Educação a Distância
Por meio do Rádio
Formas de
Interação
com o Ouvinte
Histórico
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Etapa Piloto – 2001
Veiculação Restrita à Região Norte
24 programas de 15 minutos, veiculados 3as e 5as
Audiência de 360 mil pessoas
36 mil ouvintes cadastrados
Canais de Interação
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Caixa Postal – Porte Pago pelo SEBRAE
0800 – Estrutura específica (Instalação de equipamentos e seleção de
atendentes pelo projeto)
www. sebrae.com.br
Estímulo para o contato
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Sorteios – Cursos, Camisetas, Máquinas e Equipamentos
Análise dos dados obtidos – Call Center
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
Acre
Amapá
Amazonas
Pará
Rondônia
Renda Familiar: Até 01 salário mínimo
Roraima
Total
Histórico
 Etapa Nacional – 2003
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Um série de programas para cada região
Veiculação em cerca de 500 emissoras
Audiência de 19 milhões de pessoas em todo o País
300 mil ouvintes cadastrados
 CANAIS DE INTERAÇÃO
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Caixa Postal – selo pago pelo ouvinte
Formulários – distribuição nas unidades do SEBRAE
0800 – Contratação de empresa especializada
- Equipe de call center treinada pelo SEBRAE
Estímulo para o contato
Sorteios – Cursos, Camisetas, Máquinas e Equipamentos
As Cidades dos Ouvintes
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Rio Grande do Sul
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Paraná
Bagé
Bento Gonçalves
Cachoeirinha
Capivari do Sul
Dom Pedrito
Erechim
Gravataí
Ijuí
Novo Hamburgo
Osório
Passo Fundo
Porto Alegre
Santa Rosa
Santana do Livramento
São Leopoldo
Sapucaia do Sul
Vacaria
Cambé
Cascavel
Coronel Vivida
Curitiba
Floresta
Honório Serpa
Jacarezinho
Jandaia do Sul
Londrina
Maringá
Nova Esperança
Paranaguá
Toledo
Umuarama
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Santa Catarina
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Araranguá
Bombinhas
Caxambu do Sul
Faxinal dos Guedes
Florianópolis
Ituporanga
Jaraguá do Sul
Lajes
Major Gercino
São José
São Paulo
Araçatuba
Areiópolis
Avanhandava
Barra Bonita
Barueri
Bastos
Bauru
Campinas
Campo Limpo Paulista
Dracena
Ferraz de Vasconcelos
Guarulhos
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Hortolândia
Igaratá
Indaiatuba
Itapecerica da Serra
Itapetininga
Itapevi
Itararé
Jacareí
Jarinu
João Ramalho
Jundiaí
Junqueirópolis
Juquitiba
Limeira
Lins
Lucélia
Mariporã
Miracatu
Moji das Cruzes
Osasco
Osvaldo Cruz
Ourinhos
Parapuã
Pariquera-Açu
Pedregulho
Pirajuí
Pirassununga
Praia Grande
Presidente Prudente
Presidente Venceslau
Registro
Ribeirão Preto
Santo Anastácio
Santos
São Bernardo do Campo
São José da Bela Vista
São José dos Campos
São Paulo
São Vicente
Sorocaba
Suzano
Taboão da Serra
Tatuí
Tupã
Valparaíso
Várzea Paulista
Viradouro
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Rio de Janeiro
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Angra dos Reis
Barra do Piraí
Barra Mansa
Belford Roxo
Campos dos
Goytacazes
Duque de Caxias
Itaguaí
Itaperuna
Macaé
Magé
Marica
Niterói
Nova Friburgo
Nova Iguaçu
Paraíba do Sul
Petrópolis
Queimados
Resende
Rio de Janeiro
