O USO DO COACHING COMO FERRAMENTA PARA O
DESENVOLVIMENTO DA CARREIRA: Um estudo em acadêmicos
formandos em Administração da IDEAU
KAZMIRCZUK, Gilmar¹
KRAVOS, Vanda²
PEREIRA, Estefani3
FABIANI, Nadine Pilotto4
[email protected]'
[email protected]²
[email protected]
[email protected]
RESUMO: As constantes mudanças que vem ocorrendo no meio organizacional obrigam as
organizações a preparar e, ao mesmo tempo, exigir cada vez mais uma preparação de seus
colaboradores. Do outro lado estão os profissionais que esperam por uma oportunidade para
mostrar suas habilidades e ganhar um lugar de destaque dentro da empresa. A ferramenta que
esta sendo utilizada para esse desenvolvimento pessoal e profissional é o coaching. O coaching
usa técnicas capazes de desenvolver um indivíduo ou grupo de indivíduos completamente, traçar
objetivos específicos e alcança-los. O presente artigo apresenta, em seu referencial teórico, a
história do coaching e suas definições dando uma atenção particular ao coaching de carreira que é
o assunto principal da pesquisa. Busca-se, também, através de uma pesquisa, do tipo
questionário, traçar o perfil dos acadêmicos do VII nível de Administração da Faculdade IDEAU de
Getúlio Vargas – RS e descobrir qual é o grau de familiaridade dos mesmos com as ferramentas
de Coaching e em especial com o Coching de Carreira. O conhecimento das técnicas de Coaching
de Carreira é uma importante ferramenta capaz de auxiliar os acadêmicos a preparar-se melhor
para o mercado de trabalho que os espera após sua formação.
Palavras-Chave: Coaching, coaching de carreira, organizações, desenvolvimento profissional,
mercado de trabalho.
ABSTRACT: The constant changes that have occurred in the organizational environment require
organizations to prepare and at the same time, demand more preparation of its employees. On the
other side are the professionals who are waiting for an opportunity to show their skills and gain a
prominent place within the company. The tool is being used for this personal and professional
development is the coaching. Coaching uses techniques to develop an individual or group of
individuals completely, draw specific goals and reach them. This article presents, in his theoretical
framework, the history of coaching and their definitions paying particular attention to career
coaching which is the main subject of research. Search is also, through a survey, the survey type,
profile the academic level of the VII IDEAU Administration School of the Getulio Vargas - RS and
find out what the degree of familiarity of them with the tools and Coaching especially
with Coching career. Knowledge of Career Coaching techniques is an important tool that can help
academics to better prepare for the job market that awaits them after their training.
Keywords: coaching, career coaching, organizations, professional development, labor
market.
____________________
¹Acadêmico de Administração – Faculdade IDEAU
2
Acadêmica de Administração – Faculdade IDEAU
3
Acadêmica de Administração – Faculdade IDEAU
4
Professora do Curso de Administração – Faculdades IDEAU
2
1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS
O panorama atual do mercado de trabalho está cada vez mais exigente e
requer de cada indivíduo o aperfeiçoamento constante. O profissional técnico, que
domina somente suas habilidades técnicas, está perdendo mercado para o
profissional completo, que além de possuir habilidades técnicas ainda desenvolve
habilidades interpessoais e de comportamento. Esse profissional completo é
capaz de assumir uma posição de liderança quando necessário e tomar decisões
importantes em momentos difíceis. Tais habilidades se tornam essenciais para o
desenvolvimento do colaborador dentro das organizações.
Nesse sentido as organizações, e o próprio profissional, sentindo a
mudança, estão buscando uma maneira de desenvolvimento e crescimento
profissional onde ambos tenham vantagens. Busca-se no Coaching essa
ferramenta
de
apoio,
capaz
de
trazer
resultados
surpreendentes
no
desenvolvimento profissional e também pessoal, pois ambos andam juntos, um
depende do outro.
Sabe-se que usando técnicas de Coaching você pode traçar metas,
objetivos e ter o apoio e acompanhamento necessários para atingi-los. Já o
Coaching de carreira está mais ligada à inserção do profissional no mercado de
trabalho ou auxiliando para os que buscam uma mudança de área ou um
crescimento profissional.
