Grupo de Comissionamento Clínico de Cambridgeshire e Peterborough
[Cambridgeshire & Peterborough CCG]
Dê-nos a sua opinião sobre:
Propostas para melhoria dos cuidados de saúde dos idosos e dos serviços
comunitários para adultos.
Agradecíamos que nos desse a sua opinião através do questionário abaixo. Esta será analisada por uma empresa de
estudos de mercado independente, estudos mruk. Todas as respostas serão anónimas e confidenciais e serão
tratadas de acordo com o Código de Conduta da Sociedade de Estudos de Mercado
https://www.mrs.org.uk/standards/code_of_conduct
1.
No documento de consulta, o Grupo de Comissionamento Clínico de Cambridgeshire e
Peterborough (CCG) explica as razões por detrás destas mudanças. Tendo em conta a escala
abaixo, em que medida concorda com estas razões para as mudanças?
 Concordo
 Concordo
Plenamente
2.
 Não concordo
 Discordo
nem discordo
 Discordo
Plenamente
 Não
Sei
Em que medida considera que as intenções do CCG de Cambridgeshire e Peterborough serão
bem-sucedidas no que respeita a alcançar os seguintes objectivos?
Cuidados mais integrados Queremos assegurar que os profissionais de saúde e de prestação de cuidados,
envolvidos nos cuidados de um paciente idoso ou de um paciente com uma Doença Crónica, trabalham em conjunto
e em equipas integradas. Propomos a criação de uma organização “principal” responsável pela prestação e
coordenação destes cuidados, independentemente do local onde sejam prestados, quer seja no hospital ou na
comunidade.
 Concordo
 Concordo
Plenamente
 Não concordo
 Discordo
nem discordo
 Discordo
Plenamente
 Não
Sei
Melhor planeamento e comunicação Queremos assegurar que tanto os pacientes como os prestadores de
cuidados estão envolvidos na criação conjunta de planos de saúde e cuidados e que, mediante consentimento, estes
planos estão disponíveis junto dos profissionais adequados, 24 horas por dia e 7 dias por semana.
 Concordo
 Concordo
Plenamente
 Não concordo
 Discordo
nem discordo
 Discordo
Plenamente
 Não
Sei
Maior número de pacientes apoiados para permanecerem independentes. Queremos que os idosos
tenham acesso a cuidados que lhes permitam manter a sua independência.
 Concordo
 Concordo
Plenamente
 Não concordo
 Discordo
nem discordo
 Discordo
Plenamente
 Não
Sei
Melhoria dos serviços comunitários e “fora do hospital” para que haja menos pacientes a serem
hospitalizados de urgência, sempre que isso possa ser evitado sem que implique riscos para os
mesmos. Queremos que as pessoas deixem de ir para o hospital desnecessariamente (quando isso possa ser
evitado de forma segura), e queremos assegurar que os pacientes idosos e adultos com doenças crónicas podem
aceder, atempadamente, ao apoio adequado em casa ou na sua comunidade local. Queremos que as pessoas se
sintam confiantes relativamente aos cuidados que recebem em casa.
 Concordo
 Concordo
Plenamente
1 Data da Última Edição: 01 Abril 2014  Não concordo
nem discordo
 Discordo
 Discordo
Plenamente
 Não
Sei
Espaço para mais comentários:
2 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 3.
a) Utiliza, ou tem alguém a quem preste cuidados que utilize, actualmente, os serviços para
pessoas idosas ou adultos com doenças crónicas?
 Sim
 Não
 Prefiro não responder
b) Se assim for, tem algum comentário a fazer relativamente aos serviços que utiliza, ou que
alguém a quem preste cuidados utilize, actualmente? Seria útil conhecer a sua opinião quanto
aos aspectos positivos dos serviços actuais, assim como relativamente aos problemas ou
áreas passíveis de serem melhoradas. Poderia mencionar uma coisa que funciona bem e uma
coisa que precisa de ser mudada?
A secção seguinte apresenta as propostas recebidas das organizações que pretendem gerir os serviços.
Gostaríamos de obter a sua opinião quanto às propostas que estas apresentaram.
4.
Gostaríamos que lesse as declarações seguintes sobre a organização dos cuidados em torno
do paciente e também que nos dissesse qual é a mais importante para si e qual é a menos
importante para si.
SELECCIONE UMA DECLARAÇÃO QUE SEJA MAIS IMPORTANTE PARA SI E UMA QUE SEJA
MENOS IMPORTANTE.
