Metodologia
para
Melhoria da Gestão
em
Organizações
do
Terceiro Setor
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Terceiro Setor
Constituído por organizações privadas sem
fins lucrativos que geram bens, serviços
públicos e privados.
Objetivam o desenvolvimento político,
econômico, social e cultural no meio em que
atuam. Ex.: ONGs, cooperativas, associações, fundações.
- O Estado é o Primeiro Setor;
- O Mercado é o Segundo Setor;
- Organizações da Sociedade Civil formam o
Terceiro Setor.
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Por que melhorar a gestão
do Terceiro Setor?
Maior profissionalismo e eficiência
na sua operação, de modo a atender
melhor o público beneficiado;
Garantia da melhor aplicação dos
recursos da sociedade;
Melhor integração dos esforços do
1º, 2º e 3º setores.
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Características Comuns em
Organizações do Terceiro Setor
Elevado nível de regulamentação;
Transitoriedade da alta direção;
Falta de clareza na identificação do
cliente e/ou usuário;
Inexistência de processos típicos de
comercialização (venda);
Falta de qualificação gerencial da força
de trabalho;
Restrições orçamentárias.
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Objetivo Geral da
Metodologia
Introduzir práticas alinhadas
com os Modelos de Excelência
para a melhoria da gestão de
organizações do Terceiro Setor
apoiadas por empresas com
ações de responsabilidade
social, respeitando suas
peculiaridades .
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Visão Geral
PROGRAMA DE MELHORIA DA GESTÃO DE ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR
OBJETIVO GERAL
Melhorar a
gestão das
organizações do
terceiro setor.
ETAPAS
MÓDULO BÁSICO
MÓDULO
INTERMEDIÁRIO
RECONHECIMENTO
(PRÊMIO)
(ONG PARCEIROS
VOLUNTÁRIOS)
(PGQP/PROGRAMAS
ESTADUAIS)
(PROGRAMAS
ESTADUAIS)
 Formação de
Dirigentes.
 Formação em
Liderança.
 Formação em
Projetos Sociais.
BENEFÍCIOS PARA A
COMUNIDADE
ENVOLVIDA












Adesão.
Estruturação.
Diagnóstico.
Enquadramento.
Planejamento.
Capacitação.
Implementação.
Avaliação.
 Inscrição.
 Análise Relatórios de
Gestão.
 Visitas.
 Julgamento.
 Premiação.
Qualificação da gestão.
Garantia da melhor aplicação dos recursos.
Qualidade no atendimento do público beneficiado pela organização.
Proporcionar o exercício da responsabilidade social e da cidadania.
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Módulo Básico
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Objetivo do Módulo
Básico
Focando uma atuação social mais
sólida e efetiva das organizações e o
fortalecimento da comunidade,
oferecer instrumentos e ferramentas
de gestão para o desenvolvimento
das competências de mobilização e
de liderança necessárias para o
terceiro setor.
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Características do Módulo
Básico
 Preparação de dirigentes sociais para que
adotem práticas mais efetivas de gestão e de
aprendizagem organizacional.
 Realização através de oficinas vivenciais, que
contemplam a construção crítica do
conhecimento.
 Busca despertar atitudes empreendedoras,
visando a sustentabilidade das organizações.
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Etapas do Módulo Básico
Sensibilização;
Adesão;
Capacitação:

Formação de Dirigentes – 64 h

Formação em Liderança – 16 h

Formação em Projetos Sociais – 16 h
DURAÇÃO PREVISTA: 3 meses
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Módulo Intermediário
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Características do Módulo
Intermediário
Introdução de elementos básicos e estruturantes
para um sistema de gestão;
Baseado na auto-implementação;
Capacitação das equipes de auto-implementação
por EAD (Ensino à Distância);
Apoio presencial de voluntários de empresa
patrocinadora;
Disponibilidade de suporte técnico contínuo à
distância por consultores especializados;
Disponibilidade de consultoria presencial em
atividades específicas.
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Módulo Intermediário
Envolvidos
Facilitadores da organização do terceiro
setor (Comitê);
Líder do projeto dentro da organização do
terceiro setor;
Voluntários da empresa patrocinadora;
Consultor-líder (coordenador do projeto
indicado pelo PGQP);
Consultor de apoio indicado pelo Programa
Estadual da Qualidade, quando necessário.
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Etapas do Módulo
Intermediário
Avaliação
Implementação
Capacitação
Planejamento
Enquadramento
Diagnóstico
Estruturação
Adesão
Acompanhamento
Suporte à Distância e Presencial
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Módulo Intermediário
Cronograma Típico
DURAÇÃO PREVISTA: 6 meses
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Conclusões
Os Programas Estaduais dominam as
ferramentas e metodologias de gestão e
podem disseminar em todo o país.
O case da Casa do Menino Jesus de Praga
demonstra que é possível melhorar a gestão
de organizações do terceiro setor com
excelentes resultados.
Empresas com ações de responsabilidade
social já estão engajadas em projetos desse
tipo.
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