Os 5 Sensos da Qualidade
Realidade e Percepção
• Os nossos sentidos e os nossos valores podem
nos confundir.
• Quando isso ocorre, deixamos de ver a
bagunça, o desperdício, e todo tipo de
comportamento que gera má qualidade de vida.
• É preciso prestar mais atenção para perceber a
realidade.
Realidade e Percepção
A capacidade de apreciar e de praticar o que é
certo está dentro do ser humano. Porém, quando
NINGUÉM faz aquilo que QUALQUER UM poderia
ter feito, TODO MUNDO sofre as conseqüências.
Seria uma questão de percepção?
Pode-se criar um ambiente de qualidade em torno de si,
usando:
as
mãos para agir,
a
cabeça para pensar
e
o coração para sentir
É
por meio do programa 5S.
só colocar em ação os CINCO SENSOS que estão
dentro de cada um de nós.
O que é 5 S
Seiri
Seiton
Seisou
Seiketsu
Shitsuke
ORIGEM DOS 5S
Breve Histórico

Depois da Segunda Guerra Mundial, as empresas
japonesas se lançaram na busca de alcançar metas
governamentais de reconstrução nacional, tendo como
objetivo principal recompor as indústrias que estavam, até
então, bastante envolvidas na produção militar. Por
questões de sobrevivência o Japão precisava produzir e
exportar tendo, para isso, que vencer o principal desafio de
reverter a reputação de produtor de segunda categoria,
devido a exportação de bens de má qualidade antes da
Segunda Grande Guerra.
ORIGEM DOS 5S


O programa 5S foi criado no Japão e contribuiu para
o alcance de altos níveis de excelência em
Produtos/Serviços.
Foi através dele que fábricas japonesas superaram
graves problemas.
Os 5S funcionam como um dos fundamentos essenciais para se
chegar à qualidade total:
"Em ambiente sujo jamais haverá qualidade",confirma o
Prof. Ishikawa.
PROGRAMA 5S
• Objetivo
•
 Contribuir para a melhoria da Produtividade,
Qualidade e Segurança através da mobilização
dos funcionários para comportamentos e ações
disciplinadas e contínuas em organização,
 Ordenação e manutenção da limpeza do local
de trabalho.
5S

