REGIMENTO INTERNO DA POUSADA BUTTERFLY HOUSE
A hospedagem na POUSADA BUTTERFLY HOUSE é regida pelas
condições abaixo descritas:
1. É obrigatório o preenchimento da ficha de identificação,
atendendo normas da Secretaria de Segurança Pública.
2. Check in e Check out: As diárias correspondem ao período de
inicio às 14hs e término às 12hs do dia seguinte, mediante
disponibilidade e com tarifas pré-fixadas. Se o bangalô ou suítes não
forem desocupados até à hora prevista, por este Regulamento, será
cobrada metade do valor de uma diária. Se o hóspede precisar
deixar a pousada após o horário previsto para a saída, pede-se
informar à Recepção, que poderá, caso tenha necessidade, ocupar o
bangalô ou a suíte retirando a bagagem e colocando no depósito.
3. O hóspede tem um prazo de 6 horas para apresentar-se à
Recepção da Pousada Butterfly House, a contar do horário do
check-in da data prevista para sua chegada. Na impossibilidade
de cumprir este prazo, deverá avisar a pousada pelo telefone. Não
sendo cumprida esta determinação, o hóspede perderá sua reserva,
mesmo tendo pagado o sinal.
POLÍTICA DE INTERRUPÇÃO OU CANCELAMENTO
4. Interrupção da hospedagem: O hóspede já instalado na
Pousada, sob o regime de diárias, pode interromper sua permanência
a qualquer momento, bastando avisar a Gerência com a antecedência
necessária para realizar os procedimentos de “check out” do bangalô
ou da suíte, levantamento de seus débitos e faturamento. Entretanto,
os valores já pagos e não utilizados serão convertidos em créditos
para uma futura hospedagem em nossa pousada, mediante reserva
antecipada e sujeito à disponibilidade.
5. Cancelamento de hospedagem: O pedido de cancelamento de
reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado para a Pousada
por e-mail e seu recebimento deverá ser confirmado pela pousada,
também através de e-mail. Não será aceito cancelamento realizado
por telefone.
No caso de cancelamento as regras são:
Baixa temporada:
• Cancelamento até 30 dias antes da data do check-in: sem custos. O valor já
pago será convertido em crédito;
• Cancelamento até 15 dias antes da data do check-in: multa de 30% do valor
da reserva. O valor já pago será convertido em crédito;
• Cancelamento ou alterações com menos de 15 dias antes da data do Checkin: multa de 50% do valor da reserva. O valor restante já pago será convertido
em crédito;
• Cancelamento ou alteração com menos de 7 dias, no Show, cancelamento ou
alterações depois do Check-in: multa de 100% do valor da reserva.
Alta temporada:
• Cancelamento até 30 dias antes da data do check-in: sem custos. O valor
restante será convertido em crédito;
• Cancelamentos até 15 dias antes da data do Check-in: multa de
30% do valor da reserva. O valor já pago será convertido em
créditos;
• Cancelamentos ou alterações entre 15 dias até 7 dias antes da data
do check-in: multa de 50% do valor da reserva. O valor restante já
pago será convertido em crédito;
• Cancelamento ou alteração com menos de 7 dias, no-show,
cancelamento ou alterações depois do Check-in: multa de 100% do
valor da reserva.
Pacotes (Reveillon, Carnaval, Semana Santa)
• Cancelamentos até 30 dias antes da data do Check-in: multa de
10% do valor da reserva. O valor já pago será convertido em
créditos;
• Cancelamentos ou alterações entre 30 dias até 15 dias antes da
data do Check-in: multa de 50% do valor da reserva. O valor
restante já pago será convertido em crédito;
• Cancelamento ou alteração com menos de 15 dias, no-show,
cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do
valor da reserva.
OBS.: Nos casos em que o hóspede não se apresentar, será cobrado
100% do valor total da reserva ou o valor previamente depositado.
O usuário poderá providenciar sua substituição por outro
passageiro nas mesmas condições, na mesma data. Os
créditos concedidos terão validade de 1 (um) ano, exceto para
Reveillon, Carnaval, feriados e alta temporada.
