Organização Eletrônica
Organização Virtual
Organização sem Fronteiras
Organização de Nova-Geração
Organização Estendida
•Mistura adequada de tecnologias, estruturas de negócios e
processos para servir seus clientes no ambiente da Internet
•Organização completamente integrada, com aplicações que liguem
de forma direta clientes, parceiros, supridores, vendedores
•Baseada em processos flexíveis e adaptáveis, com alto grau de
interoperabilidade, com aplicações capazes de trocar informação e
usá-la de forma efetiva
ACESSO INTEGRADO à INFORMAÇÃO INTEGRADA
Sistema global que provê
pontos de acesso único à
informação, combinando vários
mecanismos de acesso
individual
Sistema global no qual uma
única visão da informação é
apresentada, obtida pela
combinação de várias
fontes de informação
•Integração de múltiplas fontes de informação
•Provimento de informação
•Para locais onde a informação é necessária
•No contexto adequado às pessoas ou sistemas
que usem essa informação
Hoje é possível pensar nesse tipo de solução em função de que:
•A Internet é uma realidade, um fator chave de viabilização
•Padrões tecnológicos estão sendo criados e consolidados
•O poder de computação e a banda de passagem é crescente a custos
menores
•As tecnologias de segurança estão evoluindo
•As tecnologias de integração de sistemas ( middleware, serviços web )
estão se consolidando
•A vontade e a capacitação dos possíveis envolvidos nesse processo está
crescendo
•A sociedade ( clientes ) demanda por esse tipo de solução
Exige
•Melhoria de desempenho dos processos de negócios
•Eficiência operacional
•Vantagem competitiva
•Integração e interoperabilidade
•Utilização de tecnologias que ainda não estão plenamente
consolidadas
•Necessidade de diminuição dos custos da TI
•Melhor eficácia da gerência das organizações e de sua
área de TI
•Mudança de cultura
Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas legados ( predominavam antes de 1990)
Sistemas de pacotes ( aplicações COTS )
Sistemas de Workflow ( baseados em ciclos de documentos e
processamento de documentos, suportando processos operacionais, bem
definidos e sem muita dinâmica )
Sistemas de Informação Corporativos
ERP – Enterprise Resource Planning ( após 1990)
Suporte de processos “ back-office” ,mais complexos e
interelacionados
SCM – Suply Chain Management
CRM – Customer Relationship Management
Suporte a processos “front-office”, para integração com meio
ambiente da organização
Portais ( podem estar associados a diversos sistemas )
Serviços de Integração de Aplicações – EAI ( a partir de 2000, em função
da falta de flexibilidade e integração dos sistemas existentes )
Sistemas Legados
•Desenvolvidos com o passar do tempo, para solucionar
problemas específicos de alta prioridade
•Utilizam todo tipo de tecnologia
•Inconsistentes do ponto de vista técnico e de negócios: dados
com estrutura, formato, padrões diferentes
•Situação complexa devido:
proliferação tecnológica
tecnologia cliente – servidor
reestruturação das empresas
•Hoje é a maior barreira para a mudança nas organizações
Sistemas de Informação Corporativos
Portais
Corporativos
De Funcinários
De Varejo
De Serviços ao
Cliente
Situação Atual - Problemas
Desempenho ineficiente dos processos da organização
Qualidade imprevisível, erros em função:
da necessidade de se acessar múltiplos sistemas
da necessidade de se integrar manualmente vários
conjuntos de informação
recursos disponíveis de baixa qualidade
Altos custos
Duplicação de trabalho e re-entrada manual de dados
Grande quantidade de tecnologias e sistemas com
necessidade crescente de manutenção
Perda de competitividade devido a:
Desempenho decrescente com os parceiros de negócios
Maior tempo para se fazer marketing
Satisfação negativa dos clientes
Acervo de TI de uma empresa
“atualizada”
•Aplicações em áreas críticas realizadas na casa há 25 anos atrás
em COBOL e PL/1
•Conjunto de pacotes comerciais EIS: 3 CRM, 2 ERP e 4 OMS
•5 Messaging Systems, um deles desenvolvido em casa há 15 anos
•3 EAI Integration Brokers proprietários, cada um com um conjunto
de Adapters
•2 produtos de integração B2B
•3 Application Servers J2EE Standart
•4 tipos de Portal Servers
•Conjunto diversificado de plataformas ( VaxVMS, desktops OS/390 )
•Uma instância de DataBase para cada funcionário da área de TI
Dores de Cabeça
do Responsável pela Área de TI da “Empresa Atualizada“
Técnicas
•Plataformas e sistemas operacionais diferentes
•Modelos de programação e de dados diferentes
•Componentes decidem por conta própria como
interagir com o mundo externo
•Procedimentos de chamada internas usam convenções
de chamadas externas
•Aplicações com 50 a 60% de redundância
Dores de Cabeça
do Responsável pela Área de TI da “Empresa
Atualizada“
Orçamentárias
Metade do Orçamento é dedicado a manter os
sistemas rodando
Pressões crescentes para:
Redução do orçamento : 10% por semestre
Baixa dos custos do uso das TI, sem
baixar a qualidade dos serviços
Dores de Cabeça
do Responsável pela Área de TI da “Empresa
Atualizada“
Políticas
Os usuários continuam não satisfeitos com os serviços
prestados
Dado o prazo de 12 meses para agregar valor à empresa
através das TI
Pressão: Os prazos de instalação dos sistemas devem
baixar
Necessidade de Integração
Devido a problemas de
•Heterogeneidade
Técnica
padrões
Modelos, estruturas
Conceitual
•Autonomia
Dos Componentes
Sistemas
•Distribuição
Serviços remotos, locais
Funções redundantes
Situação Atual
Fragmentação vertical das unidades das organizações
Não reflete a realidade:
Existe grande interação entre as unidades organizacionais, e
esta deve ser aprimorada
A arquitetura da tecnologia sobrepõe-se à de aplicações e
esta à de negócios
Arquitetura de Negócios:
Define a estrutura organizacional, os processos e
as regras de negócios
Nível conceitual: descrita de forma clara para
permitir a definição das demais arquiteturas em
função dos objetivos maiores da organização
Arquitetura de Aplicações
•Define a implementação real dos conceitos de negócios
em termos de aplicações ( sistemas )
•O objetivo principal é a integração do domínio da
aplicação, descrita na arquitetura de negócios e as
soluções técnicas descrita na arquitetura da tecnologia.
Arquitetura da tecnologia
Define a infraestrutura de informação e
comunicação
Níveis de Integração
•Processos de Negócios
:
•Aplicações Corporativas
•Midlleware
Integração Horizontal
para dar apoio aos Processos de Negócios
Camada de Integração Middleware:
Tecnologias específicas de integração.
Corresponde ao nível sintático da integração:
“encanamento e fiação”
Camada de Integração das Aplicações Corporativas:
Integrar as diversas aplicações, de forma que cada uma reconheça o
processo que deve apoiar, os dados que devem intercambiar, os padrões de
mensagens que devem ser enviadas.
Corresponde ao nível semântico da integração das aplicações
Camada de Processos Inter-Organizacionais:
Os processos cortam horizontalmente a estrutura tradicional da
organização.
Esses processos devem ser continuamente aprimorados.
Devem ser a base para a integração das aplicações