SAC - Serviço de Atendimento ao
Consumidor
É o canal de comunicação com os clientes. Informa
e orienta sobre os procedimentos para internação,
uso de opcionais, eventos complementares, programas de atendimentos à comunidade e acompanhamento terapêutico.
Gerais
 Dano ao patrimônio: havendo dano ao patrimônio por parte do paciente, as despesas serão de responsabilidade do familiar.
 Pertences e valores: o Hospital não se responsabiliza por objetos e valores sob cuidados do
paciente, deixados no apartamento e demais
dependências.
Orientações à família
 Lavanderia: o Hospital não dispõe deste serviço para roupas pessoais do paciente, sendo da
responsabilidade da família este recurso.
 Contas médicas: Setor organizado para acompanhar as autorizações dos convênios, despesas, e pagamentos referentes à internação, no
horário das 8 às 18 horas.
 Ouvidoria: Disponível no serviço social ou
através do contato no site ou via email.
Informações pelo telefone: 48- 32471188 ou pelo email:
[email protected]
Rua Antônio Ferreira, 113 – Fone/Fax (48) 3247-1188
São José – Santa Catarina – CEP: 88103-010
www.saojosecentrodepsiquiatria.com.br
Coordenação: ......................................................
Psicologia:...........................................................
Serviço Social:.....................................................
Assim como o Flamboyant, que seca durante o inverno e
floresce no verão como sinal de esperança, trabalhamos
para proporcionar uma renovação na vida de nossos pacientes e seus familiares.
Informações sobre o paciente:
Cigarros
Telefone:-------------------------------------------------------
O hábito de fumar não é estimulado por esta instituição, porém é permitido ao paciente em ambientes exclusivos. A unidade não dispõe de venda de
cigarros, dessa forma, a família é responsável em
trazer. O consumo segue prescrição e é distribuído
pela enfermagem. Deve ser entregue no Posto de Enfermagem.
Horário: -------------------------------------------------------
Serviço Social
Acolhe e acompanha os familiares oferecendo orientações e esclarecimentos.
Telefone:-------------------------------------------------------
Aparelhos eletrônicos
E-mail:---------------------------------------------------------
Durante a internação são permitidos tablet, mp3 e 4
após autorização da equipe técnica.
Bem-Estar
Durante a internação o paciente deve usar vestimentas adequadas ao clima e ao ambiente, bem como
dispor de materiais de higiene para uso pessoal.
Para Atividades Físicas: tênis, boné ou chapéu.
Serviços Opcionais
Fisioterapia, estética, salão de beleza, massagem,
personal trainer, entre outros, devem ser organizados
com o Serviço Social ou Enfermagem.
Atendimento Médico Familiar
Realizado pelo Doutor (a)---------------------------------O agendamento é organizado previamente pelo Serviço Social.
Eventos complementares
Visita
 Diariamente: das 16h15min às 17h
 Final de Semana: das 10h às 10h45min e das
16h15min às 17h
Lembretes:
 É permitida somente a entrada de (03) três visitantes por vez.
 Visita de menores de doze anos deve ser organizada
com o Serviço Social.
 Não é permitida a utilização de aparelhos celulares,
câmeras fotográficas, filmadoras, bem como o consumo de tabaco e visitas de animais de estimação.
Atividades complementares lúdicas, gastronômicas
e Cursos de Habilidades Manuais fazem parte do tratamento e é estimulada a participação dos pacientes. Informações no SAC.
Nutrição
A importância de uma alimentação saudável e balanceada é um dos princípios que norteia o nosso
cardápio.
 Café da manhã: das 08h às 08h30min
 Almoço:
das 12h às 12h30min
 Café da tarde: das 15h30min às 16h
 Jantar:
das 18h45min às 19h15min
 Lanche noturno:das 21h às 21h30min