Política de Reservas A.
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O Cliente poderá cancelar sua Reserva notificando previamente a Pousada Titas, diretamente via e-­‐mail: [email protected] Caso o cliente tenha efetivado o pagamento da reserva via depósito em conta bancária, este receberá o Formulário para Estorno a ser preenchido indicando uma conta para o estorno. Após o recebimento do formulário preenchido, o estorno será feito dentro de 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente. Caso o cliente tenha efetivado o pagamento da reserva via cartão, o estorno será solicitado à companhia de cartões de crédito também dentro de 10 dias úteis. Para tanto, o cliente deverá informar o cartão de crédito usado para a reserva (NÃO guardamos os dados dos cartões de crédito informados). Caso o cliente tenha efetivado a reserva via cartão de crédito com uma pré autorização, será cancelada a pré autorização. Para tanto o cliente deverá informar o cartão de crédito usado para a reserva (NÃO guardamos os dados dos cartões de crédito informados). Os cancelamentos de reservas feitos com cartão, de crédito ou de débito, estão limitados a um período máximo de 90 dias para os cartões de crédito e uma semana para cartões de débito. Além disso, o estorno via cartão dependerá do vencimento do cartão, podendo às vezes ser creditado pela companhia de cartões apenas na fatura do mês seguinte à solicitação do cliente. Pacotes e tarifas promocionais, a exemplo de “Pacotes de Feriados”, “Flash Deals”, “Reservas com Cupons de Desconto” entre outros que se enquadrem nessa descrição, são NÃO CANCELÁVEIS e, portanto, NÃO REEMBOLSÁVEIS. Dependendo da data do cancelamento, o valor pago poderá ser convertido em créditos. O não comparecimento, “No Show”, do cliente no dia do Check-­‐In implicará no CANCELAMENTO automático de sua reserva, ficando o pagamento caracterizado como verba indenizatória para a Pousada. Caso haja qualquer desrespeito, por parte do cliente, às normas do Regulamento Interno vigente da Pousada, o mesmo terá sua hospedagem CANCELADA sendo obrigado a se retirar das suas dependências, arcando ainda com a quitação do valor integral de sua reserva e consumo bem como qualquer dano causado ao patrimônio da Pousada. O cancelamento estará sujeito a cobrança de taxas conforme abaixo: Baixa temporada (01 de Fevereiro à 20 de Junho – exceto feriados): • • Cancelamento até 15 dias antes da data do check-­‐in: sem custos. O valor já pago será devolvido ou convertido em crédito; • Cancelamento com menos de 15 dias antes da data do check-­‐in: multa de 50% em cima do valor já pago da reserva. O valor restante já pago será apenas convertido em crédito; • • Cancelamento com menos de 7 dias, no-­‐show ou após o Check In: multa de 100% do valor da reserva. Alta temporada (21 de Junho à 31 de Janeiro – exceto pacotes de Natal e Réveillon): • • Cancelamentos até 15 dias antes da data do check-­‐in: multa de 10% em cima do valor já pago da reserva. O restante do valor já pago será devolvido ou convertido em créditos; • Cancelamentos entre 15 dias até 7 dias antes da data do check-­‐in: multa de 50% em cima do valor já pago da reserva. O valor restante já pago será apenas convertido em créditos; • Cancelamento com menos de 7 dias, no-­‐show ou após o Check In: multa de 100% do valor da reserva. • Pacotes / Feriados • • Cancelamentos até 30 dias antes da data do check-­‐in: multa de 10% em cima do valor já pago da reserva. O restante do valor já pago será devolvido ou convertido em créditos; • Cancelamentos entre 30 dias até 15 dias antes da data do check-­‐in: multa de 50% em cima do valor já pago da reserva. O valor restante já pago será apenas convertido em créditos; • Cancelamento com menos de 15 dias, no-­‐show ou após o Check In: multa de 100% do valor da reserva. • NO SHOW.: É quando o hóspede não se apresenta, sem aviso prévio. Será cobrado 100% do valor previamente depositado. O usuário poderá providenciar sua substituição por outro usuário nas mesmas condições, na mesma data. Os créditos concedidos terão validade de 6 (seis) meses. Obs: Caro hóspede, ao fazer o depósito para confirmar sua reserva, você concorda explicitamente com a nossa política de cancelamento.