RISSA RAMOS COSTA
VERIFICAÇÃO DA ADEQUAÇÃO DAS ROTULAGENS DE COSMÉTICOS
COMERCIALIZADOS NO BRASIL ÀS NECESSIDADES DO USUÁRIO,
CONSIDERANDO A POPULAÇÃO ESTUDADA, E À LEGISLAÇÃO VIGENTE.
Monografia apresentada ao curso de graduação
em Farmácia da Universidade Católica de
Brasília, como requisito parcial para obtenção
do Título de Bacharel em Farmácia.
Orientador: Msc. Kélia Xavier Resende
Vasconcelos
Brasília
2012
Monografia de autoria de Rissa Ramos Costa, intitulada “VERIFICAÇÃO DA
ADEQUAÇÃO DAS ROTULAGENS DE COSMÉTICOS COMERCIALIZADOS NO
BRASIL ÀS NECESSIDADES DO USUÁRIO, CONSIDERANDO A POPULAÇÃO
ESTUDADA, E À LEGISLAÇÃO VIGENTE”, apresentada como requisito parcial para
obtenção do grau de Bacharel em Farmácia da Universidade Católica de Brasília, em
14/06/2012, defendida e aprovada pela banca examinadora abaixo assinada:
_____________________________________________
Prof. Msc. Kélia Xavier Resende Vasconcelos
Orientadora
(Farmácia/Graduação) – UCB
____________________________________________
Prof. Esp. Helen Cristina Freitas Torres
(Farmácia/Graduação) – UCB
____________________________________________
Prof. Msc. Adriana Cardoso Furtado Jacó de Oliveira
(Farmácia/Graduação) – UCB
Brasília
2012
AGRADECIMENTO
À Deus, pela sabedoria, força e paciência que me foram dadas.
À minha família, que me ensinou sobre o sentido do amor e da vida, e pela
oportunidade de estar concretizando um ensino superior.
Ao Giotto Venturini Júnior, uma pessoa extremamente companheira e amiga. Meu
maior incentivador durante todos esses anos. Obrigada, meu amor, pelo constante apoio e
carinho.
À minha amiga Larissa Lucena Pereira, que percorreu esse longo caminho ao meu
lado. Obrigada pela força e principalmente pelas risadas.
À professora Kélia Xavier Resende Vasconcelos, por ter me orientado com excelência
e dedicação, e por ser essa pessoa tão delicada e atenciosa.
RESUMO
COSTA, Rissa Ramos. Verificação da adequação das rotulagens de cosméticos
comercializados no Brasil às necessidades do usuário, considerando a população
estudada, e à legislação vigente. 2012. 84 f. Monografia (Graduação em Farmácia).
Universidade Católica de Brasília, Brasília, 2012.
O objetivo desta pesquisa foi analisar se os rótulos de cosméticos comercializados no País,
elaborados de acordo com a legislação vigente, estão adequados às necessidades do usuário.
Foi realizado um estudo transversal por meio de uma pesquisa de campo que teve como
instrumento principal a aplicação do questionário. O questionário, com 16 questões, abordou a
concepção do usuário quanto ao que é cosmético e sua relação de consumo com o mesmo,
envolvendo principalmente, hábitos de compra, rotulagem e embalagem. O questionário foi
aplicado a estudantes de 25 cursos regulares de graduação da Universidade Católica de
Brasília, no período de 20 de fevereiro a 09 de março de 2012, em dias letivos, nos períodos
matutino, vespertino e noturno. Ao todo, participaram do estudo 308 voluntários, sendo 170
mulheres e 138 homens. Este estudo mostrou que a população estudada não soube definir
adequadamente o que é cosmético, não está completamente consciente dos riscos à saúde
associados ao uso de cosméticos, bem como não conhece os principais itens que devem estar
presentes nos rótulos, dando pouco valor a essa fonte de informação. O estudo evidenciou,
ainda, que rótulos de cosméticos, mesmo estando em harmonia com a legislação vigente, não
estão adequados para fornecer as informações necessárias aos usuários quanto à forma de uso,
indicação e ocorrência de reações adversas, indicando a necessidade de modificações,
especialmente na legislação vigente, para que possa proteger o consumidor nessa relação de
consumo.
Palavras-chave: Cosmético. Rotulagem. Consumo de cosméticos. História da cosmetologia.
Psicologia e consumo. Qualidade.
ABSTRACT
COSTA, Rissa Ramos. Verification of the appropriateness of the labeling of cosmetics
marketed in Brazil to user needs, considering the population studied, and the law. 2012.
84 f. Monografia (Graduação em Farmácia). Universidade Católica de Brasília, Brasília,
2012.
The objective of this research was to examine whether the labels of cosmetics marketed in the
country, prepared in accordance with current legislation, are appropriate to the needs of the
user. Was carried out a cross-sectional study through a research field that was the main
instrument the questionnaire application. The questionnaire with 16 questions, addressed
the design of the user as to what is cosmetic and its relationship with the
same consumption, involving mainly, buying habits, labeling and packaging. The
questionnaire was administered to students in 25 undergraduate regular courses at the
Catholic University of Brasilia, in the period from February 20 to March 9, 2012, on school
days, in the morning, afternoon and evening. In all, 308 volunteers participated in the study,
170 women and 138 men. This study showed that the population was unable to properly
define what is cosmetic, not fully aware of the health risks associated with the use of
cosmetics, and do not know the main items that must be present on the labels, giving little
value to this source information. The study showed also that the labels of cosmetics,
even being in harmony with the law, are not adequate to provide the necessary information to
users on how to use, indications and adverse reactions, indicating the need for change,
especially current legislation, so you can protect the consumer in the consumption process.
Keywords: Cosmetic. Labeling. Consumption of Cosmetic. History of Cosmetology.
Psychology and Consumption. Quality.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Símbolo indicativo de pós-abertura. ....................................................................... 20
Figura 2 – Símbolo indicativo de que há um folheto informativo............................................ 20
Figura 3 - Exemplo de código de barras. .................................................................................. 21
Figura 4 – Proposta de modelo de bula cosmética. .................................................................. 71
Gráfico 1 – Questão 01: O que é cosmético para você? ........................................................... 27
Gráfico 2 - O que é cosmético para você? ................................................................................ 28
Gráfico 3 – Itens mais marcados da Questão 02. ..................................................................... 31
Gráfico 4 – Questão 03: Onde você compra os seus cosméticos? ........................................... 33
Gráfico 5 – Questão 04: Como você decide qual cosmético comprar? .................................... 36
Gráfico 6 – Questão 05: Se você compra produtos por meio de revistinhas, qual o seu método
de escolha? ................................................................................................................................ 38
Gráfico 7 – Questão 06: Antes de comprar um produto cosmético, você lê o rótulo? ............. 41
Gráfico 8 – Questão 06: Se você lê o rótulo, que informações você procura nele? ................. 43
Gráfico 9 – Questão 07: Quando o produto vem com o folheto informativo, você: ................ 46
Gráfico 10 – Questão 08: Que tipo de informação consta nos folhetos informativos que você
já leu?........................................................................................................................................ 47
Gráfico 11 – Questão 09: Quando seu produto cosmético vem embalado em uma caixinha ou
um saquinho, você: ................................................................................................................... 50
Gráfico 12 – Questão 10: Como você determina a forma de usar o produto? ......................... 52
Gráfico 13 – Questão 13: Você acha que cosméticos podem causar algum dano à sua saúde?57
Gráfico 14 – Questão 14: Você já ligou para o SAC? .............................................................. 59
Gráfico 15 - Se sim, foi para: ................................................................................................... 60
Gráfico 16 – Questão 15: Você já teve algum efeito adverso ao usar um produto cosmético? 61
Gráfico 17 – Questão 15: Se sim, que tipo de efeito adverso você teve? ................................. 63
Gráfico 18 – Questão 15: Ao apresentar o efeito adverso, você: ............................................. 65
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 – Itens necessários de acordo com a embalagem. ...................................................... 19
Tabela 2 – População estudada separada por sexo. .................................................................. 24
Tabela 3 – Questão 01: O que é cosmético para você? (você pode marcar uma ou mais
alternativas) .............................................................................................................................. 26
Tabela 5 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos. .... 29
Tabela 6 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos. .... 30
Tabela 7 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos. .... 30
Tabela 8 – Questão 03: Onde você compra os seus cosméticos? (você pode marcar uma ou
mais alternativas) ...................................................................................................................... 32
Tabela 9 – Questão 04: Como você decide qual cosmético vai comprar? ............................... 34
Tabela 10 – Questão 04: Como você decide qual cosmético comprar? ................................... 35
Tabela 11 – Questão 05: Se você compra produtos por meio de revistinhas (AVON,
NATURA, BOTICÁRIO entre outros), qual o seu método de escolha? .................................. 37
Tabela 12 – Questão 06: Antes de comprar um produto cosmético, você lê o rótulo? ............. 40
Tabela 13 – Se você lê o rótulo, que informações você procura nele? ..................................... 41
Tabela 14 - Se você lê o rótulo, que informações procura nele? .............................................. 42
Tabela 15 – Questão 07: Quando o produto vem como o folheto informativo, você: .............. 45
Tabela 16 – Questão 08: Que tipo de informação consta nos folhetos informativos que você já
leu? ........................................................................................................................................... 46
Tabela 17 – Questão 09: Quando o seu produto cosmético vem embalado em uma caixinha ou
um saquinho, você: ................................................................................................................... 49
Tabela 18 – Questão 10: Como você determina a forma de usar o produto (por exemplo,
quanto usar, em que hora do dia, quantas vezes por dia)? ........................................................ 51
Tabela 19 – Questão 11: Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos
que você usa são suficientes para que você o utilize de forma adequada? ............................... 52
Tabela 20 – Questão 12: Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos
que você usa são suficientes para tirar todas as suas dúvidas quanto ao uso do produto? ....... 53
Tabela 21 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não
encontrou no rótulo? ................................................................................................................. 53
Tabela 22 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não
encontrou no rótulo? ................................................................................................................ 54
Tabela 23 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não
encontrou no rótulo? ................................................................................................................. 55
Tabela 24 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não
encontrou no rótulo? ................................................................................................................. 55
Tabela 25 – Questão 13: Você acha que cosméticos podem causar algum dano à sua saúde? . 57
Tabela 26 – Questão 14: Você já ligou para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)?
.................................................................................................................................................. 58
Tabela 27 – Se sim, foi para: .................................................................................................... 59
Tabela 28 – Questão 15: Você já teve algum efeito adverso (efeito colateral) ao usar um
produto cosmético? ................................................................................................................... 60
Tabela 29 – Se sim, que tipo de efeito adverso você teve? ...................................................... 62
Tabela 30 – Se sim, você acha que poderia ser evitado se você tivesse lido com atenção o
folheto informativo ou o rótulo? ............................................................................................... 63
Tabela 31 - Ao apresentar o efeito adverso, você: .................................................................... 64
Tabela 32 – Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma
usar: .......................................................................................................................................... 66
Tabela 33 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma
usar: .......................................................................................................................................... 67
Tabela 34 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma
usar: .......................................................................................................................................... 68
Tabela 35 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma
usar: .......................................................................................................................................... 69
SUMÁRIO
1
INTRODUÇÃO ........................................................................................................................... 10
2
OBJETIVOS ................................................................................................................................ 12
2.1. OBJETIVO GERAL .................................................................................................................. 12
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................................... 12
3
REFERENCIAL TEÓRICO ...................................................................................................... 13
3.1
EVOLUÇÃO DA COSMETOLOGIA E DO MERCADO DE COSMÉTICOS .................. 13
3.2
ASPECTOS RELACIONADOS À EMBALAGEM E ROTULAGEM DE COSMÉTICOS
...............................................................................................................................................15
3.3
ROTULAGEM ...................................................................................................................... 16
3.4
REGULAMENTAÇÃO NORMATIVA ................................................................................ 18
3.5
ESTUDO TRANSVERSAL.................................................................................................. 23
4
MÉTODOS .................................................................................................................................. 24
5
RESULTADOS E DISCUSSÃO ................................................................................................. 26
6
CONCLUSÃO ............................................................................................................................. 73
REFERÊNCIAS ............................................................................................................................ 74
APÊNDICE ................................................................................................................................... 80
ANEXOS ....................................................................................................................................... 84
ANEXO I ............................................................................................................................... 84
ANEXO II .............................................................................................................................. 85
ANEXO III ............................................................................................................................ 88
10
1 INTRODUÇÃO
A cosmetologia sempre fez parte da vida do homem, dos neandertais até os dias de
hoje (KUMAR, 2005) e os cosméticos sofreram várias mudanças para acompanhar a evolução
do ser humano. A criação do cold cream, o desenvolvimento das ceras autoemulsionantes, a
química de silicones, os ativos biotecnológicos e a criação das nanoformulações contribuíram
significativamente para os avanços da cosmetologia e consequentemente, das indústrias
farmacêuticas (TREVISAN, MENDA, 2011; MAIA, 2010; PIMENTEL, 2007).
O aumento da tecnologia e do consumo afetou diretamente as exigências do
consumidor em relação ao produto que está adquirindo (PELLEGRINI, 2011). Atualmente, o
quesito qualidade é um fator importante que influencia na hora da compra. Portanto,
praticidade, funcionalidade e preço adequado são requisitos essenciais para os produtos
(STACOLIM, 2007).
Essas exigências associadas às inovações tecnológicas fizeram com que as indústrias
de cosméticos investissem cada vez mais nos seus produtos para diferenciá-los no amplo
mercado que é o de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – HPPC (ABIHPEC, 2010;
PELLEGRINI, 2011). As embalagens e os rótulos são focos de investimentos, já que estes são
indispensáveis para a venda do produto e, portanto, utilizados na estratégia de marketing
(GONÇALVES, 2004). O desenvolvimento de novos designs, formas e cores são essenciais
para chamar a atenção do consumidor (ABIHPEC, 2010).
O uso de produtos cosméticos envolve valores estéticos, fatores culturais e
emocionais. Nesse contexto, a rotulagem é capaz de influenciar no modo como o consumidor
pensa, usa e compra (STACOLIM, 2007).
A rotulagem é uma das principais etapas do processo da embalagem e deve conter
todas as informações necessárias para que o produto seja utilizado adequadamente. Os
produtos cosméticos estão cada vez mais complexos: eles deixaram de ter apenas finalidades
básicas, e isso exige que o consumidor tenha orientações claras sobre o produto para garantir
a margem de segurança (ABIHPEC, 2010).
Porém, a rotulagem, na maioria dos casos, é o único recurso utilizado pelo consumidor
para obtenção de informações sobre o produto e para diferenciá-lo dos outros produtos que
estão ao seu alcance. Isso se torna um problema quando consideramos que o objetivo das
indústrias é vender, e que as legislações disponíveis não são suficientes para garantir o bom
uso do produto (GONÇALVES, 2004; STACOLIM, 2007; BRASIL, 2005a).
11
Considerando o aumento do uso de cosméticos e a complexidade na sua utilização fazse necessário que o consumidor receba orientações claras sobre a utilização do seu produto
como garantia da margem de segurança, visto que, atualmente, em muitos os casos, as
informações contidas nos rótulos ainda são insuficientes.
Nessa perspectiva, a análise da adequação das embalagens de cosméticos
comercializados no País às necessidades do usuário e à legislação vigente contribuirá para a
verificação do nível de informação técnica disponibilizada ao consumidor, bem como
permitirá uma reflexão quanto à capacidade da legislação atual em proteger o usuário nessa
relação de consumo.
Portanto, esse projeto tem como objetivo analisar a adequação dos rótulos e como o
consumidor reage na hora da compra e uso de produtos cosméticos. Serão avaliadas se as
informações disponíveis ao consumidor correspondem aos requisitos mínimos para o bom uso
do produto. Dessa forma, a pesquisa será realizada por meio de um estudo transversal, e terá
como instrumento principal, um questionário, que abordará questões sobre a percepção do
usuário quanto ao conceito de cosmético, aos seus hábitos de consumo em relação à escolha
do produto, método de compra e, principalmente, fonte de informações necessárias ao uso do
produto, bem como seu comportamento no caso de ocorrência de reações adversas.
12
2 OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GERAL
Analisar, a partir dos dados obtidos em um estudo transversal sobre hábitos de
consumo de cosméticos entre jovens universitários da Universidade Católica de Brasília, se os
rótulos de cosméticos comercializados no País atendem às necessidades do usuário e, assim,
inferir sobre a adequação da legislação aplicada ao assunto.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Realizar um levantamento bibliográfico sobre a história e evolução da Cosmetologia e, ainda
a respeito das condições mínimas requeridas pela legislação para rotulagem de cosméticos no
Brasil, a fim de compor o referencial teórico que fundamentará a pesquisa;
- Definir parâmetros para realização de estudo transversal sobre hábitos de utilização de
cosméticos;
- Aplicar o questionário ao público-alvo, coletando dados para o estudo;
- Compilar e analisar os dados obtidos evidenciando o conhecimento do usuário quanto ao
que é cosmético, assim como seus hábitos de seleção, compra e busca de informação técnica,
levando a uma reflexão quanto à capacidade da legislação atual em fornecer as informações
necessárias ao adequado uso dos produtos e, portanto, em proteger o usuário nessa relação de
consumo.
13
3 REFERENCIAL TEÓRICO
3.1 EVOLUÇÃO DA COSMETOLOGIA E DO MERCADO DE COSMÉTICOS
Os cosméticos estão presentes na vida do ser humano há muito tempo. De fato,
pesquisa recente do arqueólogo português João Zilhão, encontrou evidências de que, há
cinquenta mil anos atrás, o homem neandertal já se pintava e usava bijuterias, corroborando
os dados obtidos em estudo anterior, que indicavam que já se pintavam de cores variadas,
como vermelho e marrom, provenientes do barro e da lama e usavam, até mesmo, ossos para
enrolar os cabelos (CIENCIA HOJE, 2010; KUMAR, 2005).
Do homem neandertal até os dias atuais, os cosméticos sofreram muitas mudanças,
pois a evolução da cosmetologia acompanha a evolução do ser humano. Assim, passamos do
uso de substâncias naturais, com menor ou maior grau de processamento, à presença da
nanotecnologia no dia-a-dia dos usuários de cosméticos (KVINT, PIZANI, 2009;
TREVISAN, MENDA, 2011).
Nesse contexto de evolução constante, grande avanço para a área de farmacotécnica e,
portanto, também para a cosmetologia, foi a criação do cold cream pelo médico grego Galeno,
considerado o pai da Farmácia (TREVISAN; MENDA, 2011). O desenvolvimento do cold
cream significou a possibilidade de veicular compostos ativos lipofílicos e hidrofílicos em
uma mesma formulação, e, portanto, representou contribuição relevante para a terapêutica e
os cuidados com a pele à época. O cold cream foi a primeira emulsão relativamente estável de
que se tem registro na História e era constituído por uma mistura de cera de abelha, água de
rosas e óleo de oliva, formando um sistema composto de fase aquosa e oleosa que, quando
aplicado na pele, gerava sensação de refrescância em razão da evaporação da fase aquosa
(TREVISAN, MENDA, 2011; KUMAR, 2005).
Entre a criação do cold cream e os dias atuais muitas descobertas contribuíram para o
desenvolvimento da cosmetologia e permitiram que essa ciência chegasse ao nível
tecnológico atualmente apresentado. Um avanço importante para a indústria cosmética foi o
desenvolvimento das ceras auto emulsionantes, misturas em proporções ideais de agente de
consistência graxo e tensoativo que facilitam a produção de emulsões, pois permitem
obtenção de preparações de estabilidade aceitável pela simples adição de fase aquosa,
reduzindo o tempo gasto no desenvolvimento da formulação (MAIA, 2010; CASTELI, 2008).