SENSO DE ORGANIZAÇÃO

SENSO DE ORDEM

SENSO DE LIMPEZA

SENSO DE CONSERVAÇÃO

SENSO DE DISCIPLINA
A PRÁTICA DOS 5S
 SEIRI = SENSO ORGANIZAÇÃO
Avaliar constantemente os materiais de trabalho, identificando e
eliminando tudo o que é desnecessário.
 SEITON = SENSO DE ORDEM
Todos os materiais de trabalho necessários estão em ordem e são
de fáceis acesso e localização.
 SEISO = SENSO DE LIMPEZA
O local de trabalho e os equipamentos utilizados permanecem
limpos durante a jornada de trabalho.
 SEIKETSU = SENSO DE CONSERVAÇÃO
Preservar a organização, a ordem e a limpeza em qualquer
situação.
 SHITSUKE = SENSO DE DISCIPLINA
Todos os procedimentos são cumpridos regularmente por todos.
ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE
DE TRABALHO
• Conceitos básicos:
•
•
•
Saúde
Bem estar
•
Higiene
•
ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE DE
TRABALHO
• Organização e Apresentação das
Instalações
• Arrumação das áreas
• Limpeza Geral
• Padronização dos Serviços
SENSO DE ORGANIZAÇÃO
SEIRI
Identificar os itens e materiais necessários e
desnecessários, em cada posto de trabalho.
COMO ORGANIZAR ÍTENS E
MATERIAIS CORRETAMENTE ?
1º Identificando
2º Tomando providências
Se é usado toda hora
Colocar no próprio setor de
trabalho
Se é usado todo dia
Colocar próximo ao setor de
trabalho
Se é usado toda semana
Colocar no almoxarifado
Se não é necessário
Descartar
BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
SENSO DE ORGANIZAÇÃO
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Liberação de espaço;
Descarte de ferramentas, armários, bem como de
dados de controle ultrapassados e de itens já fora
de uso;
Eliminação do tempo de procura de documentos e
de materiais.
SENSO DE ORDEM
SEITON
Determinar o local para se achar com facilidade algum
documento, material ou equipamento necessário.
Ordenar é a conseqüência natural de arrumar aquilo
que se utiliza.
COMO PROMOVER A ORDEM ?
Padronizar a nomenclatura de tudo, para evitar que um mesmo
objeto tenha vários nomes;
Criar regras que facilitem a localização, o manuseio, o
reabastecimento e a reposição do material a seu local de origem
(Ex. O primeiro a entrar é o primeiro a sair);
Usar rótulos de cores vivas facilita a identificação e a reposição de
objetos e documentos em seu local de guarda.
IMPORTANTE
Uma boa dica para não haver erros na ordenação é utilizar o
conceito de que "um é o melhor'', ou seja, ter somente uma
ferramenta, um equipamento, um dia de pendência, uma
hora determinada para reuniões, um arquivo etc.
O fundamental é raciocinar no sentido de se ter muita
atenção para não errar.
BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
SENSO DE ORDEM
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Rapidez e facilidade na busca de documentos
ou objetos;
Controle sobre o que cada funcionário usa;
Diminuição de acidentes, em função de tudo
estar mais organizado;
Facilidade na comunicação.
SENSO DE LIMPEZA
SEISO
Significa deixar tudo limpo, com o cuidado de não se
estar varrendo só por varrer, espanando só por espanar.
Não basta varrer tirando pó e sujeira, é importante que
cada um, após utilizar determinado instrumento de
medição, veículo, equipamento, mesa ou bancada deixeo nas melhores condições de uso possível.
Senso de Limpeza significa também:
 Não forçar um equipamento,
 Não desperdiçar,
 Não variar, controlando com rigor os pontos de
controle.
COMO LIMPAR ?
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Deixando sempre limpos EPI,pisos, paredes, arquivos
e armários do posto de trabalho;
Mantendo limpos os veículos, equipamentos, etc. E,
após o uso, verificando se continuam funcionando;
Caso seja detectado algum problema de
funcionamento, o funcionário que o utilizou deve
tomar alguma medida para bloqueá-lo;
Definindo responsáveis pela inspeção e limpeza nos
postos de trabalho e criando, se necessário, tabelas
de rodízio.
BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
SENSO DE LIMPEZA
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
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Limpeza dos postos de trabalho;
Satisfação dos funcionários em trabalharem em
ambientes limpos;
Maior controle sobre o estado de equipamentos,
veículos, máquinas, etc. após o uso, feito pelos
próprios empregados;
Eliminação de desperdícios ao se usar materiais e
equipamentos da maneira correta.
SENSO DE CONSERVAÇÃO
SEIKETSU
Verificar se o pensamento, se o espírito
do programa está sendo implantado, isto
é, verificar e aprimorar o resultado dos 5S
em toda a empresa.
IMPORTANTE
Este é um Senso que também busca a questão da
higiene mental. É necessária a existência de um
clima bom de trabalho, com conforto, segurança e
com relações saudáveis entre todos os setores da
empresa, para que os 5S possam ser plenamente
desenvolvidos.
COMO APLICAR O SENSO DE
CONSERVAÇÃO ?
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Obedecendo e melhorando o trabalho do setor de
segurança;
Usando uniformes e EPI sempre limpos e roupas bem
passadas;
Identificando por quê, quais e onde estão os pontos ou
áreas críticas em seu setor, de acordo com a ótica dos
5S;
Apresentando a sua chefia e aos seus colegas, nas
reuniões, os problemas encontrados;
Participando da busca de soluções.
BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
SENSO DE CONSERVAÇÃO
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Equilíbrio físico e mental dos funcionários;
Melhoria do ambiente de trabalho e da
produtividade;
Manutenção de pontos críticos sempre em bom
estado de uso;
Segurança do trabalho.
SENSO DE DISCIPLINA
SHITSUKE
Cumprir todos os procedimentos operacionais, éticas
e padrões estabelecidos pela empresa.
Este é o último "S" e o mais complexo de todos
porque é o momento em que os funcionários já
devem executar as tarefas como hábitos, sem
acharem que já está tudo funcionando perfeitamente
ou que não há mais em que evoluir.
O Senso de Disciplina requer constante
aperfeiçoamento: Se está bom pode ficar ainda
melhor.
COMO PRATICAR O
SENSO DE DISCIPLINA
Através da insistência, da prática regular e
determinada, cada funcionário incorporará as
regras criadas para o seu próprio bem-estar e
para o bom desempenho da empresa.
BENEFÍCIOS OBTIDOS PELO
SENSO DE DISCIPLINA


Cumprimento dos procedimentos operacionais;
Constante auto-análise e busca de aperfeiçoamento dos
funcionários;

Concretização da administração participativa na empresa;

Melhor entrosamento entre os funcionários e os gerentes;

Confirmação/reavaliação dos valores da empresa;

Incentivo à capacidade criativa dos funcionários.
POR QUE OS 5S ?

Bem-estar do homem;

Melhoria da qualidade;

Prevenção de acidentes;

Aumento da produtividade;

Redução de custos;

Prevenção quanto a parada por
quebras;
POR QUE OS 5S ?
 Incentivo à criatividade;
 Aprimoramento do ambiente de trabalho;
 Melhoria do moral dos funcionários;
 Higienização mental da empresa;
 Os 5S são instrumentos indispensáveis para o bom
gerenciamento de negócios.
Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
Aplicando os 5S
DEPOIS
ANTES
Adotar os 5s é
uma questão de
atitude!
• “OS DEZ MANDAMENTOS DOS 5S”
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1. Ficarei com o estritamente necessário.
2. Definirei um lugar para cada coisa.
3. Manterei cada coisa no seu lugar.
4. Manterei tudo limpo e em condições de uso.
5. Combaterei as causas de sujeira.
6. Identificarei toda situação de risco.
7. Trabalharei com segurança.
8. Questionarei toda norma ou padrão até
entendê-lo completamente.
9. Procurarei formas de melhorar meu trabalho.
10. Honrarei todos os compromissos.
Conclusão
•O "agora" é a única oportunidade que temos para
corrigir a nossa rota para o futuro; não podemos
deixá-lo escapar. Podemos iniciar a longa
caminhada da melhoria contínua praticando os
cinco (bons) sensos que cada um tem dentro de
si:
•A mudança deverá ocorrer dentro de cada um. Se
não tomarmos a decisão pessoal de viver com
dignidade, ninguém poderá nos ajudar.
Obrigada a todos!
“Não corrigir nossas
falhas, é o mesmo
que cometer novos
erros”.
Confúcio, Filósofo Chinês,
551 – 478 a.C.