A Tecnologia da Informação nas
Empresas
2a Fase - Pesquisa de Aplicações Potenciais
para a Tecnologias de Informação na
Organização.
Prof. Wladimir da Costa
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Nesta fase são identificados:
• Os focos potências de utilização da Tecnologia de
Informação para a organização, ou seja, Sistemas de
Informações ou processos de automações e infra-estrutura
necessária para agilizar as tarefas ou troca de informações
corporativa;
• Os riscos que podem comprometerem o processo de
implementação da Tecnologia de Informação que está sendo
planejado para a organização.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
1. Identificação de Aplicações em Potencial
A primeira etapa do processo procura estabelecer a filosofia
básica determinada pela empresa, no que se refere
implantação de Sistemas de Informações e aplicações por
parte dos usuários na organização, ou seja, se o usuário
poderá instalar ou construir determinados SISTEMAS e
APLICATIVOS do seu dia a dia, ou se será, necessário
solicitar a equipe técnica de desenvolvimento de TI.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
As argumentações anteriores são respondidas com base na
formulação de diretrizes gerais da empresa sobre as
seguintes questões:
• Qual a autonomia desejada para as áreas, em termos de seleção e
desenvolvimento de aplicações e sistemas de informações?
• Qual a autonomia para as áreas para a instalação de novos
aplicativos?
• Qual a intensidade de mudanças permitida na organização?
• Qual o grau de integração pretendido para a empresa como um todo?
A empresa pretende operar como uma organização totalmente
integrada, ou como um conjunto de divisões e áreas com seus próprios
processo independentes?
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Critérios para classificação das aplicações:
Atualmente, devido ao grande desenvolvimento que os recursos
técnicos de informática tiveram, principalmente nos últimos dez anos,
a informática/automação deve ser vista de forma mais abrangente e
com impactos muito mais profundos.
Uma forma de distinguir e selecionar aplicações potenciais para a
empresa, é em relação ao tipo de importância que a mesma está
associada.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Focos de Dimensões de importância e impactos do uso da
tecnologia de informação
Os CINCOS tipos de dimensões de importância são:
• Importância econômica;
• Importância organizacional;
• Importância logística;
• Importância como elemento de desenvolvimento;
• Importância estratégica.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Econômica
Neste foco incluímos todos os sistemas com aspectos
relacionados à importância econômica e financeira de uma
aplicação específica. As aplicações devem estar relacionadas:
• Redução de Custo
• Aumento da Lucratividade
• Controle de Fluxo de Caixa.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Econômica - Exemplos
• Sistemas de Contas a Pagar e a Receber;
• Sistemas de Controle de Materiais;
• Sistemas de Controle de Custos;
• Sistema de Contabilidade Fiscal.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Organizacional
Neste grupo se encontra a maior parte dos sistemas de
natureza transacional, isto é, baseado no controle de transações
e também sistemas relacionados a processos de automações,
independente de quem irá executá-los.
Deveremos olhar para a estrutura da organização (setores), e
identificar aplicações que agilizem serviços operacionais e
administrativos.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Organizacional
As principais características das aplicações deste tipo de foco são:
• Melhoria na comunicação da informação entre os setores;
• Demandas e imposições externas de informações à organização;
• Demandas impostas pela necessidade de segurança de dados
corporativo;
• Melhoria no número de problemas operacionais e do controle de
qualidade;
• Redução do tempo de execução de tarefas essenciais.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Organizacional - Exemplos
• Sistema
de Estoque;
• Sistema de Venda;
• Sistema de Ponto Eletrônico;
• Sistema de Controle de Produção;
• Sistemas de Cadastramento de Cliente e Fornecedor;
• Sistema de Folha de Pagamento.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Logística
Esta dimensão de importância, está relacionada à
necessidade de comunicação x informação entre a empresa
e os parceiros de negócios, que estão diretamente vinculados
a fabricação e entrega do produto acabado.
