Serviço de Apoio à Criação
de Emprego e estágios
Outubro de 2009
Agenda
Índice
EM DESTAQUE
Nota Editorial
Estágios e Suplemento ao Diploma- uma
aposta no futuro!
Eventos/Notícias
Na Primeira Pessoa
Manz na Lusófona
Empresa do Mês
Protocolos
Contactos e Informações
Conferência Saber e Fazer
Nota Editorial
Estágios e Suplemento ao Diploma – uma aposta no futuro!
A participação activa na comunidade social e empresarial através de estágios ou voluntariado é sem
dúvida uma mais-valia e uma forma de demonstração das competências, em contexto real de
trabalho. É fundamental para o enriquecimento curricular. Apelamos aos nossos alunos e diplomados
para participar nestas iniciativas e oportunidades de partilhar experiências e aprender numa lógica de
continuidade.
Os estágios extracurriculares podem ser considerados em Suplemento ao Diploma, quando
reconhecidos pela Direcção de Curso como uma experiência realizada no âmbito do plano curricular
do respectivo Curso.
O Suplemento ao Diploma é um documento complementar ao certificado de habilitações e ao diploma
que, para além de outras informações, contempla os estágios extracurriculares, permitindo o
reconhecimento pela Universidade de todas as actividades desenvolvidas pelo aluno, em todos os
anos do Curso, que possam estar relacionadas com o Curso.
A participação em estágios extracurriculares desde o primeiro ano do Curso, permite um contacto de
base com o mercado de trabalho e permite ainda que o aluno possa, para além da aquisição de
experiência, verificar na prática, as possíveis saídas profissionais existentes para o Curso que
escolheu, o que também o ajudará a escolher a sua profissão no presente ou no futuro!
Outubro é o Mês de…
Ler
Manual de Comunicação Empresarial
Autores: Inacio Beirão, Paulo Vasconcelos, Luís Rasquilha*, Luís de Matos,
Anabela Fernandes, Maria Inês Nunes, Joaquim Caetano e Maria de Vasconcelos
*Prof. Dr. Luís Rasquilha, Professor Titular no INP e Professor convidado no ISG
– Grupo Lusófona
Ano de publicação/reimpressão: 2008; 112 páginas, Plátano Editora
Ver/ procurar
Consultar o novo site do Centro Nacional Europass em http://www.europass.proalv.pt
Eventos/ Notícias
MANZ na Lusófona
Nos dias 14 e 15 de Setembro, a Manz Produções esteve no Campus da Universidade Lusófona de
Humanidades e Tecnologias a promover e a apresentar aos alunos e diplomados do Grupo Lusófona,
as novas Pós-Graduações da Faculdade de Educação Física e Desporto da Universidade Lusófona.
Estas Pós-Graduações são formações que conferem conhecimentos de excelência, aliando
competência científica a uma elevada experiência de trabalho no terreno, sob a coordenação e
docência de uma equipa de Professores de currículo sobejamente reconhecido, terão início no
presente ano lectivo.
Mais informações em: Faculdade de Educação Física e Desporto
Agência Nacional PROALV
No Passado dia 24 de Setembro, a Universidade
Lusófona de Humanidades e Tecnologias recebeu a
Agência Nacional PROALV, que organizou a Conferência
“Saber e Fazer: A Centralidade do ERASMUS na
Cooperação Estratégica Universidades – Empresas”, no
Auditório Agostinho da Silva.
No painel de abertura da Conferência estiveram presentes
o Presidente do Grupo Lusófona, Prof. Doutor Manuel de
Almeida Damásio e a Directora da Agência Nacional
PROALV, Dra. Isabel Duarte.
Esta Conferência contou ainda com a participação de representantes de diversas instituições públicas
e privadas de Ensino Superior e representantes de outras instituições e programas, nomeadamente
da ANQ – Agência Nacional para a Qualificação, do PEJENE – Programa de Estágios de Jovens
Estudantes do Ensino Superior nas Empresas e da ANJE – Associação Nacional de Jovens
Empresários.
Na Primeira Pessoa
Perfil
Nome: Luminita Paucean Fernandes
Idade: 32
Formação Académica: Licenciatura em Turismo
Empresa onde efectuou o estagio: Hotel Olissipo Oriente
E-mail: [email protected]
“Aprender a Aprender”
Três anos passados desde a entrada para o curso de Turismo. Três anos que passaram rápido como
se de três dias apenas se tratassem. O Estágio, que era tão receado quando falávamos sobre o
assunto, está agora terminado. Tive neste estágio o apoio necessário para que a mudança de hábitos
e ambiente se tornasse não num obstáculo mas num bom desafio profissional e pessoal.
Tive a oportunidade de realizar o estágio profissional no Hotel Olissippo Oriente, durante os meses de
Junho - Julho de 2009, na recepção do mesmo. Senti-me realmente bem-vinda
vinda por todos, desde aos
técnicos até ao Director Geral. Foi um estágio proveitoso, com erros ultrapassados e aprendizagem
constante a nível pessoal e profissional, uma experiencia deveras enriquecedora a nível pessoal e
profissional. “Aprender a Aprender” é uma das máximas que levei deste estágio, de facto, ao
deparar-me
me com tantas actividades que não sabia como fazer, ao conhecer e assimilar
permanentemente compreendi que a minha formação ainda agora começou e que muito mais há para
descobrir.
