Manual do Usuário
Santa Filomena Saúde
Av. Visconde do Rio Claro, 1551 | Esquina rua 8 | Centro | 3533-4200
www.stafilomena.com.br
Conheça o Grupo Santa Filomena
O Grupo Santa Filomena tem como objetivo contribuir para a saúde integral da comunidade
de Rio Claro. Assim, em seus mais de 70 anos de história, tem trabalhado para que a população
rioclarense possua acesso permanente a serviços de saúde de qualidade. Hoje o Grupo Santa
Filomena se organiza em várias unidades, visando a praticidade e o conforto de seus clientes.
Hospital Santa Filomena: oferece Pronto Atendimento Clínico e Pediátrico 24 horas,
Maternidade, UTI Completa, Internações Clínicas e Cirúrgicas, Centro de Diagnóstico e
Imagens, Unidade Cardio-Respiratória, Ortopedia e Traumatologia, contando com
equipamentos modernos e atendimento diferenciado, acomodações de ótimo padrão e um
grupo de excelentes profissionais.
Santa Filomena Saúde: planos de saúde empresariais, individuais e familiares adequados
às necessidade de cada empresa ou usuário.
Centro Médico I: nesta unidade são oferecidos atendimentos especializados nas áreas de
angiologia, clínica geral, cirurgia geral, dermatologia, endocrinologia, fonoaudiologia,
gastroenterologia, ginecologia e obstetrícia, geriatria, nutrição, psicologia, proctologia entre
outros.
Grupo de Saúde
Centro Médico II: oferece atualmente atendimentos nas áreas de clínica geral, cirurgia
geral, cirurgia oncológica, cirurgia de cabeça e pescoço, gastroenterologia, mastologia,
nefrologia, neurologia e neurocirurgia, oftalmologia, oncologia clínica pediatria e psiquiatria.
ProCór: anexo ao Hospital, ele conta com profissionais especialistas nas áreas de
cardiologia, clínica geral, ortopedia, pneumologia e reumatologia. Oferece exames
diagnósticos em ecocardiografia, eletrocardiograma, Holter, mapa cardiológico, prova de
função pulmonar - espirometria e teste ergométrico computadorizado. Conta ainda com a
Hemodinâmica, um serviço exclusivo em Rio Claro, com sistema digital moderno que permite
diagnósticos extremantente precisos, sem que o paciente precise se deslocar para outras
cidades da região.
Pró-Imagem: anexo ao Hospital, nesta unidade são oferecidos os serviços de mamografia
de alta resolução, punções, biópsias, tomografia helicoidal e ultra-som de todos os tipos,
incluindo obstétrico 4D e Doppler. O Centro de Diagnósticos e Imagens – Pró-Imagem é
equipado com os mais modernos equipamentos para aquisição de imagens e realização de
diagnósticos clínicos.
Laboratório Rio Claro de Análises Clínicas: classificado entre os mais completos e
renomados laboratório de analises clínicas da região. Realiza todos os tipos de exames clínicos
com alto padrão de qualidade.
Objetivos
Introdução
No ano de 2002, esta instituição, no intuito de preencher uma lacuna nos
serviços de saúde de nossa cidade, criou o Santa Filomena Saúde, plano de
saúde com as mesmas características inovadoras e de vanguarda, que
sempre nortearam a história do Hospital Santa Filomena.
O seu plano de saúde existe para assisti-lo e proporcionar-lhe tranquilidade e
segurança no dia a dia. Para continuar oferecendo qualidade nos serviços
prestados pedimos sua colaboração, seguindo as instruções abaixo:
O Santa Filomena Saúde conta com ampla rede de serviços próprios e
credenciados para atendimento dos usuários, com extensa gama de
profissionais da área de saúde, que prestam assistência em seus
consultórios particulares, em atendimento ambulatorial e hospitalar.
Tenha sempre disponível um documento de identificação e o cartão Santa
Filomena Saúde. Eles são indispensáveis para todo e qualquer atendimento;
Conta ainda com a assistência do Hospital Santa Filomena, em que são
realizados todos os procedimentos medico-cirúrgicos, inclusive os de alta
complexidade e onde mantém Pronto Atendimento adulto e infantil 24 horas,
365 dias/ano, incluindo Laboratório Clínico, Radiologia e Ultrassonografia.
Presta serviços a várias empresas da região e tem como marca:
confiabilidade, nível de satisfação elevado e estreita parceria para
resoluções de todos os problemas relacionados à saúde dos diretores,
colaboradores e seus dependentes.
O Santa Filomena Saúde mobiliza tecnologia, profissionais capacitados,
humanização no atendimento hospitalar, recursos humanos e amplos
recursos materiais. Tudo em favor de sua família e de sua empresa.
