Gestão de Processos na SuperTIC da
UFRJ:
uma abordagem para
desenvolvimento de sistemas
SUMÁRIO:
➢ QUEM SOMOS
➢ HISTÓRICO
➢ CLIENTES
➢ GESTÃO DE PROCESSOS X GESTÃO POR PROCESSOS
➢ ESTRUTURA FUNCIONAL X ESTRUTURA HORIZONTAL
➢ ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
➢ FLUXO DE ATIVIDADES PARA MODELAGEM DE PROCESSOS
➢ BPM E BPMN
➢ GESTÃO DE PROCESSOS E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
➢ DIFICULDADES ENCONTRADAS
➢ CONSIDERAÇÕES FINAIS
QUEM SOMOS:
HISTÓRICO:
Maio/2011
➢ Formação de Equipe.
Julho/2011
➢ Estudo de viabilidade do Projeto da Decania do CT.
➢ Formalização de início de Projeto da Decania do CT.
➢ Início da modelagem na Biblioteca Central da Decania do CT.
Novembro/2011
➢ Conclusão da Fase de Planejamento e Alinhamento Estratégico da Decania do CT.
HISTÓRICO:
Março/2012
➢ Formalização de início de Projeto na DVDE – PR4.
Maio/2012
➢ Início da modelagem na SEAD (Seção de Avaliação de Desempenho – DVDE/PR4).
➢ Início da modelagem na SEFP (Seção de Acompanhamento Funcional – DVDE/PR4).
Outubro/2012
➢ Conclusão da Fase de Modelagem do Processo de Inventário (Biblioteca Central da
Decania do CT).
HISTÓRICO:
Dezembro/2012
➢ Conclusão da Fase de Mapeamento do Processo de Catalogação de Livros (Biblioteca
Central da Decania do CT).
➢ Conclusão da Fase de Mapeamento do Processo de Catalogação de Teses e
Dissertações (Biblioteca Central da Decania do CT).
HISTÓRICO:
Fevereiro/2013
➢ Início da modelagem no Projeto AVADES (Programa de Avaliação de Desempenho
dos Servidores Técnicos Administrativos – DVDE/PR4).
Março/2013
➢ Início da modelagem do Processo de Aquisição de Materiais e Serviços na Decania do
CT.
Abril/2013
➢ Conclusão da Fase de Mapeamento do Processo Implantar Curso de Capacitação na
SEFP (Seção de Acompanhamento Funcional – DVDE/PR4).
➢ Conclusão da Fase de Mapeamento do Processo Pagamento ao Instrutor na SEFP
(Seção de Acompanhamento Funcional – DVDE/PR4).
HISTÓRICO:
Junho/2013
➢ Formalização de início do Projeto de Sistematização do Processo de Contratação de
Soluções de TI – PR6
Agosto/2013
➢ Vinculação da Equipe de Gestão de Processos ao Gabinete da Superintendencia de
TIC.
CLIENTES:
GESTÃO DE PROCESSOS
X
GESTÃO POR PROCESSOS
ESTRUTURA
FUNCIONAL
X
ESTRUTURA
HORIZONTAL
FLUXO DE ATIVIDADES PARA MODELAGEM DE PROCESSOS:
Business Process Management - BPM
Business Process Management
Notation - BPMN
GESTÃO DE PROCESSOS
E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
➢ Facilita a comunicação entre as diferentes áreas envolvidas com a solução do
problema.
➢ Favorece a modelagem da arquitetura de sistemas.
➢ Possibilita a área de TI elevar o percentual de sucesso em projetos de
desenvolvimento de software.
➢ Propicia a construção de soluções alinhadas às necessidades do negócio.
➢ Possibilita que a área de TI mantenha o foco no cumprimento da sua missão.
DIFICULDADES ENCONTRADAS
➢ O não reconhecimento da importância da modelagem de processos;
➢ Resistência em quebrar paradigmas;
➢ Ausência de planejamento estratégico;
➢ Distanciamento entre as áreas de negócios e TI;
➢ Ferramentas Freeware adequadas.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
➢ Apoio da alta gestão.
➢ Definição do escopo e prazos
➢ Conscientização e comprometimento de todos.
➢ Encerre uma etapa antes de iniciar uma nova.
➢ Processos adequados às normas e regras vigentes.
➢ Homologue e formalize cada entrega.
➢ Estabeleça parcerias.
OBRIGADO!
Lilian Chagas
([email protected])
Lúcia Nascimento
([email protected])
Osmário Santos
([email protected])
DÚVIDAS