São Fidelis
São Gonçalo
São João de Merití
São Sebastião do Alto
Teresópolis
Vassouras
Volta Redonda
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Minas Gerais
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Araguari
Araxá
Astolfo Dutra
Baldim
Barbacena
Belo Horizonte
Berilo
Betim
Bias Fortes
Borda da Mata
Botumirim
Brumadinho
Campanha
Campos Altos
Capitólio
Caratinga
Chapada Gaúcha
Congonhas
Conselheiro Lafaiete
Conselheiro Peno
Contagem
Cristália
Divinópolis
Dom Bosco
Ervália
Fama
Felisburgo
Gouvea
Governador Valadares
Ibirité
Inhaúma
Ipatinga
Ipiaçu
Itabira
Itabirito
Itajubá
Ituiutaba
Iturama
Januária
João Monlevade
João Pinheiro
Lavras
Machado
Manga
Martinho Campos
Monte Azul
Monte Belo
Monte Sião
Montes Claros
Natalândia
Nepomuceno
Ouro Fino
Ouro Preto
Padre Paraíso
Pará de Minas
Paracatu
Patrocínio
Paulistas
Perdões
Pirapora
Ponte Nova
Porteirinha
Pouso Alegre
Rio Piracicaba
Santa Luzia
Santo Antônio do Amparo
São Gonçalo do Rio Preto
São João da Ponte
São João Del Rei
São José do Mantininha
São Lourenço
São Miguel do Anta
São Sebastião do Paraíso
Sete Lagoas
Taiobeiras
Teófilo Otoni
Três Corações
Três Pontas
Ubá
Uberaba
Uberlândia
Unaí
Varginha
Veredianha
Viçosa
Virgolândia
Wenceslau Braz
Rondônia
Alto Alegre dos Parecis
Alto Paraíso
Alvorada do Oeste
Costa Marques
Extrema Rondônia
Itapuã do Oeste
Ji-Paraná
Ministro Andreazza
Porto Velho
Presidente Médici
São Miguel do Guaporé
Seringueiras
Tancredo Neves
Roraima
Mucajaí
Amazonas
Manaus
Paritins
Acre
Barra de São Francisco
Amapá
Macapá
Espírito Santo
Bahia
Sergipe
Anchieta
Barra de São Francisco
Cachoeiro do Itapemirim
Cariacica
Castelo
Conceição da Barra
Conceição do Castelo
Dores do Rio Preto
Ecoporanga
Guaçuí
Jaguaré
Linhares
Marilândia
Nova Venécia
Presidente Kennedy
São Domingos do Norte
São Gabriel da Palha
São Mateus
Serra
Venda Nova do Imigrante
Viana
Vila Pavão
Vila Valério
Vila Velha
Vitória
Abaíra
Alagoinhas
Barreiras
Botuporã
Dom Macedo Costa
Eunápolis
Feira de Santana
Guanambi
Guaratinga
Ilhéus
Inhambupe
Ipiaú
Itaberaba
Ituberá
Juazeiro
Licínio de Almeida
Nova Viçosa
Palmas do Monte Alto
Paulo Afonso
Pojuca
Rafel Jambeiro
Riachão das Neves
Ruy Barbosa
Salvador
Santa Rita de Cássia
Santana
Santo Antônio de Jesus
Senhor do Bonfim
Teixeira de Freitas
Valença
Aracaju
Barra dos Coqueiros
Boquim
Capela
Carmópolis
Estância
Japoatã
Lagarto
Laranjeiras
Riachão do Dantas
São Miguel do Aleixo
Simão Dias
Alagoas
Arapiraca
Cacimbinhas
Campo Alegre
Coruripe
Estrela de Alagoas
Lagoa de Canoa
Maceió
Mata Grande
Olivença
Palmeira dos Índios
Penedo
Traipu
Pernambuco
Afogados da Ingazeira
Águas Belas
Araçoiba
Camaragibe
Custódia
Escada
Flores
Garanhuns
Gravatá
Jaboatão dos Guararapes
Lajedo
Olinda
Recife
São João
São José do Belmonte
São Lourenço da Mata
Trindade
Paraíba
Cabedelo
Guarabira
João Pessoa
Monteiro
Patos
Piancó
Santa Luzia
Santana dos Garrotes
São João do Tigre
Sousa
Rio Grande do Norte
Tocantins
Distrito Federal
Mato Grosso do Sul
Macaíba
Mossoró
Arapoema
Aurora do Tocantins
Colinas do Tocantins
Darcinópolis
Dois Irmãos do Tocantins
Formoso do Araguaia
Gurupi
Itacajá
Itaporã do Tocantins
Lizarda
Palmas
Paraíso do Tocantins
Pau D’arco
Pequizeiro
Pindorama do Tocantins
Porto Nacional
Santa Maria do Tocantins
