Faculdade
Internacional da Paraíba
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES *
CP
Comissão Própria de Avaliação
FPB- Faculdade Internacional da Paraíba
RELATÓRIO DE
AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
JOÃO PESSOA-PB
2012
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CP
Comissão Própria de Avaliação
FPB- Faculdade Internacional da Paraíba
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012
Documento elaborado pela Comissão Própria
de Avaliação da Faculdade Internacional da
Paraíba atendendo às exigências do Sistema
Nacional de Avaliação do Ensino SuperiorSINAES.
JOÃO PESSOA - PB
2012
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SUMÁRIO
1.
CONSIDERAÇÕES INICIAIS................................................................04
2.
DADOS INSTITUCIONAIS.....................................................................04
3.
A MISSÃO INSTITUCIONAL.................................................................06
4.
A
COMISSÃO
PRÓPRIA
DE
AVALIAÇÃO–
CPA............................................................................................................06
4.1
4.2
COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO...............06
DESENVOLVIMENTO
AUTO-AVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL
.....................................................................................................................07
4.3
CRONOGRAMA
DE
ATIVIDADES
DESENVOLVIDAS
EM
2012..............................................................................................................08
4.4
ANÁLISE DOS RESULTADOS....................................................................09
4.4.1 Segmento discente........................................................................................11
4.4.2 Segmento docente........................................................................................19
4.4.3 Segmento técnico administrativo...............................................................24
5.
6.
7.
Plano de Ação CPA 2012............................................................................33
INCORPORAÇÃO DOS RESULTADOS NO PLANEJAMENTO DA
GESTÃO ACADÊMICO-ADMINISTRATIVA........................................38
DIMENSÕES
CONSIDERAÇÕES FINAIS......................................................................55
REFERÊNCIAS .........................................................................................57
ANEXOS......................................................................................................59
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1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade Internacional da
Paraíba (FPB) elaborou o relatório anual com o propósito de conhecer a realidade da
instituição, a partir do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES),
instituído pela Lei nº. 10.861 de 14 de abril de 2004. A intenção foi alcançar excelência
institucional em termos do ensino, pesquisa e extensão.
Concomitante, pretendeu-se obter o perfil da formação humana numa
perspectiva da realidade social na qual está inserida a instituição em consonância com o
Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e a sua missão.
Este relatório deverá favorecer o processo de tomada de decisões da IES com
vistas ao crescimento e ao alcance de suas metas, uma vez que se caracterizada pelo
levantamento estatístico de questões norteadoras da qualidade acadêmica que se
oferece.
Todos os agentes da direção geral, acadêmica, corpo docente, discente e
técnico administrado foram convidados a colaborarem no apontamento das
potencialidades e fragilidades no processo ensino e aprendizagem, na infraestrutura e
nos serviços prestados. A partir deste prisma o relatório da CPA promoveu substrato
para ações corretivas que visem à prática e o cumprimento da missão institucional.
A construção do relatório final da autoavaliação tem como arcabouço o banco
de dados e a análise estatística dos aspectos positivos e negativos que serão repassados a
todos os setores avaliados da IES.
2. DADOS INSTITUCIONAIS
NOME
Faculdade
Internacional
da
Paraíba
(Unificação de mantidas Portaria 260 de
16.11.2012).
Mantenedora
Instituição de Ensino Superior, mantida pela
Associação Paraibana de Educação e Cultura –
ASPEC. Pertence a rede Laureate International
Universities desde 2009.
Código da IES
3099
Caracterização da IES
Instituição Privada.
Endereço
Avenida Monsenhor Walfredo Leal, 512, Bairro
de Tambiá, João Pessoa, PB. CEP.: 58020-540.
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Cursos da IES
Curso de Administração - Portaria do MEC Nº
370 de 30 de agosto de 2011; Curso de Direito
– Portaria do MEC Nº 2.176 de 14 de dezembro
de 2012,DOU de 18 de dezembro 2012; Cursos
Superiores de Tecnologias em: Gestão Pública
- Portaria do MEC Nº 151 de 17 de agosto de
2012,DOU de 20 de agosto de 2012; Gestão
Comercial - Portaria do MEC Nº 215 de 31 de
outubro de 2012, DOU de 06 de novembro de
2012; Processos Gerenciais - Portaria do MEC
Nº 151 de 17 de agosto de 2012,DOU de 20 de
agosto de 2012; Marketing - Portaria do MEC
Nº 04 de fevereiro de 2011; Logística –
Portaria nº 385 de 19 de setembro de 2011,
DOU 21 de setembro de 2011; Gestão da
Tecnologia da Informação - Portaria nº 385 de
19 de setembro de 2011, DOU 21 de setembro
de 2011;Gastronomia - Portaria nº 433 de 21
de outubro de 2011;
Bacharelado em
Enfermagem – Portaria MEC nº 1.979 de 23
de novembro 2010, DOU de 24 de novembro de
2010; Engenharia Ambiental – Portaria de nº
286 de 20 de dezembro de 2012, DOU de 21 de
dezembro de 2012; Nutrição – Portaria nº 64
de 15 de dezembro de 2012;
Serviço Social – Portaria nº 466 de 22 de
novembro de 2011, DOU nº 225 de 24 de
novembro de 2011.
Número de Alunos
2087
Número de salas
62
Número de laboratórios
18
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3. MISSÃO INSTITUCIONAL
“Contribuir para o desenvolvimento sustentável do Estado, através da
preparação de profissionais, com sólida formação humanística e técnico-científica,
conscientes do papel social e comprometido com o exercício pleno da cidadania."
A FPB consubstanciada na sua missão promove a formação da pessoa humana
e sua capacitação profissional numa perspectiva de aprendizado contínuo. Além disso,
esta IES atua num prisma solidário para o desenvolvimento da sociedade, sobretudo,
nos setores da saúde e do meio ambiente sempre comprometida com a formação de
profissionais sob o rigor científico. O direcionamento de suas ações converge para o
desenvolvimento sustentável e ético na busca de uma sociedade plural e mais justa.
4. COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
A Comissão Própria de Avaliação (CPA) tem como premissa básica coordenar
e articular o planejamento da auto avaliação institucional nos moldes previstos na lei
10.861/2004 do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES. A
FPB valoriza o processo de autoavaliação e entende a importância preconizada pelo
SINAES, assim como os objetivos deste processo.
A avaliação desenvolvida pela CPA é embasada na análise qualitativa e
quantitativa do funcionamento global da instituição e todos que fazem parte desta IES
são sensibilizados a construi-la. Existem alguns objetivos a serem alcançados pela CPA
como avaliar sistematicamente na sua totalidade e complexidade o ensino, a pesquisa, a
extensão e a gestão realizadas sob a responsabilidade da IES; Levantar informações
junto aos corpos discente, docente e técnico-administrativo sobre o desempenho dos
diferentes setores da unidade, com vistas a avaliar a qualidade dos serviços prestados e
verificar o alcance e cumprimento; Subsidiar o corpo dirigente da mantenedora e do
Instituto com informações que lhes permitam manter ou corrigir o rumo das atuações de
pessoas e órgãos de modo a oferecer serviços de excelência no ensino, na pesquisa, na
extensão e na gestão.
4.1 COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Jákina Guimarães Vieira
PRESIDENTE DA CPA
Representante do Corpo Docente
Rosana Andréa Coelho Mergulhão
Ana Karina Marques Trocoli
Representante do Corpo Docente
Representante do Corpo Discente
Antônio Magalhães Filho
Representante do Corpo Discente
Edilson Andrade da Silva
Representante do Corpo Discente
Maria Helena Souto Maior Costa
Representante do Corpo Discente
Rafaella Rodrigues de Oliveira
Secretária
Representante
administrativo
Representante
Sidirley Forte dos Santos
do
Corpo
Técnico-
do
Corpo
Técnico-
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Nanci Ramalho de Assis
Rosa de Lourdes Meireles
administrativo
Representante
organizada
Representante
organizada
da
comunidade
civil
da
comunidade
civil
Ato da designação da CPA
Portaria número 012/2012 de 14 de agosto de 2012
4.2 DESENVOLVIMENTO DA AUTO-AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
O trabalho desenvolvido pela CPA da Faculdade Internacional da Paraíba busca
sempre fundamentar seu exercício no planejamento das atividades anuais e para isso
consulta todos os envolvidos da IES obedecendo rigorosamente as decisões acordadas
em reuniões e em consonância com a comunidade FPB. Para o desenvolvimento da
avaliação com qualidade, a CPA utiliza três questionários eletrônicos compostos por
perguntas objetivas direcionadas ao corpo discente, ao docente e ao corpo técnicoadministrativo. Este instrumento eletrônico avaliativo está sistematizado e estruturado
em três blocos com seus aspectos:
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4.3 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES DESENVOLVIDAS EM 2012
CALENDÁRIO DAS ATIVIDADES DA CPA FPB 2012
PERÍODO ATIVIDADES
MÊSDATA
JAN 16
FEV
01
06
MAR
ABRIL
MAI
JUN
JUL
AGO
Plano de ação institucional a partir do relatório anual 2011.
Reunião com o Diretor Geral e Diretor Acadêmico para o repasse
do cronograma da CPA 2012.
Reunião Ordinária da CPA.
Reunião de Estudo dos documentos interno da CPA.
13
09
12
16
19
28
Reunião Ordinária da CPA.
Apresentação dos membros da CPA nas turmas e setores.
I Sensibilização da CPA junto aos segmentos da IES.
Reunião da CPA com os representantes de turmas.
Reunião para encaminhamento do Relatório Anual da CPA 2011
para direção geral, acadêmica e encaminhamento ao e-mec.
Divulgação dos resultados da auto avaliação institucional da CPA
02
2011 aos membros da CPA para estudos e reflexões.
Divulgação dos resultados da auto avaliação institucional da CPA
2011 aos coordenadores dos setores da FPB.
11 a 13 Divulgação dos resultados da auto avaliação institucional da CPA
2011 aos representantes de turmas.
25 a 30
Reunião de planejamento da CPA para revisão do instrumento de
04
pesquisa a serem trabalhados em todos os segmentos da IES 2012.1 junto ao TI.
07
Reunião Ordinária da CPA.
11
Reunião para planejar o trabalho de sensibilização com as células
(multiplicadores dos saberes institucionais) da CPA.
