Mobilidade
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Relatório Mobilidade, Inteligência de Mercado
Internet e Mobilidade
Nos últimos 10 anos, o termo Mobilidade no universo de tecnologia mudou bastante, se
tornou mais abrangente e abriu novo setor de negócios. Games, aplicativos de navegação, sites
de serviços, portais de comércio eletrônico, ferramentas de busca e de comunicação social; toda
a dinâmica da Internet se moldou ao universo móvel, permitindo aos usuários estarem
conectados em qualquer lugar, a qualquer hora.
É quase que incoerente dissociar Internet de Mobilidade, pois ambos são adventos
complementares na tecnologia da informação. Sem conexão, a mobilidade se torna manca de
sua principal função e a mobilidade é essencial para que a internet atinja cada vez mais usuário,
não importando mais horário ou local de acesso.
O perfil do usuário também mudou, assim como o comportamento de consumo. Dessa
forma, compreender como pensa o usuário final de mobilidade se torna vital para o
desenvolvimento de ferramentas e soluções adequadas, para o sucesso dos negócios.
De acordo com pesquisa realizada pela Forrester Inc., 83% dos Brasileiros entre 16 a 75
anos de idade, mantém um perfil em rede social e, 72% são usuários ativos de suas respectivas
contas. Cerca de 66% deste público segue, já seguiu ou curtiu uma marca de empresa e/ou
produto. Além disso, o Brasil possui uma das maiores taxas de uso de dispositivos móveis, com
95% de sua população metropolitana e, 40% destes usuários são proprietários de smartphones.
Sobre comércio eletrônico através de dispositivos móveis, 86% dos entrevistados
alegaram já ter pesquisado produtos para comprar e 64% deste total já efetivamente realizaram
compras. O valor médio gasto, por pessoa, em Janeiro, Fevereiro e Março de 2013 foi de R$
763,00 (USD 379,00). Os principais itens comprados foram: Eletrônicos (31%), Livros (28%),
Computadores e Periféricos (22%), Roupas e Acessórios (20%), Tickets de shows e eventos
(19%).
Comércio Eletrônico
Eletrônicos
Livros
Roupas e Acessórios
Tickets de shows e eventos
19%
Computadores e Periféricos
31%
20%
22% 28%
Obs: A soma supera 100% pois cada um pôde dar mais de uma resposta.
Fonte: Forrester Inc.
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O setor bancário também tem crescido, pois de acordo com a pesquisa, 27% dos
entrevistados já realizam periodicamente pagamentos via dispositivos móveis.
A pesquisa foi realizada com mais de 2,5 mil pessoas, nas cidades de São Paulo, Rio de
Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Curitiba, Brasília, Ribeirão Preto,
Presidente Prudente, São José dos Campos e São José do Rio Preto.
Todas as informações acima atestam que o momento que o mercado de mobilidade
brasileiro vive é inédito. Pela primeira vez na história do Brasil, de acordo com a IDC, as vendas
de tablets superaram a dos desktops. Além disso, investe-se mais em mídias online. A
consultoria PWC, em seu estudo “Entertainment and Media Outlook” aponta o Brasil como um
dos oito países do mundo que terá o maior crescimento nos investimentos em publicidade e
gastos do consumidor no setor nos próximos anos.
Crescimento projetado 2013-2017, (%) do uso da Internet.
Mundo
Brasil
13,1
Publicidade na Internet
6,5
Games
TV Assinatura
3,8
Filmes
3,6
0,5
Livros
Jornais
Música
0
18,6
14,4
13,3
6,7
5,1
4,3
1,5
4,2
Fonte: PWC
As empresas estão apostando cada vez mais em soluções móveis, tendo em vista as
necessidades crescentes dos usuários, é o que diz a “Pesquisa CIO de Mobilidade da Accenture
2013: Oportunidades de Negócio no Avançado Mercado da Mobilidade”. Dentre os pontos,
expressa que o assunto mobilidade figura como uma das cinco principais prioridades para 77%
dos executivos entrevistados em 14 países. Um dos motivos do alto percentual é que um em
cada dez entrevistados relata mais de 100% de retorno sobre o investimento como resultado de
implementações de mobilidade nos últimos dois anos.
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Tal realidade gera a necessidade de um número elevado de profissionais capacitados.
