HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | BANCO PINE
Banco PINE conecta unidades no Brasil e EUA com vídeo
colaboração e inova gestão
Indústria
• Financeiro
• A adoção da plataforma Polycom® RealPresence® trouxe ao banco uma economia
de R$ 250 mil por ano
Uso
• Conectar 9 agências no Brasil e também filial
em Nova York
• Treinamento de funcionários
• Reuniões internas e com clientes
• A contratação do projeto ocorreu na modalidade SaaS, onde o valor do projeto é
diluído em pagamentos mensais e os próprios resultados pagam o investimento
Soluções
• Plataforma Polycom® RealPresence®
• Polycom® HDX® 7000
Resultados e Benefícios
• Economia de R$250 mil por ano
• Agilidade na tomada de decisão
• Ganho de produtividade
• Segurança na informação
• Menos viagens e deslocamentos
• Agilidade na tomada de decisão
Desafiar as barreiras impostas pela distância física e inovar a forma de gerir o negócio.
Esses foram os principais objetivos do banco de atacado PINE, instituição financeira
brasileira focada no relacionamento de longo prazo com clientes de grande porte e
investidores, ao adotar a vídeo colaboração para incrementar a sua comunicação.
Segmentado em três principais linhas, o banco atua com Crédito Corporativo,
disponibilizando crédito e financiamento, e também com Mesa para Clientes, que
oferece produtos de administração de riscos e hedge. Possuem ainda uma terceira
frente, que é o PINE Investimentos, unidade que oferece soluções nas áreas de
Mercado de Capitais, Assessoria Financeira e Project & Structured Finance.
A instituição financeira utiliza uma plataforma de vídeo colaboração para conectar suas
nove agências no Brasil, localizadas em Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Recife (PE),
Cuiabá (MT), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (BH), Campinas (SP), Ribeirão Preto (SP)
e São José do Rio Preto (SP), além da Matriz, em São Paulo (SP). Possuem também uma
conexão com Nova York, onde está uma de suas filiais. Anteriormente, devido a esta
ramificação geográfica, os colaboradores do Banco Pine consumiam um tempo
precioso em deslocamentos, período em que poderiam estar envolvidos em projetos
mais estratégicos. Além disso, quando a presença física dos executivos era mandatória
para a viabilidade de uma reunião, a conciliação de suas agendas era algo bastante
complicado, o que retardava em muito a sua realização. A instituição financeira ainda
tinha custos elevados com as viagens, que iam desde passagens e hospedagem até
alimentação e deslocamento terrestre. Com o apoio da plataforma Polycom®
RealPresence®, o principal requisito foi atendido: permitir a realização de reuniões em
vídeo com a mesma a qualidade e produtividade de encontros presenciais e de forma
segura. Essa adoção ainda gerou aos colaboradores do Banco PINE uma conquista
imensurável: melhora na qualidade de vida.
Graças ao intenso uso do sistema de vídeo colaboração, que começou a ser
implementado em 2012 e que hoje já se encontra disseminado em todo o banco, este
ano o PINE adquiriu duas novas unidades de videoconferência, para utilização em sua
matriz.
“Os nossos objetivos iniciais foram atingidos e as expectativas foram superadas. A
facilidade de se realizar a conexão entre as unidades e a qualidade da imagem e do
áudio fizeram com que o uso da videoconferência se espalhasse pela empresa de
maneira natural, sem a nossa intervenção. Temos utilizado a vídeo colaboração para
treinamentos, reuniões da área Comercial e Administrativa, reuniões com clientes nas
agências e até com clientes de outras empresas”, afirma Felipe Redondo,
superintendente executivo de Tecnologia da Informação do Banco Pine.