14 a 18
Reunião com as células da CPA para mobilizar a IES para
responder o questionário 2012.1
Reunião Ordinária da CPA.
06
04 a 15 II Sensibilização da CPA junto aos segmentos da IES.
07 a 30 Preenchimento do Instrumento de Avaliação da CPA 2012.1 por
todos da IES.
FÉRIAS
Análise dos dados do Instrumento Avaliativo da CPA 2012.1
01 a 10
Reunião ordinária da CPA.
07
Reunião extraordinária com a direção acadêmica e geral.
20
Encaminhamento do relatório parcial 2012.1 a direção geral e
24
acadêmica.
Reunião extraordinária com as células da CPA.
28
Encaminhamento do relatório parcial 2012.1, por curso, a direção
geral e acadêmica. Entrega do portfólio de atividades 2012.1
31
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SET
1 a 30
03
12
13
14
19 a 20
OUT
24 a 28
01 a 31
02
10
NOV
DEZ
Divulgação dos resultados do Relatório 2012.1 a comunidade
acadêmica.
Reunião Ordinária da CPA.
Reunião com os representantes de turmas para o repasse do
Relatório Parcial 2012.1
Reunião extraordinária com as células CPA.
Reunião de planejamento da CPA para reavaliar o instrumento
eletrônico de Avaliação CPA 2012.2
Divulgação dos resultados do Relatório Parcial 2012.1 aos
diretores de curso e aos professores.
I Sensibilização da CPA 2012.2 junto aos segmentos da IES.
II Sensibilização da CPA 2012.2 junto aos segmentos da IES.
Reunião Ordinária da CPA.
Reunião extraordinária com as células da CPA.
Reunião para definir as principais abordagens do Instrumento
Eletrônico Avaliativo da CPA 2012.2
22
06
Reunião Ordinária da CPA.
Preenchimento do Instrumento de Avaliação da CPA 2012.2 por
07 a 30 todos da IES.
Reunião Ordinária da CPA.
04
11
Reunião extraordinária da CPA.
4.4 ANÁLISE DOS RESULTADOS
O delineamento da pesquisa realizada pela CPA da Faculdade Internacional da
Paraíba (FPB) é do tipo descritivo, qualitativo e quantitativo com corte transversal por
semestre letivo. Também é com corte longitudinal porque compara os resultados ao
longo dos anos tomando como parâmetro o plano de ação institucional e o acadêmico.
Tomando como base o ciclo do projeto de autoavaliação da CPA, que contém
em sua metodologia 10 etapas, a sensibilização, sendo a primeira delas, é considerada a
base para o sucesso da avaliação interna da IES. Pois, continuamente a gestão desta
CPA está convencida de que quanto mais descentralizado for o processo, ou seja,
quando todos os segmentos da instituição, e não apenas os membros da CPA, se
empenham nesta etapa de disseminar a cultura de avaliação e entendê-la em sua
essência, o objetivo principal da busca constante da excelência na qualidade do ensino
superior não se tornará robusto.
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Essa etapa de divulgação e sensibilização sistematizada para responder o
instrumento de avaliação interna acontece em todos os setores desta IES, para que seus
membros sintam-se motivados a contribuir no crescimento global da referida instituição.
O resultado deste trabalho convenceu 1.463 (64,2%) acadêmicos. A participação dos
discentes por curso apresentou o seguinte resultado: Administração (77,5%),
Gastronomia (47,62%), Gestão Comercial (50%), Gestão em Tecnologia da Informação
(100%), Gestão Pública (64,38%), Logística (83%), Marketing (89,8%), Processos
Gerenciais (75,3%), Enfermagem (69,31%), Engenharia Ambiental (45,35%), Nutrição
(67,23%) e Serviço social (49,7%).Os 65 (100%) funcionários participaram e alcançou
este número logo nas duas primeiras semanas. Todos os coordenadores e professores
dos cursos também participaram com 100%.
O número de respostas do questionário eletrônico é baseado numa demanda
espontânea, facultativo, por isso, a amostra não coincide com a população. Assim, a
análise estatística foi baseada na distribuição de frequência sendo retirados os pontos de
curtoses para destacar os aspectos positivos e negativos de todos os segmentos
avaliados da instituição supracitada. A medida de tendência central utilizada foi à moda.
As respostas dos representantes dos cursos da FPB foram tabuladas de acordo com os
segmentos: discente, docente e técnico-administrativo. Todas as variáveis analisadas
têm os seguintes pesos conforme o quadro abaixo.
CONCEITO
PESO
Excelente
10
Bom
7
Regular
4
Ruim
1
Muito ruim
0
Não se aplica
0
Figura 1. Fonte: SAI
Após o destaque dos aspectos acima citados, cada setor da IES recebe o retorno
da CPA referente a todos os indicadores em destaque para reforço de excelência e
daqueles em progressão, que necessitam melhoramento de acordo com a etapa 8 do
projeto de autoavaliação.
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Os dados a serem relatados foram coletados no ano de 2012 e caracteriza o perfil
geral dos segmentos da FPB que investem na missão desta IES de ofertar excelência
acadêmica de forma permanente.
4.4.1 Segmento Discente
4.4.1.1 Discente avaliando docente
A) Aspectos que requerem atenção embora não sejam negativos
O melhoramento constante do processo ensino e aprendizagem é o tema
norteador das avaliações frente à prioridade da produção incessante do conhecimento.
Dessa forma a relação dos sujeitos da educação (discente e docente) foi contemplada em
suas diversas dimensões desde o domínio de conteúdo do docente, seu
comprometimento com a educação e suas relações interpessoais. Nesta direção o
interesse se volta para saber como o estudante avalia o docente, a gestão administrativa
nas com suas várias hierarquias e de como a infraestrutura atende e supera suas
expectativas.
A administração geral, acadêmica e coordenadores dos cursos da FPB investem
de forma consistente na seleção e formação de docentes capacitados, qualificados e
comprometidos com o processo ensino e aprendizagem a fim de promover excelência de
ensino superior no estado da Paraíba. Esse compromisso se ratifica pelo principal foco
de direcionamento das ações - os discentes. Dessa forma, estes contribuem
semestralmente com a avaliação permanente de aspectos precípuos das ações dos
docentes. O gráfico abaixo revela oscilações nas variáveis excelentes e boas. Como esse
quesito é avaliado semestralmente para a construção do relatório anual ele deve ser visto
com bastante diligência pelos coordenadores. Até porque a cada semestre ocorre saída e
ingresso de docentes, mas a excelência deverá ser mantida e a observância de um
declínio serve de alerta para os gestores investirem mais na capacitação docente ou
incentivarem para que estes participem dos já existentes e ofertados periodicamente. A
rede Laureate International Universities oferece cursos online para todos os docentes da
rede, conforme anexo. Além disso, a FPB investe nos cursos de capacitação presencial
de acordo com as necessidades de cada curso. Enfatizar este gráfico abaixo é apenas um
cuidado que deve ser tomado no plano de ação acadêmico todos os semestres. A
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sociedade está em constantes mudanças e as práticas metodológicas de todos os cursos
precisam ser discutidas sempre.
B) Aspectos positivos
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As relações interpessoais e o engajamento dos docentes com sua turma tornam
um diferencial na formação dos futuros profissionais da FPB cujos discentes contam
com uma metodologia de ensino descentralizadora, participativa, ativa e dinâmica em
consonância com os avanços da sociedade. Esse reconhecimento se expressa com 57%
em nível excelente e 31% com nível bom, ou seja, 88% da amostra analisada revelam
que os investimentos da FPB na formação e na seleção de docentes comprometidos com
a construção do conhecimento crítico e reflexivo dos estudantes, têm como premissa
básica uma convivência harmoniosa entre os sujeitos construtores dos saberes. O
domínio de conteúdo e a assiduidade dos professores sempre são pontos de destaque e
reconhecimento de todos os discentes de que a FPB possui um corpo docente
comprometido.
4.4.1.2 Discente avaliando atendimento e infraestrutura
A) Aspectos negativos
Antes de elencar os aspectos positivos e negativos apontados em 2012 vale
ressaltar os avanços alcançados quanto ao empreendimento da FPB na solução a curto,
médio e longos prazos, dos pontos negativos indicados em 2011. Os dados abaixo
expressam resultados do plano de ação direcionados à infraestrutura e ao atendimento
ao discente.
Ouvidoria – Agilidade nas respostas
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ANO
DO
RESULTADO
RELATÓRIO
Excelente
Bom
9%
34%
2011
Figura 2. Fonte: Sistema de Avaliação Institucional (SAI)
Regular
32%
Os dados estatísticos da resposta da IES com vistas ao que a CPA sinalizou
como ponto negativo no relatório 2011, estão expressamente claras no quadro superior.
O plano de ação proposto pela direção geral e acadêmica foi contundente e eficaz:
tornar o atendimento da ouvidoria totalmente informatizado e ampliar o horário de
assistência pessoal aos segmentos da IES nos três turnos foi uma boa estratégia. Isso
justificativa a melhora de 9% para 16,85% na variável excelente, que representa um
aumento de satisfação de 250 discentes, e uma diminuição dos valores da variável
regular. Os dados demonstram que a IES e o processo de avaliação interno da CPA
estão caminhando no rumo certo. O que se espera é que as variáveis excelente e bom
atinjam patamares acima de 50%. Por isso, a CPA ficará acompanhando este item por
um prazo estendido enquanto apontam outros quesitos que precisam de atenção.
Copiadora – Atendimento
ANO
DO
RELATÓRIO
2011
Figura 3. Fonte: SAI
Excelente
18%
RESULTADO
Bom
36%
Regular
27%
Quando os discentes apontavam quantitativamente e qualitativamente os
problemas com a copiadora, um serviço terceirizado, a direção geral mobilizou ações e
cumpriu o prometido quanto ao pedido de aumentar o número de funcionários para o
atendimento, sobretudo, nos períodos de maior demanda de alunos. Outro fator
considerado foi à melhora da infraestrutura física e a copiadora foi transferida para um
ambiente mais climatizado, além de ampliar e qualificar o suporte do TI. O resultado
após um semestre foi a satisfação do aluno em atender suas solicitações com eficiência e
qualidade. Dobrou a classificação de excelente quanto ao quesito copiadora. Em 2011 o
excelente era apontado como 18% e em 2012, 27,26%. O que se observa também, não
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foi apenas devido ao declínio da variável regular que em 2011 era 27% e diminuiu para
16,85%.