14
Além disso, a partir da evolução desses materiais, foi possível obter emulsões com
características sensoriais diferenciadas, agregando qualidade ao produto cosmético e
diferenciando-o da base dermatológica farmacêutica (MAIA, 2010). As ceras se apresentam
na forma sólida quando acondicionadas em temperatura ambiente e são capazes de derreterem
quando em contato com a pele, promovendo um melhor espalhamento do produto
(GALEMBECK, CSORDAS, 2011). Além disso, as ceras auto emulsionantes são formadoras
de nanoemulsões (MAIA, 2010).
Outra evolução no mercado da beleza foram os silicones. Os mesmos pertencem a uma
classe de compostos sintéticos, os quais os polímeros se formam por meio de cadeias
alternadas de átomos de oxigênio e silício (SONAI, 2008). Estes são amplamente empregados
para melhorar as características sensoriais do produto, por possuírem uma alta estabilidade
térmica e química e por suas ações lubrificantes e protetoras da pele. Outras vantagens da sua
utilização é que os mesmos não apresentam efeito comedogênico, são resistentes à
temperatura e ação de fungos e bactérias, e não são corrosivos, podendo ser utilizados em
produtos para a pele, rosto e cabelo (LIN, 2007).
Com os avanços tecnológicos, uma nova ciência surgiu, a nanotecnologia.
Responsável por desenvolver, caracterizar e aplicar escalas nanométricas (PIMENTEL, 2007),
esta vem sendo um alvo importante de investimento em vários países industrializados do
mundo (ZANETTI-RAMOS, CRECZYNSKI-PASA, 2008). Um exemplo de nanosistema
desenvolvido importante para a cosmetologia é o lipossoma (PIMENTEL, 2007). Os
lipossomas são considerados uma transformação para a cosmetologia por transportarem tanto
substâncias hidrossolúveis como lipossolúveis, sendo utilizadas no aumento da incorporação
de substâncias ativas às células e para que princípios ativos tenham sua liberação controlada.
São capazes de alterar propriedades como rigidez e elasticidade da pele e de aumentar, tanto
na derme quanto na epiderme, a concentração de princípio ativo (CHORILLI, 2004).
Nesse processo de evolução, o homem, cada vez mais, foi acrescentando os
cosméticos no seu cotidiano e o avanço da tecnologia contribuiu diretamente na estimulação
da globalização do mercado e economia (KUMAR, 2005). Como consequência, há o aumento
do consumo e a evolução dos investimentos, da ordem de bilhões, das indústrias cosméticas.
De fato, segundo dados fornecidos em 2010 pela Associação Brasileira da Indústria de
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - ABIHPEC – a expectativa de crescimento é de
5% ao ano em volume até 2015, o que equivale a quase 50 bilhões de reais (SEABRA, 2011).
15
3.2 ASPECTOS
RELACIONADOS
À
EMBALAGEM
E
ROTULAGEM
DE
COSMÉTICOS
O aumento da tecnologia e o crescimento do consumo de cosméticos vêm sendo
acompanhados pelo crescimento no nível de exigência do consumidor em relação à qualidade
desses produtos (PELLEGRINI, 2011). Embora qualidade seja um valor que admite inúmeros
conceitos, sobretudo por envolver aspectos subjetivos e objetivos, uma definição que vem
sendo adotada pelo mercado é aquela determinada pela ISO 9000, que estabelece que um
produto é considerado de qualidade quando o mesmo atende às necessidades explícitas e
implícitas do consumidor, envolvendo nessa análise parâmetros como praticidade,
funcionalidade e preço (STACOLIM, 2007).
Na busca por atender às necessidades de qualidade desse mercado cada vez mais
exigente e visando diferenciar seus produtos no mercado de produtos de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosméticos – conhecido como mercado HPPC –, além do constante
desenvolvimento de novas formulações, as indústrias empregam grandes esforços na melhoria
da apresentação de seus produtos ao consumidor (PELLEGRINI, 2011). Um dos focos de
investimento foram o desenvolvimento de embalagens: novos designs, envolvendo cores,
formatos e materiais que “vendam” melhor o produto e atendam às necessidades do
consumidor, sobretudo quanto à praticidade e qualidade. Esse material foi cada vez mais
apresentado ao mercado em um ritmo acelerado (ABIHPEC, 2010), tornando a embalagem e
a rotulagem, ferramentas essenciais utilizadas na estratégia de marketing (GONÇALVES,
2004).
A ABRE, Associação Brasileira de Embalagem, revelou em um de seus estudos que a
produção de embalagens cresceu quase 17% no primeiro trimestre de 2010 quando
comparado à 2009. Nesse mesmo período houve um faturamento de US$ 159.599,00 no setor
de exportações diretas e US$ 319.972,00 na importação de embalagens vazias (ABIHPEC,
2010). A fim de estimular o setor de embalagens, a ABRE oferece anualmente uma premiação
para embalagens que tiveram destaque em termos de “qualidade, tecnologia e inovação”
(ABIHPEC, 2010).
De acordo com a RDC 211 de 2005, os produtos cosméticos são armazenados em duas
embalagens principais. A embalagem primária é o recipiente que se encontra em contato
direto com a formulação e a secundária, é aquela que acondiciona a embalagem primária.
16
Cada uma deve conter itens obrigatórios que são estipulados pela mesma legislação (BRASIL,
2005a).
3.3 ROTULAGEM
Parte importante do processo de embalagem é a rotulagem, pois é no rótulo que serão
disponibilizadas informações essenciais para o bom uso do produto. De acordo com a RDC nº
211/2005, rótulo é a “identificação impressa ou litografada, bem como dizeres pintados ou
gravados, decalco sob pressão ou outros, aplicados diretamente sobre recipientes, embalagens,
invólucros, envoltórios ou qualquer outro protetor de embalagens” (BRASIL, 2005a).
O produto cosmético está diretamente relacionado com valores estéticos, culturais,
funcionais e emocionais. A rotulagem é capaz de interferir no modo do consumidor de pensar,
usar e comprar. Assim, a rotulagem é a “identidade visual” do produto, segundo Stacolim
(2007). Desenvolver um rótulo requer conhecimento, tecnologia, estética, arte e pesquisa. A
embalagem expõe o produto e serve de suporte para o rótulo, que tem como um de seus
objetivos mostrar ao consumidor o que é aquele produto, induzindo ao consumismo
(STACOLIM, 2007). No mercado atual, a tendência é que a rotulagem seja idealizada para
acompanhar, sobretudo esteticamente, as embalagens inovadoras do nosso cotidiano,
contribuindo para a aparência do produto, assim como se tornando um elemento decisivo no
momento da tomada de decisão, da escolha por este ou aquele produto cosmético.
O problema é que o rótulo, em muitos os casos, representa a única forma que o
consumidor tem de obter informações sobre o produto, sendo o elemento que irá definir a sua
capacidade de analisar os diversos produtos que têm à sua disposição (PETROVICK;
PETROVICK; TEIXEIRA, 2004). No entanto, como também é elemento-chave para o
consumo, o aspecto técnico e informativo do rótulo, tão importante para o usuário, muitas
vezes é negligenciado, sendo preterido aos aspectos de marketing e propaganda. Como o
objetivo da publicidade é convencer o consumismo, com auxílio de estratégias verbais,
envolvendo textos, e não-verbais, envolvendo imagens e cores e, por meio dessas estratégias,
são impostas condutas e ideias sobre a importância do uso do produto, englobando conceitos e
comportamentos, fica claro que, em um mercado bilionário como o de cosméticos que está
inserido em uma sociedade predominantemente capitalista, a tendência natural é de que toda e
17
qualquer estratégia que possa levar ao aumento do consumo seja preferida em relação a todos
os demais aspectos (STACOLIM, 2007).
Assim, tendo consciência do aumento do consumo e do poder do marketing, faz-se
necessário o monitoramento do mercado, a fim de que os produtos cosméticos tenham
segurança e qualidade, procurando garantir, dessa forma, que os direitos do consumidor sejam
respeitados. Assim sendo, os produtos cosméticos devem garantir ao consumidor uma
margem de segurança (BRASIL, 2007), ou seja, fazer com que o produto, quando usado em
condições especificadas no rótulo, não apresente reações adversas (SANTOS, 2008), o que
envolve consequências inesperadas (BRASIL, 2007).
O número de reações adversas conhecidas causadas por cosméticos (ACRs) é baixo.
Isso pode estar relacionado com a impossibilidade de se fazer um diagnóstico, o que envolve
a ausência de consultas médicas e a prática maçante da automedicação quando há o
aparecimento de reações adversas. As consultas médicas por ACRs não são valorizadas pelos
consumidores de produtos cosméticos. De acordo com Giovanni (2005), alguns autores
consideram ACRs como um fator etiológico e ou complicador mais importante que algumas
patologias comuns da pele. A junção desses fatos nos mostra o quanto a população necessita
de informações sobre esse assunto e o quão se faz necessário coletar e analisar casos dentro da
população, contribuindo assim, para a cosmetovigilância (GIOVANNI, 2005).
As reações adversas a cosméticos, na maioria dos casos, não são graves e afetam
principalmente a pele. As reações mais frequentes são irritação, sensação de queimadura e
alergias. Já os casos mais graves estão relacionados ao uso de produtos mais complexos, em
cuja composição estejam presentes componentes de maior potencial alergênico, sensibilizante
ou irritativo, como as tinturas de cabelo, os perfumes e os desodorantes (GIOVANNI, 2005).
Assim, produtos cosméticos mais complexos e/ou que apresentem altos riscos para a
saúde do consumidor devem receber uma atenção maior por parte da indústria e da
cosmetovigilância (PELLEGRINI, 2011).
Para garantir a margem de segurança ideal para um produto cosmético, durante o seu
desenvolvimento devem ser escolhidos os ingredientes adequados, devem ser realizados os
testes que permitam a comprovação de segurança e avaliação a estabilidade da formulação,
devem ser desenvolvidos rótulos com instruções claras, além de promover ações de marketing
condizentes com a legislação (BRASIL, 2007).
Diante desse cenário, fica claro que se faz necessário o monitoramento e controle do
mercado de cosméticos. No Brasil, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA –
tem como uma de suas atribuições conceder o registro ou a notificação que autoriza a
18
comercialização de artigos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes. Para isso, as empresas
fabricantes devem seguir normas que são determinadas e fiscalizadas pela ANVISA
(BRASIL, 2005a; BRASIL, 2002).
3.4 REGULAMENTAÇÃO NORMATIVA
A RDC nº 211, de 14 de julho de 2005 conceitua Produtos de Higiene Pessoal,
Cosméticos e Perfumes como:
Preparações constituídas por substâncias naturais ou sintéticas, de uso externo nas
diversas partes do corpo humano, pele, sistema capilar, unhas, lábios, órgãos genitais
externos, dentes e membranas mucosas da cavidade oral, com o objetivo exclusivo
ou principal de limpá-los, perfumá-los, alterar sua aparência e ou corrigir odores
corporais e ou protegê-los ou mantê-los em bom estado. (BRASIL, 2005a).
Esses produtos são classificados pela mesma legislação de acordo com a possibilidade
dos mesmos de causarem algum efeito, que não seja esperado, quando usados de forma
inadequada. Assim, os mesmos podem ser classificados por Grau 1 ou Grau 2. No primeiro
grupo, entram aqueles que possuem propriedades básicas, os quais não precisam,
obrigatoriamente, de uma comprovação e de informações precisas quanto ao seu modo de uso
ou restrições de uso. Já no segundo, entram os produtos que contém alguma indicação
específica, assim, há a necessidade de comprovação de segurança e/ou eficácia e instruções
detalhadas quando ao modo de uso, restrições e cuidados. Um exemplo capaz de ilustrar essa
classificação é o batom. Quando em sua forma básica usado apenas para colorir e/ou dar
brilho aos lábios são classificados como grau 1. Mas, quando os mesmos possuem ainda, a
finalidade de proteção solar, são classificados como grau 2 (BRASIL, 2005a).
No Brasil, a ANVISA estabeleceu, por meio do regulamento técnico sobre rotulagem
obrigatória geral para produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes, parte integrante da
RDC nº 211/2005, as informações mínimas obrigatórias que devem estar presentes no rótulo
de um produto cosmético (BRASIL, 2005a).
A embalagem primária deve conter obrigatoriamente o lote ou partida. Já a
embalagem secundária deve conter o número de registro do produto, prazo de validade,
conteúdo,
país
de
origem,
fabricante/importador/titular,
domicílio
do
fabricante/importador/titular e a composição/ingredientes. Além disso, ambas as embalagens
devem conter o nome do produto e grupo/tipo, a marca, advertências e restrições de uso e a
19
rotulagem específica de acordo com o ANEXO V da RDC 211/2005. Já o modo de uso, pode
estar presente nas embalagens primária ou secundária (BRASIL, 2005a).
Outra menção obrigatória é o conteúdo nominal no momento em que foi
acondicionado o produto, o qual deve ser indicado em peso ou volume, com exceção de
produtos que tenham menos de 5g ou 5mL (BRASIL, 2008).
Em relação a aspectos relacionados ao prazo de validade, o Decreto-lei nº 189, de 24
de setembro de 2008, determina algumas particularidades em relação à apresentação dos
produtos. Assim, quando o produto possui a data de durabilidade mínima inferior a 30 meses,
esta deve ser ressaltada no rótulo com a frase “A utilizar de preferência antes do final de [...]”.
Associada à essa frase deve estar a data, sempre na ordem de dia, quando for possível, mês e
ano, e a indicação da localização da data na rotulagem. Já os produtos que possuem
durabilidade mínima superior a 30 meses não têm como obrigatoriedade sua menção, “sem
prejuízo para a obrigatoriedade de indicação do período após abertura”. Este deve ser
representado por um símbolo, que está previsto no anexo VIII-A (Figura 1), associado ao
período, podendo conter o mês, e ou, o ano (BRASIL, 2008).
Tabela 1 – Itens necessários de acordo com a embalagem.
ITEM
Nome do produto e grupo/tipo a que pertence
no caso de não estar implícito no nome.
Marca
Número de registro do produto
Lote ou Partida
Prazo de Validade
Conteúdo
País de origem
Fabricante/Importador/Titular
Domicílio do Fabricante/Importador/Titular
Modo de Uso (se for o caso)
Advertências e Restrições de uso (se for o
caso)
Rotulagem Específica (Conforme Anexo V
desta Resolução)
Ingredientes/Composição
Fonte: Brasil (2005a)
EMBALAGEM
Primária e Secundária
Primária e Secundária
Secundária
Primária
Secundária
Secundária
Secundária
Secundária
Secundária
Primária ou Secundária
Primária e Secundária
Primária e Secundária
Secundária
20
Figura 1 – Símbolo indicativo de pós-abertura.
Fonte: Brasil (2008)
O período pós-abertura deve ser sempre descrito, exceto para produtos em que todo o
conteúdo é utilizado em uma única vez ou “[...] em produtos totalmente imunes ao contacto
com o ambiente exterior ou que não apresentem qualquer risco de deterioração passível de
prejudicar os consumidores” (BRASIL, 2008).
Todas as prevenções que devem ser tomadas na utilização dos produtos cosméticos
devem ser expostas junto com a frase “Condições de utilização e advertências a mencionar
obrigatoriamente na rotulagem” (BRASIL, 2008).
Existem produtos que são muito pequenos e por isso não cabem em seus rótulos todas
as menções obrigatórias. Assim, essas menções devem estar em “[...] um folheto informativo,
rótulo ou cinta seguro ou fixo ao produto cosmético” que devem ser indicados por um
símbolo (Figura 2) ou uma abreviação. Quando não há a possibilidade de distribuir a bula,
“estas devem figurar num letreiro junto do expositor onde o produto cosmético se encontre
para venda” (BRASIL, 2008). Ou seja, há sempre, a necessidade de informações sobre o
produto para que o usuário saiba o que ele irá consumir.
Figura 2 – Símbolo indicativo de que há um folheto informativo.
Fonte: Brasil (2008)
21
No rótulo é obrigatório conter o código de barras, ou seja, um número que identifique
o produto. O mesmo é determinado pela empresa e é também chamado de GTIN – Número
Global de Item Comercial ou código EAN. O órgão responsável pelo licenciamento deste
código é a EAN BRASIL. Atualmente, existem duas estruturas de codificação, a EAN-13 e a
EAN-8. Com o código EAN-13 é possível identificar o produto produzido, seu país de origem
e a empresa. Já o código EAN-8, menos utilizado, identifica apenas o país e o produto, sendo
anexado um dígito de controle, e portanto, só é usado quando não é possível colocar o código
EAN-13 por falta de espaço na embalagem. Dessa forma, esse procedimento facilita a
rastreabilidade dos produtos, fornecendo ainda, vantagem para o controle sanitário. Como
exemplo, tem-se a Fig. 3, no qual o código de barras está dividido em 4 etapas. Os três
primeiros dígitos indicam o país fabricante, sendo 789, o número representativo do Brasil. Os
cinco seguidos são os dígitos fornecidos pela EAN BRASIL. Já a terceira etapa é criada pela
empresa e a quarta é um dígito de controle gerado por um sistema tecnológico (BRASIL,
2005b; EAN-BRASIL, 2001; ABEME, 2012).
Figura 3 - Exemplo de código de barras.
Fonte: Abeme (2012)
O Art. 6º da RDC nº 343 de 2005 determina que também seja necessário conter a
expressão “Res. Anvisa nº ___/05” e o número da Autorização de Funcionamento da empresa
(BRASIL, 2005b).
Uma parte importante na rotulagem são os ingredientes. A lista com os componentes
do produto deve estar precedida da palavra ingredientes em português ou inglês. Se os
ingredientes possuem uma concentração igual ou superior a 1%, estes devem estar na ordem
decrescente de peso; se o peso for inferior a 1% não há uma ordem específica. Em seguida,
deve conter os corantes, de acordo com a Colour Index (CI) (BRASIL, 2008).
22
Atualmente existem mais de 12 mil ingredientes diferentes que podem ser empregados
em produtos cosméticos. A INCI - International Nomenclature of Cosmetic Ingredient, é um
sistema internacional de nomenclatura dos ingredientes dos cosméticos, atualmente adotada
pelo Brasil para registro dos ingredientes cosméticos no rótulo dos produtos. A justificativa da
ANVISA para adotar o uso do nome INCI foi a de que, com a adoção dessa nomenclatura, a
identificação dos ingredientes se torna universal e ocorre de forma clara e precisa. Além
disso, com a adoção desse sistema, o consumidor consegue identificar os ingredientes que
compõem a formulação de forma precisa em qualquer lugar do mundo, pois o INCI não varia
em função da língua adotada em determinado país. Outra vantagem potencial é uma
diminuição de erros de registro, uma vez que alguns ingredientes possuem sinônimos que
podem levar à confusão, e, com o uso do INCI essa possibilidade é eliminada. Para a
concessão do registro do produto, o uso do nome INCI também é interessante, pois a
ANVISA consegue identificar com maior agilidade os componentes, simplificando e
otimizando o processo (BRASIL, 2012).
Ainda quanto à composição, a RDC nº 48, de 16 de março de 2006, traz uma lista de
substâncias que não podem ser utilizadas nos produtos de higiene pessoal, cosméticos e
perfumaria, apresentada no ANEXO III (BRASIL, 2006).
Produtos de perfumaria, bem como as respectivas matérias-primas, devem conter no
rótulo a palavra “perfume” ou “aroma” (BRASIL, 2008).
A indicação do conteúdo só é dispensada para produtos cosméticos que foram préembalados e comercializados em várias unidades e para aqueles os quais a indicação de peso
ou volume não é significativa. Porém, o número de unidades deve estar inserido na
embalagem exterior (BRASIL, 2008).
