Sustentabilidade do Turismo
Como está a certificação?
Brasília, 4 de Dezembro de 2009
José Augusto A. K. Pinto de Abreu
Turismo



Maior indústria do mundo (OMC)
Grande gerador de emprego
Grande gerador de impactos:
 Ambientais
 Sócio-culturais
 Econômicos
O contexto
• proliferação de selos (certificação, prêmios etc.)
• + de 250 iniciativas no mundo (em geral
nacionais / regionais)
• OMT – 2002 – levantamento de 104 iniciativas
• resultados concretos na área ambiental
• falhas comuns: falta de suporte técnico e
pouco investimento em divulgação
•
•
•
•
•
Acordo de Mohonk
Declaração de Quebec
STSC - Sustainable Tourism Stewardship Council
OMT - PNUMA – IUCN
Inserção no Sinmetro
O conceito de
sustentabilidade
ÉTICA
Pessoas
Empresas
Destinos
Desenvolvimento de
destinos
Sustentável
No de Visitantes
Tradicional
TEMPO
Salada de Conceitos
Ecoturismo, Turismo
Responsável, Turismo de
Aventura, Turismo Comunitário,
Geoturismo, Turismo Comercio
Justo, Turismo Sustentável,
Turismo Alternativo, Turismo
Solidário, Turismo Participativo
Macro Tendências
Digitalização –Web 2.0
Internet, Mobilidade, Data Base Marketing etc.
Segmentação
meio transporte
hospedagem
roteiros/programas
turistas
Sustentabilidade
limites visitação
tecnologias alternativas
minimizar impactos
certificação
Crescimento
Mundial
4,3% aa
2000
668 M
2020
1,6 B
Brasil 2000
5,2% aa 5,1 M
2020
14,1 M
Fonte : OMT
Turismo sustentável
Sustentabilidade é vista como
macro tendência para o turismo
mundial
IPK Consulting (com base no PISA Forum) – Nov 2007
Mais enfase em qualidade, autenticidade e sustentabilidade
Consumo consciente está cada vez mais forte
World Economic Forum – Competividade do Turismo - 2008
Destaque para sustentabilidade no turismo no segundo relatório
Consolidação da tendência


Em 2008 Ted Turner anunciou os “Global
Sustainable Tourism Criteria” (Critérios
Globais para Turismo Sustentável) no World
Conservation Congress 2008 em Barcelona
27 organizações como Rainforest Alliance,
The International Ecotourism Society, PNUMA
e OMT e inclui o Brasil
Consolidação da tendência

Tourism Sustainability Council - Fusão do
Sustainable Tourism Stewardship Council
(STSC) e Global Sustainable Tourism Alliance

No ISO/TC 228, a Turquia propõe que se
desenvolva uma norma internacional para
sustentabilidade de meios de hospedagem
O Mercado de Turismo é ..
....muito competitivo
Brasil Competitivo?
Os melhores destinos em ….
Autenticidade
Historia
Arte&Cultura
Resorts&Lodges
Famílias
Atividades
Praia
Beleza Natural
Atitude Ambiental
Relaxamento
N Zelândia
Egito
Itália
Emirados A.
Dinamarca
Austrália
Maldivas
N Zelândia
Suécia
Maldivas
Segurança
Na Moda
Boa Compra
Gastronomia
Compras
Vida Noturna
Hospitalidade
Para Morar
Para Negócios
Conferencias
Fonte : Country Brand Index 2007 – Future Brand
N Zelândia
Croácia
Tailândia
França
EUA
Espanha
Austrália
Canadá
EUA
EUA
As coisas estão se mexendo
EUA/Canadá
Europa Ocidental
Mercado Potencial
(sustentabilidade)
15 -20%
Operadoras Internacionais
Tour Operator Initiative
Pressão Setor Público/ONG
Destination Scorecard
National Geographic
Ranking de 154 destinos
por 6 critérios de
sustentabilidade
Sistemas de Certificação
Indícios de Consolidação
O Turista está bem
intencionado ?
Turismo Sustentável é
Importante ?
Adventure Sports Fair
São Paulo - Brasil
Salon Mondial Tourisme
Paris - França
95%
sim
94%
sim
Porque a Certificação?
Empresas e Profissionais
Consumidor
Referência técnica
Combate à competição
desleal
Ferramenta de marketing
Referência de qualidade
Evitar produto abaixo do
padrão
Facilidade na identificação
A boa História para contar
 20 anos de ecoturismo/turismo sustentável
 Destinos Maravilhosos
 Produtos de Qualidade internacionalmente reconhecida
 Normalização e Certificação de Turismo Sustentável e Turismo de
Aventura, Competências e ocupações do turismo (qualificação de
Mão-de-Obra)
Também:
+ Produção Orgânica
+ Projetos de Conservação importantes
+ Projetos Comunitários e Iniciativas Culturais
+ Energia Alternativa
20 ANOS DE HISTÓRIA
em TURISMO NA NATUREZA
1987
2001
1992
2002
1994
2004/06
1997
2005/07
A abordagem no Brasil