A variável boa aumentou também. Diante do exposto, este quesito do
instrumento de avaliação da CPA será acompanhado por um tempo maior porque a
melhoria foi altamente expressiva, mas a FPB tem como meta números mais robusto na
variável excelente.
Até porque a assistência da copiadora é um item importante para que o discente
tenha ao seu dispor serviços que auxiliem a construção do conhecimento e suas
atividades pedagógicas propostas.
Lanchonete – Produtos comercializados
ANO
DO
RELATÓRIO
2011
2012
Figura 4. Fonte: SAI
Excelente
9%
18,03%
RESULTADO
Bom
35%
42,50%
Regular
32%
22,13%
A lanchonete apontada em relatórios anteriores como muito ruim foi
reestruturada em várias características. O primeiro deles foi à substituição do
fornecedor, a ampliação da praça da alimentação, do centro de convivência com acesso
a internet wifi, e a diversidade de produtos. A comunidade acadêmica em 2011
classificou o referido quesito de avaliação como excelente por apenas 9%. Após o plano
de ação, o valor dobrou para 18,03% e a variável regular reduziu 10%. A CPA acredita
que o investimento neste quesito é importante porque um centro de convivência
adequado amplia a capacidade de uma maior permanência no campus pelos segmentos
acadêmicos e ampliam as oportunidades da relação docente e discente nas discussões
quanto à construção do conhecimento, produção científica, maior disponibilidade do
docente, entre outros.
Estacionamento
Figura 5. Fonte: SAI
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ANO
DO
RELATÓRIO
2011
2012
Excelente
7%
12,60%
RESULTADO
Bom
28%
29,70%
Regular
25%
18,76%
Os cursos ofertados pela FPB apresentam maior contingente de acadêmicos no
período noturno e por isso, o espaço destinado ao estacionamento ainda não contempla
as expectativas da maioria. Isso se justifica pelo melhoramento vertiginoso da
infraestrutura desta IES que têm como propósito o oferecimento de excelência de ensino
e boas condições de trabalho para os docentes requisitando, pois, novos espaços. Além
disso, o número de ingressos no período noturno aumenta a cada semestre. Dessa forma,
isso contribui para uma insatisfação remanescente.
Então, várias estratégias têm sido articuladas para contemplar as necessidades
dos estudantes como a contratação de mais vigias noturnos que criam condições de
tranquilidade aos usuários através de sinalização, confecção e disponibilização de
adesivos de identificação do estacionamento da IES, orientação de vagas e a ampliação
do número de vagas na área externa de um terreno alugado exclusivo para atender esta
necessidade. Mas, este tema não terá reconhecimento de excelência em número
significativo visto que a IES se localiza numa área privilegiada e central, o número de
consumidores de veículos aumentam em todo o mundo numa velocidade jamais vista
em décadas, mais remotas e os espaços tenderão sempre para um reajustamento. No
entanto, a IES está de parabéns pelos esforços empreendidos e os resultados respaldam
o texto conforme a figura 5 acima.
B) Aspectos positivos
Os aspectos mais destacados como positivos seguem nos gráficos abaixo. O
quesito que chama a atenção neste relatório 2012 em relação ao de 2011 é que as salas
de aula são sempre avaliadas positivamente e isso foi levado em consideração no plano
de ação e reaparece como ponto de destaque. No mesmo contexto está o laboratório de
informática. A proposta do plano de ação em janeiro de 2012 era que todas as salas
tivessem data show, proposta executada. O III laboratório de informática foi entregue
com capacidade de 37 monitores, a biblioteca dispõe de mais 21 monitores e o
laboratório de estrutura e função terá em 2013 mais 10 monitores.
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Além de valores excelente e bom na infraestrutura que garantem um bom
suporte para o desempenho das atividades acadêmicas; a FPB possui um núcleo de
apoio psicopedagógico (NAP) que está sempre à frente de todas as atividades
acadêmicas assistindo discente/docente; coordenador/professor; direção geral e
acadêmica na sugestão de eventos e ações nas semanas de planejamento acadêmico; o
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acolhimento dos ingressos e egressos; nas capacitações; nas seleções de docentes
mediante editais; nos eventos dos cursos junto à comunidade; nos fóruns científicos; no
programa de assistência e seleção dos representantes de sala, entre outras atividades.
4.4.1.3 Discente avaliando coordenador do curso
A) Aspecto que requer atenção embora não seja negativo
Os coordenadores estão sendo sinalizados quando a avaliação interna da
CPA trás para discussão o resultado do gráfico acima para pensarem porque os
discentes não trazem resultados mais altos de excelente e bom na resolução de
problemas. O que precisa ser melhorado? Será que o discente reconhece as
competências do coordenador enquanto gestor do curso e até onde vai sua atuação?
Pois, os números são semelhantes aos identificados no quesito relacionamento do
coordenador com sua turma. Talvez a função seja mal compreendida ou entendida no
âmbito pessoal. Talvez seja necessário trabalhar o acadêmico um olhar mais profissional
nas relações interpessoais. Esses resultados demonstram a busca constante da FPB para
formar profissionais com excelência nos aspectos técnico-científico e humanístico e
também na oportunidade de discutir com eles a aprendizagem do funcionamento de uma
instituição educacional. O propósito deste investimento é o amadurecimento discente a
partir de uma visão global das ações humanas numa empresa que se estende a vários
contextos: hospitalar, na comunidade, nas empresas, em clínicas, etc.
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B) Aspectos positivos
4.4.2 Segmento docente
4.4.2.1 Coordenador avaliando o corpo docente
A) Aspecto que requer atenção embora não seja negativo
O ensino, a pesquisa e a extensão são os pilares da Educação Superior, como
descreve a LDB, por isso devem estar inseridos nas atividades curriculares com
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excelência. De acordo com o gráfico abaixo, os coordenadores de curso avaliaram o
corpo docente como ponto positivo em 54% nesse aspecto. Deve-se, portanto, buscar a
excelência na IES, uma vez que a extensão e a pesquisa são instrumentos fortalecedores
do ensino na formação superior. Ressalta-se que a IES vem fortalecer nesse âmbito,
incentivando e financiando o corpo docente para o desenvolvimento de atividades de
pesquisa e extensão atreladas ao ensino.
O desenvolvimento dos pilares do Ensino Superior na formação dos futuros
profissionais da FPB cujos discentes contam com uma metodologia de ensino
participativa, teve reconhecimento que se expressa com 31% em nível excelente e 54%
com nível bom, ou seja, 85% da amostra analisada revelam que o corpo docente
programou a interação com ensino, pesquisa e extensão.
B) Aspecto positivo
Implementação de ações de interação com
ensino, pesquisa e extensão
0% 5% 2%
Excelente
Bom
8%
31%
Regular
Ruim
Muito Ruim
54%
Não se aplica
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A avaliação faz parte do processo ensino aprendizagem e precisa ser realizada de
forma coerente para que se possam ter resultados que condizem com a realidade da
instituição. Os resultados mostram o nível de coerência dos instrumentos de avaliação
com os conteúdos ministrados, com 73% dos dados classificados como excelente e 25%
bom, totalizando 97% do total.
4.4.2.2 Coordenador avaliando o curso
A) Aspecto que requer atenção embora não seja negativo
O Técnico de Nível Superior (TNS) fornece um suporte relevante no que cerne a
dinâmica do uso dos laboratórios, uma vez que, a partir do agendamento das aulas, o
mesmo organiza e prepara o material necessário para desempenho das mesmas. A
partir do gráfico, observa-se que a disponibilidade teve reconhecimento positivo,
porém cabe refletir sobre o que falta para chegar a excelência. Quais estratégias podem
ajudar a disponibilidade do TNS? Pois podem acontecer várias aulas nos diferentes
laboratórios da IES, com necessidades diferentes em um mesmo espaço de tempo.
B) Aspecto positivo
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A IES possui um núcleo de apoio psicopedagógico (NAP) que está sempre à
frente de todas as atividades acadêmicas. Esse suporte oferecido pelo NAP possibilita
melhor de desempenho do processo ensino e aprendizagem, uma vez que ajuda na
mediação das relações discente e docente, docente e docente, como também, docente e
direção de curso, abrangendo necessidades que vão além da sala de aula.
4.4.2.3 Docente avaliando coordenador de curso
A) Aspectos positivos
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As boas relações interpessoais corroboram para um melhor desempenho do
trabalho uma vez que coordenadores e corpo docente buscam soluções juntos para
desenvolver na IES o processo ensino e aprendizagem com excelência. Esse trabalho
em equipe baseado em relações interpessoais saudáveis permite uma melhor interação
dos mesmos, possibilitando o desenvolvimento conjunto de estratégias para realização
desse processo.
4.4.2.4 Docente avaliando o curso
A) Aspecto que requer atenção embora não seja negativo
Dentre os recursos disponíveis para o processo ensino e aprendizagem, destacase a internet. Esta vem se desenvolvendo e vem sendo utilizada com mais frequência
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por docentes e discentes, dentro e fora da IES. Por isso, priorizar a qualidade do acesso
permite avançar em metodologias inovadoras que utilizem as redes de acesso à
informação para melhor desempenho das atividades de ensino e aprendizagem.
B) Aspecto positivo
Esses resultados deixam evidente a preocupação da IES com todos os recursos,
humanos e físicos, que possam proporcionar um ensino de alta qualidade, bem como o
conforto para o corpo docente.
4.4.3 Segmento Técnico administrativo
4.4.3.1 Funcionário avaliando setor
A) Aspectos negativos
Oportunizar aos funcionários um momento de autocrítica, através da
autoavaliação para a construção de indicadores e a consequente, tomada de decisões no
processo permanente de Avaliação Institucional é um dos objetivos desta comissão.
Tendo em vista o princípio da globalidade que representa avaliar todos os elementos
que compõem a instituição. Para com isso medir o índice de satisfação dos segmentos
da comunidade universitária, visando promover melhoria contínua dos serviços
prestados.
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Neste sentido, há uma preocupação constante por parte da administração geral
da IES em aprimorar a política de recursos humanos, pois a FPB acredita em uma
remuneração justa e competitiva, levando em consideração o desempenho individual e
as práticas de mercado.
A remuneração requer atenção frente às oscilações nas variáveis excelentes e
boas. Como pode ser observado no gráfico a seguir.
