“ESTADO DE ARTE” DAS PRÁTICAS DE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL EM PME
- Questionário -
APRESENTAÇÃO
A
AEP - Associação Empresarial de Portugal está a implementar o Projecto
“Futur-Compet – Competências Empresariais para o Futuro” que se destina a potenciar
a competitividade das empresas, principalmente as PME, mediante um conjunto
integrado de acções colectivas que pretendem sensibilizar os empresários para as
vantagens competitivas que uma actuação socialmente responsável pode representar,
promovendo o desenvolvimento sustentável.
Uma das actividades previstas no Projecto é a realização de um estudo intitulado
“Estado de Arte” das Práticas de Desenvolvimento Sustentável em PME, em
Portugal, que será elaborado com base nos resultados obtidos através dum questionário
enviado às empresas.
O questionário que anexamos abrange as três vertentes do desenvolvimento sustentável
– económica, ambiental e social.
A sua elaboração teve em consideração a estrutura apresentada na norma NP 4469-1
relativa às linhas de orientação sobre os aspectos da Responsabilidade Social.
A AEP - Associação Empresarial de Portugal agradece desde já a colaboração prestada
no preenchimento deste questionário, dando assim um precioso e incontornável
contributo para o sucesso do Projecto e subsequentemente promovendo uma cultura de
Desenvolvimento Sustentável no Universo Empresarial.
1
INDICE
A – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
B - QUESTIONÁRIO
1 – MODELO DE NEGÓCIO
2 – GOVERNO DAS ORGANIZAÇÕES
3 – DIREITOS HUMANOS
4 – PRÁTICAS LABORAIS
5 – PRÁTICAS OPERACIONAIS
6 – CONSUMIDORES / CLIENTES
7 – DESENVOLVIMENTO DA SOCIEDADE
8 – AMBIENTE
2
A – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Nome: ____________________________________________________________________
Morada: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Código Postal: _________________
Localidade: ____________________________
Nº de Contribuinte: ________________________________________________________
Telefone: _______________________
Fax: __________________________________
E-mail: __________________________________________________________________
Site:
____________________________________________________________________
CAE: ____________________________________________________________________
Ano de Inicio de Actividade: ________________________________________________
Nº de Trabalhadores: _______________________________________________________
Volume de Negócios: ______________________________________________________
Mercados Externos:
Sim 
Não 
Responsável pelo Preenchimento do Questionário:
Nome: _______________________________________________________________
Cargo: ________________________________________________________________
Contacto Telefónico: ____________________________________________________
3
B - QUESTIONÁRIO
1 – MODELO DE NEGÓCIO
►A estratégia de negócios da Empresa engloba o imperativo da
sustentabilidade?
Sim 
Não 
Ambiental?
Sim 
Não 
Social?
Sim 
Não 
Económica?
Sim 
Não 
Ambiental?
Sim 
Não 
Social?
Sim 
Não 
Económica?
Sim 
Não 
►A Empresa cumpre com todas as disposições legais obrigatórias,
instrumentos de regulamentação colectiva e regulamentos aplicáveis?
Sim 
Não 
►A Empresa tem a prática de publicar relatórios de sustentabilidade
empresarial?
Sim 
Não 
►A Empresa utiliza indicadores qualitativos para medir o desempenho da
sustentabilidade nas vertentes:
►A Empresa utiliza indicadores quantitativos para medir o desempenho
da sustentabilidade nas vertentes:
►A Empresa tem alguma Politica Integrada de Gestão que contemple
compromissos de responsabilidade:
Ambiental?
Sim 
Não 
Social?
Sim 
Não 
Segurança e Saúde no Trabalho?
Sim 
Não 
4
►A Empresa tem algum dos Sistemas de Gestão a seguir indicados,
certificados)
Sistema de Gestão da Qualidade – Norma NP EN ISO 9001
Sim 
Não 
Sistema de Gestão Ambiental – Norma NP EN ISO 14001
Sim 
Não 
Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho – Norma NP 4397
Sim 
Não 
Sistema de Gestão da Responsabilidade Social – Norma NP 4469
Sim 
Não 
►A Empresa monitoriza a sua Produtividade através de indicadores?
Sim 
Não 
►A Empresa estabelece regularmente metas para a Produtividade?
Sim 
Não 
►A Empresa procura adoptar métodos inovadores que tenham impacte
relevante na sua Competitividade?
Sim 
Não 
►As questões da Sustentabilidade são integradas na selecção dos
processos inovadores?
Sim 
Não 
►A Empresa tem implementados mecanismos que assegurem a sua
actualização tecnológica?
Sim 
Não 
►A Empresa estabelece anualmente o seu índice de rotação de stocks?