Santa Filomena Saúde
Informações Importantes
Procure o Pronto Atendimento apenas em casos de urgências e
emergências. Sempre que precisar de um especialista, agende uma
consulta em um dos consultório disponíveis.
Não cometa abuso na utilização dos serviços médicos;
Durante a evolução do tratamento, procure não trocar de médico ou local de
atendimento;
Siga corretamente a prescrição de medicamentos e recomendações do
médico;
Caso marque uma consulta e, por algum motivo, não possa comparecer,
avise com pelo menos 24 horas de antecedência. É de extrema necessidade
que seja comunicado o cancelamento da consulta. A colaboração de cada
usuário é fundamental para que possamos melhorar a qualidade de nosso
atendimento, evitar desperdício e descontentamento na marcação da sua
própria consulta.
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Santa Filomena Saúde
O Hospital Santa Filomena é uma sólida instituição de saúde fundada há 72
anos, que no decorrer das décadas vem se aperfeiçoando e se modernizando
para melhor servir a população de Rio Claro e Região.
Temos como missão PREVENIR, PROMOVER, RECUPERAR E MANTER A
SAÚDE DOS NOSSOS USUÁRIOS, garantindo ASSISTÊNCIA MÉDICA E
HOSPITALAR, onde o acompanhamento possa ser feito de perto por MÉDICOS
E SERVIÇOS ALTAMENTE ESPECIALIZADOS.
Procedimentos
O plano que você comprou tem regras contratuais e carências estipuladas.
Colabore não insistindo em desobedecê-las. A regra é para todos.
O cartão de identificação é intransferível. Não deve em hipótese alguma ser
cedido a outra pessoa. Em caso de perda ou extravio, comunicar
imediatamente ao Santa Filomena Saúde.
Os resultados dos exames são de propriedade do usuário e deverão ficar em
seu poder uma vez analisados pelo médico requisitante. Numa próxima
consulta, o usuário deverá apresentar os resultados dos exames realizados
para ajudar o médico em seu diagnóstico.
Em caso de dúvidas a esclarecer, sugestões a oferecer, ou dificuldades
encontradas no atendimento em Hospitais, Clínicas e Consultórios, entrar
em contato com Santa Filomena Saúde pelo Fone (19) 3533-4200
Emergência/Urgência
Em caso de Urgência/Emergência procurar o Hospital Santa Filomena:
Santa Filomena Saúde
Pronto Atendimento 24h Avenida 2, 345 – Centro - 2111.4500.
EMERGÊNCIA: Situação causada por evento que caracterize risco imediato de
vida ou lesão irreparável ao individuo.
URGÊNCIA: Situação causada por evento de acidente pessoal ou de
complicações no processo gestacional relacionadas com as seguintes
patologias: eclâmpsia, morte fetal, prematuridade fetal, deslocamento de
placenta e pré- eclâmpsia.
CONSULTAS MÉDICAS: Como fazer?
Primeiro, consulte este MANUAL DO USUÁRIO para escolher o médico. Se você tiver
dúvida, marque uma consulta com um clínico geral (ou pediatra, para as crianças)
que poderá resolver o seu problema ou encaminhá-lo para um especialista, caso
necessário.
Sempre leve consigo as receitas médicas de consultas anteriores. Exames
complementares, radiografias e outros exames devem ser guardados para
avaliações médicas futuras.
Fale ao médico sobre outros tratamentos que você está ou esteve fazendo.
Pergunte sobre o seu problema.
Pergunte sobre os medicamentos que ele lhe receitar.
Até 30 dias após a consulta, quando for necessário, o cliente tem direito a retorno que
deve ser marcado da mesma forma que a consulta.
PRONTO ATENDIMENTO: Quando devo ir até lá?
Em casos de urgência e emergência. Os serviços de atendimento médico de urgência
e emergência do Hospital Santa Filomena possuem pessoal treinado e equipamentos
que garantem a qualidade e segurança de prestação de serviços ao usuário.
Urgência é quando a pessoa repentinamente sofre algum mal que produz risco de
vida. Por exemplo: uma criança caiu e bateu a cabeça ou uma pessoa que está
apresentando uma crise de bronquite. Emergência é mais grave. É quando a pessoa já
está com algum mal que representa risco de vida. Por exemplo: uma criança com crise
convulsiva ou um adulto que sofra um derrame.
EXAMES SIMPLES E COMPLEMENTARES: Como fazer?
Você receberá do médico uma Solicitação Médica devidamente preenchida,
carimbada e assinada.
Para realizar um exame, você precisa apresentar a Solicitação Médica juntamente
com documento de identificação e o cartão Santa Filomena Saúde.