De acordo com a empresa ENG, especializada na capacitação e certificação de profissionais para
o mundo web e mobile, os salários desses profissionais variam de R$ 4,5 mil a R$ 12 mil,
dependendo da capacitação e responsabilidades envolvidas no projeto. De acordo com a
empresa, Mobilidade deverá criar milhões de oportunidades de emprego nos próximos cinco
anos.
No Brasil e nos EUA, o tempo gasto em
dispositivos
móveis
superou
o
consumo de televisão. De acordo com
pesquisa da Millward Brown (estudo
AdReaction) o brasileiro fica em torno
de 149 minutos por dia em seus
smartphones contra 113 minutos em
frente à televisão.
O alcance da mobilidade
A consultoria PWC demonstra que o internauta brasileiro é o mais conectado do
mundo. O país está na frente no acesso a redes sociais, como o Facebook (utilizado por 95%
dos brasileiros conectados ao menos uma vez por semana), e em redes profissionais como o
Linkedin (77%, uma vez por semana) contra 40% nos EUA.
Dos Brasileiros Conectados...
Compras On Line
Baixam / Stream de Séries
Baixam / Stream de Filmes
59%
68%
73%
No Brasil o uso de aplicativos e serviços móveis se expandiu por todas as classes sociais
e faixas etárias, muito mais do que na China, Reino Unido e EUA. Diversas formas de uso de
dispositivos móveis têm ganhado notoriedade e, consequentemente, uma nomenclatura
específica:
M-Payment
O mobile payment ou m-payment, é o sistema de pagamentos via celular ou tablets. Em
2013, a venda de smartphones superou a de celulares convencionais pela primeira vez no Brasil.
Hoje existem aproximadamente 50 milhões de aparelhos smartphones em território nacional.
Segundo o Gartner, o mercado global de transações via smartphone alcançará 450
milhões de usuários e faturamento de US$ 334 bilhões em 2017.
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No Brasil, já foi dado o primeiro passo, ao aprovar no ano de 2013 a lei 12.865 que
regulamenta o uso de pagamentos através de dispositivos móveis. Além disso, o Brasil figura
como o país mais bem preparado para adesão aos serviços quando comparamos à América do
Sul e o 2º dos Brics, dados do índice Mastercard Mobile Payments Readiness Index (MPRI).
Porém, uma das questões que representa um entrave à proliferação dessa tecnologia é
a segurança. Os consumidores, a exemplo da novidade do e-commerce, ficam receosos quanto
à invasão de privacidade e as possíveis consequências que pode ocorrer quando o smartphone
estiver na posse de mãos erradas. Ademais, é preciso investir no desenvolvimento da
infraestrutura de rede.
M-Health
O termo Mobile-Health (ou m-Health) representa o uso de tecnologias da informação e
comunicação para cuidados com a saúde por meio de dispositivos móveis. Pesquisa da
Research2Guidance informa que o número de aplicativos de saúde disponíveis para download
no mundo está na ordem de 97.000, sendo 42% pagos.
Usar a penetração de dispositivos móveis nas classes C e D para monitorar e prevenir o
impacto das doenças crônicas é uma das vantagens do uso de aplicativos para Saúde e pode
minimizar inclusive o tempo gasto em idas a hospitais públicos, como demonstra o exemplo da
Coréia do Sul, que adotou sistema de controle e monitoramento de doenças, além de consultas
e exames, aos pacientes da rede pública. É possível a identificação de doenças via leitura do
paciente/usuário, permitindo o controle do médico de maneira interativa e remota com o
paciente e até mesmo a detecção de padrões de vida não condizentes a uma vida saudável, via
análise de Big Data.
M-Commerce
O comércio móvel ou Mobile Commerce, em inglês é a prática de fazer compras e
vendas por meio de dispositivos móveis. No mundo há uma tendência de superar o valor do ecommerce com o m-commerce. Os dados abaixo, bem como as projeções são fornecidos pelo
Goldman Sachs.
Para compreender o quanto esse mercado crescerá, deve-se olhar primeiramente para o
total de vendas mundiais no e-commerce do ano passado, que atingiu USD 638 bilhões (inclui
vendas via desktop, tablet, smartphone, smart TV e plataforma de games).
Já o valor estimado para as vendas de m-commerce para 2018 será de USD 626 bilhões,
o que significa dizer que apenas a venda via smartphone e tablet quase igualará ao volume
transacionado de e-commerce hoje, em apenas cinco anos.
Em 2014, 535 milhões de
consumidores realizarão
compras via dispositivos móveis.
