Introdução
Observação
Participativa e NãoParticipativa
Cleidson de Souza
Departamento de Informática
Universidade Federal do Pará
Tipos
! Observação Participativa ou não-participativa é uma
distinção baseada no grau de envolvimento do
pesquisador:
! Observação participativa: o pesquisador passa a agir
como os informantes;
! Observação não-participativa: o pesquisador somente
observa os informantes;
! Em ambos os casos, deve-se documentar TUDO o
que acontece através nas notas de campo (field
notes);
! A observação é uma das principais
ferramentas usadas pelo etnógrafo;
! É usada em conjunto com as entrevistas e
serve para facilitar a triangulação:
! O que foi respondido na entrevista é a mesma
coisa que é observada no dia a dia e vice
versa?
! Frequentemente, as pessoas dizem que agem
de uma determinada forma, mas agem de
maneira diferente;
Notas de Campo
! Descrição de atividades, eventos, pessoas,
interações (quem falou com quem), utilização
de ferramentas, coisas ouvidas, sentidas, e
outros fenômenos relevantes para a pesquisa;
! Seja concreto - documente as coisas com o
maior nível de detalhe possível;
! Separe observações, “transcrição das falas”
das impressões/comentários/observações;
! É um documento privado. Somente pode ser
compartilhado com outros pesquisadores da
sua equipe.
Exemplo de Notas de Campo
Sophia e deixamos minha sala as 3:20 e andamos em direção
ao “Lugar”, chegando lá as 3:57. A minha direita, existe a
recepção e uma sala de espera …. Três pessoas estavam na
recepção, no entanto nos poucos minutos que estávamos lá
várias outras pessoas passaram. Eles pareceram um pouco
surpresos quando perguntamos pelo Dr. Peter (talvez porque
este não era o horário que ele atendia pacientes? Talvez
porque ele não recebe tantas visitas de pacientes?). O lugar
não tinha o cheiro de um hospital. E também não parecia com
um hospital: havia carpete no chão por exemplo. Também
não parecia rico, nem novo e ao mesmo tempo não parecia
velho.
! O pesquisador precisa decidir o nível de
detalhe que ele quer descrever as
observações (Randall and Rouncefield 2004,
p. 64). Pode-se observar gestos, olhares, e
movimentos (Heath and Luff, 1992) ou anotar o
tempo que os informantes gastam em cada
atividade que eles desempenham (Gonzales
and Mark, 2004), mas isto é depende do
objetivo da pesquisa. Este nível de detalhe
pode não ser necessário.
! Cabe ao pesquisador decidir o nível de detalhe
que ele precisa.
Observação Não-Participativa
! Agir como “uma mosca na parede” e simplesmente
observar o que se passa no ambiente de trabalho;
! Deve-se sentar longe o bastante do informante para não
distraí-lo, mas próximo o suficiente para observar o
conteúdo dos objetos físicos e digitais que ele manipula;
! Sempre que possível, acompanha-se o informante para
reuniões ou outros eventos fora da sala ou cubículo do
informante.
! Durante a observação, pode-ser fazer perguntas que
clarifiquem aspectos notados durante a oservação, mas
sempre garantindo que estas questões não irão distrair
ou atrapalhar os informants. Se estas perguntas não
podem ser feitas durante a observação, elas podem ser
feitas ao final do dia, ou podem ser guardadas para
serem feitas durante as entrevistas.
! Inicialmente, TUDO deve ser anotado nas
notas de campo (e.g. quantas reuniões o gerente
de projetos participa por dia) , visto que não se
sabe a priori que aspectos serão importantes
na pesquisa (o gerente não tem tempo pra usar a
ferramenta de processo adotada pela empresa);
! Posteriormente, quando se tem um maior
entendimento sobre o problema, pode-se
refinar as anotações;
Observação Participativa
! Notas de campo são feitas no decorrer, ou ao
final do dia de trabalho;
Observações
! Para que a observação tenha sucesso, é importante
que o etnógrafo seja apresentado aos informantes por
um informante respeitado pelo grupo;
! Inicialmente, existe uma resistência natural ao
etnógrafo. Com o tempo, esta resistência diminui e os
informantes passam a aceitá-lo naturalmente;
! Frequentemente, o etnógrafo tem um “informante
chave”, simplesmente um informante que auxilia o
etnógrafo fazendo apresentações, facilitando o
acesso, fornecendo explicações, respondendo à
perguntas, e assim por diante.