FLUXOGRAMA
RESUMO DO CAPÍTULO
CAPÍTULO 6.4.1.6
Fluxograma
RESUMO DO CAPÍTULO
OBJETIVO
APLICAÇÃO
DESCRIÇÃO
SOLUÇÃO
COMENTÁRIOS ADICIONAIS
OBJETIVOS
•Dar expressão visual à rede de relações, mais
ou menos complexa, que se estabelecem no
desenvolvimento do trabalho, de tal forma
que se possa entender e manipular mais
claramente essas relações.
•Identificar, descrever e facilitar o estudo e a
análise do trabalho que é desenvolvido por
uma empresa, uma área, um setor, um
funcionário, ou apenas uma rotina.
CARACTERÍSTICAS
•É um desenho convencional onde os
elementos e os conceitos são representados
por meio de símbolos padronizados e as
relações por linhas de conexão.
•Descreve o fluxo, seja manual ou
mecanizado, especificando os suportes
(documentos, papel, disco, formulário ou
qualquer outro) que sejam usados para os
dados e as informações.
•Usa símbolos convencionados, permitindo
poucas variações.
•É claro e objetivo e é muito utilizado, embora
poucos profissionais o empreguem de forma
pura.
OBJETIVOS
• Verificar a retenção de conceitos relativos à construção e
desenvolvimento de fluxogramas vertical e horizontal.
• Oferecer a oportunidade de sanar dúvidas e adicionar
esclarecimentos
para
promover
a
retenção
de
conhecimentos.
APLICAÇÃO
• GRUPO: desenvolva o primeiro exercício (fluxograma
vertical) individualmente e o segundo (fluxograma
horizontal) em grupo.
• TEMPO: cada exercício consome, em média 60 minutos, em
duas etapas de 30 minutos cada uma.
• ARRANJO FÍSICO: sala grande o suficiente para acomodar
confortavelmente todos os participantes e que permita
montar um grande semi-círculo.
• PROCESSO:
1.Após trabalhar em aula expositiva os conceitos
associados à elaboração do fluxograma, proponha a
verificação do processo de aprendizagem.
2.Distribua a folha de verificação de aprendizagem.
3.Solicite que desenvolvam as respostas, em 30 minutos.
4.Uma vez esgotado o tempo, peça que verbalizem as
respostas.
5.Se possível, mantenha visíveis as soluções propostas.
6.Resuma os trabalhos e esclareça as eventuais dúvidas.
DESCRIÇÃO
Desenvolva o fluxograma vertical da rotina a seguir descrita,
usando o formulário colocado a seguir.
O procedimento de cotação de preços da área de compras de
uma empresa industrial apresenta o seguinte roteiro:
1. A fábrica emite um pedido de compras em três vias, retem
a terceira via para acompanhar o pedido e envia as duas
primeiras para o setor de compras.
2. O setor de compras, de posse do pedido, aciona o registro
de fornecedores para localizar os três últimos fornecedores
do material.
3. Uma vez localizados os fornecedores, transcreve seus
nomes para o pedido de compra com todos os dados para
contato.
4. A seguir, toma as duas vias do pedido com todas as
informações e passa-o para aprovação de seu superior.
5. Após a aprovação, envia uma mensagem, via Internet,
para cada um dos fornecedores selecionados, solicitando
cotação de preços e prazos.
6. Após transmitir a mensagem, imprime uma cópia da
comunicação e arquiva-a junto com as duas vias do pedido
e aguarda respostas.
7. Recebidas as respostas dos fornecedores, preenche a
planilha de cotação de preços.
8. Uma vez preenchida a planilha, o funcionário monta o
processo de definição de fornecedor, ou seja, toma as
duas vias do pedido, anexa as comunicações da Internet,
e as respostas recebidas e capeia tudo com a planilha de
cotação de preços.
9. A partir daí, a documentação completa é depositada na
caixa de entrada de seu superior, que definirá quem será o
fornecedor escolhido.
10. A planilha com a definição do fornecedor aprovado é
enviada, então, ao funcionário encarregado de efetivar a
compra.
DESCRIÇÃO
Identificação
da empresa



D

FLUXOGRAMA VERTICAL
Rotina: _______________________ Data:__ /__ /__
LEGENDA PARA ANÁLISE
ATUAL
PROPOSTA
SÍMBOLO
Controle
Operação
Transporte
Espera
Arquivo
ECONOMIA
DESCRIÇÃO DA ROTINA
1º) 
2º) 
3º) 
4º) 
5º) 
6º) 
7º) 
8º) 
9º) 
10º) 
11º) 
12º) 
13º) 
14º) 




























D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D














Analista Responsável
__________________________________
Responsável da Área
________________________________
SOLUÇÃO
Uma alternativa de descrição da rotina pode ser a seguinte:
Identificação
da empresa



D

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
FLUXOGRAMA VERTICAL
Rotina: Cotação de preços
Data:__ /__ /__
LEGENDA PARA ANÁLISE
ATUAL
PROPOSTA
1
7
4
2
-o-
SÍMBOLO
Controle
Operação
Transporte
Espera
Arquivo










