SERÁ EXIGIDO PARA GARANTIR A RESERVA, O VALOR
CORRESPONDENTE A 20% (VINTE POR CENTO) DO VALOR DAS
DIÁRIAS PRETENDIDAS
6. Alteração da data de reserva: O pedido de alteração de data de
reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado para a Pousada
por e-mail e seu recebimento deverá ser confirmado pela pousada,
também através de e-mail. Não será aceita alteração realizada por
telefone.
A alteração só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com 15 dias
de antecedência do Check-in e se houver disponibilidade da Pousada
para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que
estiver em vigor na data da efetiva estadia.
HORÁRIO DE
RESTAURANTE
FUNCIONAMENTO
–
CAFÉ
DA
MANHÃ
E
7. O café da manhã será servido no salão, no horário das 8hs às
11hs. O horário de funcionamento do restaurante para efeito de
lanches, petiscos, almoços e jantares é das 12:00hs às 16:00hs e das
18:00hs às 23:00hs. A Pousada Butterfly não possui servido de
quarto.
HORÁRIO DE LIMPEZA DOS BANGALOS E SUÍTES
8. Para que seja feita a limpeza dos bangalôs e das suítes, solicita-se
aos senhores hóspedes que a chave seja deixada na Recepção até as
12hs.
REGRAS GERAIS:
9. A pousada somente se responsabilizará pelos valores e objetos que
forem confinados à guarda da Gerência.
10. A pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos,
ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam, na área interna, quer
sejam na área externa da pousada.
11. Não é permitido retirar das dependências da pousada roupa de
banho ou outros objetos de nossa propriedade. Do contrário,
acarretará em multa ao hóspede que descumprir o regulamento.
12. Extravios ou eventuais danos que venham a ser causados ao
patrimônio da Pousada, seja, pelo titular da hospedagem ou seus
acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta.
13. Roupas e objetos deixados ou esquecidos na Pousada ficarão
guardados, à disposição de seus proprietários, pelo prazo de 60
(sessenta) dias. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar-lhes a
destinação que melhor lhe convier.
14. Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou
instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes,
gritos ou palavreado que atentem contra a tranqüilidade, ou
provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no
período entre 22hrs e 07hrs, conforme a Lei do Silêncio (LEI Nº 126,
de 10 de maio de 1977), que estabelece que, consideram-se
prejudiciais à saúde, à segurança ou ao sossego público quaisquer
ruídos que:
I – atinjam no ambiente exterior ao recinto em que tem origem nível
sonoro superior a 85 (oitenta e cinco) decibéis, medidos na curva C
do “Medidor de Intensidade de Som”, de acordo com o método MB268, prescrito pela Associação Brasileira de Normas Técnicas;
II – alcancem no interior do recinto em que tem origem, níveis de
sons superiores aos considerados normais pela Associação
Brasileira Normas técnicas.
III - Portanto, a partir das 22hs, o silêncio deve ser respeitado por
todos, salvo em eventos internos da pousada, em que todos os
hóspedes estarão cientes de sua realização, através de avisos.
IV - A Pousada não dispõe de salva-vidas para a piscina, portanto,
não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente
possa acontecer, principalmente com as crianças, ficando sua guarda
de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis, o mesmo
critério é aplicado em toda área comum, pois a Pousada Butterfly
House, não dispõe de monitores.
15. Não aceitamos animais de estimação.
16. Em conformidade com a legislação vigente, é expressamente
proibido fumar dentro dos Bangalôs ou suítes. Solicitamos aos
fumantes, usarem as varandas e a área externa da pousada, o
contrário pode incorrer em multa ao hóspede que desrespeitar à
determinação.
17. – Os serviços externos como táxi, quadriciclo, lancha, farmácia,
restaurante, dentre outros, não são da responsabilidade da Pousada,
podendo ter na recepção todas as informações a respeito da cidade,
serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e
sugestões para a contratação direta pelo hóspede.
Aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão.
ACEITAMOS CHEQUES MEDIANTE CONSULTA;
Cartões de créditos aceitos:
Visa, Visa Eletron e Mastercard.
:
Assinatura do hóspede