Alguns exames poderão ter liberação imediata. Outros exames e procedimentos
médicos dependerão de análise técnica a qual necessitará de um prazo mínimo para
aprovação. A autorização tem validade de 30 dias. Após a autorização, não demore a
fazer os exames que o médico solicitou. O seu retorno ao médico com os resultados
dos exames ajudará a resolver o seu problema.
INTERNAÇÕES HOSPITALARES ELETIVAS (programadas)
O médico preencherá a Solicitação Médica que deverá ser apresentada ao Santa
Filomena Saúde para retirada de autorização. Será realizada uma análise técnica que
necessitará de um prazo para aprovação, logo após será emitida a guia de internação.
Apenas marque a data da internação eletiva, depois de retirar sua guia de internação.
Santa Filomena Saúde
Evite comparecer às consultas com muitos acompanhantes.
Endereços Úteis
Planos de Saúde
Santa Filomena Saúde
Planos de Saúde: Empresariais, Familiares e Individuais.
INTERNAÇÕES E PRONTO ATENDIMENTO ADULTO E PEDIÁTRICO
Plano Apartamento
Avenida Dois, 345 – Centro (entre Ruas 4 e 5)
Fone 2111-4500
SEDE ADMINISTRATIVA
Santa Filomena Saúde
(autorizações, guias e/ou dúvidas sobre atendimento)
Av. Visconde do Rio Claro, 1551 - Esquina rua 8 - Centro
Fone: 3533-4200
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LABORATÓRIO RIO CLARO DE ANÁLISES CLÍNICAS (Dr. Epaminondas)
Avenida Três, 544 – Centro (entre Ruas 6 e 7)
Fone: 3524-4755
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Santa Filomena Saúde
Santa Filomena Saúde
Av. Visconde, 1551 - Esquina rua 8 - Centro
Fone: 3533-4200
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Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia
Consultas Médicas/Consultórios particulares/Internações.
Quartos privativos com acompanhantes sem CO-PARTICIPAÇÃO.
Plano Global Especial
Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia
Consultas Médicas/Consultórios particulares/Internações.
Quartos semi-privativos (2 e 3 leitos sem acompanhante) sem
CO-PARTICIPAÇÃO
Plano Semi-Privativo Co-Participação.
Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia
Consultas Médicas/Consultórios particulares/Internações.
Quartos semi-privativos (2 e 3 leitos sem acompanhante) com
CO-PARTICIPAÇÃO em consultas, exames, atendimento psiquiátrico, sessões
multidisciplinares (fonoaudiologia, nutrição, terapia ocupacional, psicologia) e parto.
Plano Global Padrão
Ambulatorial + Hospitalar com Obstetrícia
Consultas Médicas/Consultórios particulares/Internações.
Quartos semi-privativos (2 e 3 leitos sem acompanhante) com
CO-PARTICIPAÇÃO em consultas, exames, atendimento psiquiátrico, sessões
multidisciplinares (fonoaudiologia, nutrição, terapia ocupacional, psicologia) e parto.
CO-PARTICIPAÇÃO: Parte paga pelo Usuário ao Santa Filomena Saúde referente
à realização de Consultas, Exames e/ou Procedimento Médico de acordo com o
seu contrato.
Santa Filomena Saúde
Hospital Santa Filomena
Dicas
Dicas
Exercícios Físicos
Medicina Preventiva
Coma menos: O sobrepeso e a obesidade são problemas sérios e estão
associados às alterações na insulina, nas gorduras do sangue, no
aparecimento da artereosclerose e do câncer. A obesidade acelera o
envelhecimento e reduz a expectativa de vida.
Faça atividade física: Os exercícios emagrecem, aumentam a força
muscular, previnem e controlam diversas doenças. Eles são essenciais para
melhorar a qualidade de vida.
Conviva bem com sua imagem: Quem vive tenso produz mais radicais livres,
substâncias tóxicas responsáveis pela maioria dos sinais de
envelhecimento. Quem aceita com bom humor as mudanças do tempo
sente-se mais confiante e vive mais. Aceitar as rugas sem neurose, no
entanto, não significa não se cuidar. Pelo contrário, significa viver bem com o espelho!
Cultive as amizades: Para conquistar a longevidade, as ligações afetivas
são fundamentais. Uma pessoa solitária tem quatro vezes mais chances de
desenvolver problemas cardiovasculares. O ser humano é sociável e precisa
interagir com outros indivíduos.
Esqueça a "fórmula da juventude": Hoje em dia é relativamente fácil chegar
aos 60 anos ou mais, expectativa que não existia até alguns anos. O
importante é aprender a planejar como aproveitar este tempo a mais sem
esperar viver como um jovem.