É expressamente proibido, pelo Decreto 79.094 de 1977, que os produtos cosméticos
tenham nomes que confundam a verdadeira “[...] composição, finalidade, indicação,
aplicação, modo de usar e procedência” (BRASIL, 1977). Além disso, todas as menções
consideradas obrigatórias devem estar descritas de forma legível, com termos corretos e não
podem estar cobertas ou separadas por outras frases ou imagens (BRASIL, 2008).
A rotulagem, a apresentação, os impressos e os folhetos respeitantes aos produtos
cosméticos, bem como o texto, as denominações de venda, marcas, imagens ou
outros sinais, figurativos ou não, e as menções publicitárias não devem ser
susceptíveis de induzir o consumidor em erro sobre as suas características ou ser
utilizados para atribuir qualidades ou propriedades que não possuem ou que
produtos cosméticos não podem possuir, designadamente, indicações terapêuticas ou
atividade biocida. (BRASIL, 2008).
23
Porém, o marketing é usado em massa na venda de produtos cosméticos, desvirtuando,
quase, a legislação, já que o maior objetivo dos fornecedores é a venda.
3.5 ESTUDO TRANSVERSAL
O estudo transversal é um tipo de delineamento capaz de captar informações sobre a
exposição e desfecho, simultaneamente (ROZENFELD; VALENTE, 2004). Este modelo é
capaz de determinar a incidência, que envolve os casos novos, a prevalência, que envolve os
casos existentes, e até mesmo, a associação entre as variáveis, além de outros estudos (CRUZ,
2011).
Para realizar um estudo transversal, primeiramente, deve-se definir qual é a população
de interesse. Em seguida deve-se fazer um estudo da mesma, para assim, determinar se há ou
não o desfecho e a exposição dos indivíduos que serão analisados (BASTOS, DUQUIA,
2007). Portanto, deve ser aplicado um questionário ou a realização de algum exame que seja
complementar (CRUZ, 2011).
Este delineamento tem como vantagem ser de baixo custo, ser rápido na coleta de
dados, além de ser fácil tanto para trabalhar (BASTOS, DUQUIA, 2007) quanto para obter
uma amostra que seja representativa (FREITAS, 2011). Porém, este traz como limitação a
dificuldade na investigação de condições de baixa prevalência, o que exige amostras grandes
(BASTOS, DUQUIA, 2007). Outro fator importante é que a associação da causa e efeito se
refere apenas à época em que foi feito o estudo e os dados da exposição atual não
representam, necessariamente, uma exposição passada (FREITAS, 2011).
Mesmo com as limitações, segundo Cruz (2011), o estudo transversal “[...] permite a
realização de análise estatística rica, às vezes da mais alta complexidade [...]”. Portanto, este
foi o estudo de escolha para o desenvolvimento desse projeto.
24
4 MÉTODOS
Foi realizado um estudo transversal por meio de uma pesquisa de campo descritiva
que teve como instrumento principal a aplicação de questionário. Os questionários foram
aplicados a estudantes de 25 cursos regulares de graduação da Universidade Católica de
Brasília, no período de 20 de fevereiro a 09 de março de 2012, em dias letivos, nos períodos
matutino, vespertino e noturno. Ao todo, participaram do estudo 308 voluntários, sendo 170
mulheres e 138 homens.
A Tabela 1 mostra a quantidade exata de mulheres e homens que
participaram por cada curso.
Para determinar o número da amostra foi calculado um mínimo de 1% da população
total. Considerando que na Universidade Católica de Brasília tem-se 15.600 alunos nos cursos
de graduação presenciais no ano de 2012, foi obtida uma amostra correspondente a 1,97%.
O questionário foi elaborado com questões objetivas e discursivas, em uma linguagem
simples e direta com o objetivo de facilitar a compreensão dos participantes. Foram abordados
assuntos sobre a concepção dos voluntários quanto a definição de cosméticos, modo de uso,
reações adversas e sua relação de consumo, envolvendo o principal tema, rotulagem.
A pesquisa só foi realizada mediante a aprovação do projeto pelo Comitê de Ética em
Pesquisa (CEP) da Universidade Católica de Brasília em fevereiro de 2012 (ver ANEXO II).
Tabela 2 – População estudada separada por sexo.
CURSO
Administração
Arquitetura e Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
MULHERES
13
07
05
10
06
00
05
04
08
07
11
03
09
01
06
07
09
04
09
HOMENS
17
03
01
05
04
13
07
06
08
03
09
08
01
09
05
03
01
06
01
25
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e Propaganda
Química
Relações Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL DE ENTREVISTADOS
08
08
09
08
05
08
170
07
02
09
03
05
02
138
308
26
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO
Tabela 3 – Questão 01: O que é cosmético para você? (você pode marcar uma ou mais alternativas)
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
São produtos
destinados à
limpeza de todas
as partes do
corpo humano
FEM
MASC
6
9
4
3
São produtos
destinados ao
embelezamento
São produtos
que tem como
objetivo
perfumá-lo
São produtos
destinados à
proteção do
corpo
FEM
8
3
MASC
13
1
FEM
2
1
MASC
3
0
FEM
10
2
MASC
8
1
3
7
0
2
5
6
0
4
0
1
0
0
2
4
1
2
1
2
3
3
1
1
3
1
0
4
0
11
0
1
0
4
2
1
2
2
10
1
1
6
1
4
3
4
7
7
6
7
6
3
3
6
0
0
0
0
3
0
1
1
0
0
2
0
1
2
7
3
0
4
1
4
2
3
3
7
0
3
1
2
5
1
3
5
2
1
5
4
3
4
1
5
4
1
1
5
1
3
0
3
5
1
3
5
6
3
9
8
5
6
1
5
2
3
0
6
1
7
1
6
1
1
1
1
2
1
2
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
1
0
1
2
1
2
0
4
2
5
2
5
3
1
2
3
0
0
1
1
0
1
7
3
2
3
1
4
5
1
5
2
0
0
1
6
2
1
1
4
1
82
65
48,23
47,10
47,73
6
2
121
104
71,17
75,36
73,05
0
0
22
17
12,94
12,31
12,66
3
0
71
49
41,76
35,5
38,96
27
Gráfico 1 – Questão 01: O que é cosmético para você?
QUESTÃO 01: O QUE É COSMÉTICO PARA VOCÊ?
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Limpeza
47,23%
Embelezar
73,05%
Perfumá-lo
12,66%
Proteção
38,96%
A primeira questão tinha como objetivo verificar o conhecimento dos participantes a
respeito do conceito de cosmético, partindo da premissa que, se o indivíduo sabe identificar
corretamente todos os produtos que podem ser classificados como cosméticos, ele, mesmo
que implicitamente, conhece o conceito.
A RDC nº 211, de 14 de julho de 2005 define Produtos de Higiene Pessoal,
Cosméticos e Perfumes da seguinte forma:
Preparações constituídas por substâncias naturais ou sintéticas, de uso externo nas diversas
partes do corpo humano, pele, sistema capilar, unhas, lábios, órgãos genitais externos,
dentes e membranas mucosas da cavidade oral, com o objetivo exclusivo ou principal de
limpá-los, perfumá-los, alterar sua aparência e ou corrigir odores corporais e ou protegê-los
ou mantê-los em bom estado. (BRASIL, 2005a).
Assim, a partir da definição disposta na legislação que estabelece um conceito
conjunto para produtos de higiene pessoal e cosméticos, pode-se considerar que todas as
alternativas indicadas na primeira questão aplicam-se à definição de produto cosmético e, de
fato, abrangem a totalidade dos tipos de produto atualmente assim considerados.
Das 308 pessoas, apenas 14 marcaram todos os itens da primeira questão, o que
equivale a menos de 5%, evidenciando que o conhecimento completo do conceito é muito
restrito na população estudada.
Ainda, vale ressaltar que 73,05% dos participantes assinalaram que cosméticos estão
relacionados a produtos destinados à beleza, evidenciando que a maioria dos participantes
28
associa cosmético mais às práticas de embelezamento do que ao cuidado diário com o corpo
(ver Gráfico 1).
Apenas 12,66% indicaram que produtos para perfumação do corpo seriam cosméticos.
Menos da metade dos participantes associaram cosmético a produtos destinados à
limpeza do corpo, o que torna claro que, para o consumidor, os produtos de higiene pessoal
estão desvinculados do conceito de cosmético. Esse dado reforça a posição quanto à
necessidade de separação desses conceitos também na legislação, permitindo que atenção
correta seja dada a cada tipo de produto. A legislação precisa acompanhar as necessidades do
usuário e a evolução no consumo de cosméticos.
Outro resultado interessante é que o perfil de resposta, considerando a variedade de
itens marcados, de mulheres e homens é semelhante (ver Gráfico 02). Esse dado mostra que,
mesmo sendo as mulheres as principais consumidoras de cosméticos, elas não estão
completamente informadas sobre os produtos que consomem, pois o nível de informação,
pelo menos na população estudada, não difere do demonstrado pelos homens.
Gráfico 2 - O que é cosmético para você? A (São produtos destinados à limpeza de todas as partesdo corpo
humano), B (São produtos destinados ao embelezamento), C (São produtos que tem como
objetivo perfumá-lo) e D (São produtos destinados à proteção do corpo).
QUESTÃO 01: O QUE É COSMÉTICO PARA VOCÊ?
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem
Mas
A
48,23%
47,10%
B
71,17%
75,36%
C
12,94%
12,31%
D
41,76%
35,50%
Nesse sentido, é de extrema importância que se realizem campanhas esclarecedoras
sobre o assunto, já que cosméticos são vendidos livremente e fazem parte do cotidiano de
todos. De fato, o Brasil é o terceiro maior mercado consumidor de cosméticos no mundo
(BRASIL, 2007; ABIHPEC, 2010) e é de se esperar que ao consumidor devam ser oferecidas
29
informações suficientes para que ele reconheça, na hora da compra, que tipo de produto está
adquirindo. A tendência é que, a partir do momento que o consumidor adquirir conhecimento
sobre o que é cosmético, o mesmo passe a encarar o assunto com outra postura.
A tendência do consumo de cosméticos é aumentar, em ambos os sexos, impulsionado
pelo aumento da expectativa de vida, pela maior participação da mulher no ambiente de
trabalho e à crescente valorização da aparência na sociedade moderna, entre outros.
Considerando que esse mercado evolui continuamente, apresentando produtos novos e
cada vez mais tecnológicos é evidente a necessidade do usuário de conhecer melhor o assunto,
para que possa fazer escolhas de consumo conscientes.
Tabela 4 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos.
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Creme anticelulite
FEM MAS
8
9
5
2
Sabon.
Protetor solar
FEM
3
3
MAS
7
3
FEM
8
4
MAS
9
3
Creme
corporal
FEM MAS
11
12
4
3
Esmalte
FEM
10
5
MAS
11
1
5
9
1
5
2
5
1
2
2
6
1
3
5
8
1
5
3
8
0
2
3
4
2
2
3
3
4
3
0
3
0
9
0
6
0
6
0
10
0
8
3
0
5
5
7
6
3
7
0
6
2
0
2
0
7
4
1
4
0
2
3
0
4
4
7
4
1
3
0
5
5
4
5
5
9
4
2
6
0
6
2
4
6
2
8
5
3
2
0
6
3
6
2
2
3
4
3
6
3
7
7
1
5
3
8
2
8
6
5
9
0
7
3
2
0
1
1
0
2
7
8
1
4
1
2
1
2
0
3
0
1
5
4
0
1
4
0
0
0
2
8
1
3
4
7
2
7
3
4
4
1
5
4
0
1
5
1
5
1
3
9
1
5
6
7
2
6
2
4
4
1
7
4
1
0
1
1
3
1
6
4
1
3
5
3
3
5
3
8
5
1
7
2
3
0
6
0
1
1
6
7
5
3
4
4
0
2
0
7
4
3
2
7
2
3
3
7
2
1
1
3
0
122
88
71,76 63,76
68,18
1
1
55
54
32,3
39,1
35,39
3
1
101
74
59,41 53,62
56,82
4
2
122
91
71,76 65,94
69,15
5
2
105
79
61,76 57,24
59,74
30
Tabela 5 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos.
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação físi.
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Desodorante
spray
FEM MAS
6
5
4
2
Pasta de
dente
FEM MAS
2
3
2
2
Maquiagem
FEM
11
6
MAS
13
3
Creme antirugas
FEM MAS
11
12
5
2
Enxaguante
bucal
FEM MAS
2
5
2
3
1
6
0
4
1
2
0
1
5
8
0
4
5
10
1
5
1
1
0
1
2
1
1
1
5
3
4
4
0
1
0
7
0
1
0
12
0
10
0
3
3
0
1
2
5
2
1
3
1
2
1
0
1
0
3
2
1
3
0
0
3
4
4
7
9
7
5
4
3
9
5
4
5
7
8
6
4
6
3
5
1
0
1
0
2
3
0
2
0
1
2
3
2
1
3
6
2
6
2
2
3
1
5
1
5
2
4
1
3
1
4
2
8
1
5
1
6
3
7
1
6
0
7
4
3
1
3
0
2
2
4
5
0
3
1
2
2
0
1
0
1
2
0
4
1
0
0
2
0
1
1
0
1
0
0
0
0
1
5
8
3
8
8
8
7
3
0
6
0
6
1
6
5
7
2
9
8
7
9
1
1
3
1
6
2
8
1
0
0
2
0
1
0
0
1
0
0
0
0
2
6
3
2
0
3
0
0
1
6
5
2
5
8
3
3
5
4
0
1
2
1
68
40
1
50
36,23
38,31
1
0
32
25
18,82 18,11
18,51
6
2
143
110
84,11 79,71
82,14
6
2
144
107
84,70 62,94
81,49
2
0
29
31
17,05 22,46
19.48
Tabela 6 – Questão 02: Marque com um “x” os produtos que você considera cosméticos.
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Desodorante
roll on
FEM
MAS
5
5
4
2
Xampu
Creme facial
Tinta de cabelo
FEM
8
4
MAS
7
2
FEM
13
6
MAS
15
2
FEM
11
4
MAS
12
2
1
7
0
3
3
5
0
3
3
9
1
5
4
9
0
3
1
1
3
4
2
3
2
3
31
CURSO
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Públ.
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Desodorante
roll on
FEM
MAS
0
7
Xampu
Creme facial
Tinta de cabelo
FEM
0
MAS
5
FEM
0
MAS
11
FEM
0
MAS
7
3
0
2
0
5
3
1
3
0
3
3
4
2
4
5
3
2
2
2
2
4
4
5
6
9
7
3
5
2
9
2
4
6
7
7
6
3
4
3
6
2
4
3
3
2
7
3
5
4
1
5
3
6
1
3
0
2
0
1
3
2
0
1
0
1
0
0
3
8
1
5
3
5
1
2
0
4
1
1
5
3
0
1
2
1
2
0
2
9
1
5
7
8
1
8
5
6
4
1
8
5
0
1
3
1
0
1
6
4
1
5
6
6
3
4
2
7
6
1
6
2
3
0
4
1
1
2
6
5
1
2
0
5
0
2
0
8
0
3
3
6
4
1
5
1
1
62
46
36,47
33,33
35,06
3
1
82
55
48,23
39,85
44,48
5
1
130
103
76,47
74,63
75,65
4
2
117
88
68,82
63,76
66,56
Gráfico 3 – Itens mais marcados da Questão 02.
QUESTÃO 02: MARQUE COM UM "X" OS PRODUTOS QUE VOCÊ
CONSIDERA COSMÉTICOS.
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Maquiagem
82,14%
Creme antirugas
81,49%
Creme
facial
75,65%
Creme
corporal
69,15%
Creme anticelulite
68,18%
32
A segunda questão tinha como objetivo complementar a informação sobre a percepção
do participante quanto ao que é cosmético, a partir de uma lista de vários tipos de produtos de
uso relativamente frequente pela maioria da população, permitindo verificar a coerência com
os dados obtidos na questão 1.
Os itens mais marcados foram maquiagem (82,14%), creme antirrugas (81,49%),
creme facial (75,65%), creme corporal (69,15%) e creme anticelulite (68,18%),
respectivamente (ver Gráfico 03). Observa-se que todos esses itens estão relacionados ao
embelezamento e confirmam o verificado na questão 1. Ainda, as preparações para o cuidado
da boca e dentes, como dentifrício e enxaguante bucal, foram os menos marcados, reforçando
a conclusão anterior de que, na percepção do usuário, cosméticos e produtos de higiene
pessoal não são itens relacionados.
Tabela 7 – Questão 03: Onde você compra os seus cosméticos? (você pode marcar uma ou mais alternativas)
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Perfumaria
Supermerc.
Farmácia ou
Drogaria
FEM MAS
12
16
5
1
FEM
12
4
MAS
4
1
FEM
6
5
MAS
9
0
1
4
0
1
5
9
0
3
5
8
0
1
2
2
0
4
0
3
4
4
1
1
1
2
7
Internet
Revistinhas
FEM
3
2
MAS
1
1
FEM
7
6
MAS
3
1
1
5
2
3
0
0
5
8
0
2
3
3
0
2
3
2
9
0
9
0
3
0
2
2
0
5
3
5
4
3
4
6
4
4
7
5
0
2
0
1
0
4
4
4
4
1
0
0
2
6
7
2
6
7
9
3
9
0
2
0
2
7
11
3
2
3
3
1
3
2
7
0
1
2
1
3
0
2
0
2
2
4
1
4
0
3
4
7
1
6
1
6
3
1
1
1
0
1
0
7
1
4
0
0
0
5
5
2
3
2
4
6
0
0
1
0
0
0
4
5
4
3
3
7
5
6
2
1
5
0
4
1
4
6
4
4
8
7
8
6
3
1
5
1
5
1
6
2
0
0
2
2
3
1
0
0
0
0
0
0
2
7
7
3
7
8
6
3
1
1
2
1
3
1
6
5
3
5
3
6
3
0
0
3
1
33
CURSO
Perfumaria
FEM
0
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
MAS
0
5
1
86
32
50,58 23,18
38,31
Supermerc.
MAS
4
Farmácia ou
Drogaria
FEM MAS
5
5
FEM
1
5
2
104
79
61,17 57,24
59,42
7
0
139
109
81,76 78,98
80,52
0
0
33
14
19,41 10,14
15,26
FEM
4
Internet
Revistinhas
MAS
0
FEM
5
MAS
3
8
0
130
40
76,47 28,98
55,19
Gráfico 4 – Questão 03: Onde você compra os seus cosméticos?
QUESTÃO 03: ONDE VOCÊ COMPRA OS SEUS COSMÉTICOS?
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Farmácia ou
Drogaria
80,52%
Supermercado
Revistinhas
Perfumaria
Internet
59,42%
55,19%
38,31%
15,26%
À questão sobre o local onde os alunos compram seus cosméticos, 80,52% dos
voluntários responderam que costumam comprar em farmácias e drogarias. Em seguida vêm
supermercados (59,42%), revistinhas (55,19%), perfumaria (38,31%) e internet (15,26%) (ver
Gráfico 04).
Os dados revelaram que, no universo amostral estudado, os canais tradicionais de
distribuição de cosméticos, representados pelas farmácias, drogarias, supermercados e
perfumarias têm a preferência da maioria, seguidos da venda direta, por meio dos catálogos
popularmente conhecidos como “revistinhas” e, após, pela internet, novo canal que vem sido
trabalhado recentemente por esse mercado. Tal resultado está em concordância com aquele
encontrado por CAPANEMA (2007), que observou que os canais tradicionais têm uma
participação na venda de mercado de mais de 70%.