É composto de agentes externos a organização, os quais
estão associados diretamente à operação da mesma. Podemos
considerar desde os fornecedores de recursos até os
relacionados a distribuição do produto no mercado.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Logística - Exemplos
• Sistema em tempo real entre a organização e
fornecedores de matéria prima;
• Sistema em tempo real entre a organização
transportadora/correio;
• Sistema de comunicação entre organização
intermediários e/ou distribuidores;
• Sistema de comunicação entre a organização
armazéns / depósitos de produtos acabados;
• Sistema de comunicação entre a organização
Policia Federal (alfândega).
e
e
e
e
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
São as aplicações de Tecnologia de Informação destinadas a
contribuir ao desenvolvimento e a integração da organização,
principalmente por meio de aplicativos modernos
relacionados a intercomunicação por meio de redes (LAN,
MAN e WAN) - INTERNET, bem como a capacitação e
desenvolvimento da organização e dos indivíduos que nela
trabalham.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
Este foco aborda a questão relacionada a como a
empresa deve tratar a sua evolução em termos de
atualização permanente quanto à infra-estrutura de
Telecomunicação e ambiente de Rede para a troca de
informação eletrônica, principalmente de forma online.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional
A pesquisa desses tipos de aplicações exige um
conhecimento da organização como um todo, suas
características e cultura, bem como a compreensão dos
impactos que tais aplicações podem trazer sobre a estrutura
da organização.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância de Estrutura e Desenvolvimento
Organizacional - Exemplos
• Sistemas de mensagens eletrônicas, bem como os
demais recursos de automação de escritórios (E-mail,
MSN, Skype, etc);
• Recursos para treinamento (EAD) e reuniões
virtuais;
• Sistema de analise/auditoria funcional dos
empregados dentro da empresa (Servidor WEB);
• Implantação/Ajuste da Intranet e/ou Internet.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Foco de Importância Estratégica
Neste foco estão incluídos todos os aspectos relacionados à
competição da organização, considerando as características da
indústria ou ramo em que a empresa opera, principalmente
para questões de naturezas estratégicas.
É na realidade, a etapa mais importante do processo de
pesquisa, já que dela pode resultar sugestões de sistemas e uso
da informática como um grande impacto sobre a
competitividade da organização.
Muitas vezes, as aplicações são constituídas de recursos
simples de informática, não detectados por meio dos processos
convencionais de Planejamento de Tecnologia de Informação.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Focos de Importância Estratégicos
ATENÇÃO
Muitas vezes, os resultados esperados podem estar
associados, à SOBREVICÊNCIA da organização e sua
PERMANÊNCIA no mercado; isto é, se o sistema não for
implementado, há risco de perda de participação de mercado.
Análise Estratégica
da Empresa
Usos Estratégicos
da TI
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Focos de Importância Estratégicos - Exemplos
• Terminais bancários instalados em empresas de clientes;
• Terminais de consulta para Turistas em agências de turismo
ou aeroportos;
• Emissão de parecer técnico a distância, para agilizar e
reduzir o tempo do diagnostico do problema do cliente;
• Sistema de rastreamento de mercadoria e segurança
corporativa (frotas);
• Sistema de venda e marketing eletrônico - Web.
• Sistemas de Atendimento ao Consumidor (CRM);
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Focos de Importância Estratégicos
Atualmente o foco estratégico tem uma atenção maior por
parte dos gestores de TI, pois a cada dia as organizações estão
procurando aumentar o seu lucro.
É comum o gestor de TI ouvir o seguinte questionamento:
“COMO PODEMOS AUMENTAR O LUCRO DE NOSSA
EMPRESA E FAZÊ-LA CRESCER?”
A RESPOSTA é implementando TI no fator chave de sucesso
da estratégia corporativa.
2a Fase - Pesquisa de Aplicações para TI na
Organização
Focos de Importância Estratégicos
Onde procurar o Foco Estratégico?
O foco Estratégico está relacionado com os Fatores Chaves de
Sucessos que em geral, possuem as seguintes características:
• têm importância vital para a organização;
• são diferenciadores entre organização e o concorrente;
• tem grande influência sobre as relações da empresa com o
ambiente, principalmente com os mercados atingidos e
pretendidos;
Internet
• estão relacionados entre produto e cliente.