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Representatividade do m-commerce em relação as vendas do e-commerce
100
90
80
70
60
%
50
40
30
20
10
0
2014
2015
2016
2017
E-Commerce
72,8
66,1
59,5
56,2
2018
53,4
Mobile Commerce
27,2
33,9
40,5
43,8
46,6
Fonte: Goldman Sachs
Projeção da quantidade de consumidores que irão realizar
compras via mobile (em USD milhão)
1090
961
830
686
535
2014
2015
2016
2017
2018
Fonte: Goldman Sachs
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Projeção das vendas de m-commerce via smartphones e tablets (em US$ Bilhões)
500
450
400
350
Bilhões US$
300
250
200
150
100
50
0
2014
2015
2016
2017
2018
Smartphones
70
95
123
147
173
Tablets
134
203
292
369
453
Fonte: Goldman & Sachs
2014
M- Commerce
Total USD 204 Bilhões
2018
M- Commerce
Total USD 626 Bilhões
535 milhões de
consumidores
27,2% do
e-commerce
USD 70 Bilhões
em Smartphones
USD 134 Bilhões
em Tablets
1,09 bilhão de
consumidores
46,6% do
e-commerce
USD 173 Bilhões
em Smartphones
USD 453 Bilhões
em Tablets
Fonte: Goldman & Sachs
Rede Móvel
Sem dúvida alguma, um dos principais pilares facilitadores da expansão da mobilidade é
o crescimento que a rede móvel de internet vem alcançando. Em uma pesquisa feita pela
Statista Inc. a porcentagem média de acesso à internet feita por dispositivos móveis no mundo
mais que quadruplicou em três anos, enquanto era de aproximadamente 3% em 2010 em 2013
alcançou a média de 14% do total de acesso pelo globo.
No Brasil, os investimentos na rede móvel cresceram muito. Em nota divulgada pelo
Ministério das Comunicações as reduções fiscais no setor geraram oportunidades para
investimentos das principais operadoras do país que demonstraram interesse de investir R$ 19
bilhões até 2016 principalmente na infraestrutura da rede e investimentos para expansão da
rede 4G que pode passar de 1,3 milhão para 137 milhões de usuários até 2020.
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Um Novo Hábito
Pelo relatório da empresa Ericsson (Ericsson Mobility Report Junho/2014), até 2019
estimasse que o número de dispositivos móveis será de 9,2 bi e destes os com acesso a banda
larga serão de 7,6 bilhões representando mais de 80% de toda conexão móvel do mundo.
Em parte isso se deve à quantidade de smartphones que serão a maioria até 2016 em
relação a celulares básicos, tablets e outros dispositivos móveis de acordo com este mesmo
estudo.
Em 2013, foram comercializados uma média 68 smartphones por minuto no Brasil e
pela primeira vez esse numero foi superior a venda de celulares básicos de acordo com a IDC,
assim também em 2016 estes serão maioria no Brasil se tornando o quarto maior mercado do
mundo para tais dispositivos.
O uso de dispositivos móveis tende a continuar crescendo se considerarmos a
facilidade, utilidade e entretenimento que proporcionam no dia a dia e este é o conceito que
cada vez mais a desenvolvedoras tem apostado: A Mobilidade. Em um caso mais emblemático
da importância da mobilidade e internet, é possível lembrar-se da “primavera árabe”, quando
manifestantes dos países em conflito conseguiram através dos seus gadgets, compartilhar
instantaneamente situações que causaram indignação pelo mundo e ganharam apoio de países
e ONGs internacionais.
A mobilidade tecnológica não pode ser mais considerada apenas uma tendência, pois
ela já se tornou uma realidade que continua penetrando na sociedade como um todo e essa se
apropriando de tal tecnologia a medida do possível, sempre com perspectivas otimistas. O
avanço da mobilidade, chamada por alguns de Revolução, não há como ser evitada ou mesmo
não faz sentido, em face dos benefícios que ela tem trazido.
Bibliografia
ABCOMM
ACCENTURE
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
COMPUTERWORLD
CONEXAO MINI COM
CONVERGÊNCIA DIGITAL
F/RADAR
FLURRY
FOLHA
FORRESTER
FROST & SULLIVAN
GARTNER
GOLDMAN SACHS
GSMA
IBM
IDC
INTERNET TRAILER
MASTERCARD MOBILE PAYMENTS READINESS INDEX
MEIO E MENSAGEM
MILLWARD BROWN
PWC
RESEARCH 2 GUIDANCE
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