Aqui cabe ressaltar que farmácias e drogarias são estabelecimentos comerciais que
contam com a assistência de um profissional farmacêutico. Dessa forma, considerando que
34
uma das atividades essenciais do farmacêutico na Farmácia Comunitária é a orientação aos
usuários (BRANDÃO, 2009; DIAS, 2009), poderia se esperar que, a partir do comportamento
de compra observado, os voluntários da pesquisa estivessem bem informados sobre a
utilização segura de cosméticos. No entanto, os dados obtidos neste estudo mostram o
contrário.
Ora, se falta informação, podemos aventar algumas hipóteses, como, por exemplo: ou
os usuários não procuram a orientação no momento da compra ou não sabem que o
farmacêutico seria um profissional indicado para prestar esse tipo de informação ou, ainda, os
farmacêuticos não estão adequadamente capacitados para prestar esse tipo de orientação.
Independente de qual hipótese seja a que melhor explica a situação, fica evidente que o
farmacêutico tem deixado de desempenhar de forma satisfatória seu papel na orientação ao
usuário de cosmético, deixando de prestar serviço de grande valia para a manutenção da saúde
da população.
O profissional farmacêutico precisa se posicionar nesse setor tão importante para a
sociedade. Em consequência desse posicionamento, o usuário de cosmético saberá que pode
recorrer a esse profissional caso tenha dúvidas sobre o assunto.
Tabela 8 – Questão 04: Como você decide qual cosmético vai comprar?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Propaganda na TV ou
internet
Imagem da
embalagem e do
rótulo
FEM
MAS
1
3
0
0
FEM
1
2
MAS
3
1
3
0
3
0
0
0
2
6
3
1
0
0
2
3
2
4
2
1
2
0
2
5
1
3
2
0
0
0
1
2
4
0
0
1
3
1
4
0
0
3
2
5
0
1
3
0
2
4
1
3
0
Cheiro do produto
FEM
3
3
MAS
5
1
0
0
0
4
3
5
1
0
0
2
3
4
0
2
1
2
2
2
0
2
3
2
0
5
0
2
3
3
6
6
1
3
1
1
5
2
2
5
1
2
3
3
3
3
1
3
1
2
1
2
0
35
CURSO
Propaganda na TV ou
internet
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço S.
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Imagem da
embalagem e do
rótulo
FEM
MAS
6
5
3
2
3
3
FEM
3
5
2
MAS
2
1
1
1
4
0
3
2
5
3
56
32,94
1
36
26,08
3
51
30
29,87
Cheiro do produto
FEM
7
3
5
MAS
6
2
4
0
3
3
3
2
5
2
43
31,15
2
78
45,8
30,52
1
60
43,47
44,81
Tabela 9 – Questão 04: Como você decide qual cosmético comprar?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Compostos ativos
que o produto tem
Informações do
rótulo
Indicação de amigos ou
familiares
FEM
7
1
MAS
1
1
FEM
8
2
MAS
8
1
FEM
5
4
MAS
7
1
1
4
0
1
2
7
1
4
3
7
0
4
0
0
1
2
4
0
0
1
0
3
0
6
2
0
2
1
1
0
2
3
4
4
2
3
3
2
5
4
4
5
2
2
0
2
4
6
1
4
3
8
1
5
2
2
1
3
1
5
5
1
3
1
3
1
3
1
2
1
6
3
2
0
4
1
0
2
0
5
0
6
2
2
0
0
0
0
1
1
0
3
2
3
1
7
5
5
4
0
0
2
1
1
0
6
5
5
2
7
3
1
4
1
1
5
1
0
1
6
5
0
2
1
2
4
3
3
2
0
0
0
36
CURSO
Serviço
Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Compostos ativos
que o produto tem
FEM
3
Informações do
rótulo
MAS
0
FEM
3
55
23
32,35
16,66
25,32
Indicação de amigos ou
familiares
MAS
0
FEM
4
MAS
2
82
62
48,23
44,92
46,75
84
49,41
62
44,92
47,40
Gráfico 5 – Questão 04: Como você decide qual cosmético comprar?
QUESTÃO 04: COMO VOCÊ DECIDE QUAL COSMÉTICO COMPRAR?
50,00%
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Fem e Masc
Indicação
de amigos
e
familiares
Informações do
rótulo
Cheiro do
produto
47,40%
46,75%
44,81%
Imagem
da
embalagem e do
rótulo
30,52%
Propaganda na tv
ou
internet
29,87%
Compostos ativos
que o
produto
tem
25,32%
Para verificar os fatores que influenciam na decisão de compra, foi questionado como
o voluntário decide qual cosmético comprar.
Os quesitos usados na hora da compra de cosméticos são praticamente os mesmos
entre homens e mulheres. Quase metade dos entrevistados, o que equivale a 47,4%, afirmam
que a indicação de amigos e familiares é um fator importante na hora da compra. Em seguida
vem as informações contidas no rótulo (46,75%), o cheiro do produto (44,81%), a imagem da
embalagem e do rótulo (30,52%) e a propaganda que o produto disponibiliza (29,87%) (ver
Gráfico 05). Os compostos ativos que o produto fornece é o fator menos importante na
opinião dos alunos, levando apenas 25,32%.
Esses dados são intrigantes visto que “Informações do rótulo” é um item marcado por
quase metade dos entrevistados, enquanto “Compostos ativos que o produto tem” foi o menos
37
assinalado. Além disso, “Cheiro do produto” tem percentual de resposta semelhante ao de
“Informações do rótulo”, evidenciando um aspecto essencial do comportamento de compra de
cosméticos: a percepção subjetiva e emocional tem muito valor para o consumidor (REDE
BAHIA DE TELEVISÃO, 2007; STACOLIM, 2007).
Os resultados obtidos nesta questão confirmam que os usuários são influenciados pelo
marketing do produto (SAMPAIO, 2009; STACOLIM, 2007), pois a imagem da embalagem e
do rótulo, o cheiro do produto e a propaganda que o mesmo disponibiliza, compõem esse
conceito. Nesse sentido, especial atenção deveria ser dada, pelos órgãos reguladores, ao
controle e fiscalização da propaganda de cosméticos.
No entanto, a partir dos dados levantados com a resposta a esse item, é válido
questionar se a forma como as informações disponíveis nos rótulos é adequada para que o
consumidor obtenha orientações seguras para a tomada de decisão no momento da compra,
uma vez que, pelo observado, quando o consumidor procura informações do rótulo, ele não
necessariamente busca aquelas que teriam a finalidade de orientá-lo quanto à segurança de
uso ou que poderiam fornecer indicação de possíveis restrições, como é o caso da lista de
compostos ativos.
Dados como esses, confirmam a necessidade de adaptar a rotulagem à realidade do
consumo de cosméticos, permitindo melhor atender às necessidades do usuário. A estratégia
de marketing do produto não deve se sobressair à informação técnica, dando assim, a
possibilidade do consumidor de conhecer melhor o produto que está sendo adquirido.
Tabela 10 – Questão 05: Se você compra produtos por meio de revistinhas (AVON, NATURA, BOTICÁRIO
entre outros), qual o seu método de escolha?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Indicação da
revendedora.
Comparação
com outros
produtos da
mesma
revistinha
FEM MAS
2
2
4
1
FEM
3
3
MAS
5
1
1
4
0
2
0
1
2
3
0
1
0
Pela imagem
da
embalagem e
rótulo
Propagandas
(televisão,
própria
revistinha)
Pelo preço
FEM
4
1
MAS
4
0
FEM
2
0
MAS
3
0
FEM
4
2
MAS
4
1
0
1
2
6
0
1
2
2
1
2
4
3
0
2
3
0
0
0
0
1
0
1
1
0
2
0
2
0
5
0
3
1
2
0
0
0
1
1
4
0
1
3
3
1
2
1
0
2
1
38
CURSO
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Indicação da
revendedora.
Comparação
com outros
produtos da
mesma
revistinha
FEM MAS
2
0
FEM
4
MAS
5
0
4
2
2
3
6
1
2
1
0
2
Pela imagem
da
embalagem e
rótulo
Propagandas
(televisão,
própria
revistinha)
Pelo preço
FEM
2
0
FEM
2
MAS
2
FEM
5
MAS
0
0
3
5
3
0
2
5
2
0
1
7
5
1
3
0
2
1
2
1
1
0
1
0
2
3
6
1
4
0
0
0
4
0
2
1
1
1
2
0
3
0
1
1
2
1
1
1
4
1
5
5
1
3
2
4
6
0
0
4
0
3
0
6
0
2
0
6
6
3
2
0
0
2
0
5
1
0
4
1
2
1
5
4
3
1
0
2
0
3
1
1
6
0
4
3
0
4
4
1
0
5
0
0
0
1
5
4
4
4
6
2
3
1
1
4
1
4
0
1
2
2
1
1
0
4
1
2
3
5
1
2
4
2
0
0
2
4
1
3
5
0
61
46
35,88 33,33
34,74
0
0
55
23
32,35 16,66
25,32
4
0
67
26
39,41 18,84
30,19
4
0
58
28
34,11
20,28
27.92
3
0
72
41
42,35 29,71
36,69
Gráfico 6 – Questão 05: Se você compra produtos por meio de revistinhas, qual o seu método de escolha?
QUESTÃO 05: SE VOCÊ COMPRA PRODUTOS POR MEIO DE
REVISTINHAS (AVON, NATURA, BOTICÁRIO ENTRE OUTROS), QUAL O
SEU MÉTODO DE ESCOLHA?
45,00%
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Fem
Mas
Pelo preço
Indicação da
revendedora
42,35%
29,71%
35,88%
33,33%
Pela imagem
da embalagem
do rótulo
39,41%
18,84%
Propaganda Tv e
revistinha
34,11%
20,28%
Comparação
com outros
produtos
32,35%
16,66%
39
Várias empresas cosméticas utilizam como estratégia de distribuição a venda direta
(porta a porta) ao consumidor, empregando para isso um catálogo de produtos que, no Brasil,
é conhecido como “revistinha”. Como essa denominação é a comumente empregada para
definir esses catálogos, optou-se por sua utilização quando da elaboração do questionário.
Para saber o método de escolha do usuário quando este utiliza os catálogos de venda
direta, foi formulada a quinta questão. O item mais procurado em ambos os sexos na compra
de produtos por meio de revistinhas é o preço. Em seguida, vem a indicação da revendedora
sobre os produtos à venda. Cerca de 39% das mulheres afirmam que a imagem da embalagem
do produto influencia na compra. Além disso, 34% revelam que são induzidas por propagadas
do produto vinculados pela TV, internet e ou a própria revistinha, o que confirma a discussão
feita na questão anterior. Já os homens, afirmam serem menos induzidos pelos mesmos. O
item menos marcado é a comparação com outros produtos da mesma categoria (ver Gráfico
06).
No Brasil, a venda direta de cosméticos é um canal de distribuição forte
(CAPANEMA, 2007), que não pode ser negligenciado. O consumo por esse canal de
distribuição é o que, potencialmente, menos informa o usuário, uma vez que não há, na grande
maioria dos casos, profissional habilitado a tirar dúvidas que possam surgir no momento da
compra; além disso, nesse tipo de catálogo não estão disponíveis informações essenciais para
o correto uso do produto, como prazo de validade, registro na ANVISA e composição
química. Considerando a importância desse tipo de canal de venda no País, faz-se ainda mais
evidente a necessidade de que os produtos tenham rótulos claros, objetivos e esclarecedores.
Um dado muito interessante é que na questão 3 apenas 40 alunos do sexo masculino
marcaram revistinhas como um dos meios onde compra cosméticos, porém, 111 alunos
responderam o seu método de escolha na hora da compra por revistinhas. Com esses dados,
podemos observar que a maioria dos homens não admitem comprar cosméticos por esse meio.
Atualmente, brasileiros do sexo masculino movimentam US$ 4,7 bilhões no mercado
mundial de cosméticos, o que equivale a cerca de 50% de todo o faturamento da América
Latina, perdendo apenas para os Estados Unidos (BOAVENTURA, 2010). No entanto, os
resultados aqui demonstrados evidenciam que, mesmo exercendo atualmente uma grande
influencia no mercado de cosméticos, os homens ainda não se sentem a vontade para falar
sobre o assunto.
40
Tabela 11 – Questão 06: Antes de comprar um produto cosmético, você lê o rótulo?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Bioló.
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
SIM
NÃO
FEM
12
4
MASC
10
3
FEM
1
3
MASC
7
0
4
8
1
1
4
1
1
2
5
0
1
3
0
6
0
7
4
1
7
4
7
4
3
4
1
5
1
3
1
3
4
3
3
4
2
4
3
5
0
3
7
1
5
6
5
2
8
6
5
4
1
6
4
0
0
0
1
4
1
4
2
0
1
1
4
2
1
2
3
5
0
3
1
3
1
6
0
3
1
5
7
3
2
2
1
2
1
3
4
52
30,59%
2
66
47,82%
4
0
118
72
69,41%
52,18%
61,69
38,31
41
Gráfico 7 – Questão 06: Antes de comprar um produto cosmético, você lê o rótulo?
QUESTÃO 06: ANTES DE COMPRAR UM PRODUTO
COSMÉTICO, VOCÊ LÊ O RÓTULO?
38,31%
Sim
Não
61,69%
Tabela 12 – Se você lê o rótulo, que informações você procura nele?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da Computação
Direito
Economia
Educação física*
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e Propaganda
Química
Relações Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Benefícios que o
produto oferece
FEM
MAS
11
8
3
1
4
0
7
4
1
1
0
6
3
4
1
2
7
1
3
1
6
5
3
4
6
0
1
3
4
3
4
0
3
0
1
0
7
1
4
3
3
1
3
4
5
2
2
1
3
0
95
55
80,51
76,38
78,95
Orientações sobre
como usar o
produto
FEM
MAS
10
7
1
3
3
0
7
3
1
1
0
4
3
3
1
3
6
2
4
1
7
4
2
3
5
1
1
4
5
3
3
0
2
0
2
0
6
0
6
4
3
1
2
3
5
2
3
1
3
0
91
53
77,12
73,61
75,79
Educação física* - Outros: se o produto respeita o meio ambiente
Informações sobre
possíveis reações
adversas, irritação
ou alergia
FEM
MAS
8
3
0
1
2
1
5
3
0
1
0
3
2
0
1
1
5
3
3
0
3
3
1
2
4
1
1
5
1
3
3
0
3
0
2
0
5
0
4
2
1
0
1
0
2
1
3
1
3
0
63
34
53,39
47,22
51,05
42
Tabela 13 - Se você lê o rótulo, que informações procura nele?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física*
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Composição química
do produto
FEM
MAS
3
1
0
0
Prazo de validade
FEM
8
1
MAS
5
2
Registro do produto
na Anvisa
FEM
MAS
0
0
0
2
0
3
0
0
0
3
0
1
3
3
1
0
0
3
0
3
1
1
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
2
0
3
1
1
0
1
1
3
0
0
1
1
0
0
0
2
1
1
4
0
0
0
0
0
2
0
0
0
1
5
2
5
2
4
1
3
4
2
2
3
2
3
2
2
1
1
0
3
3
1
3
2
0
0
0
0
2
1
2
0
0
1
0
1
0
1
1
0
1
0
0
2
1
0
1
1
0
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
3
1
1
0
4
2
1
0
1
0
1
0
1
25
21,19
0
17
23,61
1
13
11,02
0
8
11,11
22,11
1
0
64
35
54,24
48,61
52,11
11,05
43
Gráfico 8 – Questão 06: Se você lê o rótulo, que informações você procura nele?
SE VOCÊ LÊ O RÓTULO, QUE INFORMAÇÕES VOCÊ
PROCURA NELE?
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Benefício que o
produto
oferece
78,95%
OrientaInformações sobre ções sobre
como usar possíveis
o produto
reações
adversas,
irritação
ou alergia
75,79%
52,11%
Prazo de
validade
Composição do
produto
Registro
do
produto
na
ANVISA
51,05%
22,11%
11,05%
O objetivo da sexta questão foi observar quais informações contidas no rótulo dos
cosméticos são compreendidas pelo voluntário como mais importantes.
Mais de 38% dos entrevistados revelam que não leem o rótulo antes de comprar um
produto cosmético (ver Gráfico 7). Esse dado é chocante visto que corresponde a 118 alunos
dos 308 entrevistados (ver Tabela 12). Essa informação leva ao questionamento se os usuários
não leem os rótulos por não considerar que o uso de cosmético pode representar algum risco à
sua saúde, ou se pelo fato de não encontrarem o que necessitam ou se simplesmente os
mesmos não se preocupam em conhecer mais sobre o produto.
Dos 190 alunos que afirmam lerem o rótulo antes de comprar um produto cosmético,
apenas 51,05% verificam o prazo de validade (ver Gráfico 8). Esse resultado é preocupante,
pois revela que mais da metade dos entrevistados não estão cientes dos problemas de
utilização de um produto cosmético vencido.
Apesar de produtos cosméticos serem considerados de baixo risco sanitário (BRASIL,
2005a), sua utilização deve ser feita de forma segura e orientada, a fim de evitar danos à
saúde.
Pode-se exemplificar esse risco a partir da discussão de um item comum a
praticamente todos os cosméticos disponíveis para consumo, os conservantes. Os produtos
cosméticos possuem conservantes específicos para garantir sua qualidade microbiológica ao
44
longo do tempo, quer o produto permaneça lacrado quer quando em uso. Tais conservantes
sofrem degradação ao longo do tempo, podendo perder a sua atividade ou, ainda, gerarem
derivados de maior toxicidade. Durante o prazo de validade, a indústria cosmética garante a
segurança de uso, uma vez que estudos de estabilidade foram realizados. Porém, após o prazo
de validade, essa segurança não pode mais ser garantida, ficando os cosméticos sujeitos a
contaminações por bactérias e fungos, o que pode causar alergias e infecções, como o
“sapinho” e conjuntivite e, ainda, no caso de cosméticos que estão em contato com o olho,
podem lesionar a córnea provocando até mesmo, problemas de visão (BOM DIA BRASIL,
2010). Além disso, se o produto for aplicado na pele lesionada, os problemas podem se tornar
ainda mais graves (SZERGO, 2009).
Do total de voluntários que afirmam lerem o rótulo antes de comprar um produto
cosmético, apenas 11,05% informam procurar pelo registro do produto na ANVISA (ver
Gráfico 8). O número do registro é uma maneira rápida e eficaz do consumidor saber se
aquele produto que será usado está dentro dos padrões sanitários para o seu uso regular.
Portanto, este é um item importante, e deve ser ressaltado no rótulo.
Apenas 22,11% dos participantes que afirmam ler o rótulo dos produtos verificam a
sua composição. Além disso, muitos consideraram um ponto negativo que a composição seja
informada em termos técnicos e não em português.
Atualmente, a ANVISA exige, para registro, que a composição do produto cosmético
seja indicada no rótulo empregando-se o INCI (International Nomenclature of Cosmetics
Ingredients).
De acordo com a ANVISA, o INCI “é um sistema internacional de codificação da
nomenclatura de ingredientes cosméticos, reconhecido e adotado mundialmente, criado com a
finalidade de padronizar os ingredientes na rotulagem dos produtos cosméticos” e a
justificativa para a sua adoção no Brasil seria a de oferecer vantagens tanto para o consumidor
quanto para a vigilância sanitária no sentido de identificar mais facilmente o ingrediente
utilizado, uma vez que, como os ingredientes cosméticos podem ter vários nomes comerciais
e identificações químicas, a adoção do INCI evitaria que cada empresa opte por um nome
específico. No entanto, conforme indicam os resultados obtidos neste estudo, sob o ponto de
vista do consumidor, a adoção dessa padronização não tem representado vantagem, na
verdade, é considerada fator dificultador para o entendimento das informações do rótulo
(BRASIL, 2012).
