Manual Operacional
Vigência: 23/05/2014
Procedimento de Portabilidade de Crédito – Itaú BMG Consignado
Descrição do processo e metodologia de Portabilidade de
Crédito no Itaú BMG Consignado
SUMÁRIO
1
Objetivo ..................................................................................................................................................... 2
2
Publico Alvo ............................................................................................................................................. 2
3
Portabilidade ............................................................................................................................................ 2
3.1
O que é portabilidade? ......................................................................................................................... 2
3.2
Como funciona ...................................................................................................................................... 3
4
Demonstrativo de Evolução de Dívida .................................................................................................... 3
4.1
O que é DED? ........................................................................................................................................ 3
4.2
Solicitação de DED ............................................................................................................................... 6
4.3
Impressão de DED....................................................................................................................................7
4.4
Regras para impressão......................................................................................................................... 8
4.5
Regras para retirada ............................................................................................................................. 8
4.6
Como liberar acessos aos usuários .................................................................................................... 8
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1
Vigência: 23/05/2014
Objetivo
Este roteiro operacional tem como objetivo disciplinar, e padronizar os procedimentos estabelecidos pelo
banco Itaú BMG Consignado conforme regras da resolução 4292/2013 do BACEN.
2
Público-alvo
Clientes, Instituição Proponente, Instituição Credora original e Correspondente bancário.
3
Portabilidade
3.1
O que é portabilidade?
A portabilidade foi criada pelo Banco Central através da Resolução 4.292, tem como objetivo
regulamentar a compra de operações de ativos.
Portabilidade – depois da resolução 4292
•
•
A portabilidade será apenas por meio eletrônico, não mais por boleto de liquidação antecipada, ou
módulo de compra dos sites dos convênios;
Padronização do processo no mercado;
IMPORTANTE: Com esse novo processo, a compra de divida foi extinta em 25/04.
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3.2
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Como funciona
O banco escolhido pelo cliente para portar a dívida deverá enviar a solicitação da portabilidade ao banco
onde o cliente possui a operação por meio da CIP - Câmara Interbancária de Pagamentos.
O banco que receber a solicitação terá até 5 (cinco) dias para informar o saldo ao cliente e iniciar o
processo de retenção.
Caso não haja sucesso na retenção, será responsabilidade do Itau BMG Consignado informar o saldo
devedor ao banco solicitante, que terá o prazo de 2 (dois) dias para efetuar o pagamento. Caso o
pagamento não seja realizado nesse prazo, a solicitação da portabilidade expirará.
4
Demonstrativo de Evolução de Dívida
4.1
O que é DED?
É o demonstrativo de evolução da dívida que os bancos devem disponibilizar aos clientes, com todos os
dados das operações que possuem (data de contratação, valor financiado, tarifas, entre outros).
4.2
Solicitação de DED
Também no sistema IBCONSIG, os correspondentes deverão efetuar os pedidos de solicitação do
Demonstrativo de Evolução de Dívida - DED para qualquer cliente conforme fluxograma abaixo.
A informação esta disponível na função: PORTABILIDADE – SOLICITAÇÃO DE DED.
Para fazer o pedido é necessário digitar o CPF do cliente e selecionar o botão Pesquisar.
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Serão apresentados todos os contratos do cliente conforme tela a seguir (neste exemplo há apenas um
contrato).
Clicar em qualquer coluna para permitir a impressão do Termo de Solicitação de DED.
Caso existam mais contratos, bem como de ambos bancos (Itaú BMG e BMG) serão demonstrados em
tela.
Para que seja disponibilizada a impressão do Termo de Solicitação de DED, clicar no botão Gerar
Formulário.
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Neste momento será apresentada a Solicitação de Emissão de DED, que deverá ser impresso e assinado
pelo cliente.
Para que seja concluída a Solicitação de DED, o Termo de Solicitação de DED (que deverá estar
assinado) deverá ser digitalizado e anexado ao IBConsig juntamente com o documento de Identificação
do cliente (cópia de RG, CNH...).
Ao clicar no botão Procurar é necessário localizar o arquivo com a imagem digitalizada do formulário e
documentos do cliente.
DICAS:
 Salve o formulário e documento com o nome do cliente e a data da solicitação.
 Não é necessária a entrega do Termo de Solicitação da DED (físico) para o banco, basta anexar
a imagem e descartar o documento físico, em seguida.
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Para que seja concluída a Solicitação de DED clique no botão CONFIRMAR.
IMPORTANTE: A DED será disponilizada no IBConsig somente no dia seguinte (um dia útil após a
solicitação).
Após anexar o termo, o protocolo será disponibilizado para impressão.
IMPORTANTE: A DED somente poderá ser retirada na mesma loja que fez a solicitação.
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4.3
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Impressão de DED
A impressão esta disponível na função Consulta Emissão de DED.
É necessário informar o número do Protocolo ou do CPF, e selecionar o botão Pesquisar.
Será demonstrado o Status da DED. Há quatro possíveis status:
Quando
Status
Indica
D0 solicitação
Verificando formulário
D+1 até D+3
Disponibilizado
Após impressão
DED Emitido
A partir de D+4
Prazo Expirado
DED solicitado
DED disponível para impressão
DED Impresso
DED expira após 3 dias da disponibilização
Para finalizar a impressão, selecione Imprimir DED.
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EXEMPLO: termo de SOLICITAÇÃO DE EMISSÃO DE DEMONSTRATIVO DE EVOLUÇÃO DE DÍVIDA
Em destaque locais para assinatura.
4.4
Regras para impressão
A impressão da DED ficará disponível por 3 dias úteis após sua disponibilização (D+1 da data da
solicitação).
4.5
Regras para retirada
Deverá ser validado se é o cliente solicitante através da apresentação de um documento de identificação
(RG, CNH...).
4.6
Como liberar acessos aos usuários
A liberação dos acessos deverá ser realizada pelo Master através do módulo de liberação de acessos no
IBConsig (função Cadastro – Usuários, sub função Portabilidade: DED).
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