GESTÃO DA DIVERSIDADE NA
SUSTENTABILIDADE
ORGANIZACIONAL
HELIO SANTOS
MISSÃO
FACILITAR O ESTABELECIMENTO E
A PROMOÇÃO DE UMA CULTURA
PRÓ-DIVERSIDADE NO MERCADO
DE TRABALHO DO PAÍS.
HELIO SANTOS
PARCEIROS DA IDÉIA
ETHOS
FGV-EAESP
CEERT
ABRH
INSTITUTO PARADIGMA
NEMGE-USP

SINERGIA
HELIO SANTOS
ORIGINA-SE DA PESQUISA
PERFIL SOCIAL, RACIAL E DE
GÊNERO
DAS
500
MAIORES
EMPRESAS DO BRASIL E SUAS
AÇÕES AFIRMATIVAS
DEZEMBRO/2003
HELIO SANTOS
DIVERSIDADE
O QUE É?
• ORIGEM DO CONCEITO  BIOLOGIA
• OUTRAS ÁREAS DO CONHECIMENTO
• GESTÃO EMPRESARIAL
• NÃO É BENEMERÊNCIA

VALORIZAÇÃO DAS DIFERENÇAS
HELIO SANTOS
DIREITO À DIFERENÇA
DEMOCRACIA DO COTIDIANO
PANORAMA MUNDIAL
• INTOLERÂNCIA
• GUERRAS ÉTNICAS
PROMOVER A DIVERSIDADE É TER AS
DIFERENÇAS COMO VALOR
HELIO SANTOS
VALORIZAÇÃO DAS DIFERENÇAS
• GÊNERO
• RELIGIÃO
• ORIGEM SOCIAL
• ESTADO CIVIL
• ORIENTAÇÃO SEXUAL
• IDADE
• MOBILIDADE E/OU SITUAÇÃO FÍSICA,
INTELECTUAL E SENSORIAL
• ÉTNICO-RACIAIS
HELIO SANTOS
POR QUE VALORIZAR A
DIVERSIDADE?
MAIOR INTERAÇÃO COM O AMBIENTE
SENTIDO DE COMPLEMENTARIDADE

SINERGIA
AGREGA VALOR À EMPRESA
HELIO SANTOS
IMPACTO NA CULTURA
• QUEBRA DA INERCIALIDADE
• IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
• FAZER O MELHOR DA MELHOR MANEIRA
• MODERNIZAÇÃO OPERACIONAL
COMPATÍVEL COM A MODERNIDADE
HELIO SANTOS
“UMA FORÇA DE TRABALHO
DIVERSIFICADA É
FATOR
OBRIGATÓRIO
PARA
UMA
EMPRESA SER BEM SUCEDIDA
NO TERCEIRO MILÊNIO.”
PETER DRUKER
HELIO SANTOS
DIVERSIDADE E DESEMPENHO
PESQUISAS
• MAIOR CRIATIVIDADE
• MELHOR AVALIAÇÃO DO NEGÓCIO
PELO MERCADO
HELIO SANTOS
ALGUNS CUIDADOS
 NÃO SE PROMOVE A DIVERSIDADE
SEM EQÜIDADE
 A DIVERSIDADE NÃO DEVE SER
PASTEURIZADA
ACESSIBILIDADE
 A DIVERSIDADE PEDE UMA CULTURA
PLURALISTA
HELIO SANTOS
DIVERSIDADE NO TRABALHO
É VIÁVEL IMPLEMENTAR PROGRAMAS DE
DIVERSIDADE NO BRASIL ?
EMPRESAS
MODERNIZAÇÃO: SIM - MODERNIDADE: NÃO
• GESTÃO REFLETE O AMBIENTE CULTURAL
• RS CORPORATIVA: AVANÇA
• DIVERSIDADE: HÁ RESISTÊNCIAS
HELIO SANTOS
GESTÃO DA DIVERSIDADE
O QUE É?
É
UM
CONJUNTO
DE
AÇÕES
ADMINISTRATIVAS PARA INCLUIR NA
ESTRATÉGIA, NA POLÍTICA DE GESTÃO
DE PESSOAS, NO ATENDIMENTO E NO
NEGÓCIO DAS ORGANIZAÇÕES OS
GRUPOS
HUMANOS
EM
SUAS
DIFERENÇAS.
HELIO SANTOS
A DIVERSIDADE NA ESTRATÉGIA
• PROGRAMA DE DIVERSIDADE
• COMUNICAÇÃO INTERNA
• COMUNICAÇÃO EXTERNA
HELIO SANTOS
A DIVERSIDADE NA GESTÃO DE
PESSOAS
• RECRUTAMENTO DE SELEÇÃO
• TREINAMENTO
• REMUNERAÇÃO
• CARREIRA E PROMOÇÃO
• DESLIGAMENTOS
HELIO SANTOS
A DIVERSIDADE NO
ATENDIMENTO E NO NEGÓCIO
• EQUIPES DE ATENDIMENTO
• PRODUTOS E SERVIÇOS
• APOIO A PROJETOS ADEQUADOS
• OUVIDORIA
• CADEIA PRODUTIVA
• TERCEIRIZADOS
• PROPAGANDA
HELIO SANTOS
A DIVERSIDADE COMO VETOR DA
SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA
• CRIAÇÃO DE NOVO PARADIGMA COMO
VANTAGEM COMPETITIVA
• SERVIÇOS E PRODUTOS COMODITIZADOS
•O COMPROMISSO DE RH COM A
CONTEMPORANEIDADE
• O DESENVOLVIMENTO DE UMA
CULTURA NOVA
HELIO SANTOS
CARACTERÍSTICAS DOS RECURSOS PARA
OBTER UM DIFERENCIAL COMPETITIVO
1. AGREGAM VALOR À ORGANIZAÇÃO
2. SÃO ÚNICOS OU RAROS ENTRE A
CONCORRÊNCIA
3. NÃO PODEM SER IMITADOS DE FORMA
IDÊNTICA
4. NÃO PODEM SER SUBSTITUÍDOS
IMEDIATAMENTE (SÃO RECURSOS QUE AS
OUTRAS EMPRESAS NÃO POSSUEM)
Fonte: Barney, J. Journal of Management 17, 1991.
ESTÁGIOS BÁSICOS DA
GESTÃO DA DIVERSIDADE
• SENSIBILIZAÇÃO
• DIAGNÓSTICO (CENSO)
• ESTABELECIMENTO DE METAS
• TREINAMENTO
• CONTROLE
HELIO SANTOS
“QUEM FICAR SOZINHO COM AS SUAS
PRÓPRIAS IDÉIAS, SEM INTERAGIR
COM AS DEMAIS PESSOAS QUE TÊM
CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIAS
DIFERENTES, ESTARÁ CONDENADO À
POBREZA, POIS TERÁ SÓ A SI MESMO.”
HELIO SANTOS
MUITO OBRIGADO