É fato que existem, na internet, sites de livre acesso para consulta do INCI, no entanto,
o acesso à rede ainda pode ser considerado restrito no Brasil, uma vez que, menos de 50% da
45
população tem acesso à internet, segundo dados da Convergência Digital (2011). Na
população amostral estudada, o acesso à internet é mais amplo, visto que, mesmo que não
disponham em suas residências, a Universidade Católica de Brasília oferece o serviço a seus
estudantes. Assim, para essa população, a internet pode ser uma grande aliada do usuário, no
entanto, cabe ressaltar um ponto relevante: como o usuário não tem o conhecimento técnico
necessário para avaliar a qualidade do conteúdo pesquisado, na maioria das vezes, as
informações são buscadas em sítios de conteúdo pouco confiável.
É inegável a contribuição que a adoção do INCI representa para a padronização das
informações de composição e sua identificação segura pelos profissionais da área, bem como
pela vigilância sanitária. No entanto, para o consumidor, seria de mais valia se a legislação
exigisse que, além do INCI, o rótulo apresentasse os nomes dos ingredientes em língua
portuguesa, até porque, considerando a finalidade do rótulo, as informações necessárias
devem estar nele descritas ou, na impossibilidade, em um folheto informativo, não
necessitando que o usuário procure outros meios para conhecer o produto que irá consumir.
Tabela 14 – Questão 07: Quando o produto vem como o folheto informativo, você:
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Não dá atenção e
joga fora.
FEM
MASC
0
2
1
0
Lê e joga fora.
Lê e guarda.
FEM
8
3
MASC
9
2
FEM
3
1
MASC
4
1
Não lê, mas
guarda.
FEM
MASC
2
2
1
0
0
1
0
0
4
3
1
2
0
1
0
2
1
0
0
1
2
1
2
3
0
0
2
0
0
1
0
7
0
1
0
4
0
2
0
0
1
0
2
0
0
1
4
0
2
5
7
5
2
4
3
4
1
1
4
0
1
0
2
0
0
1
0
1
2
2
2
2
0
4
0
3
0
3
2
2
1
2
0
2
0
0
0
2
1
1
0
0
0
2
0
2
1
4
0
2
5
0
6
2
5
3
4
8
1
4
3
0
0
2
1
5
4
1
0
0
3
0
5
0
0
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
2
0
1
0
0
0
0
46
CURSO
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Não dá atenção e
joga fora.
FEM
MASC
0
0
0
1
1
0
4
16
9,31
0
1
2
25
18,11
13,31
Lê e joga fora.
Lê e guarda.
FEM
4
5
MASC
0
4
FEM
1
1
MASC
0
2
6
5
1
4
1
0
1
0
1
0
94
69
55,29
50
52,92
Não lê, mas
guarda.
MASC
FEM
3
2
3
2
0
0
2
0
31
19
18,23
13,77
16,23
1
23
13,53
1
0
0
26
18,84
15,91
Gráfico 9 – Questão 07: Quando o produto vem com o folheto informativo, você:
QUESTÃO 07: QUANDO O PRODUTO VEM COM O FOLHETO
INFORMATIVO, VOCÊ:
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Lê e joga
fora
Não lê, mas
guarda
Lê e guarda
52,92%
16,23%
15,91%
Não dá
atenção e
joga fora
13,31%
Tabela 15 – Questão 08: Que tipo de informação consta nos folhetos informativos que você já leu?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Nunca li
nenhum.
Propaganda
do produto e
de outros da
mesma linha.
FEM MAS
6
5
2
0
FEM
0
1
MAS
2
1
1
0
0
0
2
3
1
1
0
0
3
1
Orientação
de uso.
Reações
adversas
(efeitos
colaterais).
FEM MAS
4
5
1
0
FEM
10
4
MAS
8
2
0
4
3
10
0
3
2
5
2
1
4
2
3
0
6
0
1
3
0
0
0
1
4
2
4
3
1
6
Número do
SAC da
empresa.
FEM
5
0
MAS
6
0
1
1
3
1
0
0
0
1
0
1
5
0
4
0
3
2
1
4
4
1
3
1
0
4
0
0
3
0
1
3
47
CURSO
Nunca li
nenhum.
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Propaganda
do produto e
de outros da
mesma linha.
FEM MAS
5
0
4
2
FEM
0
0
MAS
0
0
0
2
1
0
0
0
1
1
1
0
0
2
1
0
2
0
3
1
5
0
2
1
3
1
0
0
1
5
2
19
33
11,18 23,91
16,88
Orientação
de uso.
Reações
adversas
(efeitos
colaterais).
FEM MAS
3
1
4
6
FEM
7
9
MAS
3
6
2
2
4
1
6
1
3
0
3
1
4
2
1
5
0
4
2
0
0
1
1
2
0
3
7
1
6
6
5
3
7
6
4
6
1
4
3
0
0
1
0
6
1
5
1
3
0
4
6
4
3
3
0
0
56
47
32,94 34,06
33,44
1
0
121
67
71,18 48,55
61,04
Número do
SAC da
empresa.
FEM
0
4
MAS
0
3
1
1
0
4
1
4
3
2
2
3
5
3
4
0
4
2
0
0
1
0
5
1
2
2
1
1
1
2
1
2
2
3
2
1
1
1
0
0
1
0
0
0
1
2
3
1
2
3
1
1
2
2
0
66
43
38,82 31,16
35,39
0
0
38
25
22,35 18,11
20,45
Gráfico 10 – Questão 08: Que tipo de informação consta nos folhetos informativos que você já leu?
QUESTÃO 08: QUE TIPO DE INFORMAÇÃO CONSTA NOS FOLHETOS
INFORMATIVOS QUE VOCÊ JÁ LEU?
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Orientações
de uso
Reações
adversas
61,04%
35,39%
Propaganda
do produto
e de outros
da mesma
linha
33,44%
Número do
SAC da
empresa
Nunca li
nenhum
20,45%
16,88%
48
A sétima questão tinha como objetivo saber o que o usuário faz com o folheto
informativo quando este vem com o produto. A maior parte, cerca de 52,92%, lê e joga fora
(ver Gráfico 09).
Durante o uso do produto, condições supervenientes podem gerar a necessidade de se
procurar informações específicas, como seria o caso da ocorrência de efeito adverso a partir
da aplicação do produto. De acordo com os dados obtidos nessa questão, não há a
possibilidade do usuário obter essas informações diretamente no produto ou no material
acessório de embalagem que o acompanha, já que a maioria joga fora os folhetos
informativos.
Além disso, por ausência de rigor na legislação, muitas indústrias aproveitam o folheto
informativo apenas para a divulgação de outros produtos da mesma categoria, não dando o
enfoque necessário às informações e orientações de uso que deveriam nele estar destacadas.
Ainda sobre este assunto, foi perguntado que tipo de informação o usuário costuma
encontrar nos mesmos. “Orientações de uso” foi item mais marcado, por cerca de 61,04% dos
alunos, seguidos de “reações adversas” (35,39%), “propaganda do produto e de outros da
mesma linha” (33,44%) e “número do SAC” (20,45%). Além disso, 16,88% afirmam nunca
terem lido um folheto informativo (ver Gráfico 10).
O folheto informativo é um suporte de informação muito importante para usuário de
cosmético, tornando-se uma estratégia excelente, e deveria ser exigido pelo consumidor.
De acordo com o Guia para avaliação de segurança de produtos cosméticos fornecido
pela ANVISA (BRASIL, 2003), para que um produto seja lançado no mercado, devem ser
feitas avaliações dos ingredientes a serem utilizados, de risco potencial do produto, da
segurança entre outros testes, que envolvem ensaios pré-clínicos, em animais, clínicos e in
vitro.
Portanto, já que são feitos inúmeros testes para um produto ser comercializado, o
resultado desses testes poderia estar contido em um folheto informativo, evidenciando para o
usuário o mecanismo de ação, o modo de uso de forma detalhada, as indicações, as
contraindicações, as advertências, as possíveis interações com outros produtos entre outros, e
não apenas os itens propostos na questão. O usuário tem o direito de saber, de forma
descritiva e completa, as características do produto que está consumindo.
49
Tabela 16 – Questão 09: Quando o seu produto cosmético vem embalado em uma caixinha ou um saquinho,
você:
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Joga fora a caixinha ou
saquinho
Lê as informações e
joga fora a caixinha ou
saquinho
Sempre guarda o
produto na caixinha ou
saquinho
FEM
1
5
MASC
5
0
FEM
8
1
MASC
5
2
FEM
4
1
MASC
7
1
1
1
0
0
3
5
1
2
1
4
0
3
3
2
2
0
1
2
0
8
0
4
0
1
0
3
1
0
3
1
5
4
0
4
3
0
6
7
5
5
0
1
3
3
2
1
1
0
4
1
1
3
0
2
0
4
2
1
1
3
3
0
0
3
1
2
1
0
2
3
0
2
1
3
1
3
0
2
1
3
1
0
5
4
5
2
2
8
4
5
1
2
2
0
0
2
0
5
0
1
5
1
1
0
3
0
6
0
2
1
0
5
2
0
0
1
1
0
1
5
2
0
0
1
1
5
1
4
5
0
2
0
5
40
23,53%
2
52
37,68%
2
86
50,59%
0
45
32,61%
1
45
26,47%
0
41
29,71%
29,87
45,53
27,92
50
Gráfico 11 – Questão 09: Quando seu produto cosmético vem embalado em uma caixinha ou um saquinho, você:
QUESTÃO 09: QUANDO O SEU PRODUTO COSMÉTICO
VEM EMBALADO EM UM CAIXINHA OU UM SAQUINHO,
VOCÊ:
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
lê as
informações e
joga fora a
caixinha ou
saquinho
Fem e Masc
45,53%
joga fora a
caixinha ou
saquinho
29,87%
sempre
guarda o
produto na
caixinha ou
saquinho
27,92%
A maioria dos produtos cosméticos tem, além da embalagem primária, uma
embalagem secundária, representada, no mais das vezes, por um cartucho de papelão ou
envoltório plástico, os quais, geralmente, contêm informações técnicas adicionais. Como
cartucho de papelão e envoltório plástico são termos que não fazem parte do dia a dia da
maioria dos usuários de cosméticos, optou-se por indicar a embalagem secundária no
questionário aplicado pelos termos “caixinhas” e “saquinhos”.
Foi questionado aos voluntários se eles jogam fora essa embalagem ou a guardam. A
maior parte dos homens, cerca de 37%, revelam jogar fora a embalagem secundária sem ao
menos lerem as informações nela contidas. Já as mulheres, em sua maioria, mais de 50%
afirmam que leem as informações antes de jogarem fora (ver Tabela 17).
De acordo com a RDC nº 211/2005, a embalagem secundária deve conter o número de
registro
do
produto,
fabricante/importador/titular,
prazo
de
domicílio
validade,
do
conteúdo,
país
de
fabricante/importador/titular
origem,
e
a
composição/ingredientes. Portanto, se o usuário joga fora essa embalagem, o mesmo perde
praticamente todas as informações importantes sobre o produto, tornando a necessidade, ainda
maior, da existência de um folheto informativo adequado.
Este fato é outro motivo para o que o farmacêutico se posicione no setor da
cosmetologia, dando suporte ao usuário quando necessário. A maioria dos produtos não vem
com um folheto informativo adequado, e a embalagem secundária quase sempre é jogada fora,
tornando o farmacêutico um grande aliado para o esclarecimento de dúvidas frequentes.
51
Tabela 17 – Questão 10: Como você determina a forma de usar o produto (por exemplo, quanto usar, em que
hora do dia, quantas vezes por dia)?
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionai
s
Serviço
Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Pelas
informações
da caixinha
Pelas
informações
do rótulo
Por
orientação
própria
Com
informações
dadas pela
pessoa que
me vendeu o
produto na
perfumaria
ou na
farmácia
FEM MAS
2
4
3
1
FEM
6
1
MAS
5
1
FEM
11
3
MAS
8
2
FEM
0
3
MAS
3
0
3
8
0
2
2
8
1
2
0
1
0
2
1
0
0
0
3
2
3
2
0
5
0
5
0
2
0
5
4
4
1
1
0
4
3
2
1
5
6
1
4
0
5
1
4
2
0
3
Com
informações
disponíveis na
internet
FEM
0
0
MAS
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
5
0
3
0
1
1
4
1
1
2
3
1
0
1
1
0
4
1
0
0
0
0
0
1
1
2
3
1
4
0
2
0
1
0
0
0
0
1
3
0
4
2
0
0
0
0
2
3
5
1
0
1
4
2
4
0
0
0
4
0
0
0
2
0
1
1
0
1
0
0
1
0
2
3
1
4
5
5
3
0
0
3
1
1
1
2
2
5
1
6
4
2
7
0
0
0
0
2
0
1
3
1
2
2
3
2
5
1
0
0
0
4
0
5
0
1
0
2
3
0
2
2
0
3
0
0
1
2
0
0
0
1
0
0
2
0
0
0
0
0
0
1
2
1
1
2
3
2
2
2
4
2
0
1
0
0
2
0
0
1
0
0
1
2
2
0
5
0
1
1
1
0
8
4,7
3
2,17
69
49
40,59 35,51
38,31
78
45
45,88 32,61
39,94
51
30
42
30,43
30,19
23
28
13,53 20,29
16,56
3,57
52
Gráfico 12 – Questão 10: Como você determina a forma de usar o produto?
QUESTÃO 10: COMO VOCÊ DETERMINA A FORMA DE USAR O
PRODUTO (POR EXEMPLO, QUANTO USAR, EM QUE HORA DO DIA,
QUANTAS VEZES POR DIA)?
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
pelas
pelas
informações informações
do rótulo
da caixinha
Fem e Masc
39,94%
38,31%
por
orientação
própria
30,19%
com
com
informações informações
dadas pelo disponíveis
vendedor
na internet
16,56%
3,57%
Tabela 18 – Questão 11: Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos que você usa são
suficientes para que você o utilize de forma adequada?
CURSO
Administração
Arquitetura e Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Public. e Prop.
Química
Relações Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
SIM
FEM
7
6
3
6
2
0
3
4
6
2
5
1
2
0
5
2
2
1
4
2
3
5
2
2
4
79
NÃO
MASC
13
2
1
3
0
9
6
5
6
2
5
4
0
3
2
0
0
0
0
3
1
7
1
2
0
75
50%
FEM
6
1
2
4
4
0
2
0
2
5
6
2
7
1
1
5
7
3
5
6
5
4
6
3
4
91
MASC
4
1
0
2
4
4
1
1
2
1
4
4
1
6
3
3
1
6
1
4
1
2
2
3
2
63
50%
53
Tabela 19 – Questão 12: Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos que você usa são
suficientes para tirar todas as suas dúvidas quanto ao uso do produto?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
SIM
NÃO
FEM
2
3
MASC
8
1
FEM
11
4
MASC
9
2
2
3
0
0
3
7
1
5
1
2
5
2
0
6
0
7
0
3
2
0
3
1
3
5
0
3
5
1
6
7
8
6
3
3
3
6
2
1
1
7
0
0
2
2
1
0
3
0
3
3
0
4
1
0
0
0
0
0
1
2
9
1
4
5
8
4
6
8
5
6
1
5
4
3
1
6
1
7
1
7
1
0
0
0
7
5
3
5
2
38
0
38
6
132
2
100
24,68%
75,32%
Tabela 20 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não encontrou no
rótulo?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Modo de usar
(quantas
vezes passar,
como retirar
o produto,
hora
adequada)
FEM MAS
1
-
Quantidade
do produto
FEM
1
-
MAS
2
-
Composição
em
porcentagem
Tempo médio
para o
produto fazer
efeito
FEM
-
FEM
1
MAS
1
-
MAS
1
-
Reações
alérgicas
FEM
1
1
MAS
-
54
CURSO
Biologia
Ciências da
Computação
Direito
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Nutrição
Publicidade e
Propaganda
Química
Serviço Social
TOTAL
TOTAL %
Modo de usar
(quantas
vezes passar,
como retirar
o produto,
hora
adequada)
FEM MAS
1
1
Quantidade
do produto
Composição
em
porcentagem
Tempo médio
para o
produto fazer
efeito
Reações
alérgicas
FEM
-
MAS
-
FEM
-
MAS
1
FEM
-
MAS
1
FEM
-
MAS
1
1
-
-
-
-
-
-
-
1
2
2
1
2
1
-
1
-
-
-
-
2
-
-
-
1
1
1
3
-
-
-
-
-
-
1
1
9
3,88
6
2,59
5
2,16
5
2,16
0
0
2
0,86
3
1,29
2
0,86
2
0,86
1
0,43
Tabela 21 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não encontrou no
rótulo?
CURSO
Ciências
Biológicas
Ciências da
Computação
Direito
Educação
Física
Engenharia
Ambiental
TOTAL
TOTAL %
Onde o
produto age
no organismo
de forma
específica
FEM MAS
1
-
Consequência
do uso
excessivo
Em caso de
validade
vencida, o
que fazer
Reações a
longo prazo
Se pode usar
com outro
produto
FEM
-
MAS
-
FEM
-
MAS
-
FEM
-
MAS
-
FEM
-
MAS
-
-
-
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
-
1
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
-
1
0,43
0
0
0
0
1
0,43
0
0
1
0,43
0
0
1
0,43
2
0,86
0
0
55
Tabela 22 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não encontrou no
rótulo?
CURSO
Efeitos
adversos
Arquitetura e
Urbanismo
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Direito
Economia
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Gestão Pública
Letras
Nutrição
Psicologia
Química
TOTAL
TOTAL %
Indicação de
idade para
uso
Se após o uso
do produto o
usuário pode
se expor ao
sol
Se o produto
é contra
indicado para
quem tem
problemas de
pele
FEM MAS
-
FEM
1
MAS
-
FEM
-
MAS
-
FEM
-
MAS
-
-
-
1
1
1
-
1
-
-
-
-
-
-
1
1
1
1
-
-
-
-
2
-
-
1
1
1
1
7
3,02
1
4
1,72
1
0,43
1
0,43
Reações
alérgicas
(porque e o
que fazer)
FEM
-
MAS
-
-
-
-
-
-
1
-
1
-
1
-
-
-
-
-
-
-
-
-
1
1
3
1,29
1
0,43
2
0,86
0
0
1
1
0,43
2
2
0,86
Tabela 23 – Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não encontrou no
rótulo?
CURSO
Educação Física
Gestão Pública
Letras
TOTAL
TOTAL %
Se o produto foi
testado em
animais
FEM
1
1
0,43
MASC
0
0
Se pode
aumentar a
quantidade do
produto
FEM MASC
1
1
0
0,43
0
Prazo de validade
na embalagem
primária
FEM
1
1
0,43
MASC
0
0
Para saber se o usuário de cosmético possui dúvidas quanto ao modo de uso, ou seja,
quantas vezes usar, em que hora do dia e quanto usar, foi perguntado como o usuário
determina essas formas. A grande maioria, 39,94%, seguem as informações do rótulo,
38,31%, seguem as informações da embalagem secundária e cerca de 30%, tanto dos homens
quanto das mulheres, determinam essas medidas por orientação própria (ver Gráfico 12).
As informações de modo de uso presentes nos rótulos e cartuchos, na maioria das
56
vezes, não estão descritas de forma detalhada. Em muitos os casos, a parte destinada a este
item é pequena e não comporta todas as informações necessárias. Além disso, as embalagens
tendem sempre a serem menores, dificultando ainda mais a colocação dessas informações.
Cerca de 30% dos entrevistados informou que determinam o modo de usar o
cosmético por orientação própria, dado preocupante uma vez que esta pesquisa demonstra que
a qualidade da informação que os voluntários têm quanto a cosméticos é bastante
insatisfatória.