O Coaching surge como uma ferramenta primordial para o treinamento e
desenvolvimento de competências interpessoais no mundo corporativo. A
necessidade de produtividade e qualidade nos processos produtivos demanda
uma preparação melhor do fator humano e maior envolvimento com a
organização e consequentemente em uma maior satisfação do mesmo com seu
trabalho (ZAHAROV, 2010).
Em virtude da crescente utilização das técnicas de Coaching no ambiente
organizacional, desencadeou-se um interesse no grupo sobre o assunto em
questão que é o objeto da pesquisa.
3
Saber qual é o perfil de acadêmicos, futuros profissionais de administração,
e qual o grau de entendimento deles sobre essa ferramenta se torna importante
para poder prepará-los para o mercado competitivo que estará inserido após sua
formação. Sendo assim buscou-se verificar o perfil dos acadêmicos do curso de
administração, nível VII da Faculdade IDEAU de Getúlio Vargas-RS e o
conhecimento
dos
acadêmicos
sobre
as
técnicas
de
Coaching,
mais
especificamente o Coaching de carreira.
2 DESENVOLVIMENTO
Nesta etapa do artigo apresentam-se os conceitos utilizados ao longo de
seu desenvolvimento, embasando-os através de um referencial teórico autentico
aos seus propósitos. De um modo geral, será abordado conceitos de Coaching e
Coaching de Carreira.
2.1. Histórico do Coaching
Existem várias versões sobre a origem do termo coaching, embora a
terminologia em específico seja relativamente recente. As principais correntes
baseiam-se na simbologia da carruagem e no treinamento esportivo. Uma
primeira corrente defende que o termo coche foi introduzido por volta de 1500
como referência a um tipo específico de carruagem. A disseminação do termo
teria ocorrido na França, alcançando, a Inglaterra e popularizando-se por toda a
Europa e pela América do Norte (Ferreira, 2008).
Uma segunda corrente, também relacionada à simbologia da carruagem,
defende o surgimento da expressão Kocsi szekér (carruagem dos Kocs) em um
vilarejo no interior da Hungria conhecido pela produção de carruagens de
excelente
qualidade
empregadas
no
transporte
de
passageiros
e
correspondências. Com o passar do tempo, tal expressão teria passado a ser
utilizada pelos universitários para designar os professores que mais se
4
destacavam na orientação de seus pupilos, assumindo o sentido de ensinar –
coche, em francês; coach, em inglês; kocsi, em húngaro (Ferreira, 2008). Para
esta corrente, na década de 1930, o conceito evoluiu para designar uma espécie
de mentor individual que ajudava os estudantes a prepararem-se para os exames,
inserindo-se na literatura gerencial na década de 1950 como uma das habilidades
de gerenciar e, em 1980, como disciplina (Ramos, 2009).
Uma terceira corrente, de maior força, defende que o termo coach tem
origem no mundo dos esportes, onde designava o papel do treinador, que tem
como função apoiar alguém a atingir determinado resultado, em uma relação de
comprometimento mútuo que tem como objetivo o fortalecimento da autoestima,
da autoconfiança, da persistência diante dos obstáculos e, como consequência, o
autodesenvolvimento (Dutra, 2010; Uzêda, 2008).
Para Ferreira (2008), o desenvolvimento do sentido atual do coaching no
ambiente organizacional pode ser dividido em três fases distintas: a primeira,
iniciada na década de 1930, considera o coaching uma atividade interna e
inerente à função do supervisor; a segunda, iniciada na década de 1960, agrega à
noção anterior o rigor acadêmico das pesquisas e discussões sobre o assunto; a
terceira, iniciada na década de 1990, é marcada pelo aumento das publicações
científicas, principalmente referentes a estudos de casos, pela grande oferta de
consultorias e pela contratação de profissionais externos às organizações.
2.2. Conceitos do Coaching
O Coaching é uma técnica de acompanhamento e desenvolvimento de
profissionais, que pode ser feita pelo chefe imediato, visando o atingimento de
objetivos pré-estabelecidos e utilizando esta metodologia como ferramenta
motivacional. Sempre buscando diminuir obstáculos para um bom desempenho
profissional e pessoal no planejamento de sua carreira (Diniz, 2005).