Apesar de a variável excelente sobrepor sobre o bom, vale a atenção da
administração geral da IES com este aspecto, visto que a qualidade nos serviços
prestados a comunidade acadêmica é algo que requer dos funcionários a busca pela
excelência em seu trabalho. A remuneração, por sua vez, é um dos fatores que
influencia esta busca.
Vale ressaltar os avanços alcançados quanto ao empreendimento da FPB, feito
no ano de 2012, na solução a curto, médio e longos prazos, por ter sido indicado como
ponto negativo em 2011. Os dados abaixo expressam resultados do plano de ação
direcionados à remuneração do funcionário.
Condições de trabalho – Remuneração que recebe
ANO
DO
RELATÓRIO
2011
2012
Excelente
6%
11%
RESULTADO
Bom
30%
33%
Regular
34%
37%
Os dados indicam que a ação foi eficaz, qual seja: verificar a necessidade de
ajustes com base no levantamento da renumeração atual do mercado local, a ser
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realizado após o dissídio coletivo. Com isso, explica-se o crescimento de 6% para 11%
na variável excelente, de 30% para 33% na variável bom.
O aumento de 34% para 37% na variável regular pode ser considerado menos
significativo, se considerarmos o valor total das variáveis em cada ano. Houve um
aumento de 70% para 81% do número de funcionários que consideram de regular para
excelente a remuneração oferecida pela IES.
Tais dados evidenciam que o processo de avaliação interno da CPA está
cumprindo com o seu objetivo de contribuir com a tomada de decisão de modo a
permitir que administração geral possa definir estratégias eficazes.
Por outro lado, observa-se o forte reconhecimento da adoção de metodologias e
construção de indicadores capazes de conferir significado às informações por esta
administração.
Vale ressaltar os avanços alcançados quanto ao empreendimento da FPB, feito
no ano de 2012, na solução a curto, médio e longos prazos, por ter sido indicado como
ponto negativo em 2011. Os dados abaixo expressam resultados do plano de ação
direcionados à remuneração do funcionário.
Houve outro avanço ocorrido em 2012, na solução a curto, médio e longos
prazos, por ter sido também indicado como ponto negativo em 2011. A tabela a seguir
indica resultados do plano de ação direcionados ao relacionamento no setor de trabalho,
mas especificamente, ao relacionamento com o setor de recursos humanos.
Relacionamento – Relacionamento com o setor de recursos humanos
ANO
DO
RELATÓRIO
2011
2012
Excelente
14%
22%
RESULTADO
Bom
36%
38%
Regular
42%
25%
Os resultados revelam que a ação foi eficaz, qual seja: ampliar/intensificar a
comunicação do setor de recursos humanos com os demais setores. Com isso, explica-se
o crescimento de 14% para 22% na variável excelente, de 36% para 38% na variável e
bom. E ainda, uma redução de 42% para 25% na variável regular.
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Tais resultados, mais uma vez, evidenciam que o processo de avaliação interno
da CPA está cumprindo com o seu objetivo de contribuir com a tomada de decisão de
modo a permitir que administração geral possa definir estratégias eficazes.
B) Aspectos positivos
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O clima organizacional é um dos fatores que fortemente influenciam a
satisfação dos funcionários. Como disse Gonçalves (2013), “Clima Organizacional é um
fenômeno interveniente que medeia entre os fatores que[...] se traduzem em um
comportamento que tem consequências sobre a organização...”. Os fatores que bem
traduzem este clima na IES estão vinculados às condições e trabalho. Os dados dos
gráficos acima revelam vários destes fatores. Um deles é a atuação do colaborador em
zelar pela imagem e pelo patrimônio da instituição que se apresentam 73% em nível
excelente e 27% com nível bom, ou seja, 100% da amostra.
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Outro fator de destaque é a cooperação do funcionário em relação ao
crescimento da instituição que é 67% em nível excelente e 33% com nível bom, mais
uma vez, 100% da amostra.
Ambos indicam que há uma relação positiva entre os objetivos pessoais e os
organizacionais. A interação entre eles dá indicações da eficácia da gestão de pessoas na
IES. De fato, as pessoas dependem das organizações nas quais trabalham para atingir
seus objetivos pessoais e individuais. Já as organizações dependem diretamente das
pessoas para produzir seus serviços e atingir seus objetivos estratégicos. Uma relação de
mútua dependência na qual há benefícios recíprocos.
Tem-se ainda, como fator importante neste clima organizacional o
relacionamento dos funcionários com os seus colegas de trabalho. Os dados apontaram
64% em nível excelente e 33% com nível bom, atingindo 97% da amostra.
Por fim, a atuação do funcionário em respeito às normas preestabelecidas pela
instituição apresentou 62% em nível excelente e 36% com nível bom, atingindo 98% da
amostra.
Diante do exposto, fica claro que o ambiente de trabalho é bastante
satisfatório. Os resultados são certamente percebidos pelos demais integrantes da
comunidade acadêmica, principalmente pelos discentes.
4.4.3.2 Funcionário avaliando infraestrutura
A) Aspectos negativos
Na avaliação da infraestrutura pelos funcionários identificaram-se dois
aspectos negativos, quais sejam: a cantina e o estacionamento. Porém, a cantina assumiu
se apresentou de forma mais contundente, pois a maioria dos funcionários, cerca de
60%, classificaram os serviços por ela oferecidos de regular a muito ruim. Como pode
ser observado no gráfico a seguir.
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Como dito anteriormente, várias ações já foram tomadas em relação aos
serviços oferecidos pela cantina, por ter sido apontada pelos discentes como não
satisfatória em pesquisa passadas. Considerando que parte dos funcionários cumpre
jornada diária, possivelmente, os 20% dos insatisfeitos sejam funcionários que
cumprem buscam opção de refeições, tendo em vista a dificuldade natural das pessoas
se deslocarem na cidade para irem até em casa nos intervalos.
Entendendo-se que as condições do ambiente de trabalho podem interferir em
sua satisfação, vale a atenção da administração geral da IES com a cantina. A motivação
do funcionário reflete-se diretamente em seus resultados, como afirma Maximiano
(2000, p.347), é necessário compreender os motivos que influenciam o desempenho das
pessoas “... uma vez que o desempenho depende da motivação...”.
Com respeito ao estacionamento, ver-se que, 48% dos funcionários
classificaram o estacionamento de regular a muito ruim. Como pode ser observado no
gráfico a seguir.
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Como citado em item precedente, é no período noturno que o fluxo de
alunos é bem maior e o estacionamento ainda não contempla as expectativas de seus
usuários. Considerando que parte dos
funcionários cumpre jornada diária,
possivelmente, os 17% dos insatisfeitos sejam funcionários que cumprem jornada
noturna.
Tendo em vista que este aspecto se apresentou negativo no ano de 2011, pelo
segmento discente, ações já vem sendo tomadas para a melhoria desta situação, a partir
do plano de ação de 2012.
B) Aspectos positivos
Em relação à infraestrutura foi possível salientar três aspectos positivos
apontados pelos funcionários. Os recursos disponibilizados para o desempenho de seu
trabalho, os equipamentos de trabalho e a qualidade das instalações físicas. A grande
maioria dos funcionários apontaram resultados que variaram entre excelente e bom. Tal
como demonstram os gráficos a seguir.
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Os gráficos indicam que há uma grande satisfação dos funcionários para com
a qualidade das instalações físicas, seguida pela qualidade dos equipamentos e dos
recursos disponibilizados. Com isso, mais uma vez fica claro que o ambiente de
trabalho é bastante satisfatório. Os resultados são certamente percebidos pelos demais
integrantes da comunidade acadêmica, principalmente pelos discentes.
5) Plano de AÇÃO CPA- 2012
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6) INCORPORAÇÃO DOS RESULTADOS NO PLANEJAMENTO DA GESTÃO
ACADÊMICO-ADMINISTRATIVA
O processo de planejamento institucional da Comissão Própria de Avaliação se
articula em consonância com o que estabelecidos no Plano de Desenvolvimento
Institucional (PDI), sendo desenvolvidos mecanismos de avaliação. No ano de 2012,
foi reelaborado o questionário eletrônico experimentado no ano de 2011 na finalidade
aperfeiçoar o processo da avaliação da IES já que foi avaliado como positivo e eficiente.
Assim, a CPA e a IES em comum acordo buscaram através da sociabilização no ano de
2012 estimular a melhor participação de todos os seus segmentos: corpos discente,
docente e técnico administrativo mantendo uma base estrutura com as dimensões dos
SINAES.
Após uma análise dos dados coletos do instrumento avaliativo do IES, os
dirigentes administrativos e pedagógicos, abriram espaço para uma reflexão corretiva
buscando um planejamento estratégico junto com a CPA e a IES, bem como, a
construção do plano de ação 2013.
DIMENSÕES DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
DIMENSÃO 1
A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional / PDI
Resultados alcançados
Metas
Potencialidades
Ações Corretivas
Construção do PDI Pouca
2012-2016
disponibilidade de
pessoas e tempo em
toda sua inteireza.
Elevada qualidade
do
PDI
em
consonância
a
realidade
institucional e local.
Apresentação
e Baixa participação
análise do PDI com do corpo docente.
o corpo docente e
técnico
administrativo
Missão institucional
clara e apreendida
pelos
diversos
agentes
da
comunidade
acadêmica.
Antecipar
os
períodos de revisão
do PDI e realização
de
oficinas
e
reuniões
mais
frequentes.
- Nos próximos
anos de atualização
do PDI trabalhar a
apresentação
durante a Semana
de
Planejamento
Fragilidades
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Acadêmico – SPA
- Disponibilidade
do
PDI
nos
diversos ambientes
acadêmicos:
Biblioteca,
site,
ouvidoria
e
autoatendimento.
Inicio de oferta de Pouca experiência Rápido aprendizado
cursos
de
pós- na administração de da administração de
graduação.
pós-graduação.
cursos, graças ao
elevado potencial de
qualidade
dos
docentes
e
coordenadores dos
cursos.
Realização
de
pesquisa
para
estruturar
o
desenvolvimento
dos cursos de pósgraduação.
A referida dimensão aponta o valor da organização da IES e dos seus setores
para uma melhor excelência no ensino superior e serviços prestados para seu pleno
desenvolvimento. Sendo assim, ao elaborar um PDI quinquenário a IES vai poder
manter um plano de ação de qualificação e beneficio mais eficiente e eficaz em curto,
médio e longo prazo. Eis o motivo de ofertar neste momento cursos de pós-graduação
tendo em vista o crescimento e competência que a FPB vem construindo na sociedade
Paraibana.
