CHILE
C ONDIÇÕES G ERAIS E C ONTRATO DA P ASSAGEM
A fim de assegurar um serviço eficiente e expedito aos nossos passageiros, pedimos que as seguintes normas tenham
vigencia a partir de 15 de abril de 2013. (Normas anteriores ficam obsoletas).
O bilhete de viagem contém e credita as condições do contrato de passagem celebrado entre o passageiro e Naviera y
Turismo Skorpios S.A., doravante "SKORPIOS", ou "a Empresa", regido segundo as disposições pertinentes do livro III do
Código de Comercio da República do Chile.
As tarifas publicadas poderão ser modificadas quando SKORPIOS determinar, deixando sem efeito os tarifários anteriores.
Contudo, se o passageiro já pagou sua passagem e ocorre alguma modificação, antes de efetuar a viagem, a modificação
não vigorará para ele, respeitando-se o valor já concordado.
A não apresentação do passageiro no lugar, dia e hora indicados em sua passagem, seja qual for a causa, incluindo casos
fortuitos e força maior, é de sua exclusiva responsabilidade e não decorrerá nenhuma reclamação, indenização nem devolução
do preço pago.
SKORPIOS poderá adiar a saída até 24 h por causas climáticas ou força maiores originados por fatos alheios à empresa
ou originados nela mesma. Passado esse prazo, se persistir as circunstâncias que motivaram o atraso, a Empresa poderá
adiar o cruzeiro ou simplesmente anular a partida, devolvendo o valor pago, sem direito a outra indenização ou pagamento
para o passageiro.
O passageiro, não poderá mudar de cabine, cujo número vai designado na passagem, a menos que exista disponibilidade
a bordo da embarcação e pague a diferença de cabine de imediato antes da mudança.
O passageiro poderá anular ou modificar a data da sua viagem até 120 dias antes da partida sem multa. Passado este prazo,
entrará em vigor o seguinte plano de reembolso:
120 dias antes do seu cruzeiro, sem multa e reembolso de 100% do valor pago.
Entre 120 e 60 dias terá uma multa de U$D 200 por pessoa.
Entre 59 e 50 dias, terá uma multa de 20% da tarifa por pessoa.
Entre 49 e 40 dias, terá uma multa de 40% da tarifa por pessoa.
Entre 39 e 30 dias, terá uma multa de 60% da tarifa por pessoa.
Entre 29 e 16 dias, terá uma multa de 80% da tarifa por pessoa.
Entre 15 e 0 dias, terá uma multa de 100% da tarifa por pessoa.
A anulação antes mencionada deverá ser comunicada via e-mail, fax ou telefone e ser ratificada por escrito, por correio
certificado, na mesma data da comunicação, sendo a carta assinada pelo comprador da passagem o único documento válido
para esta anulação. O reembolso correspondente será concretizado dentro de 30 dias úteis, a partir da data de anulação.
A passagem pode ser transferida ou endossada pelo passageiro em cujo nome está emitido, prévio aviso à Empresa mediante
comunicação escrita e assinada pelo titular, dentro de um prazo de 5 dias úteis, antes da partida. Entregue e recebida
devidamente pela Empresa. Além da comunicação escrita, o endosso deverá constar no bilhete com a assinatura do
endossante, indicação de seu nome completo e Nº do documento de identidade embaixo e indicação do endossatário ou
beneficiário, também com seu nome completo e documento de identidade. Se a passagem foi comprada a prazo, endossante
e endossatário serão solidariamente responsáveis pelo seu pagamento total, segundo o acordado.
SKORPIOS oferece custódia de valores a bordo sem custo. A não utilização deste serviço libera a Empresa de toda
responsabilidade diante de qualquer perda.
É responsabilidade de o passageiro levar sua documentação em ordem, sendo esta a requerida habitualmente para chilenos
e/ou estrangeiros.
SKORPIOS se reserva o direito de impedir o embarque de passageiros que, a seu ver, possa perturbar o bem-estar dos
demais.
O serviço médico a bordo é gratuito, assim como o fornecimento básico de enfermagem. Medicamentos específicos são
de responsabilidade do usuário. Também é de exclusiva responsabilidade do passageiro a observância das restrições no
regime de alimentação ou bebidas prescritas por seu médico. SKORPIOS só poderá fazer adaptações dentro de parâmetros
normais e possíveis indicados pelo passageiro, sem alterar o fornecimento de alimentação e bebidas normais dos cruzeiros.