Não 
Sim 
5
2 – GOVERNO DAS ORGANIZAÇÕES
 Adaptação da Estrutura da Empresa
►A Empresa adopta boas práticas de governança com base na
transparência, equidade e prestação de contas, envolvendo os
membros da Direcção/Administração, accionistas, empregados e
Sim 
todos os demais públicos de interesse?
►A Empresa estimula a gestão responsável em todos os níveis da
empresa, como um exercício diário?
Não 
Sim 
Não 
Sim 
Não 
 Transparência e Carácter Ético das Actividades
►A Empresa definiu os seus Valores e Princípios Éticos?
►A Empresa consultou as partes interessadas para a definição dos
seus Valores e Princípios Éticos?
Sim  Não  Não Aplicável 
►Os Valores e Princípios Éticos da Empresa estão documentados
numa Carta de Princípios?
►A Empresa possui um Código de Ética?
Sim  Não  Não Aplicável 
Sim 
Não 
6
►O Código de Ética contempla as seguintes partes interessadas?
Empregados
Sim  Não  Não Aplicável 
Fornecedores
Sim  Não  Não Aplicável 
Consumidores/Clientes
Sim  Não  Não Aplicável 
Comunidade
Sim  Não  Não Aplicável 
Accionistas minoritários
Sim  Não  Não Aplicável 
►O Código de Ética proíbe expressamente a utilização de práticas ilegais
(como corrupção, extorsão) para obtenção de vantagens comerciais?
Sim  Não  Não Aplicável 
►A Empresa expõe publicamente os seus compromissos éticos por
meio de material institucional, pela internet ou de outra maneira que
Sim  Não  Não Aplicável 
seja adequada às partes interessadas?
►A Empresa tem uma
transparência e ética?
cultura
baseada
em
princípios
de
►A Empresa nunca tratou deste assunto ?
Sim 
Não 
Sim 
Não 
 Informação, Consulta e Participação das Partes Interessadas
►A Empresa já fez a identificação das partes interessadas?
Sim 
Não 
►A Empresa tem mecanismos que asseguram que os canais de
comunicação e discussão com as partes interessadas são acessíveis
e eficientes de modo a garantir a informação, a consulta e
Sim 
participação das partes interessadas ?
Não 
►A Empresa tem mecanismos que permitam ter em conta as
expectativas das partes interessadas ?
Sim 
Não 
►A Empresa tem mecanismos que permitam monitorizar a satisfação
das partes interessadas ?
Sim 
Não 
7
 Relação com os Fornecedores
►A Empresa procura estabelecer relações comerciais duradouras
com os fornecedores, como meio de alcançar níveis elevados e
Sim 
consistentes de desempenho?
Não 
►A Empresa procura criar um diálogo saudável com os seus
Sim 
fornecedores?
Não 
►A Empresa incentiva os fornecedores a assumirem compromissos
Sim 
de responsabilidade social?
Não 
 Relação com os Clientes / Consumidores
►A Empresa procura ouvir e consultar os seus clientes/consumidores
para melhor compreender as suas expectativas e necessidades?
Sim 
Não 
 Relação com os Investidores / Accionistas
►A Empresa tem implementado mecanismos para garantir a equidade
dos direitos dos accionistas, nomeadamente a participação de
Sim  Não  Não Aplicável 
pequenos accionistas?
►Existem na Empresa mecanismos para auscultar as expectativas dos
Sim  Não  Não Aplicável 
investidores/accionistas?
►Existem na Empresa mecanismos para monitorizar a satisfação dos
Sim  Não  Não Aplicável 
investidores/accionistas?
 Relação com “Fontes de Conhecimento Relevantes”
►A Empresa procura estabelecer ligações com “fontes de conhecimento
relevantes” (e.g. Universidades, Centros Tecnológicos, Centros I&D) ?
Sim 
Não 
8
3 - DIREITOS HUMANOS
► Existem mecanismos na Empresa que assegurem o respeito integral
da Declaração Universal dos Direitos Humanos?
Sim 
► Existem mecanismos de monitorização do cumprimento dos Direitos
Humanos dos trabalhadores envolvidos em toda a cadeia de valor da Sim 
Empresa?
Não 
Não 
►A Empresa tem definido e implementado algum procedimento que
assegure a igualdade de oportunidades?
Sim 
Não 
►A Empresa tem definido e implementado algum procedimento que
promova a conciliação da vida profissional e a vida familiar?
Sim 
Não 
►A Empresa tem medidas implementadas que assegurem o combate e o
não envolvimento em qualquer forma de discriminação (raça, cor, sexo,
idade, religião, opinião, política, nacionalidade, origem social, condição Sim 
física)?