Esses dados podem ser reforçados com dados das questões seguintes, como o que
revela que 50% dos entrevistados não consideram as informações contidas nos rótulos dos
cosméticos suficientes para uma utilização adequada, e 75,32% consideram essas informações
insuficientes para tirar todas as suas dúvidas quanto ao uso do produto. Assim, a hipótese de
que os usuários não procuram orientação no rótulo pelo fato de que já que não encontraram
em tentativas anteriores não poderia ser descartada.
Nessa questão, o voluntário tinha a possibilidade de escrever alguma informação que
já procurou nos rótulos e não encontrou. Dentre essas informações, o modo de uso foi o mais
descrito. As pessoas ainda têm dúvidas quanto ao modo de aplicação, como retirar o produto,
em que momento utilizar, quantas vezes e qual a quantidade certa que se deve usar,
reforçando os dados obtidos na questão anterior.
Dentre as informações citadas pelos voluntários estão os efeitos adversos, possíveis
restrições quanto à exposição ao sol e ao uso concomitante com outros produtos. Além disso,
alguns indicaram a preocupação com a presença do prazo de validade em ambas as
embalagens, primária e secundária, com o que deve ser feito quando o produto vence, com a
possibilidade de uso por pessoas com algum problema dermatológico, com a porcentagem dos
componentes, e até mesmo com o fato de o produto foi testado em animais. Ainda, alguns
manifestaram opinião de que as informações contidas nos rótulos são incompletas e de difícil
compreensão. Esses dados evidenciam duas tendências na população estudada: início de
conscientização sobre os riscos do uso do produto, preocupação crescente com a
sustentabilidade e conscientização ecológica, o que é coerente, considerando que todos são
universitários, expostos a um ambiente repleto de informações variadas e que estimula o
senso crítico.
57
Tabela 24 – Questão 13: Você acha que cosméticos podem causar algum dano à sua saúde?
CURSO
SIM
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
NÃO
FEM
12
4
MASC
16
2
FEM
1
3
MASC
1
1
4
7
1
3
1
3
0
2
3
3
3
1
0
13
0
0
5
1
5
3
11
6
5
7
1
9
0
3
3
4
0
1
1
1
2
0
2
7
1
2
4
1
4
3
7
2
9
6
4
8
1
9
4
1
1
5
0
5
1
7
5
0
2
4
2
2
0
2
4
1
0
0
1
2
0
1
1
2
1
2
6
2
3
2
2
3
0
3
5
118
69,41
1
113
81,9
3
52
30,59
1
25
18,11
75%
25%
.
Gráfico 13 – Questão 13: Você acha que cosméticos podem causar algum dano à sua saúde?
QUESTÃO 13: VOCÊ ACHA QUE COSMÉTICOS PODEM
CAUSAR ALGUM DANO À SUA SAÚDE?
25%
Sim
Não
75%
58
Outro dado interessante é que 75% das pessoas acham que os cosméticos podem
causar algum dano à saúde (ver Gráfico 13). Além disso, a maior parte dessa porcentagem é
composta por alunos do sexo masculino, correspondente à cerca de 82% dos homens
entrevistados. Já com relação às mulheres, apenas 69,41, marcaram “sim” (ver Tabela 25). Ou
seja, os homens estão mais cientes dos riscos causados por produtos cosméticos do que as
mulheres. Mas mesmo assim, independente do sexo, os voluntários não se preocupam com o
prazo de validade e número de registro do produto por exemplo, que são informações
essenciais. Ou seja, apesar da maioria ter marcado “sim” nessa questão, os resultados das
outras questões mostram que os usuários realmente ainda não tem completa consciência
quanto ao tipo de informação que poderia lhe fornecer mais segurança no uso do produto.
Tabela 25 – Questão 14: Você já ligou para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
SIM
NÃO
FEM
0
0
MASC
2
0
FEM
13
7
MASC
15
3
1
3
0
0
4
7
1
5
1
1
5
3
0
1
0
12
0
0
1
0
0
1
0
1
0
0
5
4
7
7
11
6
6
7
3
9
1
0
2
8
1
0
0
0
0
0
0
0
1
2
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
8
1
6
7
9
4
9
8
7
7
1
8
5
3
1
6
1
7
2
8
0
0
0
0
8
5
3
5
0
0
8
2
59
CURSO
SIM
FEM
11
6,47
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
NÃO
MAS
8
5,80
FEM
159
93,53
6,17%
MAS
130
94,2
93,83%
Gráfico 14 – Questão 14: Você já ligou para o SAC?
QUESTÃO 14: VOCÊ JÁ LIGOU PARA O SAC?
6,17%
Sim
Não
93,83%
Tabela 26 – Se sim, foi para:
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Reclamação
FEM
-
MASC
-
1
1
1
-
-
1
1
1
-
Pedir alguma
informação
FEM
MASC
1
-
Outros
FEM
-
MASC
1*
-
-
-
1
1
-
1
1**
-
1
1
1
-
-
-
1***
-
60
CURSO
Reclamação
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
*propor melhoras
**trocar produto
***mau uso do produto
Pedir alguma
informação
FEM
MASC
1
-
FEM
1
MASC
1
-
-
-
7
4
3
Outros
FEM
-
MASC
-
-
-
-
2
2
1
Gráfico 15 - Se sim, foi para:
Se sim, foi para:
Reclamação
15,79%
Pedir alguma Informação
Outros
26,32%
57,89%
Tabela 27 – Questão 15: Você já teve algum efeito adverso (efeito colateral) ao usar um produto cosmético?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
SIM
NÃO
FEM
6
2
MASC
6
1
FEM
7
5
MASC
11
2
4
6
0
4
1
4
1
1
2
1
4
3
0
1
0
12
2
3
3
1
0
3
3
1
5
6
6
5
61
CURSO
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
SIM
NÃO
FEM
4
3
MASC
2
2
FEM
3
8
MASC
1
7
0
1
3
7
6
1
2
5
2
2
4
3
1
5
1
5
1
2
0
4
0
1
0
1
3
0
4
2
7
2
5
5
7
4
0
4
4
1
1
2
1
6
2
8
1
3
1
2
7
2
2
3
4
96
56,47
1
97
70,29
4
1
74
41
43,53
29,71
37,34%
62,66%
Gráfico 16 – Questão 15: Você já teve algum efeito adverso ao usar um produto cosmético?
QUESTÃO 15: VOCÊ JÁ TEVE ALGUM EFEITO ADVERSO
(EFEITO COLATERAL) AO USAR UM PRODUTO
COSMÉTICO?
37,34%
Sim
Não
62,66%
62
Tabela 28 – Se sim, que tipo de efeito adverso você teve?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
ALERGIA
FEM
MASC
3
3
1
1
IRRITAÇÃO
FEM
MASC
2
3
1
0
VERMELHIDÃO
FEM
MASC
3
0
1
0
2
3
0
0
0
3
0
3
2
3
0
0
0
0
1
1
2
0
0
1
0
1
0
0
1
1
1
0
1
0
0
3
1
1
0
1
2
2
3
0
0
2
1
2
1
1
1
2
1
0
0
2
0
1
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
2
2
0
2
0
2
0
0
0
1
0
0
0
1
5
0
1
1
1
2
3
1
0
2
1
4
1
0
0
1
0
0
0
1
3
0
1
4
0
1
3
0
1
1
0
4
0
2
0
2
0
1
0
1
0
0
1
1
1
1
0
0
1
2
0
1
2
0
2
1
2
1
27
16
35
23
36
16
36,49%
39,02%
47,30%
56,10%
48,65%
39,02%
37,39% = 43
50,43% = 58
45,22% = 52
PESSOAS
PESSOAS
PESSOAS
Obs.: 3,48% relataram outros, como elasticidade no cabelo, dor de cabeça e enjoo, queimadura e
furúnculo.
63
Gráfico 17 – Questão 15: Se sim, que tipo de efeito adverso você teve?
SE SIM, QUE TIPO DE EFEITO ADVERSO VOCÊ TEVE?
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
Fem e Masc
Irritação
50,43%
Vermelhidão
45,22%
Alergia
37,39%
Outros
3,48%
Tabela 29 – Se sim, você acha que poderia ser evitado se você tivesse lido com atenção o folheto informativo ou
o rótulo?
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
SIM
NÃO
FEM
3
0
MASC
5
0
FEM
3
2
MASC
1
1
0
2
2
0
0
1
1
0
4
4
0
0
0
3
0
1
0
0
1
0
1
1
0
1
0
1
2
3
2
4
2
0
0
2
2
1
0
1
0
2
1
0
1
1
0
1
2
0
0
2
0
0
0
1
0
0
0
1
0
5
1
0
4
2
1
3
3
0
3
1
1
3
1
2
0
3
0
1
0
0
0
0
0
0
1
3
1
2
2
0
2
1
64
CURSO
SIM
FEM
20
27,03
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
NÃO
MASC
14
34,15
FEM
54
72,97
29,57
MASC
27
65,85
70,43
Tabela 30 - Ao apresentar o efeito adverso, você:
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionai
s
Serviço
Social
TOTAL
TOTAL %
Procurou um
médico
Ligou para o
SAC
Procurou uma
farmácia e
comprou o
medicamento
que o atendente
indicou
FEM
MAS
1
1
0
0
FEM
2
1
MAS
1
1
FEM
0
0
MAS
0
0
1
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
0
0
0
2
0
1
Esperou passar
(esperou
“sarar”)
FEM
3
1
MAS
4
0
0
0
2
4
0
4
0
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
3
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
4
2
1
2
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
5
1
2
1
4
0
1
0
0
0
0
0
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4
2
2
4
3
0
2
2
0
4
0
1
0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
3
0
1
0
0
0
0
1
1
3
0
13
9
19,13%
3
0
3
4
55
28
72,17%
2,61%
6,09%
65
Gráfico 18 – Questão 15: Ao apresentar o efeito adverso, você:
AO APRESENTAR O EFEITO ADVERSO, VOCÊ:
esperou passar (esperou
“sarar”)
6,09% 2,61%
19,13%
procurou um médico
72,17%
procurou uma farmácia e
comprou o medicamento que
o atendente indicou
ligou para o SAC
Item importante e que deve estar obrigatoriamente contido no rótulo é o número do
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor). Portanto, foi perguntado se os usuários já
utilizaram esse serviço. Somente 19 pessoas já ligaram para o SAC, e destas, 11 foram para
reclamações, 5 para pedir alguma informação, 1 para propor melhorias, 1 para saber se havia
a possibilidade de troca do produto e 1 por ter usado o produto de forma incorreta (ver Tabela
27).
O Serviço de Atendimento ao Consumidor é muito importante por ser um canal direto
de comunicação entre a empresa e o consumidor e, na maioria das vezes, representar uma das
únicas formas desse contato. Portanto, deveria ser utilizado pelos usuários de cosméticos.
Porém, menos de 7% dos entrevistados já utilizaram esse serviço (ver Gráfico 14), levando à
hipótese de que os usuários desconhecem o mesmo e sua finalidade.
O SAC pode ser utilizado para reclamar, sugerir, pedir informações, mas, mais do que
isso, deve ser utilizado para relatar efeitos adversos, fornecendo dados para a
cosmetovigilância (BRASIL, 2007). De todos os voluntários que utilizaram o serviço do
SAC, nenhum teve essa finalidade, porém, 37,34% afirmam, na questão seguinte, já ter tido
algum efeito adverso (ver Gráfico 15). Dos 308 entrevistados, 115 alunos já tiveram algum
efeito adverso ao usar um produto cosmético (ver Tabela 28). Os efeitos adversos mais
frequentes foram irritação, vermelhidão e alergia (ver Gráfico 16), respectivamente e 81 dos
voluntários acham que a ocorrência do efeito adverso não seria evitada se este tivesse lido
66
com atenção o folheto informativo (ver Tabela 30). Esse resultado permite entender melhor o
motivo pelo qual os usuários dão pouca importância aos rótulos e folhetos informativos, pois
não os consideram capazes de evitar a ocorrência de dano à saúde, uma das principais
preocupações de qualquer consumidor.
Ainda desse total, 83 alunos simplesmente esperam o efeito adverso passar e apenas
22 procuraram um médico (ver Tabela 31). Na visão do usuário, os efeitos adversos causados
por cosméticos não são considerados de grande potencial para causar danos à saúde,
confirmando o que foi discutido na questão 13.
Mesmo com um número alto de pessoas que já tiveram reações adversas, essas não são
registradas nos centros de saúde nem mesmo pelo SAC, como revelado nos dados obtidos.
Dessa forma, essas reações passam despercebidas pela sociedade, pela empresa, e
consequentemente, pela vigilância sanitária, já que, por serem considerados casos raros, não
necessitam de atenção. Há a necessidade de uma cosmetovigilância eficaz que se preocupa
não só com o produto, mas principalmente, com o usuário.
Tabela 31 – Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma usar:
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Desodorante
roll on
FEM MAS
7
10
5
2
Creme anticelulite
FEM MAS
1
0
1
0
Condicionador
Perfume
Gel capilar
FEM
13
7
MAS
11
2
FEM
13
7
MAS
16
3
FEM
0
1
MAS
8
0
2
5
0
3
2
0
0
0
5
9
1
3
5
10
1
5
0
0
1
2
3
1
1
0
5
4
5
4
0
2
0
5
0
0
0
9
0
10
0
0
1
3
4
4
4
4
0
0
0
0
0
0
5
4
7
5
6
6
4
4
7
6
6
8
0
0
2
2
3
2
2
5
0
4
0
0
0
0
7
10
0
6
7
11
3
8
0
0
2
3
1
2
0
0
3
6
2
8
0
1
5
0
0
0
4
3
0
0
0
0
0
0
9
1
6
1
7
3
9
1
6
1
7
5
1
0
2
0
1
3
5
7
0
0
0
0
0
0
7
9
1
1
6
9
3
1
0
0
1
0
67
CURSO
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade
e
Propaganda
Química
Relações
Internacionai
s
Serviço
Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Desodorante
roll on
FEM MAS
1
2
6
0
3
0
7
0
6
5
Creme anticelulite
FEM MAS
1
0
0
0
2
0
3
0
1
0
Condicionador
Perfume
Gel capilar
FEM
4
9
8
8
9
MAS
3
1
5
1
7
FEM
4
8
6
8
9
MAS
6
1
6
2
8
FEM
5
3
0
2
3
MAS
0
0
0
0
6
6
2
2
0
1
2
0
0
7
5
3
4
7
5
3
4
1
0
0
2
6
2
3
0
8
0
8
2
0
1
92
57
54,12 41,30
48,37
18
0
10,59
0
5,84
165
96
97,06
69,56
84,74
161
127
94,70 92,03
93,51
20
40
11,77
28,98
19,48
Tabela 32 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma usar:
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação
física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão
Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Pó
descolorante
para cabelos
FEM MAS
2
1
2
0
Sabonete
anti-séptico
Creme antirugas
Desodorante
spray
Creme antiacne
FEM
10
4
MAS
4
1
FEM
0
1
MAS
0
0
FEM
10
4
MAS
12
3
FEM
5
4
MAS
3
1
2
2
0
0
1
7
1
4
0
2
0
0
4
8
1
4
0
4
0
1
3
0
1
1
0
0
4
0
1
2
0
0
0
4
0
0
0
11
0
4
3
0
0
0
0
0
2
1
0
2
1
0
0
0
0
0
0
0
1
3
5
7
3
8
2
2
2
3
2
1
5
2
0
0
0
4
0
3
0
1
0
0
5
5
0
7
0
3
0
1
0
0
1
3
0
0
1
8
1
0
4
1
2
0
0
0
5
0
2
0
2
1
9
1
1
0
0
0
7
1
5
0
7
2
9
0
2
1
0
1
5
1
3
3
4
4
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
5
5
0
0
2
1
3
0
4
0
1
1
1
2
4
1
0
0
1
0
0
0
0
3
3
3
4
5
7
6
2
1
4
1
7
2
8
2
2
0
2
0
3
4
0
0
1
1
0
0
4
68
CURSO
Química
Relações
Internacionais
Serviço
Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Pó
descolorante
para cabelos
FEM MAS
3
0
4
0
3
Sabonete
anti-séptico
FEM
5
0
MAS
3
0
60
1
35,29
0,72
19,81
Creme antirugas
Desodorante
spray
Creme antiacne
3
FEM
1
0
MAS
0
0
FEM
6
5
MAS
3
5
FEM
3
5
MAS
0
0
0
2
0
4
0
2
0
59
40
34,71 28,99
32,14
28
0
16,47
0
9,09
109
106
64,12 76,81
69,81
58
26
34,12 18,84
27,27
Tabela 33 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma usar:
CURSO
Administraç.
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências Biológicas
Ciências Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Colônia
Batom/
brilho
labial com
protetor
FEM MA
S
11
0
7
0
FEM
MAS
2
3
1
1
4
4
6
0
0
3
1
4
5
9
6
0
2
3
1
5
2
0
1
2
2
5
1
5
0
2
4
0
4
3
5
7
3
Protetor
solar
FE
M
12
6
MAS
0
0
0
0
3
0
5
5
10
1
0
2
0
2
0
2
0
3
1
3
5
5
4
80
47,06
Xampu
MAS
10
1
FE
M
13
7
3
8
3
0
1
4
1
9
0
0
0
0
1
4
4
6
6
11
3
9
1
5
7
9
4
7
7
8
5
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
1
1
5
5
5
0
0
0
40
28,99
8
144
84,71
0
4
2,99
38,96
48,05
Tinta de
cabelo
MAS
16
3
FE
M
1
2
5
10
6
0
1
5
4
11
3
6
4
0
0
0
1
0
6
3
5
0
6
4
4
8
7
11
7
4
8
3
6
2
4
0
2
0
0
0
0
0
1
3
7
1
6
5
8
4
7
6
8
7
4
0
7
3
1
1
1
0
3
1
0
3
9
1
6
7
9
4
9
8
8
9
6
1
9
4
3
1
5
1
7
2
8
0
1
0
6
4
1
3
1
3
6
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
8
5
1
3
6
5
3
5
3
0
0
0
8
0
146
71
85,8 51,45
8
70,45
7
1
166
124
97,6 89,86
5
94,16
0
0
7
0
62
2
36,4 1,45
7
20,78
69
Tabela 34 - Questão 16: Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma usar:
CURSO
Administração
Arquitetura e
Urbanismo
Biomedicina
Ciências
Biológicas
Ciências
Contábeis
Ciências da
Computação
Direito
Economia
Educação física
Enfermagem
Engenharia
Ambiental
Engenharia
Civil
Farmácia
Física
Gestão Pública
Jornalismo
Letras
Matemática
Nutrição
Pedagogia
Psicologia
Publicidade e
Propaganda
Química
Relações
Internacionais
Serviço Social
TOTAL
TOTAL (%)
TOTAL (%)
Enxaguante bucal
FEM
MASC
8
13
4
2
Base facial com protetor
FEM
MASC
8
0
5
0
2
7
0
3
2
6
0
0
2
2
3
0
0
9
0
0
3
4
6
0
7
6
1
6
0
3
2
4
3
3
9
0
0
1
0
1
3
3
1
0
6
1
3
5
4
3
7
5
7
7
1
4
2
2
1
2
0
3
2
8
6
1
5
4
4
3
4
3
4
6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
5
3
2
0
4
3
0
0
7
109
64,12
1
76
55,07
3
96
56,47
0
4
2,99
60,06
32,47
A última questão tinha como finalidade saber, dentre uma lista fornecida, quais os
produtos mais usados pelos usuários estudados. Os mais usados são Xampu (94,16%),
Perfume (93,51%), Condicionador (84,74%), Protetor solar (70,45%), Desodorante spray
(69,81%) e Enxaguante (60,06%). Essa questão confirma o quanto o cosmético está presente
no cotidiano da sociedade moderna e o quanto ele necessita de informações.