Santa Filomena Saúde
Previna-se contra a falta de nutrientes: Cerca de um
terço da população mundial sofre com algum tipo de deficiência
nutricional. A escassez de vitaminas e minerais pode provocar inúmeros
males, como anemia, perda de concentração até maior suscetibilidade a
infecções, arritmias cardíacas e depressão.
Cuide bem do seu coração: Cuidar da alimentação é fundamental para
prevenir e tratar doenças cardiovasculares, pois ela interfere em vários
mecanismos que causam males ao órgão, como o aumento do colesterol e
da pressão arterial.
O exercício físico feito regularmente é importante para a manutenção da
saúde e prevenção de doenças.
Aumenta a oxigenação dos tecidos, diminui o peso, favorece a mudança de
hábitos (deixar de fumar), ajuda no controle dos níveis da pressão arterial e
regula o colesterol, elevando a fração HDL (colesterol bom).
A corrida, o andar de bicicleta, a natação, a dança, a ginástica e
principalmente a caminhada, são atividades físicas aeróbicas muito
saudáveis, desde que feitas com regularidade e orientadas pelo médico.
Além disso, o exercício físico proporciona um novo e saudável relacionamento
social em companhia de outras pessoas.
Vale lembrar que, apesar da atividade física parecer fácil, é indispensável
uma avaliação médica para que você conheça os seus reais limites.
O exercício que é leve para uma pessoa pode ser pesado para outra.
Antes de iniciar a atividade, é necessário fazer alongamento da musculatura e
aquecer as articulações do quadril, joelhos e tornozelos para evitar lesões.
A intensidade do seu exercício deve ter a orientação de um profissional
especializado.
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A medicina preventiva propõe medidas de promoção
da saúde e prevenção de doenças.
Dicas
Lembretes Importantes
Não fazer grandes refeições duas horas antes e uma hora depois de qualquer
atividade física; porém, não faça exercícios em jejum (tome uma refeição leve:
sucos, saladas, frutas ou cereais).
Lembre-se de cuidar da hidratação. Tome água. Evite refrigerante e só tome
bebidas isotônicas se for autorizado pelo médico (estes produtos contém
açúcar e podem não ser indicados para diabéticos).
Não ingerir bebida alcoólica, cafeína ou outros estimulantes, antes e depois
dos exercícios.
Não fumar.
Não realizar exercícios em temperaturas extremas e clima úmido.
Não tomar banhos quentes, duchas frias e saunas antes e após os exercícios.
Tome banhos mornos, pois são mais relaxantes.
Importância do Pré Natal
para a Gestante e o Bebê
A gestação compreende-se que seja uma experiência extremamente profunda na vida de uma mulher, fundamental
no seu desenvolvimento e, portanto merece apoio, assegurando-lhe condições adequadas para caminhar nesta
trajetória especial.
Durante a gestação observa-se várias alterações tanto fisiológicas quanto comportamentais, embora essas
alterações sejam comuns a todas as mulheres a maneira como cada uma reage pode variar. A relação estabelecida
entre a gestante e o feto é absolutamente pessoal.
A assistência pré natal é um programa de acompanhamento clínico e psicossocial, cujo objetivo é garantir melhores
condições de saúde física e mental para a mulher e para a criança durante o ciclo gravídico puerperal.
O cuidado oferecido precisa ser qualificado e humanizado proporcionando segurança, eficácia e satisfação na
perspectiva da gestante, do feto e da família.
Deverá ser iniciado o mais cedo possível após a descoberta da gravidez, para se verificar e diagnosticar doenças e
alterações que possam comprometer a saúde materna e fetal e dentro das possibilidades existentes hoje elas possam
ser corrigidas.
Sendo assim vários exames laboratoriais são solicitados como hemograma, tipagem sanguínea e fator Rh,
glicemia, urina, sorologia para toxoplasmose, sífilis, hepatite, rubéola, HIV além dos exames de imagem a
ultrassonografia.
Em cada consulta é verificado a pressão arterial, peso, medida do abdome e os batimentos fetais, e a partir desses
dados é que se verifica a evolução da gestação.
Até por volta do sétimo mês às consultas serão mensais, a partir daí passarão a ser quinzenais e a partir dos nove
meses semanais, onde todas as queixas do parto devem ser esclarecidas.
Vestir-se adequadamente, com roupas quentes no inverno e leves no verão.
Não usar agasalhos especiais “impermeáveis” para emagrecimento.
Usar calçados confeccionados em material macio e flexível, com sola grossa e
calcanhar acolchoado.
Evitar exercícios intensos e esporádicos, como o futebol só no final de
semana.
Santa Filomena Saúde
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Evitar tensão emocional durante o exercício. Aproveite para relaxar também a
mente.