A International Coaching Federation define coaching como “[…] uma
parceria com clientes num processo criativo, provocador de pensamentos e
5
autoconsciência, que inspira os clientes a maximizarem o seu potencial pessoal e
profissional” (ICF, como citado em Dutra, 2010, p. 15).
No mesmo sentido, Ramos (2009) afirma que coaching é uma ferramenta
motivacional de acompanhamento e desenvolvimento de profissionais, aplicada
por um chefe imediato, visando o planejamento de carreira, o atingimento de
objetivos pré-estabelecidos e a redução de obstáculos ao bom desempenho
profissional.
Nesse sentido, como uma das formas de auxiliar na inserção profissional e
oportunizar o conhecimento, escolha, planejamento e construção da trajetória
profissional desejada, encontra-se o serviço de coaching de carreira. O coaching
caracteriza-se por auxiliar as pessoas a atingir seus objetivos tanto pessoais
quanto profissionais. Whitmore (2006) afirma que a essência do coaching é liberar
o potencial das pessoas para maximizar seu desempenho e ajudá-las a aprender
novas formas de agir no mundo. Dessa forma, o coaching oferece a oportunidade
de assessorar indivíduos a enfrentarem diferentes desafios em todos os níveis de
sua vida e, consequentemente, em sua carreira.
O coaching surge como uma ferramenta primordial para o treinamento e
desenvolvimento de competências interpessoais no mundo corporativo. A
necessidade de produtividade e qualidade nos processos produtivos demandam
uma preparação melhor do fator humano e maior envolvimento com a
organização e consequentemente em uma maior satisfação do mesmo com seu
trabalho (ZAHAROV, 2010).
O mercado vem, cada vez mais buscando pessoas mais qualificadas em
temas específicos e com a utilização do Coaching, o processo de transferência do
conhecimento é acelerado, qualificando e referenciando ambas as partes
envolvidas na atividade. “Esta metodologia é uma das melhores para crescer e
fazer crescer” (BOOG, 2002).
O processo de coaching está voltado para a complementaridade das
competências humanas, pessoais e profissionais a partir do propósito de aprender
e de aprender a aprender novas formas de ver e pensar uma situação especifica
ou diante de contextos ainda não experienciados (WHITMORE, 2006).
6
Entre os benefícios esperados na aplicação da metodologia do coaching,
pode-se citar a melhoria da produtividade e do desempenho, o aumento do
envolvimento dos indivíduos no processo decisório, a responsabilidade de
liderança compartilhada.
2.3 Coaching de Carreira
Carreira e empregabilidade tornam-se, dessa forma, não apenas conceitos
formais, mas maneiras de buscar inserção social por meio do sucesso
profissional, de forma que contribua não apenas com o ganho financeiro, mas que
vá ao encontro de valores, desejos, escolhas assertivas, reconhecimento e
felicidade pessoal. Diante desse contexto, Montero (2004) afirma que:
“Toda ação humana, explícita ou implicitamente, está orientada por uma
concepção do mundo, dos seres humanos e das relações que se dão
entre eles. Estas concepções orientam o comportamento das pessoas,
imprimindo sentido e direção... essas concepções correspondem aos
valores, isto é, as formas de serem consideras perfeitos, acabados e
completos para um dado tempo e sociedade.” Montero (2004, p. 68)
É um acompanhamento para o profissional mudar de carreira, ter uma
orientação de nível profissional ou voltar ao mercado de trabalho. Este tipo de
Coaching é indicado e procurado geralmente por profissionais em início de
carreira, os jovens têm que enfrentar os desafios pelo competitivo mercado de
trabalho, planejar seu processo profissional para escolher em que irá atuar, com
esse planejamento aumenta as possibilidades de seu sucesso (DAMETTO, 2007).