Os questionários foram aplicados nos diversos cursos das áreas de ciências da sáude,
ciências exatas e ciências humanas com o objetivo de verificar a hipótese que os alunos da
área das ciências da saúde conhecem mais sobre o assunto. Porém, os resultados obtidos não
comprovaram a hipótese, uma vez que o perfil de respostas foi semelhante independente do
curso de graduação dos voluntários.
70
Os resultados obtidos com este estudo confirmam o quanto se faz necessário a
adequação das rotulagens de cosméticos comercializados no Brasil às necessidades do
usuário. Para isso, considerando que, no País, as regras para rotulagem de cosméticos fazem
parte da regulamentação sanitária, é imprescindível que a legislação aplicada sofra
modificações, a fim de acompanhar o desenvolvimento do mercado, os avanços tecnológicos,
a nova realidade dos produtos cosméticos oferecidos ao consumidor e, ainda, o alto consumo
desse tipo de produto. Além disso, as informações levantadas mostraram que o consumidor
necessita de campanhas esclarecedoras, com orientações objetivas e principalmente
compreensíveis, sobre cosméticos e seus anexos, como reações adversas, número do registro
do produto, validade, composição e SAC.
Nesse sentido, vale ressaltar a grande importância de que o consumidor possa, a
qualquer momento durante o uso do produto, consultar facilmente o prazo de validade. Pra
isso, o data de validade deveria estar obrigatoriamente registrada em ambas as embalagens,
primária e secundária. Além disso, especial atenção deveria ser dada à tinta para impressão
dessa informação, pois o que se vê atualmente é que, com o uso do produto, muitas vezes esse
dado é apagado facilmente.
A atual normatização, ao considerar obrigatória apenas a apresentação dos
ingredientes da formulação pelo nome INCI não contempla a real necessidade do consumidor,
ainda, dificulta o entendimento da listagem, ao afastar-se do idioma corrente no Brasil.
Deveria ser previsto na legislação que a composição do produto obrigatoriamente fosse
apresentada pelo nome INCI seguido do termo correspondente em português entre parênteses,
dando a oportunidade de o usuário identificar os ingredientes com mais facilidade. Para isso,
poderia ser criado uma listagem de nomes oficiais de ingredientes cosméticos em português, a
fim de evitar o uso de sinônimos pelas empresas e padronizar a informação apresentada.
Considerando a importância de se realizar a cosmetovigilância, uma vez que
cosméticos podem provocar uma série de efeitos adversos ou efeitos não esperados, seria de
valia para o usuário que, nos rótulos do produtos constasse orientação sobre o que fazer
nesses casos. Uma medida simples como a obrigatoriedade de, no rótulo, constar uma frase
que indique a necessidade do usuário entrar em contato com o SAC quando ocorrer alguma
reação adversa poderia ser suficiente, facilitando cosmetovigilância, tornando-se uma
vantagem tanto para o consumidor quanto para a vigilância sanitária e, ainda, para a empresa
fabricante.
O número de registro do produto na ANVISA, principal informação que permitiria ao
usuário garantia de que o produto que consome foi verificado e aprovado para
71
comercialização no País, deveria estar destacada em relação ao restante do texto, por
exemplo, em fonte maior, chamando a atenção do usuário. Além disso, o número poderia estar
seguido de uma tarja ou um selo que comprove a sua origem.
Como um dos problemas das empresas em relação à rotulagem relaciona-se ao
tamanho das embalagens, muitas vezes muito pequenas, adequações de proporções deveriam
ser implementadas. Por exemplo, o espaço destinado ao nome do produto e à marca poderia
ser proporcional ao tamanho da embalagem, fornecendo assim, espaço suficiente ao enfoque
de outros itens que possuem um grau de importância maior.
Ainda nesse ponto, a legislação poderia prever a obrigatoriedade da presença do
folheto informativo junto à embalagem de qualquer produto cosmético. Ainda, regras
deveriam ser estabelecidas para sua elaboração e conteúdo, garantindo que informações de
segurança e orientações quanto ao uso estivessem nele presentes, e não apenas informações
publicitárias. Com isso, o folheto informativo adquiriria uma outra perspectiva de utilização
para o usuário e, nesse contexto, até mesmo sua denominação poderia ser modificada,a fim de
melhor exprimir o que representa; por exemplo, a simples adoção do nome “bula cosmética”
poderia modificar a percepção do usuário sobre sua importância. Portando, a bula cosmética
poderia servir de suporte para informações adicionais, como no modelo a seguir (ver Figura
04).
Figura 4 – Proposta de modelo de bula cosmética.
Fonte: Própria
72
Outro ponto importante que deve sofrer modificações são os catálogos de venda direta
de produtos cosméticos. Os mesmos oferecem um acesso restrito ao produto, não sendo
possível ver a composição, modo de uso e validade, por exemplo, tornando as estratégias de
marketing, o principal método de escolha do consumidor por este meio. Portanto, as
consultoras deveriam conter em mãos mais informações sobre os produtos para que essa
escolha seja consciente.
73
6 CONCLUSÃO
A pesquisa bibliográfica realizada foi suficiente para indicar a história e evolução da
Cosmetologia e permitiu evidenciar os requisitos legais para rotulagem de cosméticos no
Brasil.
Os resultados obtidos com a realização do estudo transversal foram coerentes e
permitiram observar o conhecimento sobre cosméticos, os hábitos de consumo e o
comportamento quanto à busca de informações associadas ao uso do produto com segurança
na população estudada.
Os rótulos de cosméticos elaborados conforme a legislação vigente não estão
adequados às necessidades de informação dos usuários de cosméticos quanto à forma de uso,
indicação e ocorrência de reações adversas.
A legislação atual é falha aos estabelecer os requisitos mínimos obrigatórios para a
rotulagem de cosméticos, permitindo que os produtos comercializados não forneçam as
informações necessárias para o uso adequado dos produtos, e, portanto, falhando na proteção
do usuário nessa relação de consumo, o que indica necessidade de atualização de tal
normatização.
74
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comprador: cosmética sensual. 2012. Disponível em:
<http://www.abeme.com.br/empresas.pdf>. Acesso em: 20 maio 2012.
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A cadeia produtiva de HPPC. 2ª edição. Anuário 2010.
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BASTOS, João Luiz Dornelles; DUQUIA, Rodrigo Pereira. Um dos delineamentos mais
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BRANDÃO, Aloísio. Os mil e um rumos da farmácia comunitária. Pharmacia Brasileira.
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75
http://www.anvisa.gov.br/cosmeticos/guia/guia_cosmeticos_final_2.pdf>. Acesso em: 10
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Regulamenta a Lei no 6.360, de 23 de setembro de 1976, que submete a sistema de vigilância
sanitária os medicamentos, insumos farmacêuticos, drogas, correlatos, cosméticos, produtos
de higiene, saneantes e outros.
______. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. RDC Nº 211, DE 14 DE
JULHO DE 2005. Ficam estabelecidas a Definição e a Classificação de Produtos de Higiene
Pessoal, Cosméticos e Perfumes, conforme Anexos I e II desta Resolução. 2005a.
______. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. RDC Nº 343, DE 13 DE
DEZEMBRO DE 2005. 2005b.
______. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução RDC Nº48, DE 16
DE MARÇO DE 2006. Aprova o Regulamento Técnico "LISTA DE SUBSTÂNCIAS QUE
NÃO PODEM SER UTILIZADAS EM PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL,
COSMÉTICOS E PERFUMES".
______. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. DECRETO-LEI Nº 189 DE 24
DE SETEMBRO DE 2008.
______. ANVISA. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. CONSULTA PÚBLICO Nº 58,
DE 06 DE AGOSTO DE 2002. REGULAMENTO TÉCNICO SOBRE PROCEDIMENTOS
BÁSICOS PARA NOTIFICAÇÃO E DISPENSA DA OBRIGATORIEDADE DE
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CAPANEMA, Luciana Xavier de Lemos; et al. Panorama da indústria de higiene pessoal,
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80
APÊNDICE
A – Questionário aplicado na pesquisa
SEXO: FEMININO [ ]
MASCULINO [ ]
IDADE: 16 a 19 [ ] 20 a 25 [ ] 25 a 29 [ ] 30 a 35 [ ] 36 a 40 [ ] 40 a 50 [ ]
CURSO: ________________________ SEMESTRE: ___________
01. O que é cosmético para você? (você pode marcar uma ou mais alternativas)
[
[
[
[
] são produtos destinados à limpeza de todas as partes do corpo humano.
] são produtos destinados ao embelezamento.
] são produtos que tem como objetivo perfumá-lo.
] são produtos destinados à proteção do corpo.
02. Marque com um “x” os produtos que você considera cosmético:
[
[
[
[
[
[
[
] sabonete
] pasta de dente
] xampu
] protetor solar
] maquiagem
] creme facial
] creme corporal
[
[
[
[
[
[
[
] creme anti-rugas
] creme anti-celulite
] desodorante spray
] desodorante roll on
] tinta de cabelo
] esmalte
] enxaguante bucal
03. Onde você compra os seus cosméticos? (você pode marcar uma ou mais alternativas)
[
[
[
[
[
] perfumaria.
] supermercado.
] farmácia ou drogaria.
] pela internet.
] revistinhas de cosméticos.
04. Como você decide qual cosmético vai comprar?
[
[
[
[
[
] pela propanda na TV ou internet.
] pela imagem da embalagem e do rótulo.
] pelo cheiro do produto.
] pelos compostos ativos que o produto tem.
] pelas informações do rótulo.
81
05. Se você compra produtos por meio de revistinhas (AVON, NATURA, BOTICÁRIO
entre outros), qual o seu método de escolha?
[
[
[
[
[
] indicação da revendedora.
] comparação com outros produtos da mesma revistinha.
] pela imagem da embalagem e rótulo.
] propagandas (televisão, própria revistinha).
] pelo preço.
06. Antes de comprar um produto cosmético, você lê o rótulo?
[ ] Sim
[ ] Não
6.1 Se você lê o rótulo, que informações você procura nele?
[ ] benefícios que o produto oferece
[ ] orientações sobre como usar o produto
[ ] informações sobre possíveis reações adversas, irritação ou alergia
[ ] composição química do produto
[ ] prazo de validade
[ ] registro do produto na Anvisa
[ ] Outros.
Especificar:__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________
07. Quando o produto vem como o folheto informativo, você:
[
[
[
[
] não dá atenção e joga fora.
] lê e joga fora.
] lê e guarda.
] não lê, mas guarda.
08. Que tipo de informação consta nos folhetos informativos que você já leu?
[
[
[
[
[
] nunca li nenhum.
] propaganda do produto e de outros da mesma linha.
] orientações de uso.
] reações adversas (efeitos colaterais).
] número do SAC da empresa.
09. Quando o seu produto cosmético vem embalado em uma caixinha ou um saquinho,
você:
[ ] joga fora a caixinha ou saquinho.
[ ] lê as informações e joga fora a caixinha ou saquinho.
[ ] sempre guarda o produto na caixinha ou saquinho.
82
10. Como você determina a forma de usar o produto (por exemplo, quanto usar, em que
hora do dia, quantas vezes por dia)?
[ ] pelas informações da caixinha.
[ ] pelas informações do rótulo.
[ ] por orientação própria.
[ ] com informações dadas pela pessoa que me vendeu o produto na perfumaria ou na
farmácia.
[ ] com informações disponíveis na internet.
11. Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos que você usa são
suficientes para que você o utilize de forma adequada?
[ ] Sim
[ ] Não
12. Você acha que as informações contidas nos rótulos dos cosméticos que você usa são
suficientes para tirar todas as suas dúvidas quanto ao uso do produto?
[ ] Sim
[ ] Não
12.1. Se não, você pode citar pelo menos uma informação que você já procurou e não
encontrou no rótulo?_______________________________________________
13. Você acha que cosméticos podem causar algum dano à sua saúde?
[ ] Sim
[ ] Não
14. Você já ligou para o SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor)?
[ ] Sim
[ ] Não
14.1. Se sim, foi para: a) reclamação? Sim [ ] Não [ ]
b) pedir alguma informação? Sim [ ]
Não [ ]
Outros (especificar): _____________________________________
15. Você já teve algum efeito adverso (efeito colateral) ao usar um produto cosmético?
[ ] Sim
[ ] Não
15.1 Se sim, que tipo de efeito adverso você teve?
[ ] alergia [ ] irritação [ ] vermelhidão
[ ] outros (especificar): ___________________________________
83
15.2. Se sim, você acha que poderia ser evitado se você tivesse lido com atenção o folheto
informativo ou o rótulo?
[ ] Sim [ ] Não
15.3. Ao apresentar o efeito adverso, você:
[ ] procurou um médico
[ ] ligou para o SAC
[ ] procurou uma farmácia e comprou o medicamento que o atendente indicou
[ ] esperou passar
16. Da lista abaixo, marque com um “x” os produtos que você costuma usar:
[
[
[
[
[
[
[
[
] xampu
] condicionador
] desodorante spray
] desodorante roll on
] sabonete anti-séptico
] protetor solar
] creme anti-celulite
] creme anti-rugas
[
[
[
[
[
[
[
[
] base facial com protetor solar
] batom/brilho labial com protetor
] tinta de cabelo
] perfume
] colônia
] creme anti-acne
] enxaguante bucal
] gel capilar
84
ANEXOS
ANEXO I – Termo de consentimento livre e esclarecido.
Fonte: Adaptado de Amaral, Sampaio e Mota (2010)
Declaro, por meio deste, que concordei em participar da pesquisa de campo referente
ao projeto de trabalho de conclusão de curso intitulado “Verificação da adequação das
rotulagens de cosméticos comercializados no Brasil às necessidade do usuário, considerando a
população estudada, e à legislação vigente”, que foi desenvolvida por Rissa Ramos Costa, a
qual pertence ao curso de Farmácia, e que está sendo orientado por Kélia Xavier Resende
Vasconcelos, professora da Universidade Católica de Brasília.
Fui informado que esta pesquisa de campo oferece riscos mínimos relacionado à
possibilidade de exposição de dados pessoais relativos aos hábitos de consumo de cosméticos
e que esse risco será minimizado pela garantia do anonimato na coleta e tratativa dos dados,
assim como na divulgação dos resultados.
Declaro que estou participando por livre e espontânea vontade apenas para colaborar
para o sucesso da pesquisa, podendo me recusar a participar.
Eu confirmo que a pesquisadora Rissa Ramos Costa me explicou todos os objetivos da
pesquisa, qual será a metodologia do seu desenvolvimento e sobre a forma da minha
participação.
Brasília, ____ de _________________ de _____
Assinatura do(a) participante: _________________________________
Declaração do pesquisador
Declaro, para fins da realização da pesquisa, que cumprirei todas as exigências acima,
na qual obtive de forma apropriada e voluntária, o consentimento livre e esclarecido do
declarante acima, qualificado para a realização desta pesquisa.
___________________________________________
Assinatura do pesquisador(a) responsável
85
ANEXO II – Parecer Consubstanciado de Projeto de Pesquisa.
Fonte: CEP – Comitê de ética e Pesquisa (2012)
86
87
88
ANEXO III – Lista de substâncias que não podem ser utilizadas aos produtos de higiene
pessoal, perfumaria e cosmético.
Fonte: Brasil (2006)
Nº
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
SUBSTÂNCIAS
N - 5 - Clorobenzoxazol - 2 – ilacetamida ( 2-acetilamino-5
clorobenzoxazol )
Hidróxido de _ - Acetoxietiltrimetilamônio (acetilcolina) e seus sais
Aceglumato de deanol* (Acetoglutamato)
Espironolactona*
5 Ácido [4 - (4 - Hidróxi - 3 - iodofenoxi) - 3, 5 - diiodofenil] acético e
seus sais
Metotrexato*
Ácido Aminocapróico* e seus sais
Cinchofeno* ,seus sais, derivados e sais de seus derivados
Ácido Tiroprópico* e seus sais
Ácido Tricloroacético
Aconitum napellus L. (folhas, raízes e preparações galênicas)
Aconitina (alcalóide principal do Aconitum napellus L.) e seus sais
Adonis vernalis L. e suas preparações
Epinefrina*
Alcalóides de Rauwolfia serpentina e seus sais
Álcoois acetilenicos, seus ésteres, éteres e sais
Isoprenalina*
Isotiocianato de Alquila
Aloclamida* e seus sais
Nalorfina*, seus sais e éteres
Aminas Simpaticomiméticas que atuam sobre o sistema nervoso central
Aminobenzeno (Anilina), seus sais e derivados halogenados e sulfonados
Betoxicaína* e seus sais
Zoxazolamina*
Procainamida*, seus sais e derivados
Benzidina
Tuaminoheptano*, seus isômeros e sais
Octodrina* e seus sais
Amino 1, 2 bis (4 - metoxifenil) etanol e seus sais
1, 3 - dimetilpentilamina e seus sais
Ácido 4 – Amino-salicílico e seus sais
Aminotolueno (Toluidina), seus isômeros, sais e derivados halogenados e
sulfonados
Aminoxileno (Xilidina), seus isômeros, sais e derivados halogenados e
sulfonados
9-(3-metil-2-buteniloxi)-7H-furo (3,2-g) [1] benzopirano-7-ona (amidina)
Ammi majus e suas preparações galênicas
2, 3 – Dicloro - 2 – metilbutano (Amilenoclorado)
Substâncias com efeitos androgênicos
Óleo de antraceno
Antibióticos
89
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
54.
55.
56.
57.
58.
59.
60.
61.
62.
63.
64.
65.
66.
67.
68.
69.
70.
71.
72.
73.
74.
75.
76.
77.
78.
79.
80.
81.
82.
83.
Antimônio e seus compostos
Apocynum cannabinum L.e suas preparações
Apomorfina (5,6,6a, 7-tetrahidro-6-metil–4-H-dibenzo(d,e,g)-quinolina10,11- diol) e seus sais
Arsênico e seus compostos
Atropa belladonna L. e seus preparados
Atropina, seus sais e derivados
Sais de bário com exceção do sulfato de bário, sulfeto de bário, lacas, sais e
pigmentos preparados sob condições previstas em outras listas de
substâncias
Benzeno
Benzimidazol-2 (3H)–ona
Benzazepinas e benzodiazepinas seus sais e derivados
Benzoato de 1 – Dimetilaminometil - 1 - metilpropil (amilocaína) e seus
sais
Benzoato de 2, 2, 6- Trimetil - 4 – piperidila (benzamina) e seus sais
Isocarboxazida*
Bendroflumetiazida* e seus derivados
Berílio e seus compostos
Bromo elementar
Tosilato de Bretílio*
Carbromal*
Bromisoval*
Bronfeniramina* e seus sais
Brometo de Benzilônio*
Brometo de Tetrilamônio*
Brucina
Tetracaína* e seus sais
Mofebutazona*
Tolbutamida*
Carbutamida*
Fenilbutazona*
Cádmio e seus compostos
Cantaridas, Cantharis vesicatoria
Anidrido de (1R, 2S)-Hexahidro-1,2-dimetil-3,6–epoxiftálico (Cantaridina)
Fenprobamato*
Nitroderivado de carbazol
Dissulfeto de carbono
Catalase
Cefalina e seus sais
Oleo essencial de Chenopodium ambrosioides L.
Cloral hidratado ( 2, 2, 2 - Tricloroetano - 1, 1 – diol )
Cloro elementar
Clorpropamida*
Difenoxilato,* cloridrato de
Cloridrato citrato de 2,4 diamino-azobenzeno ( crisoidina, cloridrato e/ou
citrato)
Cloroxazona*
2 - Cloro - 6 - metilpirimidina - 4 - ildimetilamina (crimidina - ISO)
90
84.