Agilidade e proximidade
Com o sistema de vídeo colaboração, o Banco PINE ganhou agilidade nas decisões de
negócio, principalmente tratando-se das unidades mais distantes da Matriz, como Nova
HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | BANCO PINE
“Com a videoconferência conseguimos reunir todas as pessoas necessárias de
forma otimizada e sem a necessidade de perder tempo com deslocamentos. A
qualidade do áudio e do vídeo, que são excelentes, sem truncagem ou defasagem,
foram aspectos fundamentais que nos permitiram alcançar esse retorno. Não seria
possível fazer uma reunião produtiva sem essas características”.
Felipe Redondo, superintendente executivo de Tecnologia da Informação do Banco Pine
York, onde as reuniões não ocorriam com tanta frequência e,
agora, podem acontecer de imediato, à medida que um novo
tema necessita ser debatido. Frente à rapidez nas tomadas de
decisão, os gestores da instituição também identificaram uma
melhora na produtividade de diversos processos. A dinâmica
dos Comitês tem sido muito mais produtiva com a possibilidade
de reunir todos os envolvidos simultaneamente e ainda com
acesso ao recurso de compartilhamento de documentos. Entre
estes, o mais beneficiado foi o Comitê de Crédito, no qual são
tomadas as principais decisões de negócios da companhia e
discutidos os projetos de crédito em andamento. Mas, também
os treinamentos, entrevistas e demais reuniões que envolvem
pessoas em locais distintos foram completamente modificados,
ganhando cada vez mais agilidade.
Já a unidade de Nova York é conectada via link Internet com IP
dedicado.
“Com a videoconferência conseguimos reunir todas as pessoas
necessárias de forma otimizada e sem a necessidade de perder
tempo com deslocamentos. A qualidade do áudio e do vídeo,
que são excelentes, sem truncagem ou defasagem, foram
aspectos fundamentais que nos permitiram alcançar esse
retorno. Não seria possível fazer uma reunião produtiva sem
essas características”, enfatiza Redondo.
A Polycom auxilia as empresas a desenvolver o poder da
colaboração humana. Mais de 400 mil empresas e instituições
ao redor do mundo superam a distância com as soluções
seguras de voz, vídeo e conteúdo da Polycom, para aumentar a
produtividade, acelerar o tempo de lançamento no mercado,
proporcionar um melhor atendimento ao cliente, expandir a
educação e salvar vidas. A Polycom e seu ecossistema global
de parceiros fornecem soluções de colaboração flexíveis para
qualquer ambiente, oferecendo a melhor experiência de
usuário, a mais ampla interoperabilidade multi-fornecedores e
uma inigualável proteção ao investimento.
Segundo Redondo, o aspecto da segurança proporcionada pelo
sistema foi crucial nesse sentido, já que muitas das reuniões
realizadas presencialmente tinham caráter estratégico e não
poderia existir a possibilidade de vazamento das informações.
Como resultado, o Banco Pine já atingiu uma expressiva
economia financeira, que cresce continuamente com o avanço
da utilização da vídeo colaboração. Desde a implantação do
sistema, em 2012, a economia anual do PINE associada
diretamente á adoção da plataforma, já evoluiu para cerca de R$
250 mil ao ano.
A contratação do projeto ocorreu na modalidade aluguel ou
SaaS (Software as a Service), onde o valor do projeto é diluído
em pagamentos mensais e os próprios resultados obtidos
pagam esse investimento. O que viabilizou financeiramente a
implementação do sistema no Banco PINE, que utiliza sua
infraestrutura de telecomunicações já existente, sem nenhum
custo adicional. “Do ponto de vista técnico, se não fosse bom,
não teria dado tão certo. Em resumo, não temos mais como
viver sem a vídeo colaboração”, finaliza Redondo.
Sobre a Polycom
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Recursos Tecnológicos
A tecnologia disponível nos componentes foi essencial para o
sucesso do projeto do banco. A instituição utiliza todos os
recursos disponíveis nos equipamentos Polycom: conexão
multiponto, via Internet e MPLS, e compartilhamento de
documentos. A rede MPLS contratada de um provedor de
serviço é utilizada para a conexão das nove agências no Brasil.
Polycom Brasil
+55 11 3638-4463
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