Zebra Technologies do Brasil
Rua Bela Cintra, 904 - 7 andar
São Paulo, SP 01415-000
T: +55 11 3138 1460
F: +55 11 3138 1469
www.zebra.com
TERMO DE GARANTIA
BRASIL
A. Garantia e Período de Garantia. A Zebra Technologies do Brasil Ltda. ("Zebra") garante
somente ao usuário final original que os produtos e peças descritos abaixo estarão livres de
defeitos de material e mão de obra pelos períodos de garantia aplicáveis, definidos abaixo. Tais
períodos de garantia devem ser determinados com início a partir do primeiro dia após o prazo da
garantia legal previsto no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90), que
cobrem todos os produtos e suas partes mencionadas abaixo e que começará a contar a partir
da data da fatura ao usuário final ou, se este não puder fornecer prova da fatura, a data de envio
pela Zebra:
PRODUTO OU PEÇA
IMPRESSORAS (EXCETO CABEÇAS DE IMPRESSÃO
DE CÓDIGO DE BARRAS E OUTROS ITENS DE
DESGASTE NORMAL), CARREGADORES E FONTES
DE ALIMENTAÇÃO, CHAVES DE HARDWARE, MÍDIA,
FITAS
SERVIDORES DE IMPRESSÃO ZEBRANET®, SEH
PS102-Z, SEH PS105-Z
BATERIAS
CABEÇAS DE IMPRESSÃO
PEÇAS SOBRESSALENTES
ACESSÓRIOS
IMPRESSORAS DE CARTÃO ZEBRA (VALOR,
DESEMPENHO, RETRANSFERÊNCIA)
TODAS AS OUTRAS IMPRESSORAS DE CARTÃO
KITS DE PEÇAS SOBRESSALENTES DE CARTÃO
KITS DE PEÇAS SOBRESSALENTES DE CABEÇA DE
CARTÃO (VALOR & DESEMPENHO)
CABEÇA DE IMPRESSÃO ZXP SÉRIE 8
FITAS ZEBRA ® TRUE COLOURS ® i SERIES ™
FILME DE RETRANSFERÊNCIA ZEBRA ® TRUE
COLOURS ®
LAMINADOS ZEBRA® TRUE SECURE™ iSERIES™
PERÍODO DE GARANTIA
APLICÁVEL
12 MESES
12 MESES
12 MESES
6 MESES
3 MESES
1 MÊS
24 MESES
12 MESES
3 MESES
12 MESES
TODA A VIDA
24 MESES
24 MESES
12 MESES
B. Obrigação da Zebra Sob a Garantia. A única obrigação da Zebra, nos termos da garantia
acima, será reparar ou substituir produtos e peças durante o período de garantia. Produtos e
peças consertados ou substituídos pela Zebra nos termos desta garantia serão cobertos pela
garantia legal, prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/90), ou pelo
saldo do período desta garantia contratual, o prazo que for maior.
C. Limitações. Nenhum vendedor, representante ou agente da Zebra está autorizado a dar
qualquer garantia ou declaração que contradiga os termos contidos nesta Garantia Limitada.
Qualquer renúncia, alteração, adição ou modificação das garantias contidas neste documento
deve ser dada por escrito e assinada por representantes autorizados da Zebra para ser válida,
vinculante e executável. A Zebra não se responsabiliza por qualquer aplicação específica
conferida a qualquer produto ou peça, incluindo, mas não se limitando à compatibilidade com
outros equipamentos. Todas as declarações, informações técnicas ou recomendações relativas
aos produtos ou partes estão baseadas em testes que acreditamos ser confiáveis..
D. O que pode anular a garantia. Esta Garantia Limitada será nula e sem efeito nas seguintes
circunstâncias:
1. Modificação ou reparo de qualquer produto ou peça coberta pela garantia, realizados pelo
usuário final ou qualquer prestador de serviços Zebra não-autorizado, ou
2. Uso ou instalação indevida, falha em realizar manutenção periódica ou limpeza, ou danos
causados por acidente ou negligência a qualquer produto ou peça cobertos pela garantia
provocados pelo usuário final ou qualquer terceiro, ou
3. Falha do usuário final ou terceiros em exercer cautela para proteger qualquer produto ou peça
cobertos pela garantia devido a dano por descarga eletrostática, temperatura e condições de
umidade adversas (em relação à mídia e à fita de transferência térmica, sendo nas seguintes
condições de armazenagem recomendadas: 22.2ºC (72ºF) e 50% umidade relativa do ar), ou
abuso físico; ou
4. Falha do usuário final ou terceiros em utilizar apenas cabeças, baterias ou outras peças
ZEBRA ®, ou
5. Falha do usuário final ou terceiros em utilizar apenas fitas Zebra True Colours, ou
6. Com relação à mídia diferente de fitas, falha do usuário final ou terceiros em usar somente
mídia Zebra, se o uso de tais mídias causar ou contribuir para os danos os quais o serviço de
garantia é requerido; ou
7. Falha do usuário final ou terceiros em usar somente mídia ZEBRA®, se o uso de tais mídias
causar ou contribuir para os danos os quais o serviço de garantia é requerido; ou
8. Falha do usuário final em seguir o Processo de Agendamento de Devolução descrito abaixo.
9. Descumprimento por parte do usuário final das normas do Boletim Técnico da Zebra: "Gestão
de Bateria e Práticas de Segurança para Pacotes de Bateria de Íon Lítio" encontradas em
(http://www.zebra.com/batteries).
E. Processo de Agendamento de Devolução - Como condição prévia da Garantia Limitada
acima, o usuário final deverá:
1. Obter uma autorização para o envio do equipamento para garantia (RMA) da Zebra
Technologies do Brazil através do email [email protected] ou pelo telefone 0800 776066. O
processo de garantia deverá incluir o número de chamada (RMA) fornecido pela Zebra,
juntamente com o equipamento, o qual deverá estar visível na parte externa da embalagem
2. Enviar o equipamento para a Zebra com frete pré-pago.
F. Custos de Transporte. A Zebra pagará o frete de superfície para devolução de produtos ou
peças abrangidos por esta Garantia Limitada. Entretanto, se a Zebra determinar, a seu critério
exclusivo, mas razoável, que o produto ou peça devolvido para assistência em garantia não
apresenta defeito ou, de outra forma, não se presta ao atendimento em garantia, o usuário final
será responsável por todos os custos de manuseio e transporte.