Na construção do PDI A dimensão exposta anteriormente vem demonstrar uma
ação conjunto do Conselho Acadêmico (CONAC), o Conselho Administrativo
(CONAD), direções de cursos e Núcleo Docente Estruturante (NDE) que promovem
constantes reuniões para discussão do PDI. Sendo assim, corrobora para a melhor
excelência no ensino, bem como, ajuda a fortalecer os vínculos de cientificidade
primado pela IES em todos os seus trabalhos.
DIMENSÃO 2
Descrição
Políticas de Ensino, Pesquisa e Extensão e Pós-Graduação
Resultados alcançados
Ações Corretivas
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Fragilidades
- Atendimento a
Comunidade no
Manaíra Shopping
pelos alunos de
Nutrição
Potencialidades
Valorização do
profissional
Nutricionista
perante a
Sociedade.
Grande número de
visitantes
Ciclo de Palestra em Ausência de verbas e Participação dos
Comemoração pelos incentivos
para alunos
alunos de Nutrição convidar palestrantes
de
renome
da
Comunidade.
- Distribuir equipes
responsáveis pelo
atendimento,
engajando
professores e
alunos.
Fórum de Iniciação
Científica:
- Minicursos e
Oficinas abordando
a Ciência da
Nutrição
Atraso na entrega
dos Certificados
Abrir mais de uma
turma para cada
Minicurso e Oficina.
Maior organização
da equipe
organizadora do
evento.
I Seminário de
Marketing e
Empreendedorismo
Ausência
patrocinadora
externos para mais
recursos.
Workshop de
Apresentação dos
Trabalhos de
Conclusão de Curso
- Pequena
participação da
Comunidade
Acadêmica
- Cenário de Prática
envolvendo todas as
séries do curso de
enfermagem, sendo
trabalhado os temas
por cada série e
exposto durante 1
dia no segundo
Falta de mais Apoio
Institucional.
Como a ação se deu
concomitantemente
ao horário de aulas,
houve
pouca
participação
de
professores e alunos.
Grande interesse
dos alunos de
Nutrição nos
Minicursos e
Oficinas
Realizar as
próximas palestras
nas instalações da
Faculdade ou nas
imediações da
mesma para facilitar
o acesso e divulgar
na comunidade
acadêmica.
Atividade
inovadora e de
grande caráter
científico,
despertando nos
graduandos um
novo olhar para
Ciência da
Nutrição.
- Incentivo à
produção científica
com apresentação
de grandes
trabalhos.
- Em parceria com
os fornecedores da
IES conseguir
patrocínios para o
Evento.
Apoio
docentes
discentes.
Investimento com
planejamento.
dos
e
Maior divulgação
do evento e emitir
certificados.
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semestre de cada
ano.
- Projeto de Libras
Instrumento de
Humanização =
Desenvolvido nas
instituições de saúde
( Hospital da Polícia
Militar General
Edson Ramalho e no
Complexo
Hospitalar Infectocontagioso
Clementino Fraga)
conveniadas à IES.
Disponibilidade
maior de alunos para
extensão e
perseverança de
alguns funcionários
dos hospitais.
Envolvimento do Maior apoio da
docente
Instituição Pública
responsável pelo beneficiada.
projeto;
Envolvimento dos
funcionários
das
instituições
de
saúde
contempladas;
Reconhecimento
por parte das
lideranças das
instituições
contempladas, da
eficiência e
eficácia do projeto
desenvolvido.
Referência da
nossa IES nas
instituições de
saúde e pelo
Secretário da
Saúde do Estado da
Paraíba.
- Projeto Socorrista - Ainda mais Apoio
Desenvolvido na
Institucional.
própria IES,
objetivando a
capacitação dos
discentes na atuação
de Atendimento PréHospitalar.
Envolvimento e
apoio dos
discentes;
Importância da
capacitação aos
alunos;
Viabilizar
mobilizar
recursos.
e
mais
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Importância da
temática para
atuação na
formação do
profissional.
Atividades
Complementares:
Desenvolvidas junto
aos alunos do Curso
de Enfermagem,
levando até as
comunidades
orientações de
cuidados básicos.
Maior participação
dos alunos.
Satisfação das
Comunidades
contempladas.
Semana do Meio
Ambiente
Maior mobilização
de docentes,
discentes e
funcionários na
operacionalização do
evento.
Integração
e Reflexão.
Jornada Acadêmica
Maior envolvimento
das pessoas no
evento.
Atualização
De
conhecimentos.
Ciclo de palestras
Falta de mais
auditórios.
Estruturar recursos
de outras áreas e
parceiros.
Satisfação por
parte dos discentes
na aplicabilidade
desconhecimentos.
Atualização
Das
experiências
Planejamento e
captação de
recursos.
Não tem.
Conseguir mais
palestrantes para
diversos horários.
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Projeto Provão do
ENADE
Projeto
Residuoconciente
Projeto Empresa
Junior
Reuniões
sistemáticas com o
corpo docente para
aplicação da
interdisciplinaridade
do currículo.
Nem uma fragilidade
encontrada.
Comunicação
Fácil
Viabilizar recursos e
manter a ação
perene.
Não houve.
Compromisso
Profissionalism
o
Respeito
Não há.
Conscientização
dos participantes.
Não há.
Organização
Integração
Boa aceitação e
estímulo por parte
dos alunos.
Buscar parcerias
para captação de
recursos.
Estimular e
sensibilizar os
professores
identificando os
ganhos primários e
secundários desta
prática.
Revisão das
Estruturas
Curriculares
Tempo curto
Engajamento
acadêmico e
interdisciplinar na
construção de
estruturas
condizentes com a
realidade do estado
e município.
Planejamento
prévio, com três
meses de
antecedência antes
do inicio do ano.
Com base na LDB no tocante ao ensino superior, encontra-se nesta dimensão
uma característica peculiar com o ensino, pesquisa e extensão. Sendo assim, os
coordenadores de curso e professores juntamente com a CAPEX, vai desenvolver
atividades pedagógicas que manter uma consistência na proposta essencial de um ensino
superior de excelência. O ensino vai encontrar solida consonância com a prática
responsável e comprometida com o valor científico e cultural, levando os alunos ao
pleno despertar para a qualificação profissional. Eis o valor desta dimensão manter uma
relação direta na IES com PDI , com o Conselho Acadêmico (CONAC), com o
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Conselho Administrativo (CONAD), bem como, com as direções de cursos e Núcleo
Docente Estruturante (NDE).
DIMENSÃO 3
Descrição
Responsabilidade Social
Resultados Alcançados
Fragilidades
Processos
Gerenciais/Gestão
Comercial
*Orientação sobre
empregabilidade no
município de
Bayeux.
Projeto DESAFIO
EMPREENDEDOR
– uma das etapas do
desafio é uma ação
social em uma
instituição carente
com um apoio na
área mais
necessitada,
capacitação humana
ou alimentícia.
Celebração de
convênios com a
OAB/PB e com o
TJ/PB.
Instalação de um
Juizado Especial
cível no campus da
IES
Ações Corretivas
Potencialidades
Participação efetiva Interação
e
da
comunidade participação
dos
jardim aeroporto.
membros
da
comunidade
nas
politicas
da
empregabilidade
ofertadas pelas FPB
*Não continuidade
*Visão
*Escolha aleatória construtivista
das instituições.
*Formação
do
*Atuação limitada.
profissional aliando
a responsabilidade
com a sociedade
que
o
mesmo
representa.
*Definição
horizontal
de
interesses humanos.
Nenhuma
Incrementar à marca
fragilidade
do curso de Direito
apontada.
as 2 instituições
mais fortes da área
jurídica.
Ausência de um Possibilidade de o
professor
para aluno a partir do 5º
coordenar
os período ter a sua
estagiários
e disposição
um
conciliadores
estágio, convivendo
com
juízes,
promotores,
defensores,
analistas...
fortalecendo
seu
network.
Maior divulgação
junto a comunidade
na própria FPB.
*Dimensionar
o
impacto
e
não
apenas promover o
evento.
*Melhorar a seleção
das instituições.
*Estimular
a
continuidade
da
ação pela IES.
Ter uma pessoa para
ser ‘gestor’ desses
convênios, com o
intuito
de
incrementa-los.
Nenhuma
para
apontar.
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Incrementarão do
escritório modelo de
pratica jurídica com
a realização de
convênios com
escritórios e órgãos
públicos para
encaminhar alunos
para estágios
remunerados.
Oferecimento do
curso preparatório
para a OAB Wander
Garcia.
Ainda não temos Encaminhar
e Nenhuma para
elementos
para direcionar os alunos apontar.
identificar
para o mercado de
fragilidades.
trabalho.
Jornada Cientifica
de segurança no
trabalho.
Semana do Meio
Ambiente 2012
Permitir
uma
revisão
dos
conteúdos estudados
ao longo do curso a
partir do 8º período.
*Melhorar a
comunicação com o
IEDI
*Rapidez no envio
de material.
Espaço
para
acomodar o volume
de participantes.
Criação da CAPEX
(Apoio)
Envolvimento
coord.
Reflexão
dos
estudantes;
Atenção
dos
comerciantes e
empresários do
bairro
tambiá
para
implementação
de
ações
e
comercial
de
produtos.
das Interação
entre
representantes
de
outras organizações
e comunidades.
Criação da CAPEX
(Apoio)
Ausência de um
cronograma
de
aulas; dificuldade
para
colocar
material no site.
Todo o ensino deve por natural levar ao desenvolvimento humano. O despertar
para uma solida formação humanística é uma característica bem definida na IES.
Construir uma relação estreita com a comunidade civil é sempre um desafio, mas um
dever singular de toda instituição de ensino que busca a valorização das políticas
públicas. É na relação com a comunidade civil organizada, órgãos públicos e a IES que
a referida dimensão vai encontrar sua solida ação, fazendo a missão institucional um
reflexo fundamental.
DIMENSÃO 4
Descrição
Comunicação com a Sociedade
Resultados Alcançados
Ações Corretivas
Faculdade
Internacional da Paraíba
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES *
Fragilidades
Descobrindo
vocações (aplicação
de
testes
vocacionais
em
Escolas do Ensino
Médio da Cidade).