“O Coaching de Carreira trabalha com o indivíduo para
desenvolver autoconsciência na superação de obstáculos que
possam impactar diretamente na obtenção do sucesso
profissional. A menos que tais questões sejam trabalhadas, a
conquista de novas metas e planos de ação dificilmente poderão
ser alcançados”. (MARQUES; CARLI, 2012, p.46)
A importância de trabalhar com coaching para a vida pessoal, no que se
refere aos benefícios proporcionados, explica que o profissional que atua nessa
7
área ganha prática de liderança e autoconhecimento que nenhuma formação
acadêmica proporciona.
No mundo contemporâneo, a pessoa empregável é aquela que possui
habilidades, competências e atitudes que irão contribuir para seu sucesso
profissional. A carreira profissional, segundo Sampaio (2011), está relacionada
diretamente ao projeto de vida de cada pessoa, com um horizonte mais amplo e
mais distante no tempo e no espaço.
A carreira é um sinônimo de vida profissional, uma trajetória ocupacional ao
longo de toda a vida de uma pessoa. O foco é uma perspectiva abrangente, que
envolve o tempo e a abertura para um possível leque de ocupações. “No enfoque
de uma carreira, o mais importante passa a ser a trajetória ocupacional, o
movimento evolutivo e progressivo para a realização pessoal de um projeto de
vida.” (SAMPAIO, 2011, p. 37).
O mercado de trabalho está cada vez mais exigente, as organizações
estão buscando profissionais, não só com competências técnicas, mas sim
profissionais capazes de tomar decisões, com competências interpessoais. Nesse
contexto o coaching de carreira aparece como uma ferramenta para auxiliar na
inserção profissional e construção de uma trajetória profissional de sucesso. Com
o objetivo de desenvolver as habilidades dos profissionais o coaching de carreira
oferece a oportunidade de assessorar os indivíduos, a transformar os seus
desafios e dificuldades em oportunidades e se destacar no mercado de trabalho
(STACHIU, 2013).
2.4 Metodologia
O estudo foi realizado através de pesquisa exploratória, bibliográfica e
estudo de caso. As pesquisas exploratórias têm como principal finalidade
desenvolver, esclarecer e modificar conceitos e ideias, tendo em vista a
formulação de problemas mais preciosos ou hipóteses pesquisáveis para estudos
posteriores. Envolvem levantamento bibliográfico e documental, entrevistas não
padronizadas e estudos de caso (GIL, 2007).
8
Para análise da percepção e conhecimento dos acadêmicos sobre as
técnicas de Coaching, mais especificamente o Coaching de carreira foi aplicado
um questionário para a turma de Administração do VII semestre da Faculdade
IDEAU de Getúlio Vargas-RS. Após a coleta dos dados foi realizada análise dos
resultados obtidos, estes foram demonstrados em gráficos para facilitar a
identificação dos dados coletados.
2.5 Resultados e Discussões
Nesta fase do trabalho, foram analisados os dados levantados através dos
questionários de pesquisa, tendo por base as informações colhidas na literatura.
Dessa forma, tornou-se possível comparar a teoria e a visão prática do uso do
Coaching no curso de Administração do VII da faculdade IDEAU, segundo a
percepção dos alunos entrevistados.
Masculino
32%
Feminino
68%
Gráfico 1: Sexo
Fonte: Autores da Pesquisa, 2015.
A participação das mulheres no mercado de trabalho vem aumentando
gradativamente em relação aos homens e assim conquistam cada vez mais
espaço. As mulheres, além de estarem mais atuantes no concorrido mercado de
trabalho, ganharam uma posição de destaque dentro das universidades. O nível
de educação das mulheres pode ser uma das explicações para que elas estejam
conquistando o mercado de trabalho. 68% dos entrevistados do curso de
Administração do VII semestre da Faculdade IDEAU são do sexo feminino. E só
9
32% do sexo masculino. Isso justifica as mulheres estarem no meio
organizacional e ocupam cada vez mais cargos de liderança nas empresas.
A cada momento que passa o mercado de trabalho fica mais exigente, e
isto está fazendo com que as pessoas estejam cada vez mais preparadas para
essas mudanças que ocorrem quase que diariamente. A qualificação profissional
surge dessa forma como uma ferramenta fundamental para o sucesso
profissional.