Não 
9
4 - PRÁTICAS LABORAIS
 Trabalho e Emprego
►A Empresa estabelece mecanismos de apoio à erradicação efectiva
de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório, quer nas
Sim  Não  Não Aplicável 
suas actividades quer na sua cadeia produtiva?
►A Empresa estabelece mecanismos de apoio à erradicação efectiva
do trabalho infantil, tanto nas suas actividades quer na sua cadeia Sim  Não  Não Aplicável 
produtiva?
► Existem mecanismos na Empresa de apoio à erradicação efectiva
de qualquer forma de assédio sexual?
Sim  Não  Não Aplicável 
► Existem mecanismos na Empresa de apoio à erradicação efectiva
de qualquer forma de assédio moral?
Sim  Não  Não Aplicável 
 Formação Profissional e Valorização de Recursos Humanos
►A Empresa identifica periodicamente as necessidades de formação
Sim 
dos seus trabalhadores?
Não 
►A Empresa realiza acções de formação como resultado do
levantamento das necessidades de formação dos seus trabalhadores? Sim 
Não 
►A Empresa assegura a qualificação das competências dos seus
Sim 
trabalhadores?
Não 
►A Empresa tem algum procedimento de gestão e desenvolvimento de
Sim 
carreiras dos seus trabalhadores?
Não 
►A Empresa potencia a realização de estágios profissionais e curriculares?
Não 
Sim 
10
 Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho
►A Empresa tem Serviços de Segurança organizados ?
Sim 
Não 
►A Empresa tem Serviços de Saúde organizados ?
Sim 
Não 
Sim 
Não 
►A Empresa faz uma avaliação periódica dos riscos dos Postos de
Trabalho em matéria de Segurança e Saúde no Trabalho ?
►Atendendo ao resultado da avaliação dos riscos, a Empresa
implementa medidas correctivas/preventivas em matéria de Segurança
Sim 
e Saúde no Trabalho ?
►A Empresa faz a avaliação estatística dos acidentes de trabalho?
Não 
Sim 
Não 
►A Empresa tem implementado um procedimento para investigação das
causas dos acidentes ?
Sim 
Não 
►A Empresa faz a avaliação estatística das doenças profissionais ?
Sim 
Não 
►A Empresa tem implementado um procedimento para investigação das
causas das doenças profissionais?
Sim 
Não 
►A Empresa tem implementado um procedimento que permita avaliar os
custos directos dos acidentes de trabalho ?
Sim 
Não 
►A Empresa tem implementado um procedimento que permita avaliar os
custos indirectos dos acidentes de trabalho ?
Sim 
Não 
►A Empresa cumpre a legislação em Segurança e Saúde no Trabalho
Sim 
Não 
aplicável?
Em parte 
11
►A Empresa faz avaliações periódicas de:
Ruído
Sim 
Não 
Iluminação
Sim 
Não 
Qualidade do Ar
Sim 
Não 
Contaminantes Químicos
Sim 
Não 
Sim 
Não 
Sim 
Não 
►Atendendo aos resultados dessas avaliações, a Empresa implementa
as correspondentes medidas correctivas/preventivas ?
►A Empresa promove acções de sensibilização/formação em matéria de
Segurança e Saúde no Trabalho ?
►A Empresa tem medidas implementadas que assegurem uma
protecção eficaz contra incêndios (extintores, bocas de incêndio,
Sim 
detectores de incêndio, etc,)?
►A Empresa tem uma estrutura interna que assegure as actividades de
combate a incêndios e de evacuação das instalações em situação de
Sim 
perigo grave e iminente ?
Não 
Não 
►A Empresa tem uma estrutura interna que assegure as actividades de Sim 
de primeiros socorros ?
Não 
►Os trabalhadores
identificados ?
Não 
responsáveis
por
essas
actividades
estão Sim 
12
5 - PRÁTICAS OPERACIONAIS
 Cadeia de Valor
►A Empresa promove parcerias para o desenvolvimento de novos
produtos?
Sim 
Não 
►A Empresa estabelece mecanismos que garantam práticas de
comércio justo?
Sim 
Não 
►A Empresa utiliza as suas influencias para obter benefícios nos seus
negócios ?
Sim 
Não 
 Concorrentes
►A Empresa tem implementado mecanismos que asseguram o
exercício da sua actividade de forma concorrencial, dentro do quadro
Sim 
legal e regulamentar em vigor?
►A Empresa apoia os poderes constituídos e as entidades privadas no
combate a todas as formas de concorrência desleal, inclusive a
Sim 
comercialização ilegal de produtos e a adulteração de marcas ?