Projeto
FeedersSchool:
Trazer os alunos do
ensino médio para
conhecer
a
instituição a fim de
tirarem duvidas e
prestar
esclarecimentos
a
respeito
das
profissões.
Participação
em
feiras e eventos com
amostras dos cursos
e
prestação
de
serviços
a
comunidade.
Potencialidades
Nem
fragilidade
detectada.
uma . Ajudar o jovem na
descoberta de sua
vocação, facilitando
assim uma melhor
escolha na sua vida
profissional.
Disponibilidade no Contribuir para que
calendário
das os alunos do ensino
escolas, poderíamos médio
tenham
atingir
uma informações
a
quantidade maior de respeito de cada
escolas.
profissão e suas
potencialidades no
mercado
de
trabalho. E que eles
descubram
a
profissão que eles
mais
se
identifiquem.
Nem
uma Informar
aos
fragilidade
visitantes cuidados
detectada.
com a saúde, com a
preservação do meio
ambiente,
seus
direitos.
Com
participação
de
alguns alunos da
instituição.
Nenhuma
corretiva
identificada.
ação
Nenhuma
corretiva
identificada.
ação
Nenhuma
corretiva
identificada.
ação
Não basta uma solida formação humana, faz necessário também uma
construção prática de políticas de inclusão das pessoas no sistema de ensino superior. O
Estado da Paraíba ainda é carente de uma população com qualificação no ensino
superior. Muitos jovens, não sabem discernir sua profissão, seu futuro e assim, não
constrói as perspectivas para um país mais igualitário e justo. Eis a necessidade de
atividades pontuais desta dimensão em vários setores e locais da sociedade paraibana.
DIMENSÃO 5
Descrição
Política de Recursos Humanos
Resultados Alcançados
Ações Corretivas
Faculdade
Internacional da Paraíba
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES *
Fragilidades
Potencialidades
Realização de
processo seleção
interna (forma de
divulgação: e-mail)
Maior envolvimento
dos funcionários
Valorização
dos
funcionários
técnicos
administrativos,
potencialidades de
crescimento
na
empresa.
Maior
divulgação entre
os funcionários
Processo de seleção
docente através de
edital.
Dificuldades em
captar doutores.
Ampliar o capital
intelectual da IES
,possibilitando maior
desenvolvimento dos
alunos.
Iniciação de sistema
de Avaliação de
Desempenho (AD).
Morosidade
dos
chefes de setores em
devolver ao RH as
avaliações,
em
decorrência
das
demandas
relacionadas
ao
amento do numero
de aluno.
Processo
de
treinamento Docente
e
Administrativo
(Treinamentos
específicos para os
docentes no inicio
do semestre e de
sistemas
para
viabilização
das
rotinas
administrativas).
Periodicidade
de
intervenções
de
treinamento
e
desenvolvimento
incipiente,
em
virtude
das
demandas
do
aumento de numero
de alunos.
Possibilitar ações de
intervenção
para
desenvolvimento de
potencialidades;
extinção
de
comportamentos
profissionais
e
interpessoais
incompatíveis com a
cultura
organizacional.
Desenvolver
o
capital
humano,
melhorar a prestação
de serviços, preparar
os funcionários para
as possibilidades de
crescimento
na
empresa.
Ampliar
as
formas
de
divulgação
e
aumentar
os
prazos para o
período
de
inscrição.
Reelaborarão das
etapas
de
avaliação
(instruções
aos
gestores, prazos,
divulgação entre
os funcionários).
Implementar ações
de treinamento e
desenvolvimento
em 2013.1
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Internacional da Paraíba
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Campanha de
vantagens
disponibilizadas
para o funcionário
(Plano de saúde e
odontológico;
Política de
desconto para
funcionários e
dependentes nos
cursos da IES).
Em
fase
de
expansão
contatando
instituições
para
possíveis parcerias.
Planejar
ações
voltadas para o
desenvolvimento
da qualidade de
Vida no trabalho
(planejamento em
fase inicial).
Previsão
implantação
2013.1
de
em
Todo trabalho desenvolvido pela IES é para construir uma solida formação e a
excelência acadêmica. Tendo em mente o referido desenvolvimento, no ano de 2012 foi
gerada várias atividades no tocante a política de recursos humanos. Bem se sabe que
para termos uma qualidade faz necessária uma excelente prestação de serviços. Não
bastando à oferta de serviços, é fundamental construir mecanismos de geração constante
de valorização profissional, eis o motivo de podermos sempre mais edificarmos uma
consistente ação no tocante as relações humanas em nossa IES.
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DIMENSÃO 6
Organização e Gestão da IES
Descrição
Resultados Alcançados
Fragilidades
Ações Corretivas
Potencialidades
Elevado número de
Melhorias
na processos junto ao
estruturação
da setor,
visto
a
Secretaria Geral.
abertura de novos
cursos.
Crescimento
do Contratação de mais
nível de qualidade um funcionário.
da IES, atraindo
maior número de
alunos.
Estruturação de área
especifica
para
organizar
regulamentação
acadêmica da IES.
Crescimento
do Criação do Núcleo
número de cursos e de
Projetos
demandas oriundas Acadêmicos – NPA.
disto.
Informatização
atendimento
aluno.
Crescimento
Implantação
do
significativo
no sistema
numero de alunos.
autoatendimento
digital
na
Biblioteca, Central
de Relacionamento
com o Aluno e
atendimento online
(remoto).
Criação do PVDA –
Espirito cooperativo Programa
de
e
competitivo Valorização
de
saudável entre os Desempenho
alunos com foco no Acadêmico (Bolsa
aprendizado
semestral
por
melhor desempenho
acadêmico – CRE).
Detectada
necessidade de uma
área especifica para
estruturar
as
atividades
de
regulação
acadêmica.
do Demora do aluno
ao para consulta e
atendimento.
Estimulo a elevação
do
nível
de
aprendizado
do
aluno.
Inexistência de uma
ação formal da IES
no estimulo ao
desempenho
do
aluno
(avaliação
exclusivamente
formal)
DIMENSÃO 7 Infraestrutura Física
Descrição
Resultados Alcançados
Fragilidades
Biblioteca - Sistema
Ações Corretivas
Potencialidades
Inexistência
de Implantação
sistema
de sistema.
autoatendimento.
de Implantação
de
sistema
de
autoatendimento na
biblioteca.
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Biblioteca – Sala de Poucos
terminais Expansão
informática
para consulta.
terminais
consulta.
Biblioteca – Sala de Congestionamento
estudo em grupo
nas salas de estudo
em grupo.
– Guarda volumes.
Biblioteca
Armários
Biblioteca – Acervo
Falta de livros para
empréstimo, devido
ao crescimento da
IES.
Central
Atendimento
Aluno
de Boleto
ao
Laboratório
Saúde
de Necessidade de uma
área maior.
Área para fumantes
Desrespeito
ao
aluno/ funcionário
não fumante.
Área de convivência Falta de opção de
– Lanchonete
alimentação
completa
pelos
alunos.
dos Aumentar o número
de de terminais de
informática, de 11
para 20.
Expansão das salas Ampliação
das
de estudo.
cabines individuais e
um amplo salão de
estudo em grupo
para alunos.
Expansão do guarda Ampliamos de 30
volumes, destinado para 48 armários
aos alunos.
utilizados
pelos
alunos como guarda
volumes.
Expansão do acervo. Ampliação
e
atualização
do
acervo com novos
títulos,
hoje
passamos de 16.000
para 19.500. Livros
que
estão
a
disposição
de
alunos, professores e
funcionários da IES.
Disponibilidade via Disponibilidade do
net.
boleto
via
autoatendimento e
fuma
comodidade
maior
tendo
a
facilidade de efetuar
o pagamento do
boleto através de por
cartão de credito
pelo próprio auto
atendimento
do
aluno.
Melhoria
no Reforma
e
aprendizado pratica ampliação
doa
do aluno.
laboratórios
de
saúde e compra de
novos equipamentos.
Criação de fumo Criação de uma área
dromo.
coberta, arborizada e
com bancos para os
fumantes.
Implantação de um Aumento da área e
restaurante.
infraestrutura com
selv-service
para
alunos
e
funcionários na IES.
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Cozinhas
pedagógicas
Gastronomia
Salas de aula
Prédio
Administrativo
Acadêmico
Não se aplica.
de
Não se aplica.
Atividade
/ prejudicada
pela
acomodação
inadequada
de
coordenadores
e
professores
para
preparação de aulas,
estudos e da área de
descanso.
Aula pratica para os Implantação de duas
alunos.
cozinhas
pedagógicas
de
gastronomia para a
prática dos alunos.
Salas
de
aulas Ampliação da IES
confortáveis,
construindo
um
iluminadas
e novo bloco com 12
arejadas
salas de aula, com as
artificialmente,
mesmas
estruturadas
com características a fim
equipamentos áudio de
continuar
visuais.
ofertando o conforto
e o bem estar dos
docentes e discentes.
Melhoria
nas Construção de um
acomodações.
bloco
Administrativo/Acad
êmico contribuindo
para melhorar a
acomodações
de
coordenadores,
professores e alunos.
Ofertando
um
melhor atendimento
aos alunos, com
cabines individuais,
aumento
dos
terminais
de
consulta na área de
pesquisas e área de
descanso
para
professores.
As dimensões supracitadas apontam um avanço significativo na efetivação da
qualidade no ensino. O espaço físico faz parte de todo o processo de ensino e
aprendizagem, pois o mesmo se dar em um espaço e tempo harmônico e com
capacidade de favorecer a construção do conhecimento prático e teórico. Assim, a IES
com seu PDI, busca sempre mais não só adequar, mas favorecer ações corretivas e
eficientes para a plena estruturação do clima organizacional e educacional.
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DIMENSÃO 8
Descrição
Planejamento e Avaliação da Auto-Avaliação
Resultados Alcançados
Fragilidades
Elaboração e revisão Pouco envolvimento
dos instrumentos de dos membros da
pesquisa da auto CPA.
avaliação
institucional, para
aplicação
nos
semestres de 2012.
Sensibilização
da
comunidade
acadêmica sobre a
importância
da
Avaliação
Institucional Interna.
Pouca presença do
corpo discente nas
reuniões de repasse
do relatório de 2011:
pelos resultados por
eles gerados e o
plano
de
ação
construído a partir
desta sinalização.
