REGRAS E PROCEDIMENTOS PARA
UTILIZAÇÃO DA REDE INTERNACIONAL
COOBRASTUR
• FAÇA A ESCOLHA DO HOTEL, PREENCHA O FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO E
ENVIE PARA A COOBRASTUR;
• ATENTE AO REGIME DA HOSPEDAGEM NO MOMENTO DA SOLICITAÇÃO;
• HAVENDO COBRANÇA DE CAFÉ DA MANHÃ A RESPONSABILIDADE SERÁ DO
ASSOCIADO.
1. Taxas e regras para alterações:
a. Alterações sem custo (taxas): Será permitida no máximo 01 (uma) alteração desde que
solicitada com antecedência mínima de 15 dias para o check-in;
b. Alterações com custo (taxas): No caso de haver uma segunda solicitação para alteração ou
caso estas ocorram em prazo inferior a 15 dias, haverá cobrança de taxa no valor de USD 5,00
por solicitação e no caso de ocorrer cancelamento com prazo inferior a 05 dias úteis, a cobrança
de taxa, ficará sujeito a política de cancelamento do Hotel que será informada no momento da
confirmação da reserva.
2. Regras para solicitação e confirmação de reservas:
a. Prazo para solicitação de reservas: As solicitações devem ser efetuadas com prazo mínimo de
30 dias da data de check-in. Toda a confirmação de reserva é sujeita a disponibilidade do Hotel
solicitado. As mesmas podem ser feitas via: site Coobrastur ou fax através de formulário enviado
pela agência Coobrastur e pessoalmente em nossa agência;
b. Confirmação das reservas: A agência Coobrastur enviará o “voucher” de confirmação da
reserva via e-mail o qual deverá ser impresso e entregue ao Hotel no check-in.
3. Formas de Pagamentos e Reembolsos através de e-Tickets:
a. Utilização de e-ticket: Os Associados da Coobrastur podem utilizar seus e-Tickets como parte
do pagamento das reservas, como também os Associados cancelados, desde que estes eTickets estejam liberados para utilização no momento da solicitação;
i. Como utilizar o e-Ticket na solicitação da reserva: O Associado deverá informar (via
documento) a numeração do e-Ticket e respectivo código de segurança;
ii. Reembolso através de e-Tickets: Os reembolsos para os e-Tickets seguirão as regras
atuais da Coobrastur no que diz respeito a valores e procedimentos. Valores para
reembolsos:
• Plano VIP – R$ 137,00 por diária
• Plano Master – R$ 107,00 por diária
• Plano Gold VIP – R$ 200,00 por diária
• Plano Gold Master – R$ 154,00 por diária
iii. Pagamento da diferença no caso de reembolso por utilização de e-Ticket:
Financiamento: o Associado poderá solicitar o financiamento do valor correspondente a
diferença entre o reembolso dos e-Tickets e o valor total da reserva. Para isso deverá
preencher Ficha Cadastral*. Este financiamento é realizado junto aos Bancos parceiros
e estará sujeito a aprovação dos mesmos.
b. Outras formas de pagamentos:
i. Pagamento direto na Agência credenciada pela Coobrastur: em espécie ou em cheque
(confirmação do pagamento após a compensação);
ii. Financiamento: via cartão de crédito (neste caso deverá ser preenchida a ficha
Autorização de Débito*), via cheque (deverá preencher Ficha Cadastral* conforme
estipulado pela financeira e deverá aguardar a aprovação). Pagamento via DI (depósito
identificado) ou na própria agência Coobrastur.
*Disponível no site: http://www.coobrastur.com.br/rede_internacional.asp
4. Câmbio
a. Valor do Dólar (USD) e Euro (E): será o do dia da efetivação da reserva conforme câmbio
fornecido pela Agência credenciada pela Coobrastur.
5. Regras para cancelamentos e No-Show:
a. Cancelamento sem ônus: As reservas podem ser canceladas sem ônus até 15 dias antes do
check-in;
b. Cancelamento com ônus: Para cancelamentos com prazo inferior a 15 dias, haverá a cobrança
de multa correspondente a 01(uma) diária, salvo em períodos especiais estipulados pelos Hotéis
em que haverá cobrança integral do período (estes períodos especiais serão informados no
momento da confirmação da reserva);
c. No-Show: No caso de não comparecimento na hospedagem será devido o valor correspondente
a 01 (uma) diária (No-Show) e em períodos de grandes eventos, feriados prolongados,
congressos, etc. O No-Show poderá ser cobrado de forma integral e o sistema informará esta
condição quando da solicitação da reserva;
d. Não haverá reembolso nos seguintes casos:
i. Desistência de uso de serviços após seu início: Fica entendido como início dos
serviços o comparecimento ao Hotel com realização de check-in ou não, consumação de
café da manhã quando inclusos nas tarifas de hotéis, exceto quando autorizado por
escrito pelo Hotel.