D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
ECONOMIA
DESCRIÇÃO DA ROTINA
Recebe pedido em duas vias
Pesquisa cadastro de fornecedores
Localiza os 3 últimos fornecedores
Transcreve os dados para o pedido
Encaminha para a aprovação do superior
Aguarda aprovação do superior
Obtém aprovação do superior
Comunica o fornecedor da escolha
Imprime cópia da comunicação
Aguarda respostas dos fornecedores
Recebe as respostas confirmando mensagem
Preenche a planilha com as informações
Monta o processo com as informações
Deposita na caixa de entrada do superior














Analista Responsável
__________________________________
Responsável da Área
________________________________
A partir daí, observe as análises que seus alunos farão com os
dados oferecidos.
Da mesma forma, compare as alternativas possíveis de
mudança na rotina para torná-la mais objetiva.
DESCRIÇÃO
Desenvolva o fluxograma horizontal da rotina a seguir descrita. Ela
pertence à Gerência Geral de Sistemas e Métodos de um grande grupo
financeiro nacional. Neste exato momento, os analistas estudam a
rotina existente para a elaboração da análise de formulários. A
cronologia é:
• o processo se inicia quando alguma área solicita alteração de um
formulário já existente ou quando um novo sistema está sendo
desenvolvido. Normalmente, a área de realimentação de sistemas
(REA) sempre recebe um primeiro boneco, seja da área que solicita
a alteração, seja de um analista. O pedido vem em duas vias, que
esclarecem e detalham as razões para o pedido;
• há vários motivos para que essas áreas solicitem a confecção ou
alteração de um formulário: um serviço especial a um cliente
(quando, por exemplo, personalizamos o talão de cheque), um
impresso que será usado em um convênio (quando, por exemplo,
emitimos boletos de cobrança com ficha de compensação). A origem
é facilmente identificada, pois cada uma delas possui um pedido
especial que a identifica claramente. No primeiro caso, é emitido em
duas vias, no segundo caso em uma, e no terceiro caso em 3 vias;
• de qualquer forma, todas as solicitações acabam no setor de
controle de impressos (SCI), que recebe todos os documentos e
protocola os recebimentos;
• com base no pedido de confecção de alteração de impresso, emite o
controle de impresso e as instruções para a gráfica; devolve a
segunda via ao setor solicitante e arquiva a primeira via;
• o controle de impresso é emitido em 3 vias; a original abre uma
nova pasta de processo de formulário, a segunda via vai para gráfica
e a terceira é depositada em um arquivo;
• nesse momento, também é emitido o formulário de instruções à
gráfica, que oferece todas as informações necessárias para que a
gráfica confeccione o formulário; uma cópia dessas instruções fica
na pasta de processo;
• essa pasta, finalmente, é enviada à equipe de projeto (quando o
formulário faz parte do projeto de um sistema) ou, em todos os
outros casos, a pasta fica na área de controle de impressos.
SOLUÇÃO
Uma alternativa de descrição da rotina pode ser a seguinte:
SCI
ÁREAS
REA
INÍCIO
S CI
INÍCIO
1
1
Analista promove
confecção de
impresso quando da
aprovação de projeto
Pedido de confecção
ou alteração de
impresso
.
1
1
1
Solicita confecção ou
alteração de impresso
Recebe solicitações
de confecção ou
alteração de impresso
Serviço a
cliente?
Pedido de confecção
ou alteração de
impresso 1
.
N
2
2
Boneco
S CI
2
Protocola pedido de
confecção ou
alteração de impresso
Boneco
S
S CI
1
Pedido de confecção
ou alteração de
impresso
1
.
1
2
Para
convênio?
S
3
Pedido de confecção
ou alteração de
impresso
1
.
Emite controle de
impressão e
instruções à gráfica
Área solicitante
2
Boneco
N
Controle de impresso
.
1
2
S CI
1
3
Instruções à gráfica
Pedido de confecção
ou alteração de
impresso
1
.
2
Boneco
C
S CI
4
1
Abre pasta do
processo
PASTA DO
PROCESSO
Solicitação
de área?
N
CONTROLE DE
IMPRESSOS
Gráfica
S
GRUPO DE
PROJETO
COMENTÁRIOS
Quando se fala de fluxogramas, nunca será demais
frisar que o produto final que seja obtido será fruto de
uma forma de raciocínio particular de uma pessoa.
Não espere que seus alunos reproduzam os
diagramas que ofereço como solução dos enunciados.
Esses diagramas refletem meu raciocínio, com as
premissas assumidas e que eventualmente “esqueci” de
comentar no exercício proposto.
Permita que seus alunos desenvolvam a solução que
eles julguem ser a mais adequada e permita que
expliquem, em grupo, qual foi o raciocínio empregado.
O que efetivamente interessa é verificar se os
discentes entenderam os conceitos básicos associados à
construção de fluxogramas, se perceberam a possibilidade
de ajuda na análise e no desenvolvimento de um sistema
e, finalmente, se são capazes de, a partir de um
diagrama, detectar erros ou inconsistências em um
sistema qualquer.
Sinta-se à vontade para ampliar os textos (ou
simplificá-los mais), para que sejam melhor aplicáveis a
sua realidade. Da mesma forma, não se preocupe se os
alunos usarem um software, conforme já comentado
antes, o que realmente importa é o raciocínio e não a
beleza do desenho produzido.
Claro que, para apresentação ao usuário (ou cliente)
ou à diretoria, sim interessa a beleza da apresentação, a
sala de aula é o lugar ideal para aprender a trabalhar e a
dominar os softwares.