42 à 50 Anos
3%
36 à 41 Anos
2%
Acima de 50
Anos
3%
30 à 35 Anos
8%
24 à 29 Anos
21%
18 à 23 Anos
63%
Gráfico 2: Faixa Etária
Fonte: Autores da Pesquisa, 2015.
Desta forma, 63% dos entrevistados têm entre 18 a 23 anos e tem como
intuito colocar em prática todo o conhecimento adquirido, que será de grande
importância para sua carreira profissional. Em segundo lugar a faixa etária de 24
a 29 anos 21% dos entrevistados, adquire mais conhecimento, dessa maneira se
torne uma ferramenta de diferenciação na empresa.
Em terceira colocação está a idade entre 30 a 35 anos que encontra na
faculdade uma qualificação que pode elevar seu nível profissional e,
consequentemente, o salário. Já em quarto lugar houve um empate totalizando
6% dos entrevistados, que assinalaram a faixa etária entre 42 a 50 e acima de 50
anos nunca é tarde para retomar os estudos e dedicar-se a uma área com a qual
tem mais afinidade. E 2% dos entrevistados assinalaram a alternativa entre 36 a
41 anos.
10
Segundo Secco (2012), a essência do coaching está na maximização do
potencial das pessoas ajuda-las a aprender, ao invés de dar a resposta.
Normalmente são as barreiras internas que dificultam mais o desenvolvimento
das pessoas do que as externas. O profissional de coaching consegue
reconhecê-las e trabalhar junto com o indivíduo para destruir essas barreiras.
Segundo Instituto Brasileiro de Coaching o processo é altamente eficaz e
visa o desenvolvimento de competências comportamentais, psicológicas e
emocionais, direcionadas à conquista e alcance de resultados planejados. Este
processo único é reconhecido em todo mundo por produzir mudanças positivas e
duradouras, tanto em âmbito profissional quanto pessoal.
Não
42%
Sim
58%
Gráfico 3: Ferramenta do Coaching
Fonte: Autores da Pesquisa, 2015.
Como mostra o gráfico 3, 58% dos entrevistados conhecem a ferramenta
do Coaching no Curso de Administração. Justamente por ser um dos melhores
processos de desenvolvimento humano da atualidade, cada vez mais estamos
presenciando a chegada desses profissionais no mercado. Já 42% dos
entrevistados dizem em não conhecer esse profissional, pois considera uma
metodologia nova.
Com o mercado de trabalho cada vez mais competitivo fica também cada
vez mais evidente que possuir diferenciais competitivos influi diretamente não só
na sobrevivência no mercado, como também para destacar-se nele. Este
segmento do Coaching de Carreira orienta o profissional, através das ferramentas
11
de Coaching, da melhor forma para que este possa definir e direcionar sua
carreira da forma com que deseja e assim alcançar resultados esperados.
Sim
42%
Não
58%
Gráfico 4: Ferramenta do Coaching de Carreira
Fonte: Autores da Pesquisa, 2015.
No gráfico 4, 58% dos entrevistados dizem que não conhecem a
Ferramenta do Coaching de Carreira, pois agora que ele tem ganhado espaço
devido a sua importância e eficácia. Já 42% conhecem a ferramenta do Coaching
de carreira ou já ouviram falar.
As organizações estão buscando profissionais, não só com competências
técnicas, mas sim profissionais capazes de tomar decisões, com competências
interpessoais. Nesse contexto o coaching de carreira aparece como uma
ferramenta para auxiliar na inserção profissional e construção de uma trajetória
profissional de sucesso. Com o objetivo de desenvolver as habilidades dos
profissionais o coaching de carreira oferece a oportunidade de assessorar os
indivíduos, a transformar os seus desafios e dificuldades em oportunidades e se
destacar no mercado de trabalho (STACHIU, 2013).
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Analisando a pesquisa pode-se perceber que a procura pelo curso de
administração tem aumentado bastante pelo público feminino, o que era muito
diferente se comparado há alguns anos atrás. Há um interesse maior entre as
12
mulheres pela especialização e busca pela independência financeira. Esse
grande número de mulheres buscando o curso de administração, também tem
uma ligação direta com a maior aceitação das mulheres em posições de liderança
dentro das organizações. A mulher passou a ser vista como a profissional capaz
de desenvolver um maior número de tarefas e com uma visão mais ampla do
mercado.