As tarefas realizadas neste estágio foram inúmeras. No entanto, acabam por ser repetidas, fazendo
com que a minha evolução ao longo destes meses se caracterizasse não tanto pelo desempenho de
actividades mais difíceis das primeiras mas sim por uma progress
progressiva
iva independência e agilidade na
execução dessas mesmas actividades. As competências que adquiri com o estágio vão muito para
além de arrumar facturas ou atender telefones, preencher dados no computador ou contar dinheiro.
Aprendi que é importante prestarr sempre o melhor serviço ao cliente e de como a qualidade do
atendimento é privilegiada em relação a todos os outros produtos do hotel, aprendi que um bom
ambiente de equipa (não só da recepção mas entre todo o staff do hotel) é fundamental para que o
trabalho
balho seja feito com sucesso. Sei agora que os erros que cometemos são a forma mais eficaz de
aprender e que, por isso, não devemos desmoralizar com eles.
Proveitos para ambas as partes fazem com que, no meu entender, o estágio seja algo essencial para
empresas
mpresas e alunos, especialmente para os últimos. A percepção da realidade do trabalho torna
torna-nos
conscientes da necessidade vital de querer aprender sempre mais e ser sempre melhor. Não me
esquecerei destes ensinamentos.
Instituição do Mês
Trabalho em Part-Time e Call-Center
Perfil
Nome: Dra. Célia Cristina Soares Vieira
Formação Academica: Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos
Cargo: Process Manager
Instituição: Kelly Services
Sector de Actividade: Trabalho Temporário
Email: [email protected]
Cada vez mais o trabalho em part-time é procurado por estudantes que encontram no trabalho
temporário um rendimento extra e uma forma de adquirirem experiência no mercado de trabalho,
iniciando a sua actividade antes do fim do curso.
Seja em part ou full-time, ou ainda um estágio de Verão, na área para a qual está a estudar ou numa
outra, contar com uma experiência profissional durante o curso pode ser um bom trunfo na altura de
procurar emprego. Além de enriquecer o currículo, poderá ser uma oportunidade para alargar
conhecimentos em áreas distintas e tomar contacto com o funcionamento das empresas. Mais tarde,
um empregador poderá encará-lo como um profissional dinâmico que procurou ganhar o máximo de
experiência profissional dentro do curso, factor cada vez mais valorizado pelas empresas.
Call Center
Os call centers são uma opção muito comum para quem procura um trabalho em part-time. Este
género de trabalho tem a vantagem de ter vários horários disponíveis, pelo que representa uma
excelente opção a ter em conta para estudantes que pretendem conciliar as suas aulas com uma
actividade profissional.
Este é um dos bons exemplos de ofertas que são, na sua maioria, preenchidas, por estudantes ou
jovens à procura do primeiro emprego. Os profissionais que trabalham em Contact Centers ganham
algumas das competências mais importantes para uma carreira de sucesso neste ou em qualquer
outro sector: sucesso no relacionamento directo com o cliente e desenvolvimento de aptidões
comerciais; integração em equipas e a possibilidade de liderarem grupos de trabalho numa fase ainda
inicial da sua carreira profissional; e a utilização de meios informáticos em ambiente profissional.
É curioso constatar que muitos dos que trabalharam com a Kelly em Call Center ou noutras áreas
durante os seus cursos são novamente entrevistados pela Kelly Services, mais tarde. Com o curso
concluído, numa outra fase da sua vida profissional, estes candidatos procuram agora uma
oportunidade na sua área de formação. E a experiência adquirida através do trabalho temporário é,
sem dúvida, reconhecida por nós e pelos nossos clientes.
Algumas das ofertas actualmente disponíveis em call center são: Assistente de Telemarketing,
Assistente a Clientes, Assistente de Cobranças, Outbound e Inbound Comercial. Ofertas que se
adaptam a diferentes perfis, habilitações e disponibilidades.
Protocolos
•
Associação Protectora dos Diabéticos de Portugal
http://www.apdp.pt
•
Escola Intercultural das Profissoes e do Desporto da Amadora
http://www.escoladasprofissoes.pt
•
Isabel Maria Ferreira da Silva, Advogada
Contactos e Informações
http://emprego.grupolusofona.pt
Teresa do Rosário Damásio
Directora
DRIE – Direcção de Relações Internacionais, Estágios, Emprego e Empreendedorismo
Tel: 217 515 565 Fax: 217 515 534
[email protected]
Cristina Matos Lopes
Coordenadora
Serviço de Apoio à Criação de Emprego e Estágios
Tel: 217 515 500 - ext. 2113 Fax: 217 515 534
[email protected]
Carmen Pereira
Manager
Serviço de Apoio à Criação de Empregos e Estágios
Tel: 217 515 500 - ext. 2323 Fax: 217 515 534
[email protected]
Pedro Manuel de Andrade
Manager
Serviço de Apoio à Criação de Empregos e Estágios
Tel: 217 515 500 - ext. 2323 Fax: 217 515 534
[email protected]