MESTRADO EM GESTÃO / MBA
ESTRATÉGIA
EMPRESARIAL
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Apresentação da
Empresa
Grupo NSL, SGPS
O Grupo NSL-Nicolau de Sousa Lima, SGPS, grupo
açoriano de origem familiar, com actividade desde
1922, que em 2004 apresentou um volume de
negócios agregado (não consolidado) de cerca de
250 milhões de €, com um activo liquido de cerca
de 300 milhões de €, empregando cerca de 1800
colaboradores, tem uma participação maioritária
da INSCO - Insular de Hipermercados, S.A.,
promotora do hipermercado MODELO em Ponta
Delgada e do entreposto/cash & carry, em
sociedade com o líder de distribuição nacional
SONAE.
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Apresentação da
Empresa
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Apresentação da
Empresa
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
A INSCO detém e explora, os hipermercados de Ponta
Delgada, Ribeira Grande, Lagoa, Angra do Heroísmo, Praia
da Vitória e Horta, sendo detida em 80% pelo Grupo
Nicolau Sousa Lima, e os restantes 20% estão repartidos
equitativamente pelo Grupo SONAE e pela Moagem
Terceirense, Lda.
Em 2004, a Insco obteve proveitos de quase 150 milhões
de euros, explorando seis estabelecimentos sob a Marca
MODELO, e outras sob as insígnias Worten, Vobis,
Modalfa, Sport-Zone, Pierre Cardin, QuebraMar,
RiverWoods e Salsa.
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
- Hipermercado
- Retalho de base alimentar
- Início da actividade em 1992
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MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
- Electrodomésticos e Electrónica de
Consumo
- Início da actividade em 2003
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MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
- Um conceito têxtil para toda a família
- Início da actividade em 2002
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
- A maior cadeia de lojas de desporto
em Portugal
- Início da actividade em 2003
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MAIO 2006
Insígnias
INSCO – Insular de Hipermercados, SA
- Especialista de retalho informático no
mercado português
- Início da actividade em 2003
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MAIO 2006
Meio Envolvente
Contextual
Contexto
Tendência
Económica
- PIB: Abaixo da média
Europeia e com fraca tendência
de crescimento agravando a
divergência para com a Europa.
-Redução do poder de compra.
- Taxa de Inflação: Pressões
inflacionistas com tendência
crescente.
-Aumento dos factores de produção.
- Taxa de Câmbio: Euro forte
relativamente ao USD.
Impacto positivo
-Importação de produtos pagos em
USD.
- Taxa de Juro: Com tendência
de subida para travar as
pressões inflacionistas.
- Taxa de desemprego: Acima
da média Europeia e com
tendência de crescimento.
Impacto negativo
-Aumento dos encargos financeiros e
redução do poder de compra.
-Moderação salarial.
-Moderação do consumo.
- Custos Energéticos: Elevados
com tendência de agravamento.
-Agravamento dos custos de produção.
- Taxa de Poupança: Reduzida e
em queda.
-Moderação do consumo
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MAIO 2006
Meio Envolvente
Contextual
Contexto
Tendência
Impacto positivo
Sócio-cultural
-Estilos de Vida: Alterações dos
hábitos familiares (inserção das
mulheres no mercado de
trabalho), com reflexos nos
hábitos de consumo.
Prolongamento da esperança
média de vida acompanhado de
hábitos de vida saudáveis.
-Aumento da taxa de
motorização.
-Aumento do consumo, favorecendo o
formato de hipermercado.
- Valores Sociais: Alteração dos
valores sociais, com destaque
para as questões ambientais.
Valorização da Mulher.
-Aumento e diversificação do consumo.
- Taxa de Natalidade: Baixa e
em queda.
- Distribuição Geográfica:
Descontinuidade geográfica na
RAA.
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
Impacto negativo
-Redução do consumo.
-Aumento dos custos de produção
MAIO 2006
Meio Envolvente
Contextual
Contexto
Política-legal
Tendência
- Estabilidade Política:
Governação estável.
Impacto negativo
-Confiança na economia.
- Política Económica: Adopção
de políticas liberais em todos os
sectores de actividade.
-Aumento da competitividade.
- Enquadramento Legal: Cada
vez mais exigente.
-Redução da concorrência desleal.
- Legislação Laboral: Com
tendências liberais.
Tecnológico
Impacto positivo
-Flexibilidade na contratação e redução
de custos fixos.
-Inovações
Tecnológicas/Processos:
Preponderância da importância
da logística.
-Melhoria dos processos produtivos.
- Normas de Qualidade: Em
crescente importância com
resposta às exigências do
mercado.
-Melhoria dos processos produtivos.
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MAIO 2006
Meio Envolvente
Transaccional
Empresas
Concorrentes
SOL-MAR
SUPERMERCADO
MANTEIGA
MERCEARIAS
MERCADOS
MUNICIPAIS
Pontos Fortes
Pontos Fracos
-Notoriedade elevada na
ilha de S. Miguel;
-Programas de
fidelização (cartão VIP);
-Aderência à rede de
produtos Rio Bravo;
-Instalado apenas em S.
Miguel;
-Todos os estacionamento
não coberto, à excepção
do de Vila Franca;
-Dispersão física das
diferentes insígnias em P.
