HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | MINISTÉRIO PÚBLICO DO RIO GRANDE DO NORTE
Ministério Público do Estado do Rio Grande do Norte ganha
agilidade e segurança com vídeo colaboração.
Indústria:
• Governo
Uso:
• Oitivas e entrevistas com crianças e
adolescentes viabilizando a participação
remota de juízes e promotores;
• Cursos e treinamentos com membros e
servidores;
• Depoimento remoto de presos, com
possibilidade de gravação.
Soluções:
• Polycom® RealPresence® Desktop
• Polycom® Video Border Proxy™ (VBP®) Series
• Polycom® RealPresence® Resource Manager
• Polycom® RealPresence® DMA® 7000
• Polycom® RealPresence® Collaboration
Server 1500
• Polycom® RSS™ 4000
• Polycom® HDX® 6000
Resultados e Benefícios:
• Rapidez no processo de tomada de decisão
• Agilidade e segurança para promotores
e procuradores
• Economia de R$ 60 mil ao ano, evitando
deslocamentos
Buscando aprimorar a comunicação interna entre os seus integrantes e aumentar
o número de participantes de servidores e membros no interior do Estado
na realização de cursos, palestras e apresentações, o Ministério Público do Estado o
Rio Grande do Norte (MPRN) aderiu à vídeo colaboração. Com a modernização do
sistema de comunicação do poder judiciário, é possível melhorar consideravelmente
os serviços prestados à sociedade.
Esse é um ponto de extrema importância para uma instituição que tem como objetivo
ser reconhecida pela sua eficiência e eficácia em prol dos interesses da sociedade
e na valorização efetiva de seus integrantes, bem como pela sua capacidade e
contribuir na construção da justiça social e da cidadania com atuação equânime em
todo o Estado do Rio Grande do Norte.
Para encurtar as distâncias, acelerar o processo de tomada de decisão e trazer mais
agilidade e segurança para promotores e procuradores na realização das atividades
da área fim, o MPRN conta hoje com uma estrutura composta por salas de videoconferência em quatro municípios (Natal, Mossoró, Caicó e Martins) geograficamente
dispersos, envolvendo distâncias superiores a 900 km que teriam de ser percorridas
para participação em reuniões presenciais entre as promotorias destas regionais.
Além disso, todas as demais promotorias estão interligadas via, Polycom® RealPresence®
Desktop, que estende a vídeo colaboração para além das salas de videoconferência
e é ideal para profissionais móveis. Essa é a primeira iniciativa empregando este tipo
de recurso instituição, que chegou a utilizar soluções não profissionais que não
atenderam nem de longe suas necessidades.
A videoconferência tem sua aplicação hoje direcionada para reuniões e transmissões
das sessões do colégio de procuradores. O NATE (Núcleo de Apoio Técnico Especializado) utiliza o recurso para oitivas e entrevistas com crianças e adolescentes, das
quais podem participar remotamente promotores e juízes, que, por sua vez, direcionam perguntas através da psicóloga responsável pela condução da entrevista.
Os cursos de capacitação do MPRN, antes realizados totalmente à distância, transformaram-se em semipresenciais, pois o aluno agora interage com o palestrante
e vice-versa, graças ao apoio da vídeo colaboração. Já no âmbito administrativo,
a estrutura viabiliza as tomadas de decisões estratégicas de forma bem mais rápida.
Através do Polycom® Video Border Proxy™ (VBP®) Series - solução que garante
a segurança das sessões de colaboração tanto dentro como fora do escritório, removendo todas as barreiras de comunicação - os decisores podem participar de
reuniões mesmo durante viagens e deslocamentos, assim como tomar depoimentos
e gravá-los de dentro de carceragens sem ter que remover o preso, contando ainda
com a participação de outros membros no procedimento.
HISTÓRIA DE SUCESSO POLYCOM | MINISTÉRIO PÚBLICO DO RIO GRANDE DO NORTE
“Nosso projeto no âmbito dos Ministérios Públicos é piloto e deve ser seguido pelos demais MPs
pela facilidade e flexibilidade no desenvolvimento de nossas tarefas. Também será apresentado no
Congresso Anual do CNMP (Conselho Nacional dos Ministérios Públicos) ainda em 2014”, celebra
Rodolpho Ramos.
Rodolpho Ramos, assessor técnico de inovações tecnológicas do Ministério Publico do Estado do Rio Grande do Norte.
Economia e otimização de recursos
De acordo com Ramos, estima-se uma economia em torno
de R$ 60 mil por ano, somente com diárias de deslocamento entre as unidades regionais e a sede. Além disso,
membros e servidores, que anteriormente tinham que se
deslocar até Mossoró para atender a uma reunião, perdiam cerca de sete horas do seu dia, às vezes, para um
encontro de apenas 30 minutos.
Sem contar que muitas vezes essa viagem demandava
a presença de um motorista, recurso que poderia ser
utilizado em outra demanda, como a distribuição de
processos, por exemplo.
“Também alcançamos uma melhor utilização de recursos.
A informação e as pessoas ficam mais acessíveis e o intercâmbio de ideias e dados são tratados de maneira
eficiente. As crises podem ser geridas mais prontamente,
todos se reúnem de forma rápida, independente de onde
estejam alocados. Tudo isso com total segurança devido
ao fato das comunicações serem criptografadas”, ressalta.
A integração e padronização dos recursos de videoconferência no MPRN permite a gerência e o monitoramento
centralizado de falhas e de desempenho em qualquer um
dos appliances ou endpoints. É possível, com a estrutura
disponibilizada hoje pelo MPRN, administrar de uma única
tela todos os recursos de videoconferência, o agendamento e realização das sessões. Isso é possível graças à
total interoperabilidade do sistema.
“Podemos dizer que as nossas necessidades iniciais não
foram atingidas em sua totalidade, pois ainda temos que
planejar a expansão da solução. Temos inclusive a meta de
expandir o nosso número de salas em 2015. No entanto, no
momento
o que temos já nos permite disseminar
a cultura da videoconferência”, finaliza.
Sobre a Polycom
A Polycom auxilia as empresas a desenvolver o poder da
colaboração humana. Mais de 400 mil empresas e instituições ao redor do mundo superam a distância com as
soluções seguras de voz, vídeo e conteúdo da Polycom,
para aumentar a produtividade, acelerar o tempo de lançamento no mercado, proporcionar um melhor atendimento ao
cliente, expandir a educação e salvar vidas.
A Polycom e seu ecossistema global de parceiros fornecem
soluções de colaboração flexíveis para qualquer ambiente,
oferecendo a melhor experiência de usuário, a mais ampla
interoperabilidade multi-fornecedores e uma inigualável
proteção ao investimento.
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