Aplicação
dos
instrumentos
de
coleta a todos os
segmentos da IES
nos semestres letivo
de 2012.
Foi identificado um
menor envolvimento
do
segmento
discente
no
preenchimento
do
instrumento
eletrônico
de
avaliação da CPA,
apenas 64,2%.
Ações Corretivas
Potencialidades
Revisão semestral
dos instrumentos
de avaliação a fim
de alimentar o
banco de dados da
IES.
Sensibilizar
os
membros da CPA da
importância de uma
participação ativa e
efetiva em todas as
etapas do projeto de
auto avaliação. Não
apenas
na
sensibilização e no
preenchimento
do
instrumento
eletrônico.
Interesse e busca
Intensificar o
por parte dos
processo de
docentes pelos
sensibilização,
resultados e pelas
buscando sempre
ações por eles
aspectos para
geradas no ano
motivar a
anterior.
participação de todos
Envolvimento do
os segmentos que
corpo técnicocompõe a IES.
administrativo para Descentralização do
o entendimento da processo de
avaliação interna
sensibilização e
da IES.
disseminar a cultura
de avaliação e
enfatizar que esta
não é sinônima de
punição.
Excelente
Ampliar e reformular
envolvimento do período de ações e
corpo
técnico novas estratégias de
administrativo
sensibilização dos
(100%).
segmentos discente e
docente.
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Divulgação
e Nenhuma fragilidade
discussão
dos foi percebida.
resultados obtidos
para os diversos
setores da IES.
Aceitação positiva
dos
setores
avaliados, com o
compromisso
de
observar
e
promover
mudanças
nos
pontos indicadores
com fragilidades.
Não
houve
a
necessidade
de
definir
ação
corretiva.
A avalição deve ser uma prática diária e sistematica de todos que trabalham
com a educação. Na avaliação a CPA encontra sua missão e essência. A dimensão da
auta-avaliação é composto de etapas que são marcadas de um trabalho reflexivo. Toda a
avalição é necessaria e estrutural, eis o motivo que vale lembrar a necessidade de uma
formação, ou seja, sencibilização humana.
A CPA com sua comissão, vai sempre buscar planejar, ficalizar e execultar as
metas estruturadas no plano de ação trasado para cada ano. Sempre mais a CPA vai
buscando dar o um retorno significativa para todos os agentes envolvidos na sua
avaliação, bem como, levando a IES para uma melhor reflexão do próprio ato
avaliativo.
DIMENSÃO 9
Políticas de Atendimento ao Estudante
Descrição
Resultados Alcançados
Ações Corretivas
Fragilidades
Potencialidades
Implantar o Plano de
Nenhuma
Até o momento, uma Política
de
Acompanhamento de
fragilidade
boa
comunicação acompanhamento
Estudante (PAE)
encontrada.
com a maioria dos sistemático sobre os
estudantes.
estudantes e política
de descontos em
cursos
da
instituição.
Apoio
Adesão por parte de Reconhecimento por Implementação do
psicopedagógico aos alguns professores parte da maioria e
atendimento
docentes.
grande procura pelo psicopedagógico aos
serviço.
docentes.
Representante de
Nenhuma
Eleição e cerimônia
turma
fragilidade
de posse dos
encontrada.
representantes de
turma, com entrega
do manual do
representante de
turma.
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Acompanhamento de
egresso
Atendimento
individual ou
coletivo
Professores SPA
Alto
índice
interesse
participação.
de Palestras, encontro
e semestrais.
Chamar atenção da
comunidade
acadêmica para
entender o
verdadeiro papel da
Ouvidoria na
Instituição.
Nenhuma
fragilidade foi
percebida
Participação em
reuniões técnicoadministrativopedagógicas da IES.
Maior participação
dos setores
envolvidos.
Sistema de
autoatendimento,
Empréstimo/
Devolução/Renovaç
ão.
A Possibilidade de
o usuário sair do
setor com material
sem realizar
empréstimo.
Implantação da sala
de informática
dentro do setor.
Guarda – volume.
Número
insuficiente para a
demanda.
Número
insuficiente para a
demanda.
Muita gente junta
no mesmo salão,
causando ruídos.
Oferecer parceria de
pesquisa internet/
Biblioteca.
Maior segurança
quanto a furtos.
Alunos querem que
o atendente acesse
com seu login e
senha e solicite o
requerimento.
A facilidade da
internet.
Ampliação de
acentos e mesas.
Auxilio ao aluno
Autoatendimento.
Articulação
permanente com a
direção,
coordenações e
responsáveis dos
setores da faculdade.
Menos filas nos
horários de pic.
Comportar o dobro
de usuários no setor
ao mesmo tempo.
Cartazes e panfletos
de divulgação sobre
a funcionalidade da
Ouvidoria e meio de
acesso.
Atendimento
individualizado.
Apresentação da
ouvidoria aos novos
docentes da
instituição.
Encaminhamento
mensal e semestral
de relatórios e dados
estatísticos dos
atendimentos da
Ouvidoria.
Maior atenção dos
funcionários na
saída dos usuários
que estejam com
material
bibliográfico, e
implantação de
dispositivo antifurto
em 2013.2.
Expansão em 2013.2
Expansão em 2013.2
Construção de salas
menores que
comportem no
máximo quatro
pessoas 2013.2
Conscientizar o
acesso WEBMAIL,
requerimentos,
renovação e outros.
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O respeito ao aluno, professor e funcionário é de suma importância na articulação
pedagógica e técnica. Eis porque, a dimensão acima apresente, expõem as atividades
sistemáticas que torna mais ágil e humano o serviço prestado da IES. Sendo assim, não
se pode entende as relações em uma instituição de ensino sem eficiência e excelência
nos serviços que corroboram na constituição de uma profunda formação técnica cientifica capaz de transformar posturas e formas de refletir a profissão presente e
futura.
DIMENSÃO 10
Descrição
Sustentabilidade Financeira
Resultados Alcançados
Fragilidades
Potencialidades
Desenvolver junto a
mantenedora novos
projetos de crescimento
planejado da IES com a
promoção dos cursos
existentes e a implantação
de novos cursos.
Alto Nível de
alunos
inadimplentes.
As
disponibilidades
financeiras são
compatíveis com
os recursos
financeiros.
Necessidade de novos
recursos e subsídios para
construção de novas salas
de aula para 2013.1.
Não Houve.
Aumento do
número de cursos
e maior evidência
na mídia para
captar novos
alunos e despertar
o interesse de
novos alunos pela
IES.
Ações Corretivas
Planejamento na
divulgação dos
novos cursos para
aumentar a receita
da IES através do
aumento do número
de alunos e
melhorar cada vez
mais o serviço para
reduzir os
percentuais de
evasão.
Levantamento de
recursos junto a
mantenedora para a
construção de
novos prédios, e
consequentemente,
novos laboratórios e
salas de aula.
A Faculdade Internacional da Paraíba é parte integrante do grupo Laureate
International Universities, organização acionista de instituições educacionais no mundo
que disponibiliza recursos para a sua manutenção. Compete à Mantenedora promover
adequação à FPB, colocando-lhe à disposição bens, móveis, patrimônio, assegurandolhe custeios.
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7) Considerações Finais
A avaliação institucional na Faculdade Internacional da Paraíba tem a finalidade
de ser instrumento de mudança, fomentando a tomada de decisões pelos gestores de
todos os níveis da estrutura organizacional. Constitui um fórum qualificado para
assegurar a participação da comunidade acadêmica para produzir uma avaliação crítica
de procedimentos realizados na gestão da faculdade, na perspectiva do cumprimento da
missão institucional.
Mais uma vez, este relatório vem evidenciar a importância deste instrumento,
quando permitiu observar a realidade institucional da faculdade, através dos dados
coletados e validar os princípios macros que norteiam o SINAES como: emancipação,
democracia, ética e identidade.
A análise de tais permitiu constatar a existência tanto de pontos positivos e
negativos, como pontos, embora não sejam negativos mas, esta comissão entendeu
como válido considerá-los como merecedores de atenção.
Vale destacar que, na sequência do processo de auto-avaliação, tal como ocorrido
anteriormente, será elaborado um plano de ação para que ações sejam estabelecidos com
fim da melhoria e, consequentemente, ganho na satisfação dos seus interessados.
Obviamente que, a tarefa de analisar uma faculdade em que circulam diariamente
cerca de 2.000 pessoas, entre alunos, funcionários, professores é complexa e exigiu
dedicação, seriedade e muita cooperação dos atores institucionais e como resultado,
finalizou‐se o trabalho árduo, porém necessário para o crescimento institucional.
A cada ciclo avaliativo procura‐se a melhoria do próprio instrumento de
avaliação, por uma questão de manter a justiça nas analises e inferências, porém é de
conhecimento da CPA que se está no caminho certo, em se tratando de avaliação
institucional, visto que os resultados apurados tem promovido significativas mudanças.
Por fim, fica o agradecimento a todos que participaram deste processo e que
apoiaram a realização da avaliação institucional em 2012.
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Internacional da Paraíba
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REFERÊNCIAS
FACULDADE INTERNACIONAL DA PARAÍBA. Regimento Geral.João Pessoa,
2012.
FACULDADE POTIGUAR DA PARAÍBA. Relatório de Autoavaliação
Institucional 2011. Comissão Própria de avaliação da FPB.João Pessoa,2011.
FACULDADE UNIDA DA PARAÍBA .Relatório de Autoavaliação Institucional
2011. Comissão Própria de avaliação da UNPB.João Pessoa,2011.
FACULDADE INTERNACIONAL DA PARAÍBA .Plano de Desenvolvimento
Institucional – PDI 2012-2016.Direção Geral.João Pessoa,2011.
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO. Documento SINAES das Diretrizes e Instrumento
de Avaliação Externa. Brasília, nov.2005.
Faculdade
Internacional da Paraíba
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Modelo de Instrumento
Eletrônico
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Apêndice A – Questionário aplicado ao diretor para avaliar o corpo docente,
atendimento e infraestrutura.
Tabela 1 – Diretor avaliando corpo docente
Coerência dos instrumentos de avaliação de aprendizagem com os conteúdos
ministrados
Comprometimento do docente com a aprendizagem do aluno
Cumprimento dos horários
Digitação do cronograma e plano de ensino dentro do prazo
Envolvimento do docente nas discussões sobre o projeto pedagógico do curso
Estímulo ao estudo de conhecimentos além da sala de aula
Implementação de ações de interação com ensino, pesquisa e extensão.