2002
 Amos Bien: “Estudio de normas y
certificaciones existentes em turismo
sustentable y la elaboración de uma
propuesta para Brasil”
 Amos Bien: “Estudio Normas y
Certificaciones para Brasil”
Já avançamos no assunto de
normalização e certificação
Fase I - Iniciativas na Sociedade (desde
1992)
Quem : ONG, Entidades de Classe
O Quê : Códigos de Conduta, Cartilhas, Boas Práticas
Exemplos
Roteiros de Charme, Funbio – Melhores Práticas
em Ecoturismo, ABIH - Hospedes de Natureza,
IH – Qualificação Profissional
Já há parcerias
consolidadas
Fase II – Parcerias Público – Privadas e
Integração Internacional (desde 2002)
Quem : ONG, Entidades de Classe, MTur, SEBRAE
Rainforest Alliance, TIES, PNUMA, ABNT
O Quê : Estudos, Normas Privadas, Guias de Boas
Práticas, Treinamento, Promoção, Integração
internacional, primeiras normas nacionais
Exemplos:
Programa de Certificação em Turismo
Sustentável – PCTS
Já temos plataforma firme
Fase III – Consolidação, institucionalização e
continuidade
Quem : ONG, Entidades de Classe, MTur, SEBRAE,
ABNT, Inmetro
ISO/TC 228
STSC – Sustainable Tourism Stewardship Council
Quê : Normalização e Certificação como Instrumentos
de Políticas Públicas, Uso do Sistema Brasileiro
(público – ABNT/Inmetro), Sintonia Internacional
No de Normas ABNT = 57
Já temos resultados
De um total de 85 MH pesquisados
Média contribuição
Alta contribuição
Aumento da satisfação dos clientes
46%
28%
Treinamento e qualificação dos funcionários da empresa
45%
47%
Organização das atividades da empresa
33%
61%
Conhecer melhor a legislação aplicável à empresa
35%
55%
Melhoria dos resultados operacionais/financeiros
da empresa
52%
26%
(Pesquisa Programa PCTS – IH – 2007)
Estrutura da norma
0
1
2
3
4
5
6
7
Introdução
Objetivo
Termos e definições
Princípios do turismo
sustentável
Sistema de gestão da
sustentabilidade
Requisitos ambientais para o
turismo sustentável
Requisitos sócio-culturais para
o turismo sustentável
Requisitos econômicos para o
turismo sustentável
Sóciocultural
Ambiente
Econômico
Sistema de gestão da
sustentabilidade
Qualificação
continuada

MEIOS DE HOSPEDAGEM

SERVIÇOS DE TRANSPORTE

SERVIÇOS DE ALIMENTAÇÃO

AGENCIAMENTO

DESTINOS ( RESTRITOS ÀQUELES COM UM “RESPONSÁVEL”)
SISTEMA MODULAR
(“BUILDING
BLOCKS”)
Plano Nacional de Turismo

Programas
 Desenvolvimento Regional





Roteiros do Brasil, PRODETUR e
PROECOTUR
Qualificação Profissional e Empresarial
Incentivo à Certificação
Infra-estrutura
Promoção e Marketing
Plano Nacional de Turismo

Programa de Incentivo à Certificação
Estratégias



Opção pela inclusão do turismo no Sistema
Brasileiro de Certificação
Sistema publico/não
estatal
Apoio ao Comitê de Estudos para elaboração das
normas técnicas (CB54)
Criação dos Programas de Certificação de
Pessoas, Aventura e Meios de Hospedagem
(CBAC/INMETRO)
Plano Nacional de Turismo
•
Certificação em Meios de Hospedagem
Objetivo especifico


Qualificar e certificar os meios de hospedagem
visando aumentar a competitividade e
sustentabilidade dos serviços e contribuir para
a prática de turismo responsável (ambiental,
econômico e sócio-cultural) nos destinos
Parcerias
IH, SEBRAE, Estados e Municípios
Plano Nacional de Turismo

Certificação em Meios de Hospedagem
Atende aos princípios do turismo sustentável




Garantia aos direitos das populações locais
Conservação do ambiente natural e sua
biodiversidade
Preservação do patrimônio cultural e dos
valores locais
Estimulo ao desenvolvimento social e
econômico dos destinos turísticos
Programas MTur

Programa Bem Receber


Programa Aventura Segura


MTur, IH
Projeto de Disponibilização das normas do Turismo


MTur/Embratur, Sebrae, Braztoa
Projeto de Normalização do Turismo de Aventura


MTur, Sebrae, Abeta
Programa Excelência em Turismo


MTur, Sebrae, IH
MTur, ABNT
Turismo 100%

MTur, Inmetro, IBQP,
Consolidação e Continuação
Parcerias Público - Privadas
Iniciativas da Sociedade
Obrigado!!!!!
José Augusto A. K. Pinto de Abreu
[email protected]
+ 21 8146 2479
+ 21 2509 1577