Serviço MB SPOT
O MB SPOT é um serviço disponibilizado pela SIBS através dos Terminais de Pagamento
Automático (TPA) da Rede MB, que permite Executar carregamentos de serviços pré-pagos,
pagamento de serviços, pagamentos ao Estado e consultas de saldos e movimentos entre outras
operações na rede multibanco de TPA.
As operações disponíveis no MB SPOT são:





Pagamento de Serviços
Consulta de Saldos
Consulta de Movimentos
Carregamentos de Serviços Pré-Pagos
Pagamentos ao Estado
A Caixa disponibiliza o serviço MB SPOT em toda a Rede netcaixa, tanto em TPA netcaixa MB
Only como em TPA netcaixa Multimarca, podendo ser utilizado quer por clientes detentores de
cartão quer por clientes não detentores de cartão.
Pela dinamização do serviço a Caixa remunerará o Comerciante aderente pelas operações de
Pagamento de Serviços, Carregamentos pré-pagos e Pagamentos ao Estado efetuadas no TPA do
Estabelecimento aderente.
A adesão pelo Comerciante ao serviço MB SPOT implica sempre a assinatura de um Contrato para
adesão ao Serviço MB SPOT.
Como funciona o MB-SPOT
O pagamento pode ser efetuado pelo cliente com cartão com a marca Multibanco.
Para efetuar a operação de pagamento de faturas é necessário que o cliente forneça os dados
Entidade, Referência e Montante que constam na fatura, ou Referência e Montante para os
Carregamentos de Serviços Pré-Pagos e Pagamentos ao Estado.
No caso do carregamento de telemóveis e Internet a Entidade é do conhecimento dos
Comerciantes aderentes ao MB SPOT, através de uma peça de Marketing (tabela) fornecida para ser
colocada junto ao TPA, com as Entidades para carregamento de telefones.
No TPA, o Comerciante seleciona a funcionalidade MB SPOT, no Menu de Cliente, seguindo os
passos sequencialmente, à medida que forem sendo solicitadas pelo equipamento, como se ilustra
de seguida.

Carregamentos de serviços pré-pagos
A concretização das operações de carregamentos em TPA implica os seguintes passos:
São efetuadas, entre outras, as seguintes validações ao nível da operação de carregamento de
serviços pré-pagos:
 O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos;
 A referência introduzida e respetivo montante têm de estar em vigor, de acordo com os
dados informados pela empresa à SIBS, para carregamentos na rede Multibanco;
 O débito tem de ser autorizado;
 O NIF tem de ser superior a 100.000.000.
É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

Pagamentos de serviços
O documento a pagamento na posse do titular do cartão indica a informação (entidade, referência e
montante) a introduzir para efetuar o pagamento na rede Multibanco.
São efetuadas, entre outras, as seguintes validações ao nível da operação de pagamento de
serviços:
 O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos;
 O código da empresa prestadora do serviço, a referência introduzida e respetivo montante
têm de estar em vigor de acordo com os dados informados pela empresa à SIBS, para
pagamento de serviço na rede Multibanco;
 O débito tem de ser autorizado.
É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

Pagamentos ao Estado
Permite o pagamento de Documentos Únicos de Cobrança. O documento na posse do contribuinte
indica a informação (identificação do Documento Único de Cobrança e montante) a introduzir para
efetuar o pagamento na rede Multibanco.
São efetuadas as seguintes validações ao nível da operação de pagamentos ao Estado:
 O cartão e respetivo PIN têm de estar válidos;
 A referência do Documento Único de Cobrança (DUC) e respetivo montante devem cumprir
as regras de formatação para pagamentos ao Estado na rede Multibanco;
 O débito tem de ser autorizado.
É possível a obtenção de uma 2ª via de fatura/recibo em qualquer CA da rede Multibanco.

Consulta de Saldo
O titular do cartão com a vertente multibanco pode consultar o saldo da sua conta bancária em
qualquer TPA.

Consulta de Movimentos
O titular do cartão com a vertente multibanco pode consultar os movimentos da sua conta bancária
em qualquer TPA.
Meios de Pagamento MB-SPOT
O serviço MB SPOT suporta duas formas distintas de pagamento:
 Cartão com vertente multibanco;
 Em numerário;
 Cartão com vertente multibanco;
A figura seguinte exemplifica um pagamento com cartão com vertente multibanco numa operação de
carregamento de telemóvel
 Pagamentos em dinheiro
A figura seguinte exemplifica um pagamento em dinheiro numa operação de carregamento de
telemóvel
Questões Mais Frequentes (FAQ)
1 É necessário possuir um terminal MB SPOT só para este serviço?
Não! O serviço MB SPOT usa o TPA que o Comerciante possui no seu Estabelecimento para a
aceitação de pagamentos com cartão. Os pagamentos de faturas e carregamentos de serviços prépagos são efetuados na funcionalidade MB SPOT.
2 Existe algum custo associado à utilização da funcionalidade MB SPOT em TPA?
Não! O Comerciante não tem qualquer custo associado às operações MB SPOT. No entanto poderá
haver um custo com a comunicação em função da modalidade de comunicações contratada pelo
Comerciante no serviço de TPA;
3 É possível efetuar a devolução de uma operação de MB SPOT?
Não! Não existe funcionalidade devolução na operativa MB SPOT. Concretizada a operação o
pagamento é considerado definitivo. Quaisquer questões relacionadas com o pagamento devem ser
colocadas pelo cliente diretamente à Entidade cobradora.
4 Numa operação de carregamento de Telemóvel como proceder quando é introduzido um
número de telemóvel incorreto?
Existe uma validação do número de telemóvel introduzido. No caso de o número não se encontrar
válido, o TPA devolve um erro e a operação não é concretizada. Se for introduzido um número
válido, o cliente deverá reportar diretamente a situação ao serviço de apoio a clientes do Operador.
5 Numa operação de carregamento de telemóvel como proceder quando é introduzido um
montante incorreto?
A operativa do pagamento de Serviços utilizada nos pontos MB SPOT não permite a devolução dos
pagamentos/carregamentos. O procedimento de regularização, a existir, seguirá um procedimento
semelhante ao que existe atualmente para os carregamentos noutros canais da Rede Multibanco
(Caixa Automático, MB Phone, Homebanking).
O Cliente deverá reportar diretamente a situação à respetiva entidade tendo na sua posse o talão
comprovativo do carregamento realizado.