É proibido o embarque de passageiros portando armas de fogos ou objetos perigosos, os passageiros poderão ser
desembarcados por ordem do Capitão, sem posterior reclamação, se for detectado alguma violação desta cláusula.
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Também está estritamente proibido o uso de drogas ou similares. A pessoa que fizer uso das mesmas poderá ser desembarcada,
se o Capitão assim determinar, a fim de garantir a tranquilidade e segurança para os demais passageiros sem posterior
reclamação para SKORPIOS nem indenização alguma para o passageiro.
Não serão admitidas mascotes nem animais a bordo das embarcações SKORPIOS.
Os passageiros devem cumprir todos os regulamentos e normas ditadas pela SKORPIOS, em relação a transporte de
passageiros e de seus bens, além de acatar as ordens do Capitão durante a navegação e excursões.
Os passageiros deverão ler e cumprir estritamente as instruções e regulamento de segurança que estão publicadas no navio
e em suas cabines, compreendendo que a primeira medida de segurança passa pelo cuidado de si mesmo, não pondo em
risco sua segurança física e mental, tanto na navegação, como nas excursões fora do navio.
As gorjetas a bordo não estão incluidas na passagem. Os passageiros podem entregá-la ao Capitão, no final da viagem,
dentro de um envelope fechado, e segundo a tradição SKORPIOS ele vai distribui-la entre todos os membros da tripulação.
A sugestão é dar USD 50 por passageiro.
SKORPIOS se reserva o directo de suspender um cruzeiro caso não seja cumprido o número mínimo de passageiros
requerido para efetuar a travessia, com até 30 dias antes da data de saída. Neste evento, a Empresa primeiro procederá a
recolocação em outro cruzeiro de SKORPIOS, cobrindo os gastos de reemissão de bilhetes aéreos ou acomodação em outra
linha aérea, prévio orçamento e aprovação de Cruzeiros SKORPIOS. Se o passageiro não estiver de acordo com o anterior,
será feito um reembolso do preço pago, por conceito de cruzeiro, sem direito a outra indenização, pagamento ou reclamação
para o passageiro.
A segurança das crianças a bordo é responsabilidade de seus pais, que deverão cuidar delas durante todo o tempo.
SKORPIOS se reserva o direito de incluir fotografias, vídeos e outro material visual, no qual apareçam os passageiros, na
publicidade e no material promocional da Empresa.
O consumo de comidas e refrigerantes em excesso, ou que transgridam indicações médicas dadas por seu médico tratante
ou que sejam contraindicadas para a saúde do passageiro, é de exclusiva responsabilidade deste.
Em caso de morte do passageiro, antes de realizar o cruzeiro, a passagem em questão poderá ser endossado a um terceiro
ou pedir a devolução segundo a tabela de reembolso indicadas anteriormente.
O valor dos traslados, do/para o aeroporto em Puerto Montt, Punta Arenas e Puerto Natales será realizada a pedido de cada
passageiro e segundo tarifário vigente, tendo presente que muitos destes são feitos de forma grupal, com os próprios
passageiros que terá em seu cruzeiro. Se o passageiro necesitar traslado individual deverá solicitar com a devida antecipação
e expressamente a SKORPIOS ou a sua agência de viagens, conforme tarifário vigente para a ocasião.
Cruzeiros SKORPIOS não se responsabilizará por atraso em caso de greves, atraso de voos aéreos comerciais, terremotos
ou Tsunami, ou qualquer outra causa, sem exceção, não imputável à empresa, já que é responsabilidade do passageiro a
apresentação no porto de saída, para seu embarque segundo está indicado em sua passagem na data e hora estipuladas.
SKORPIOS tem seguros de acidentes para seus passageiros, os montantes de cobertura são:
Seguro de acidente, assistência médica, farmacêutica, hospitalar até USD 10.000.Seguro de traslado de emergências, até USD 8.000.Seguro por morte acidental USD 38.000.Seguro de inabilitação permanente em acidente, até USD 30.000.Isto está incluído sem custo no valor de sua passagem. (Aplicado depois de seu seguro individual ou de saúde e existem
limites em caso de cobertura por casos que incluam mais de 8 pessoas).
Naviera y Turismo Skorpios S. A.
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