Mais
importante
Menos
importante
Os pacientes e prestadores de cuidados deveriam estar envolvidos na
elaboração dos planos para a sua saúde e cuidados comunitários.
  Deveriam ser disponibilizados coordenadores de cuidados designados,
ligados aos consultórios de clínica geral (GP) e às equipas comunitárias.
  Este coordenador de cuidados designado deveria coordenar e apoiar os
serviços de uma equipa de profissionais, incluindo médicos de clínica geral
(GP), enfermeiros, terapeutas e outros especialistas, em torno das
necessidades do indivíduo.
  A equipa de apoio às pessoas com doenças crónicas deveria incluir
enfermeiros especializados, incluindo em demência, diabetes e doenças
respiratórias, etc.
  Este cuidado especializado deveria apenas ser disponibilizado quando
necessário. A equipa de apoio aos pacientes deveria prestar cuidados
permanentes.
  3 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 5.
Gostaríamos que lesse as seguintes declarações relativas à prestação de cuidados
ininterruptos e que nos dissesse qual é a mais importante para si e qual é a menos importante
para si.
SELECCIONE UMA DECLARAÇÃO QUE SEJA MAIS IMPORTANTE PARA SI E UMA QUE SEJA
MENOS IMPORTANTE.
Mais
importante
Menos
importante
Um ponto de contacto de acesso único a operar 24 horas por dia, 7 dias por
semana, composto por enfermeiros ou profissionais com ligação a
consultores especializados.
  Um sistema de registos electrónicos único, acessível a todos os profissionais
envolvidos na prestação de cuidados, com o consentimento do paciente.
  Reforço das equipas multidisciplinares existentes, com ligação a
aconselhamento hospitalar especializado por estes especialistas, que
trabalham com e na comunidade de forma integrada.
  Coordenadores de cuidados que trabalham em conjunto com os consultórios
de clínica geral (GP) e que podem planear os cuidados e partilhar a
informação com o consentimento do paciente.
  Trazer os profissionais de cuidados de saúde mental para uma equipa mais
alargada, de modo a que pessoas idosas, frágeis, com problemas de saúde
físicos e mentais, recebam cuidados integrados.
  Trabalho em parceria com organizações voluntárias que proporcionam apoio
diário, essencial para os idosos e pessoas com doenças crónicas.
  6.
Gostaríamos que lesse as seguintes declarações relativas à prestação de apoio aos idosos
para que se mantenham independentes e nos dissesse qual é a mais importante para si e qual
é a menos importante para si. SELECCIONE UMA DECLARAÇÃO QUE SEJA MAIS IMPORTANTE
PARA SI E UMA QUE SEJA MENOS IMPORTANTE.
Mais
importante
Menos
importante
Ênfase na prevenção – assegurar que todos aqueles com mais de 65 anos
tenham acesso à informação e aos serviços que os ajudarão a manter-se de
boa saúde, por exemplo, conselhos sobre alimentação e oportunidades de
exercício.
  Com o consentimento do paciente, oferecer uma revisão de saúde/cuidados
e tratar das questões numa fase inicial, por exemplo, problemas relacionados
com a habitação ou isolamento.
  Desenvolver o trabalho com as organizações voluntárias locais de modo a
encaminhar os pacientes para os serviços.
  Estabelecer eventos de ponto de contacto de cuidados de saúde na
comunidade, para além dos consultórios de clínica geral (GP), por ex., em
centros comerciais.
  Utilizar tecnologia, tal como o Skype/Telehealth para proporcionar apoio às
pessoas com doenças crónicas.
  Desenvolver um sistema de registos que possa ser acedido pelos pacientes,
para que estes possam gerir os seus próprios cuidados.
  4 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 7.
Considerando a redução das hospitalizações de emergência, re-hospitalizações e longos
internamentos hospitalares, diga-nos qual é a mais importante para si e qual é a menos
importante para si.
SELECCIONE UMA DECLARAÇÃO QUE SEJA MAIS IMPORTANTE PARA SI E UMA QUE SEJA
MENOS IMPORTANTE.
Mais
importante
Menos
importante
          Fornecer informação melhorada aos pacientes de modo a aumentar a sua
compreensão relativamente às doenças crónicas, para que estes possam
identificar pequenas alterações ou o sério agravamento das mesmas e
solicitar a ajuda devida/atempada.
Gestão de casos individuais por parte da equipa multidisciplinar, para
identificar os pacientes em risco de serem hospitalizados ou rehospitalizados.
