07.05.2010 - Departamento de marketing de produtos
Projeto Impressoras Térmicas
Modelo de Negócios
Introdução
Cenário de mercado em que vamos atuar
Parceiro de negócio e composto de oferta Simpress
Modelo de negócio
Modelo de negócio – Processo de garantia
Formulário para mapeamento - Sugestivo
1 – Introdução:
Senhores!
A partir desta data a SImpress passa a ofertar um dos mais completos compostos de
serviços na área de impressão e gestão de documentos. Já somos referencia em outsourcing de
impressão, estamos evoluindo no negócio de gestão de documentos e agora passamos a ofertar
serviços na área de impressão térmica.
Nossos três pilares de serviços e tecnologia estão posicionados para maximizar a
capacidade de abrir novos clientes e defender nossa base de clientes ativos.
A entrada do negócio impressão térmica abre uma avenida de oportunidades em clientes
ativos, que buscam um fornecedor para também assumir serviços de impressão térmica.
Em novos clientes temos uma nova porta de entrada.
Importante não esquecer que cada um dos pilares de negócio:
 Impressão laser – Outsourcing
 Gestão de documentos – Outsourcing
 Impressão térmica – Outsourcing
Relacionam-se para criar um composto de oferta atraente para nossos clientes, mas que
são independentes quanto à mensuração de seus resultados. Ou seja, o resultado de um
dos componentes da oferta não cobre os demais.
Portanto vamos atuar neste negócio olhando sempre todo o composto de oferta Simpress.
A seguir apresentamos o modelo de negócio, regras, ferramentas e produtos disponíveis
para o negócio.
2 – Cenário de Mercado em que Vamos Atuar.
A solução de impressão térmica já é totalmente conhecida e utilizada em todo o mundo.
Milhões de etiquetas são impressas todos os dias em todos os segmentos de mercado.
O mercado já possui fornecedores estabelecidos há muito tempo, mas que na sua grande
maioria são empresas de pequeno porte que fazem a oferta de uma parte de toda a cadeia de
necessária até chegar à impressão final da etiqueta. Assim em um mesmo cliente vamos
encontrar um fornecedor de equipamento, outro para etiquetas, outro e outro. Este é um cenário
comum.
Um ponto que devemos estar atentos é que estaremos concorrendo com empresas
pequenas e, portanto sempre tentando fazer o menor preço.
O que teremos que vender é
projeto que permita ao cliente criar
um novo cenário de solução para a
questão de impressão térmica, no
caso OUTSOURCING com
fornecimento de toda a cadeia
de insumos.
O cliente vai fazer conta e
possivelmente questionar sobre
preço, portanto temos que
mostrar o cenário da proposta
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que estaremos fazendo. Ajudá-lo a comparar no mesmo patamar e referencias iguais.
Portanto temos que evitar a comparação de itens unitários e focar na solução e vantagens
do processo quanto toda a cadeia esta controlada por um único fornecedor. Este é o modelo que
o mercado não possui.
3 – Parceiro de Negócios e Composto da Oferta Simpress
A Simpress fechou parceria
(contrato) com a Zebra para
comercializar e suporte técnico aos
produtos. Nossa parceria é direta com a
Zebra e não através de distribuidores
como a grande maioria dos concorrentes
do mercado.
Temos acesso direto para compra
de equipamentos e cabeça térmica.
A Zebra é líder mundial do
segmento com uma linha de produtos
completa para atender a totalidade das
necessidades do mercado. Abaixo
algumas informações sobre o parceiro de tecnologia.
A linha de produtos é bastante completa e para conhecer suas características é necessário
verificar o documento “LINE-UP SIMPRESS” disponível no clube dos campeões. Nesse
documento esta toda a linha de produto, características, segmento a que se destina etc.
Mas a Zebra não é o único parceiro Simpress para a oferta de toda a cadeia de
suprimentos. Para etiquetas e Ribbons a Simpress estabeleceu parceria com os principais
fornecedores. Assim a estratégia Simpress cobre todas as necessidades de nossos clientes.
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Abaixo indicação de Fornecedor:
RR Etiquetas
Telefone: 11 2535 9102
WWW.rretiquetas.com.br
4 – Modelo de negócio com a Revenda:
•
Produtos disponibilizados para comercialização:
– Impressoras térmicas
– Cabeça de Impressão
– Peças de desgaste regular sobre demanda com SLA de entrega
•
Produtos que a Simpress não comercializará:
– Etiquetas
– Ribbons
•
Prazo de entrega:
– Até esta data não possuímos histórico de vendas ou consumo de peças
– Portanto o SLA (estimado) será de 40 dias úteis a partir da colocação do pedido
para a Simpress.
– A importação será realizada pela Simpress diretamente da Zebra
– No decorres dos próximos meses conhecendo melhor a demanda passaremos a ter
um estoque regulador.
•
Treinamento comercial:
– Será realizado no dia 14 de maio nas instalações da Zebra em São Paulo.
•
Treinamento técnico:
– Data a ser definida
– Também será realizado nas instalações da Zebra em São Paulo
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5 – Modelo de Negócio – Processo de Garantia
- A garantia dos produtos Zebra será de responsabilidade do próprio fabricante. O período da
garantia é de 12 meses a contar da data de emissão da NF.
- Para requisitar a garantia, o produto deve ser cadastrado através do site
http://www.zebra.com/id/zebra/na/en/index/products/product_registration.html esse cadastro dá
acesso ao suporte, atualizações e registro da garantia.
- Em caso de defeitos ou problemas entre em contato com a Zebra através do Telefone
(11) 3138-1468 para obter um Suporte, falar com Suzane. Após este processo os senhores serão
devidamente orientados pelo fabricante para obtenção da garantia.
Para maiores informações acesse o site da Zebra:
http://www.zebra.com/id/zebra/na/en/index/service_support/options/product_warranty.html
6 – Formulário para mapeamento de consumíveis - Sugestivo
–
Necessário questionar todos os pontos do formulário.
–
Fabricantes de etiquetas exigem essas informações e pelo menos 03 amostras de cada
etiqueta para fazer as cotações.
–
Apenas com o mapeamento de consumíveis definido, volumetria por tipo de etiqueta, etc,
é possível definir a quantidade de rolos de ribbons no projeto.
–
Após essas etapas e levando em consideração a vida útil de aproximadamente 50Km por
cabeça de impressão, é possível definir a quantidade de cabeças térmicas necessário para
a composição do projeto de acordo com o tempo do contrato.
Formulário está disponível no Clube dos Campeões.
Outros materiais tais como catálogos de Produto, Apresentação para clientes, Line de
Produtos com especificações técnicas detalhadas, manuais de operação, etc também
foram disponibilizados no Clube dos Campeões.
Atenciosamente
Equipe de Marketing de Produtos
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