma referência
Resultados: Orkut
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados na blogosfera:
Neutro
100%
Resultados: Orkut
POSITIVO
NEUTRO
Internautas
repercutem quais são
os carros mais
roubados no Brasil,
segundo dados da
Cnseg.
NEGATIVO
Resultados neutros: Orkut
Resultados: YouTube
O YouTube concentra 11 resultados.
Positivas
nenhuma referência
Neutras
Negativas
11 referências
nenhuma referência
Resultados: YouTube
O gráfico abaixo representa a totalidade qualitativa dos resultados na blogosfera:
Neutro
100%
Resultados: YouTube
POSITIVO
NEUTRO
Os vídeos
encontrados
informam sobre
aumento de taxas,
ações contra acidente
de trânsito e desconto
no IPVA.
NEGATIVO
Resultados: YouTube
Conclusões
Neste primeiro bimestre de monitoramento, constatamos que tanto a Cetip quanto os
órgãos de trânsito têm grande número de menções nas redes sociais.
Com o monitoramento sobre os órgãos de trânsito, tivemos apenas menções neutras
identificadas nas mídias sociais. Já sobre Cetip, tivemos quase 90% de menções neutras,
mas também tivemos 10% de menções negativas. O destaque fica com o blog “O
Registrador”. Todas as menções negativas identificadas, sejam em blogs, Twitter ou
Facebook provém ou são repercussões de posts deste blog.
Vamos dar continuidade ao monitoramento, analisando caso a caso, e ficaremos atentos
para novos canais de menções negativas à Cetip.
Wallace Baldo
[email protected]
55 11 5090 8975
Aline Almeida
[email protected]
55 11 5090 8973
Flavia Villas Boas
[email protected]
55 11 5090 8707