POLÍTICAS DE RESERVAS E CANCELAMENTO DE RESERVAS
1) Nossas RESERVAS poderão ser efetuadas mediante telefone ou e-mail
([email protected]);
2) Os CANCELAMENTOS das reservas deverão ser feitos por e-mail
([email protected]);
3) Garantimos as RESERVAS até as 20h (vinte horas) do dia previsto para o "check in". O Horário
de chegada poderá ser prorrogado mediante pedido do cliente, empresa ou Agência de Viagens,
evitando assim reservas sem comparecimento bem como possibilitando futuras locações caso o
hóspede não compareça!
4) As reservas CONFIRMADAS por telefone ou via e-mail, em caso de não comparecimento e não ter
sido efetuado seu CANCELAMENTO até as 20hrs (vinte horas) do dia previsto para o "check in", será
cobrado valor do apartamento reservado mediante emissão de boleto bancário ou depósito em conta
corrente do Hotel, uma vez que o Hotel tem comprometimento com seus clientes e o apartamento ficou
à disposição e sem disponibilidade de locação perdendo-se possíveis reservas;
5) Em caso de CANCELAMENTO das reservas que já foram previamente pagas, será devolvido
apenas 50% (cinquenta por cento) do valor da hospedagem;
6) Em caso de não haver o CANCELAMENTO das reservas que já foram previamente pagas,
mesmo que não haja seu comparecimento para a hospedagem, o valor previamente pago não será
devolvido;
7) As reservas com "GARANTIA NO SHOW" não serão CANCELADAS, o apartamento ficará a
disposição e sua cobrança será efetuada normalmente;
8) Em caso de desistência na chegada ou saída antecipada por qualquer motivo, não será efetuada a
restituição dos valores já pagos pela diária;
9) Para eventos de grandes proporções como CARNAVAL, CARNAVOTU, FESTA PEÃO, MOVINTER,
ENCONTOS entre outros eventos que demandam uma grande procura por apartamentos, as
RESERVAS só poderão ser efetivadas mediante PAGAMENTO PRÉVIO da diária ou do pacote de
hospedagem que envolva os dias do evento, depositados em conta corrente a ser fornecida pelo
departamento financeiro do Hotel.
- Em caso de CANCELAMENTO da reserva com depósito antecipado, o valor devolvido será de 50%
(cinquenta por cento) do valor já depositado, caso seja solicitado em até 10 (dez) dias antes do evento.
Após este prazo, NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO dos valores e o apartamento ficará a disposição
conforme reserva efetuada e confirmada!
- Em caso de CANCELAMENTO da reserva sem o depósito antecipado e a reserva ter sido confirmada
por email, a reserva poderá ser CANCELADA, sem cobrança, caso seja feita no prazo de 10 (dez) dias
antes do evento. Após esta data havendo o CANCELAMENTO por email antes do início do evento,
será cobrado 50% (cinquenta por cento) do valor do pacote reservado, mediante emissão de boleto
bancário ou depósito em conta corrente do Hotel, uma vez que o Hotel tem comprometimento com
seus clientes e o apartamento ficou à disposição e sem disponibilidade de locação perdendo-se
possíveis reservas.
- Nas RESERVAS sem o depósito antecipado, quando confirmada e o hóspede não comparecer e não
houver providenciado o CANCELAMENTO via email, será cobrado valor integral do pacote reservado,
mediante emissão de boleto bancário ou depósito em conta corrente do Hotel.
- O Valor do pacote é INTEGRAL. Portanto, em caso de desistência na chegada ou saída antecipada
por qualquer motivo, não será efetuada a restituição dos valores já pagos pelo pacote de diárias.