Xambioá
Brazlândia
Ceilândia
Paranoá
Recanto das Emas
Riacho Fundo
Samambaia
São Sebastião
Aparecida do Toboado
Caarapó
Campo Grande
Corumbá
Costa Rica
Dourados
Naviraí
Mato Grosso
Pará
Água Boa
Aripunã
Barra do Garças
Cáceres
Castanheira
Confressa
Cuiabá
General Carneiro
Jauru
Juara
Juína
Paranaíta
Paranatinga
Porto Alegre do Norte
Querência
Querência
São José do Povo
São José dos Quatro Marcos
Sinop
Tangará da Serra
Várzea Grande
Altamira
Ananindeua
Belém
Breu Branco
Castanhal
Cumaru do Norte
Dom Eliseu
Eldorado dos Carajás
Fordilândia
Guajará
Itaituba
Jacundá
Marabá
Medicilândia
Novo Progresso
Novo Repartimento
Ourilândia do Norte
Parauopebas
Placas
Santana do Araguaia
Santarém
São Félix do Xingu
São Geraldo do Araguaia
Tucumã
Uruará
Piauí
Picos
Teresina
Ceará
Aracati
Fortaleza
Iracema
Itapipoca
Maracanaú
Queixelô
Viçosa do Ceará
Maranhão
Arame do Maranhão
Bom Jesus das Selvas
Buriti Bravo
Carolina
Davinópolis
Formosa da Serra Negra
Grajaú
Imperatriz
Maracaçumé
Picos
Riachão
Sambaíba
São Luís
Sítio Novo
Goiás
Alto Paraíso de Goiás
Aparecida de Goiânia
Divinópolis de Goiás
Goiânia
Ipameri
Itumbiara
Luziânia
Mineiros
Morrinhos
Mundo Novo
Novo Gama
Santa Fé de Goiás
São João d’ Aliança
Trindade
Histórico
 Reprise Nacional – 2004
- Mesma série de programas

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CANAIS DE INTERAÇÃO
Caixa Postal – selo pago pelo ouvinte
Formulários – distribuição nas unidades do SEBRAE
Decisão pela não utilização de Call Center:
- Impacto nos telefones das emissoras de rádio
Histórico
 Etapa Nacional – 2005
-
Série única para todo o País - Vendas
Veiculação em 473 emissoras de todo o País, sendo:
-
Comerciais: 376 emissoras
Comunitárias: 88 emissoras
Educativas: 9 emissoras
 CANAIS DE INTERAÇÃO
-
Caixa Postal – selo pago pelo ouvinte
Formulários – pelos SEBRAE/UF que desejaram
0800 – Contratação de empresa especializada
-
Gravação das chamadas
 Estímulo à participação
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Sorteio de cursos
Certificação: O que você aprendeu com o programa?
Resultados 2005
Cartas
 “Eu aprendi que a concorrência me serve no seguinte sentido: quanto
mais lojas e opções, mais atrai o cliente, cabe a nós vendedores sortir
os produtos de venda para que atraiamos o cliente. Não temos que
ver só os preços e os produtos, mas também temos de ver a
localização e o conforto. Até então eu não sabia que eu sou uma
pessoa que tenho essência competitiva. Eu vendo produtos da Avon,
Natura, Hermes. A diferença é dou prazo maior para o cliente me
pegar. Os concorrentes só dão 8 dias e eu faço quase o impossível
para pagar logo e ainda dou 15 dias para quem comprar. Com o
programa aprendi que é importante observar também a concorrência
para fazer a diferença. Obrigado!!!”
Antonio Laurentino Silva, morador do Sítio Tomé na zona rural de
Mari, Paraíba,
Histórico
 Etapa Nacional – 2006
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Reprise em todo o País
Início: 1º de Maio de 2006
 CANAIS DE INTERAÇÃO
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Aperfeiçoamento da mensagem no atendimento
Classificação das gravações em
• Não Válido
• Válido completo
• Válido Incompleto
Contatos
Clarice Veras
[email protected]
61-33487362