Não 
Não 
►A Empresa tem implementados mecanismos que asseguram
comportamentos “anti-cartel”?
Sim  Não  Não Aplicável 
►A Empresa tem implementada uma cultura que assegura a protecção
da propriedade intelectual?
Sim  Não  Não Aplicável 
►A Empresa tem implementada uma cultura de modo a impedir a
prática de espionagem industrial pelos seus colaboradores?
Sim  Não  Não Aplicável 
13
 Fornecedores
►A Empresa valoriza ou dá preferência a fornecedores que mantenham
práticas de responsabilidade social ?
Sim 
Não 
►A Empresa realiza visitas aos seus fornecedores para verificar se:
Os direitos humanos são respeitados?
Sim 
Não 
As condições de trabalho são adequadas?
Sim 
Não 
►A Empresa desenvolve acções de responsabilidade social em parceria
com os seus fornecedores ?
Sim 
Não 
14
6 - CONSUMIDORES / CLIENTES
►A Empresa pesquisa e divulga os riscos que os seus produtos/serviços
podem
causar
à
saúde
ou
à
segurança
dos
seus
Sim 
consumidores/clientes?
►A Empresa tem implementadas medidas que asseguram que todos as
referências comerciais feitas aos produtos e/ou serviços são claras,
Sim 
específicas e correctas ?
►Os produtos/serviços da Empresa trazem sempre instruções claras
sobre como entrar em contacto com ela ?
Sim 
►A Empresa avalia a satisfação dos seus consumidores/clientes para,
com base nos resultados, implementar melhorias nos seus
Sim 
produtos/serviços ?
►A Empresa analisa as dúvidas, sugestões e reclamações recebidas e
utiliza-as como instrumento para aperfeiçoar as suas actividades ?
Sim 
Não 
Não 
Não 
Não 
Não 
15
7 - DESENVOLVIMENTO DA SOCIEDADE
►A Empresa conhece em profundidade os seus impactos na
comunidade local ?
Sim 
Não 
►A Empresa possui indicadores para monitorização dos impactos
causados pelas suas actividades ?
Sim 
Não 
►Nos últimos três anos a Empresa recebeu
manifestações da Sociedade Civil ?
Sim 
Não 
►A Empresa faz doações de produtos e/ou recursos financeiros, cede
instalações e/ou desenvolve projectos sociais próprios?
Sim 
Não 
►A Empresa participa activamente na comunidade em que se insere
tendo em vista a melhoria da qualidade de vida da mesma?
Sim 
Não 
►A Empresa mobiliza o seu potencial financeiro, tecnológico e humano
para ajudar a construir uma sociedade melhor?
Sim 
Não 
►A Empresa incentiva os colaboradores a participarem de forma
voluntária na iniciativas da comunidade ?
Sim 
Não 
reclamações
ou
16
8 - AMBIENTE
►A Empresa privilegia as estratégias preventivas da poluição na Sim 
origem?
►A Empresa considera os passivos ambientais nas análises
financeiras que realiza ?
►A Empresa tem implementada a eco-eficiência nos seus processos
de gestão ?
►São definidos e monitorizados indicadores de eco-eficiência?
Não 
Sim 
Não 
Sim 
Não 
Sim  Não  Não Aplicável 
Se sim, indique quais as áreas abrangidas:
 Consumo de matérias primas
 Consumo de água
 Consumo de energia
 Produção de resíduos perigosos
 Produção de resíduos não perigosos
 Emissão de gases com efeito de estufa
 Emissão de gases deflectores da camada de ozono
 Impactes ambientais dos transportes
 Biodiversidade
►São estabelecidas metas anuais para os indicadores de ecoeficiência?
Sim  Não  Não Aplicável 
Se sim, indique quais as áreas abrangidas:
 Consumo de matérias primas
 Consumo de água
 Consumo de energia
 Produção de resíduos perigosos
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 Produção de resíduos não perigosos
 Emissão de gases com efeito de estufa
 Emissão de gases deflectores da camada de ozono
 Impactes ambientais dos transportes
 Biodiversidade
►A Empresa adopta medidas para mitigar os impactes ambientais
dos seus serviços?
►A Empresa definiu ou implementou estratégias e programas, actuais
e futuros, de gestão de impactes na Biodiversidade?
►A Empresa promove a utilização de energias renováveis?
Sim  Não  Não Aplicável 
Sim  Não  Não Aplicável 
Sim 
Não 
►A Empresa já procedeu à contabilização das suas emissões (directa
e indirectas) de Gases com Efeito de Estufa?
Sim 
Não 
►A
Empresa
promove
frequentemente
acções
de
sensibilização/formação sobre as questões ambientais aos seus
trabalhadores?
Sim 
Não 
18