Delgada;
-Não perder quota de
mercado em relação às
loja da INSCO;
-Aposta na fidelização
de clientes e reforço
das campanhas de
comunicação;
-Tradição no mercado;
-Localização central na
cidade de Ponta Delgada;
-Inexistência de parque
de estacionamento
próprio;
-Instalações de dimensões
exíguas;
-Servir um segmento de
clientes citadinos e
estudantis;
-Diversificação do
negócio por extensão
de marca;
-Proximidade do Cliente;
-Familiaridade com o
Cliente;
-Concessão de crédito;
-Horário diferenciado;
-Preços elevados;
-Pouca variedade de
produtos;
-Sobrevivência;
-Atendimento
personalizado;
-Tradição;
-Produtos frescos;
-Variedade de produtos;
-Reduzidas condições de
salubridade;
-Mercados a “céu
aberto”;
-Sobrevivência dos
produtores locais;
-Atendimento
personalizado;
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Objectivos
Estratégias
MAIO 2006
Modelo das Cinco
Forças de Porter
MÉDIO/ELEVADO
Poder
Clientes
NÃO EXISTEM CUSTOS DE
MUDANÇA PARA O CLIENTE
REDUZIDO
REDUZIDO
ELEVADO RÁCIO
PREÇO/QUALIDADE
INVESTIMENTO ELEVADO
Potencial Novas
Entradas
Rivalidade entre
Concorrentes Actuais
Pressão Produtos
Substitutos
ELEVADA
REDUÇÃO DO CRESCIMENTO
DAS VENDAS E ELEVADO
NÍVEL DE COMPETIÇÃO
Poder
Fornecedores
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
REDUZIDO
IMPORTÂNCIA DAS GRANDES
SUPERFÍCIES RETIRA PODER
NEGOCIAL AOS PRODUTORES
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Vendas na Indústria
Ciclo de Vida da
Industria
Hipermercado
Introdução
Crescimento
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Maturidade
Declíneo
Tempo
MAIO 2006
Factores Críticos de
Sucesso
Factores Chave de
Compra
Hipermercados
Supermercados
Mercearias
Factores de
Competição
Factores Críticos de
Sucesso
-Preços baixos
-Variedade dos
produtos
-Acessibilidades
-Horário alargado
-Localização
-Preço
-Gama de produtos
-Actividades
promocionais
-Gama de produtos e
serviços
-Preço
-Comunicação
-Localização da loja
-Localização
-Qualidade dos produtos
e serviços
-Acessibilidades
-Flexibilidade de
horários
-Qualidade de serviço
-Qualidade dos produtos
-Flexibilidade de
horários
-Qualidade dos
produtos e serviços
-Localização da loja
-Gama de produtos
-Comunicação
-Localização/
proximidade
-Personalização do
serviço
-Variedade de produtos
frescos
-Relação afectiva
-Qualidade dos produtos
e qualidade do serviço
-Proximidade ao
clienteQualidade dos
produtos e do
serviçoGama de
produtos
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MAIO 2006
Adequação da
Estratégia
FACTORES CRÍTICOS DE SUCESSO
COMPETÊNCIAS
CENTRAIS
Qualidade dos
produtos e
serviços
Localização da
loja
Comunicação
Gama de
produtos e
serviços
Prestação de
Serviço
4
5
4
4
Relação
Preço/Qualidade
4
-
4
5
Dinamismo
Interno
4
-
5
4
Imagem de
Marca
4
4
5
4
Pontuação: 1 – Insuficiente ... 5 - Excelente
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MAIO 2006
Formulação da
Estratégia
DIMENSÕES ESTRAÉGICAS
VIAS DE
DESENVOLVIMENTO
DI: Desenvolvimento
Interno
DE: Aquisições e
Fusões
DE: Alianças
Estratégicas
Produtos
Mercados
Integração
Vertical
Internacionalização
Diversificação
Modelo
Lagoa/Ribeira
Grande
-
Modelo Angra/Praia
da Vitória/Horta
-
-
-
-
-
-
Sonae Sierra
(Parque
Atlântico)
Loja Worten
Loja Vobis
Lojas Modalfa
Loja Sport Zone
Pondel, Sonae
Distribuição
Modelo
Continente
(produtos de
marca
própria)
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MAIO 2006
Modelo das
Estratégias
VANTAGENS COMPETITIVAS
Custos Baixos
Diferenciação
Mercado Amplo
Liderança de Custos
Diferenciação
Mercado Restrito
Foco com custos baixos
Foco com
diferenciação
Âmbito
Competitivo
Esta estratégia implica obter custos globais
mais baixos por: 1) Economias de escala e de
experiência; 2) Utilização de capacidade; 3)
Investimentos objectivos
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Avaliação da
Estratégia
Consonância
Consistência
Superioridade
Qualidade
Competências
centrais
adequadas aos
factores criticos
de sucesso
Liderança de
mercado
Preço
Garantia de
serviço
Aliança
estratégica com a
Modelo e
Continente
Geração de
Cash-Flows
elevados
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006
Autores:
João Mota Vieira
Bruno Cardoso
Jorge Alves
JOÃO MOTA VIEIRA / JORGE ALVES / BRUNO CARDOSO
MAIO 2006