Metodologia de ensino
Participação do docente em reuniões do curso
Pontualidade na entrega dos diários
Relação do docente com a direção de curso
Relacionamento do docente com a aprendizagem do aluno
Tabela 2 – Diretor avaliando atendimento e infraestrutura
Atendimento às Demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Disponibilidade da Gerência
Acadêmica para atendimento às demandas da direção de curso
Atendimento às Demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Disponibilidade do Núcleo de
Apoio Psicopedagógico – NAP para atendimento aos docentes e discentes
Atendimento às Demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Eficiência da Gerência
Acadêmica na resolução de problemas
Atendimento às Demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Eficiência do NAP na
intervenção realizada junto ao corpo discente
Atendimento às Demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Eficiência do NAP na
intervenção realizada junto ao corpo docente
Disponibilidade de Serviços/Setores - Call Center
Disponibilidade de Serviços/Setores - central de atendimento
Disponibilidade de Serviços/Setores - Secretaria Geral
Disponibilidade do Pessoal de Apoio - Assistentes técnico-administrativos
Disponibilidade do Pessoal de Apoio – Bedéis
Disponibilidade do Pessoal de Apoio - TNS (Técnico de Nível Superior)
Laboratórios do curso de uso geral (Informática) - Disponibilidade em tempo hábil de
materiais e equipamentos para atividades práticas
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Resolução de dificuldades entre professor/aluno
Laboratórios específicos
Sala da Direção de Curso - Condições de uso dos equipamentos
Sala da Direção de Curso - Instalações físicas
Apêndice B – Questionário aplicado ao corpo docente para avaliação de
coordenação de curso, atendimento e infraestrutura.
Tabela 3 – Corpo docente avaliando coordenador de curso
Adoção de estratégias de envolvimento dos docentes nas discussões sobre o Projeto
Pedagógico
Cumprimento dos prazos estabelecidos no calendário acadêmico (cumprir e fazer
cumprir os prazos, no âmbito do curso)
Disponibilidade para atendimento aos docentes
Divulgação de atividades e de resultados de pesquisa e extensão
Divulgação de decisões do Conselho de Curso e de outras instâncias superiores
Projeto pedagógico do curso - Adequação do perfil profissional às demandas do
mercado de trabalho
Projeto pedagógico do curso - Discussão do Projeto Pedagógico no âmbito do curso
Realização de palestras, seminários, simpósios, fóruns e outros eventos pelo curso
Realização de reuniões periódicas com o corpo docente
Relação direção/docente
Resolução de dificuldades entre professor/aluno
Tabela 4 – Corpo docente avaliando atendimento e infraestrutura
Assistente do Cursos – Cordialidade
Biblioteca - Disponibilidade do acervo em relação à demanda do curso
Lanchonete - Produtos comercializados
Lanchonete - Qualidade do atendimento
Banheiros – Limpeza
Banheiros – Manutenção
Estacionamento
Laboratório de Informática - Disponibilidade e qualidade dos equipamentos
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Internacional da Paraíba
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Laboratório de Informática - Qualidade do acesso a Internet
Laboratório de Informática - Qualidade do acesso ao sistema
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) – Materiais
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) - Equipamentos
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) – Higiene
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) – Materiais
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) - Sinalização Interna
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Higiene
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Materiais
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Enfermagem na Saúde da Mulher (Saúde) – Equipamentos
Laboratório de Enfermagem na Saúde da Mulher (Saúde) – Higiene
Laboratório de Enfermagem na Saúde da Mulher (Saúde) – Materiais
Laboratório de Enfermagem na Saúde da Mulher – (Saúde) – Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental – Equipamentos
Laboratório de Engenharia Ambiental - Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental - Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental - Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental - Sinalização Interna
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) – Materiais
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Faculdade
Internacional da Paraíba
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Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) – Equipamentos
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) – Higiene
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) – Materiais
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica– (Saúde) – Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental – Materiais
Laboratório específico Anatomia (Apenas para o 9º Período do Curso de Direito)
Laboratório Multidisciplinar I – Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar I – Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório Multidisciplinar I – Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Materiais
Laboratório Multidisciplinar I – Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Sinalização Interna
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) – Materiais
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) – Sinalização
Interna
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) – Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) – Higiene
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) – Materiais
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) – Sinalização Interna
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Enfermagem na saúde da
Criança (Saúde) – Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Enfermagem na saúde da
Criança (Saúde) – Higiene
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Enfermagem na saúde da
Criança (Saúde) – Materiais
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Enfermagem na saúde da
Criança (Saúde) – Sinalização Interna
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) – Equipamentos
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) – Sinalização Interna
Faculdade
Internacional da Paraíba
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Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde)) – Higiene
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde)) – Materiais
Sala dos professores – Climatização
Sala dos professores – Iluminação
Sala dos professores – Limpeza
Salas de aula – climatização
Salas de aula – Iluminação
Salas de aula – Limpeza
Salas de aula - Qualidade dos equipamentos
Apêndice C - Questionário aplicado ao corpo discente para avaliação do corpo
docente, atendimento e infraestrutura.
Tabela 5 – Corpo discente avaliando corpo docente
Assiduidade do professor em sala de aula
Comprometimento do professor com a sua turma
Disponibilidade do professor para com o aluno
Domínio do conteúdo apresentado em sala de aula pelo professor
Metodologia de ensino adotada pelo professor em sala de aula
Pontualidade do professor em sala de aula
Relacionamento do professor com a sua turma
Tabela 6 – Corpo discente avaliando atendimento e infraestrutura
Biblioteca - Disponibilidade do acervo
Ouvidoria – Atendimento
Assistente de cursos – Cordialidade
Atendimento às demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Disponibilidade do Núcleo de
Apoio Psicopedagógico – NAP para atendimento aos discentes
Atendimento às demandas Acadêmicas e Pedagógicas - Eficiência do NAP na intervenção
realizada junto ao corpo discente
Biblioteca - Adequação do espaço para estudos e pesquisas
Call Center – Cordialidade
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Central de atendimento
Copiadora – Atendimento
Departamento de Tecnologia da Informação - Agilidade no atendimento
Departamento de Tecnologia da Informação – Cordialidade
Ouvidoria - Agilidade das respostas as reclamações ou sugestões
Infra-Estrutura
Banheiros – Instalação
Banheiros – Limpeza
Banheiros – Manutenção
Estacionamento
Laboratório Multidisciplinar I - Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Equipamentos
Laboratório de Informática - Disponibilidade e qualidade dos equipamentos
Laboratório de Informática - Qualidade do acesso ao sistema
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) – Materiais
Laboratório de Água (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) - Equipamentos
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) – Higiene
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) – Materiais
Laboratório de Anatomia (Saúde e Direito) - Sinalização Interna
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Materiais
Laboratório de Desenho (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Engenharia Ambiental – Equipamentos
Laboratório de Engenharia Ambiental – Higiene
Laboratório de Engenharia Ambiental - Sinalização Interna
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) - Equipamentos
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) – Higiene
Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) – Materiais
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Laboratório de Física (Engenharia Ambiental) - Sinalização Interna
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) - Equipamentos
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) - Higiene
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) - Materiais
Laboratório de Semiologia e Semiotécnica (Saúde) - Sinalização Interna
Laboratório deEngenharia Ambiental – Materiais
Laboratório específico Anatomia (Apenas para o 9º Período do Curso de Direito)
Laboratório Multidisciplinar I - Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) - Materiais
Laboratório Multidisciplinar I - Microscopia (Saúde e Engenharia Ambiental) Sinalização Interna
Laboratório Multidisciplinar I - Microscopia I ( Saúde e Engenharia Ambiental) - Higiene
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) –
Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) - Higiene
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) - Materiais
Laboratório Multidisciplinar II – Química (Saúde e Engenharia Ambiental) - Sinalização
Interna
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) - Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) - Higiene
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) - Materiais
Laboratório Multidisciplinar III – Microbiologia (Saúde) - Sinalização Interna
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Saúde da Criança (Saúde) –
Equipamentos
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Saúde da Criança (Saúde) –
Higiene
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Saúde da Criança (Saúde) –
Materiais
Laboratório Multidisciplinar IV – Avaliação Nutricional e Saúde da Criança (Saúde) Sinalização Interna
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) - Equipamentos
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) – Higiene
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) – Materiais
Faculdade
Internacional da Paraíba
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES *
Laboratório Nutrição – Gastronomia (Saúde) - Sinalização Interna
Laboratório Saúde da Mulher (Saúde) - Sinalização Interna
Laboratório Saúde da Mulher – (Saúde) – Materiais
Laboratório Saúde da Mulher – (Saúde) – Equipamentos
Laboratório Saúde da Mulher – (Saúde) – Higiene
Lanchonete - Produtos comercializados
Lanchonete - Qualidade do atendimento
Salas de aula – climatização
Salas de aula – Iluminação
Salas de aula – Limpeza
Salas de aula - Qualidade dos equipamentos utilizados
Apêndice D – Questionário aplicado ao corpo técnico-administrativo para
avaliar o setor e a infraestrutura
Tabela 7 – Corpo técnico-administrativo avaliando setor
A coerência entre a sua função e as atribuições exercidas
A qualidade do seu trabalho
Condições oferecidas pela IES para que você sinta-se estimulado a trabalhar melhor
O incentivo a qualificação dos funcionários
Reconhecimento da IES no exercício da sua função
Remuneração que recebe
Relacionamento
Relacionamento com o setor de Recursos Humanos
Relacionamento com o seu superior
Relacionamento com os outros setores da Instituição
Relacionamento com os seus colegas de trabalho
Responsabilidades
Sua atuação em respeito às normas preestabelecidas pela Instituição
Sua atuação para cumprir os compromissos assumidos com a Instituição
Sua atuação para zelar pela imagem e pelo patrimônio da Instituição
Sua cooperação em relação ao crescimento da Instituição
Faculdade
Internacional da Paraíba
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES *
Tabela 8 – Corpo técnico-administrativo avaliando infraestrutura
A qualidade das instalações físicas
Banheiros – Instalações
Banheiros – Limpeza
Estacionamento
Limpeza da Instituição
O seu setor de trabalho
Os equipamentos de trabalho
Os recursos disponibilizados para o desempenho de seu trabalho
Os serviços oferecidos pela cantina instituição