Proporcionar um sistema de cuidados de emergência, 24 horas por dia, 7
dias por semana, que possa enviar uma equipa até ao paciente para o
avaliar e tratar em casa, ou sempre que este adoeça, sem que o mesmo
tenha de ser levado às urgências, a menos que seja necessário.
Desenvolvimento de ligações mais fortes entre os serviços comunitários e o
hospital, com algumas equipas comunitárias destacadas no hospital para
prestação de cuidados e para garantir que os pacientes têm alta sem
correrem riscos de agravamento do seu estado de saúde.
Disponibilizar serviços de reabilitação para apoiar as pessoas que se
encontram em recuperação de episódios de doença. Isto poderia incluir a
disponibilização de camas “de apoio intermédio” em instalações comunitárias
ou através de serviço hospitalar em casa.
8.
Considerando os cuidados do final da vida, diga-nos qual é o mais importante para si.
SELECCIONE UMA DECLARAÇÃO QUE SEJA MAIS IMPORTANTE PARA SI.
Mais
importante
Proporcionar:

enfermeiros locais especializados

apoio 24 horas para os pacientes e prestadores de cuidados
Com o consentimento do paciente, assegurar que a informação relativa aos desejos do
paciente quanto à ressuscitação seja disponibilizada a todos os serviços de cuidados de
saúde, incluindo o serviço de ambulância.
Com o consentimento do paciente, assegurar que a informação relativa aos desejos do
paciente quanto ao lugar onde pretende morrer esteja disponível para todos os serviços
de cuidados de saúde, incluindo o serviço de ambulância.
Uma equipa multidisciplinar bem coordenada que trabalha em torno das necessidades
do paciente, conforme descrito acima.
9.
    Agradecemos que tenha partilhado a sua opinião connosco. Tem algumas ideias ou
comentários finais para o CCG de Cambridgeshire e Peterborough relativamente aos serviços
para idosos?
5 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 6 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 Finalmente, para que entendamos quem nos deu as suas opiniões, gostaríamos de recolher alguns dados.
10. a) É utilizador, ou algum dos seus familiares chegados é utilizador, dos serviços para idosos
fornecidos pelo CCG?
 Sim
 Não
 Não sei
b) É um prestador de cuidados a alguém que utiliza os serviços para idosos fornecidos pelo CCG?
 Sim
 Não
 Não sei
c) Utiliza, ou algum dos seus familiares chegados utiliza, os serviços de saúde comunitários para
adultos fornecidos pelo CCG?
 Sim
 Não
 Não sei
d) É um prestador de cuidados a alguém que utiliza os serviços de saúde comunitários
proporcionados pelo CCG?
 Sim
11.
 Não
Poderia dizer-nos a qual das seguintes faixas etárias pertence?
 16-29 anos
12.
 Não sei
 30-44 anos
 45-59 anos
 60-74 anos
 Mais de 75 anos
É do sexo….
 Masculino
 Feminino
13. Qual das opções que se seguem melhor descreve a sua origem étnica?
Branca
 Inglês, galês, escocês,
 Irlandês
 Cigano ou
 Qualquer outra origem
norte irlandês ou britânico
viajante irlandês
branca
Mestiça / múltiplas origens étnicas
 Branco e negro das
 Branco e negro
Caraíbas
africano
 Branco e
asiático
Asiático / britânico asiático
 Indiano
 Bangladechiano  Chinês
 Paquistanês
Qualquer outra origem africana
 Negro, africano,
 Africano
caribenho, negro
britânico
Outra Origem Étnica
 Árabe
 Caribenho
 Qualquer outra origem
mestiça / Múltiplas origens
étnicas
 Qualquer outra origem
negra, africana, caribenha
 Qualquer outra origem étnica
14. Por fim, poderia por favor dizer-nos a primeira parte do seu
código postal?
Qualquer informação disponibilizada nesta secção será apenas usada pela MRUK e pelo Grupo de
Comissionamento Clínico de Cambridgeshire e Peterborough, com o propósito de entender quem
respondeu a esta consulta.
Agradecemos que tenha completado este questionário de consulta. Por favor, destaque-o deste
documento cortando-o pela linha picotada e envie-o por CORREIO GRATUITO para:
7 Data da Última Edição: 01 Abril 2014 Freepost Plus RSCR-GSGK-XSHK,
Cambridgeshire and Peterborough CCG,
Lockton House, Clarendon Road,
Cambridge, CB2 8FH
8 Data da Última Edição: 01 Abril 2014