85.
86.
87.
88.
89.
90.
91.
92.
93.
94.
95.
96.
97.
98.
99.
100.
101.
102.
103.
104.
105.
106.
107.
108.
109.
110.
111.
112.
113.
114.
115.
116.
117.
118.
119.
120.
121.
122.
123.
124.
125.
126.
Clorprotixeno* e seus sais
Clofenamida*
N-óxido de N, N – bis- (2 - cloroetil)- metilamina e seus sais ( Mustina Nóxido
Clormetina* e seus sais
Ciclofosfamida* e seus sais
Manomustina* e seus sais
Butanilicaína* e seus sais
Clormezanona*
Triparanol*
2 – [2 - (4 - Clorofenil) - 2 – fenilacetil] indano 1, 3 - diona (clorofacinona
- ISO)
Clorofenoxamina*
Fenaglicodol*
Cloroetano ( Cloreto de etila )
Crômio, ácido crômico e seus sais
Claviceps purpúrea Tul., seus alcalóides e preparações galênicas
Conium maculatum L. (fruto, pós e preparações galênicas)
Gliciclamida*
Benzeno Sulfonato de Cobalto
Colchicina, seus sais e derivados
Colchicosido e seus derivados
Colchicum autumnale L. e suas preparações galênicas
Convalatoxina
Anamirta cocculus L. (fruto)
Óleo de Croton tiglium L.
1 - Butil - 3 (N - crotonoilsulfanilil) uréia
Curare e curarinas
Curarizantes sintéticos
Ácido Cianídrico e seus sais
2 - _ - Ciclohexilbenzil (N, N, N', N' - tetraetil) trimetilenodiamina
(fenetamina) e seus sais
Ciclomenol* e seus sais
Hexaciclonato de Sódio*
Hexapropimato*
Dextropropoxifeno*
0, 0' - diacetil N – alil desmetilmorfina
Pipazetato* e seus sais
5 - (_, _ - dibromofenetil) - 5 – metilhidantoína
N, N' - Pentametileno bis (trimetilamônio) sais de, por exemplo Brometo
de Pentametônio*
N, N' - ((Metilimino) dietileno) bis (etildimetilamônio) sais de, por
exemplo Brometo de azametônio*
Ciclarbamato*
Clofenotano* (DDT-ISO)
Sais de hexametileno bis (trimetilamônio), por exemplo Brometo de
Hexametônio*
Dicloroetanos (cloretos de etileno)
Dicloroetilenos (cloretos de acetileno)
91
127.
128.
129.
130.
131.
132.
133.
134.
135.
136.
137.
138.
139.
140.
141.
142.
143.
144.
145.
146.
147.
148.
149.
150.
151.
152.
153.
154.
155.
156.
157.
158.
159.
160.
161.
162.
163.
164.
165.
166.
167.
168.
169.
170.
Lisérgida* e seus sais
2 – Dietilaminoetil 3 - hidroxi - 4 - fenilbenzoato e seus sais
Cinchocaína* e seus sais
Cinamato de 3 – dietilaminopropila
Fosforotionato de 0, 0’ – dietila – 0 – 4 – nitrofenila (Paration - ISO)
Sais de [Oxalilbis (iminoetileno)] bis [(o- clorobenzil) dietilamônio], por
exemplo Cloreto de Ambenônio*
Metiprilona* e seus sais
Digitalina e todos os heterosídeos da Digitalis purpurea L.
7 – [2 - Hidroxi - 3 - (2 - hidroxietil - N – metilamino) propil] teofilina
(Xantinol)
Dioxetedrina* e seus sais
Piprocurário*
Propifenazona*
Tetrabenazina* e seus sais
Captodiama*
Mefeclorazina* e seus sais
Dimetilamina
Benzoato de 1, 1 – Bis- (dimetilaminometil) propila (amidricaína, alipina)
e seus sais
Metapirileno* e seus sais
Metanfepramona* e seus sais
Amitriptilina* e seus sais
Metformina* e seus sais
Dinitrato de Isossorbida*
Malononitrila
Succinonitrila
Isômeros de dinitrofenol
Inproquona*
Dimevamida* e seus sais
Difenilpiralina* e seus sais
Sulfinpirazona*
N - (3 - Carbamoil - 3, 3 - difenilpropil) - N, N - diisopropilmetilamônio,
sais de, por exemplo iodeto de isopropamida*
Benactizina*
Benzatropina* e seus sais
Ciclizina * e seus sais
5, 5 - Difenil - 4 – imidazolidona
Probenecida*
Dissulfiram* (Tiram ISO)
Emetina, seus sais e derivados
Efedrina e seus sais
Oxanamida* e seus derivados
Eserina ou fisoestigmina e seus sais
Ésteres do ácido 4 - aminobenzóico, com os grupo amino livres, com
exceção dos mencionados em outras listas de substâncias
Ésteres da Colina e da metilcolina e seus sais exceto Lecitina
Caramifeno* e Seus Sais
Fosfato de Dietila 4-Nitrofenila
92
171.
172.
173.
174.
175.
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199.
200.
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211.
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213.
214.
Metetoheptazina* e seus sais
Oxfeneridina* e seus sais
Etoheptazina* e seus sais
Meteptazina* e seus sais
Metilfenidato* e seus sais
Doxilamina* e seus sais
Tolboxano*
4 - Benziloxifenol, 4 - metoxifenol e 4 – etoxifenol
Paretoxicaína * e seus sais
Fenozolona*
Glutetimida* e seus sais
Óxido de etileno
Bemegrida* e seus sais
Valnoctamida*
Haloperidol*
Parametasona*
Fluanisona*
Trifluperidol*
Fluoresona*
Fluorouracil*
Ácido fluorídrico, seus sais normais, seus complexos e hidrofluoretos com
exceção dos mencionados em outras listas de substâncias
Sais de furfuriltrimetilamônio, exemplo iodeto de furtretônio*
Galantamina*
Progestogênios
1, 2, 3, 4, 5, 6 - Hexaclorociclohexano (BHC - ISO) (lindano)
(1R, 4S, 5R, 8S) - 1, 2, 3 ,4, 10, 10 - Hexacloro – 6,7-epoxi-1, 4, 4a, 5, 6,
7, 8, 8a -octahidro - 1, 4:5, 8 - dimetanonaftaleno (endrim-ISO)
Hexacloroetano
(1R, 4S, 5R, 8S) - 1, 2, 3, 4, 10, 10 - Hexacloro - 1, 4, 4a, 5, 8, 8a –
hexahidro - 1, 4:5, 8 - dimetanonaftaleno (isodrim - ISO)
Hidrastina, hidrastinina e seus sais
Hidrazidas e seus sais
Hidrazina, seus derivados e seus sais
Octamoxina* e seus sais
Warfarin* e seus sais
Acetato de Etil bis (4 - hidroxi - 2 - oxo - 1 - benzopiran - 3 - ila) e sais do
ácido
Metocarbamol*
Propatilnitrato*
4, 4' - Dihidroxi - 3, 3' - (3 - metiltiopropilideno) dicumarina
Fenadiazol*
Nitroxolina* e seus sais
Hiosciamina, seus sais e derivados
Hyosciamus niger L. (folhas, sementes, pó e preparações galênicas)
Pemolina* e seus sais
Iodo elementar
Sais de decametileno bis (trimetilamônio), por exemplo brometo de
decametônio*
93
215.
216.
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Ipecacuanha (Cephaelis ipecacuanha Brot. e espécies relacionadas)
(raízes, pós e preparações galênicas)
(2 – Isopropilpenta - 4 - enoil) uréia (apronalida)
_ - santonin ((3S, 5aR, 9bS) - 3, 3a, 4, 5, 5a, 9b - hexahidro - 3, 5a, 9 trimetilnafto [1, 2 – b] furano - 2, 8 – diona) (santonina)
Lobelia inflata L. e suas preparações galênicas
Lobelina* e seus sais
Barbitúricos
Mercúrio e seus compostos, exceto aqueles casos especiais mencionados
em outras listas de substâncias
3, 4, 5 - Trimetoxifenetilamina e seus sais
Metaldeído
2 - (4 - Alil - 2 - metoxifenoxi) - N, N - dietilacetamida e seus sais
Cumetarol*
Dextrometorfano* e seus sais
2 - Metilheptilamina e seus sais
Isometahepteno* e seus sais
Mecamilamina*
Guaifenesina*
Dicumarol*
Femetrazina*, seus sais e derivados
Tiamazol*
3, 4 - Dihidro - 2 - metoxi - 2 - metil - 4 - fenil - 2H, 5H, pirano (3, 2 - c) (1) - benzopirano - 5 - ona (ciclocumarol)
Carisoprodol*
Meprobamato*
Tefazolina* e seus sais
Arecolina
Metilsulfato de Poldina*
Hidroxizina*
2 – Naftol
1 - e 2 - Naftilaminas e seus sais
3 - (1 - Naftil) - 4 – hidroxicumarina
Nafazolina* e seus sais
Neoestigmina e seus sais, por exemplo brometo de neoestigmina*
Nicotina e seus sais
Nitritos de Amila
Nitritos Inorgânicos, com exceção do Nitrito de Sódio
Nitrobenzeno
Nitrocresóis e seus sais de Metais Alcalinos
Nitrofurantoína*
Furazolidona*
Trinitrato de propano - 1, 2, 3 - triila (nitroglicerina)
Acenocumarol*
Ferrato alcalino de Pentacianonitrosilo (2-) ( Nitroprussiatos )
Nitrostilbenos, seus homólogos e seus derivados
Noradrenalina e seus sais
Noscapina* e seus sais
Guanetidina* e seus sais
94
260.
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Estrógenos
Oleandrina
Clortalidona*
Peletierina e seus sais
Pentacloroetano
Tetranitrato de Pentaeritritila
Petricloral*
Octamilamina* e seus sais
Ácido Pícrico
Fenacemida*
Difencloxazina*
2 - fenilindano - 1, 3 - diona (fenindiona)
Etilfenacemida*
Fenprocumona*
Feniramidol*
Triamtereno* e seus sais
Pirofosfato de Tetraetila
Fosfato de Tritolila
Psilocibina*
Fósforo e fosfetos metálicos
Talidomida* e seus sais
Physostigma venenosum Balf.
Picrotoxina
Pilocarpina e seus sais
benzil acetato de _-Piperidin-2-ila, forma treo levorotatoria
(Levofacetoperano) e seus sais
Pipradrol* e seus sais
Azaciclonol* e seus sais
Bietamiverina*
Butopiprina* e seus sais
Chumbo e seus compostos, com exceção daqueles mencionados em outras
listas de substâncias
Coniína
Prunus laurocerasus L. (água de Louro Cereja)
Metirapona*
Substâncias Radioativas
Juniperus sabina L. (folhas, óleo essencial e preparações galênicas)
Hioscina, seus sais e derivados
Sais de Ouro
Selênio e seus compostos, com exceção do dissulfeto de selênio sob as
condições estabelecidas em outras listas de substâncias
Solanum nigrum L. e suas preparações galênicas
Esparteína e seus sais
Glicocorticóides
Datura stramonium L. e suas preparações galênicas
Estrofantinas, suas agliconas e seus respectivos derivados
303 Espécies de Strofantos e suas preparações galênicas
304 Estricnina e seus sais
305 Espécies de Strychnos e suas preparações galênicas
95
306.
307.
308.
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310.
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312.
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350.
351.
352.
Narcóticos, naturais e sintéticos
Sulfonamidas (sulfanilamida e seus derivados obtidos pela substituição de
um ou mais átomos de Hidrogênio do grupo Amino) e seus sais
Sultiamo*
Neodimio e seus sais
Tiotepa*
Pilocarpus jaborandi Holmes e suas preparações
Telúrio e seus compostos
Xilometazolina* e seus sais
Tetracloroetileno
Tetracloreto de Carbono
Tetrafosfato de Hexaetila
Tálio e seus compostos
Extrato de Glicosídico de Thevetia neriifolia Juss.
Etionamida*
Fenotiazina* e seus compostos
Tiouréia e seus derivados, com exceção dos mencionados em outras listas
de substâncias
Mefenesina* e seus ésteres
Vacinas, toxinas ou soros
Tranilcipromina* e seus sais
Tricloronitrometano (cloropicrina)
2, 2, 2 - Tribromoetanol (álcool tribromoetílico)
Triclorometina* e seus sais
Tretamina*
Trietiodeto de Galamina*
Urginea scilla Stern. e suas preparações galênicas
Veratrina, seus sais e preparações galênicas
Schoenocaulon officinale Lind. (sementes e preparações galênicas)
Veratrum Spp. e suas preparações
Cloreto de Viníla (Monômero)
Ergocalciferol* e colecalciferol (Vitaminas D2 e D3)
Sais de Ácidos O – alquilditiocarbônico
Iohimbina e seus sais
Dimetilsulfóxido*
Difenidramina* e seus sais
4 - terc – butilfenol
4 - terc – butil pirocatecol
Dihidrotaquisterol*
Dioxana
Morfolina e seus sais
Pyrethrum album L. e suas preparações galênicas
Maleato de 2 – [4 - Metoxibenzil - N - (2 - piridil) amino] etildimetilamina
Tripelenamina*
Tetraclorosalicilanilidas
Diclorosalicilanilidas
Tetrabromosalicilanilidas
Dibromosalicilanilidas
Bitionol*
96
353.
354.
355.
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357.
358.
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368.
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376.
377.
378.
379.
380.
381.
382.
383.
384.
385.
386.
Monossulfetos de Tiuram
Dissulfetos de Tiuram
Dimetilformamida
4 – Fenilbut - 3 - en - 2 – ona
Benzoatos do álcool 4 - hidroxi - 3 - metoxicinamílico, exceto para os
conteúdos normais em essências naturais em uso
Furocumarinas (por exemplo trioxisalano* , 8 - metoxipsoraleno, 5 metoxipsoraleno), exceto para os conteúdos normais em essências naturais
em uso. Em Protetores Solares e Produtos para Bronzear o conteúdo de
furocumarina deve ser menor que 1mg/Kg
Óleo de grãos de Laurus nobilis L.
Safrol, salvo os conteúdos normais em óleos naturais utilizados e sempre
que a concentração não exceda:
- 100 ppm em produtos terminados
- 50 ppm em produtos para higiene oral e dental
- safrol não deve estar presente em cremes dentais específicos para
crianças
Dihipoiodito de 5,5-Di-isopropil-2,2´-Dimetilbifenila-4,4’-Diila
3’-etil-5’,6’,7’,8’-tetrahidro-5’,5’,8’,8’- tetrametil-2’-acetonaftona ou
1,1,4,4- tetrametil-6-etil – 7- acetil-1,2,3,4-tetrahidro-naftaleno (acetil etil
tetrametil t etralina)
o - Fenilenodiamina e seus sais
4 - Metil – m - fenilenodiamina e seus sais
Ácido Aristolóquico e seus sais. Aristolochia spp. e suas preparações
Clorofórmio
2, 3, 7, 8 - Tetraclorodibenzo - p – dioxina
Acetato de 2, 6 - Dimetil - 1, 3 - dioxana - 4 - ila (Dimetoxana)
Piritionato de Sódio (INNM)
N - (triclorometiltio) - 4 - ciclohexeno - 1, 2 - dicarboximida (Captana)
2, 2' - Dihidroxi - 3, 3', 5, 5', 6, 6' - hexaclorodifenilmetano
(Hexaclorofeno)
3-Óxido de 6-(piperidinil)-2,4-pirimidinadiamina (Minoxidil) e seus sais
3, 4', 5 - Tribromossalicilanilida
Phytolacca spp. e suas preparações
Tretinoína* (ácido retinóico e seus sais)
1 - Metoxi - 2, 4 - diaminobenzeno (2, 4 - diaminoanisol - CI 76050) e seus
sais
1 - Metoxi - 2, 5 - diaminobenzeno (2, 5 - diaminoanisol) e seus sais
Corante CI 12140
Corante CI 26105
Corante CI 42555; Substância Corante CI 42555:1; Substância Corante CI
42555:2
4 – dimetilaminobenzoato de amila, misturas de isômeros (Padimato A
(INN))
Peróxido de Benzoila
2-Amino-4-Nitrofenol
2-Amino-5-Nitrofenol
11-_-hidroxipregn-4-eno-3,20-diona e seus ésteres
Corante CI 42640
97
387.
388.
389.
390.
391.
392.
393.
394.
395.
396.
397.
398.
399.
400.
401.
402.
403.
404.
405.
406.
407.
408.
409.
410.
411.
412.
413.
414.
415.
416.
417.
418.
419.
Corante CI 13065
Corante CI 42535
Corante CI 61554
Antiandrogênios com estrutura esteroidiana
Zircônio e seus compostos, com a exceção dos complexos mencionados em
outras listas de substâncias
Tirotricina
Acetonitrilo
Tetrahidrozolina e Seus Sais
Hidroxi-8-Quinolina e seu sulfato, exceto os mencionados em outras listas
de substâncias
Ditio-2,2’-Bispiridina-dióxido 1,1’(aditivo com sulfato de magnésio
trihidratado) (dissulfeto de piritiona + sulfato de magnésio)
Corante CI 12075 e suas lacas, pigmentos e sais
Corante CI 45170 E CI 45170:1
Lidocaína
1,2-Epoxibutano
Corante CI 15585
Lactato De Estrôncio
Nitrato De Estrôncio
Policarboxilato De Estrôncio
Pramocaína
4-Etoxi-m-fenilenodiamina e seus sais
2,4-diaminofeniletanol e seus sais
Catecol
Nitrosaminas
Dialcanolaminas Secundárias e seus sais
4-amino-2-nitrofenol
2-Metil-M-Fenilenodiamina
4-terc-butil-3-metoxi-2,6-dinitrotolueno ( Musk Ambrette)
97/45 CE Suprimido
Células, tecidos e produtos de origem humana
3,3-Bis(4-Hidroxifenil) ftalida(Fenolftaleína*)
Ácido 3-imidazol-4-ilacrílico e seu éster etílico ( Ácido Urocânico)
a) Crânio, incluindo encéfalo e olhos, amídalas e medula espinhal de:
- animais de espécie bovina de mais de 12 meses de idade
- animais das espécies ovina e caprina de mais de 12 meses de idade ou que
mostrem gengiva perfurada por um inciso definitivo
b) O baço de animais das espécies ovina e caprina e ingredientes derivados
A proibição destes ingredientes é aplicável àqueles produtos provenientes
de paises com suspeita de risco de transmissão da encefalopatia
espongiforme, não sendo aplicados aos Estados Partes do MERCOSUL ou
quando acompanhados de uma declaração juramentada que certifique que
os mesmos sejam provenientes de paises livres da enfermidade. Entretanto,
podem ser utilizados derivados de sebo sempre e quando se tenha aplicado
os seguintes métodos, estritamente certificados pelo fabricante:
- Transesterificação ou hidrólise a um mínimo de 200°C sob uma pressão
correspondente adequada, durante 20 minutos (glicerina, ácidos graxos e
98
420.
421.
422.
423.
seus ésteres graxos).
- Saponificação com NAOH 12M (glicerina e sabão)
- processo descontínuo: 95°C durante 3 horas, ou
- processo contínuo: 140°C 2 bar (2000 hPa) durante 8 minutos ou
condições equivalentes.
Alcatrões (Coal tar) brutos e refinados
1,1,3,3,5-pentametil-4,6 dinitroindano ( moskene)
5- terc-butil-1,2,3- trimetil-4,6-dinitrobenzeno ( Musk tibetene)
Propelentes Clorofluorcarbonados