Grande parte desse público ainda jovem, buscando um diferencial para se
lançar no mercado de trabalho e buscar cargos melhores dentro das
organizações. Mas percebe-se também que pessoas de meia idade e de uma
idade um pouco maior procuram na faculdade uma forma de aprimorar seus
conhecimentos e partir em direção a uma promoção nas empresas em que
trabalham ou até mesmo uma troca de emprego.
Apesar de pouco divulgado, ainda, na instituição de ensino pesquisada e
de ser uma ferramenta nova nas organizações do município, percebe-se que um
grande número de acadêmicos conhece ou já ouviu falar sobre Coaching. Isso
demonstra a importância dessa ferramenta e do quanto ela vem se destacando no
meio organizacional e ao mesmo tempo mostra o interesse dos acadêmicos por
um diferencial que os diferencie no mercado de trabalho. O Coaching de carreira
tem uma popularidade menor entre os acadêmicos, tornando-se essencial para os
mesmos um treinamento ou uma familiarização com o assunto para aumentar sua
competitividade no mercado de trabalho, vistas as vantagens que o mesmo traz.
São inquestionáveis os benefícios que o Coaching pode trazer para o
desenvolvimento humano e profissional do indivíduo. Esse fator explica o fato de
essa ferramenta estar ganhando mais espaço a cada dia que passa, tanto no
meio organizacional quanto no desenvolvimento de habilidades interpessoais dos
indivíduos.
13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
BOOG, G.; BOOG, M.T. Manual de gestão de pessoas e equipes. 5.ed. São
Paulo: Gente, 2002.
DAMETTO. A. Coaching conduzindo ao sucesso que você merece. 2007).
Disponível
em:
http://www.cbm.rn.gov.br/contentproducao/aplicacao/sesed_cbm/arquivos/artigos/
rh_coach.pdf. Acessado em 20/09/2014.
DINIZ, A. Líder do Futuro: a transformação em lider coach. 1.ed. São Paulo:
ABG Comunicação e Desing, 2005.
DUTRA, E. G. Coaching: o que você precisa saber. Rio de Janeiro: Mauad X,
2010.
FERREIRA, M. A. de A. Coaching: um estudo exploratório sobre a percepção
dos envolvidos: organização, executivo e coach. Dissertação de mestrado,
Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008.
GIL, A. C. Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 6. ed. São Paulo;
Atlas,2007.
MARQUES J.R; CARLI E. Coaching de carreira construindo profissionais de
sucesso. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012.
MONTERO, M. Introducción a la psicología comunitaria. Desarrollo,
conceptos y procesos. Buenos Aires, Argentina: Editorial Paidós, 2004.
RAMOS, J. de O.
A utilização do coaching como ferramenta de
desenvolvimento dos profissionais da agência imigrante da Caixa. Trabalho
de Conclusão de Curso, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFGRS),
Porto Alegre, RS, Brasil, 2009.
14
SAMPAIO, M. Coaching de carreira. São Paulo: Rideel, 2011.
SECCO, K. C. Coaching e Formação da Consciência Docente. Dissertação de
Mestrado, Pontífica Universidade Católica, PUC, São Paulo, SP, 2012.
STACHIU, M. Coaching de Carreira: Análise de uma Intervenção em um
Grupo de Alunos de Graduação. Dissertação de Mestrado, Universidade Tuiuti,
Paraná, PR, Brasil, 2013.
UZÊDA, V. L. de .Coaching superando resultados. Monografia de PósGraduação, Universidade Cândido Mendes, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008.
WHITMORE,
J.
Coaching
para
Performance.
Aprimorando
Pessoas,
Desempenhos e Resultados: competências para profissionais. Tradução de
Tatiana de Sá. Rio de Janeiro, Qualitymark, 2006.
ZAHAROV, A. Coaching: caminhos para transformação da carreira e da vida
pessoal. Rio de Janeiro: Brasport, 2010.