Relatório Anual sobre o acesso a cuidados de saúde – Anexo das respostas 1.19 e 1.24
Número de
reclamação
no SGSR
Tipo de Reclamação
Origem
Objecto
11239945
Tempo de espera para
1ª consulta
Caixa de Sugestões
Consulta de
Neurologia
11236417
Tempo de espera para
MCDT
Livro de
Reclamações
MCDT
(Ecografia
Abdominal)
11237255
Tempo de espera para
MCDT
Livro de
Reclamações
11250426
Tempo de espera para
cirurgia
Caixa de Sugestões
MCDT
(Ecografia
prostática)
Cirurgia de
redução mamária
11202128
Tempo de espera para
MCDT
Email
MCDT
(EMG)
11220593
Tempo de espera para
MCDT
Presencial no
gabinete do utente
MCDT
(Fisioterapia)
11240072
Tempo de espera para
MCDT
Via Postal
MCDT
(Ecodopler
arterial)
Consequências
Após análise efetuada pelo diretor do serviço ao
processo do doente, foi marcada consulta que se
efetivou em 03/01/2012
O utente foi aconselhado a dirigir-se à entidade
externa convencionada com o Centro de Saúde de
referência, em colaboração com o seu médico de
família, uma vez que o Hospital não tinha capacidade
para realizar todos os exames oriundos de prescrição
médica externa; estando apenas a assegurar os exames
de urgência e os que são prescritos internamente.
Tratamento Processual
Estabelecidos contatos
com o serviço visado
Foi auditado o diretor de
serviço
Estabelecidos contatos
com o serviço visado
Foi auditado o diretor de
serviço
O utente foi aconselhado a dirigir-se à entidade
externa convencionada com o Centro de Saúde de
referência, em colaboração com o seu médico de
Foi auditado o diretor de
família, uma vez que o Hospital não tinha capacidade
serviço
para realizar todos os exames oriundos de prescrição
médica externa; estando apenas a assegurar os exames
de urgência e os que são prescritos internamente.
Estabelecidos contatos
com o serviço visado
O utente foi aconselhado a dirigir-se à entidade
externa convencionada com o Centro de Saúde de
referência, em colaboração com o seu médico de
Foi auditado o diretor de
família, uma vez que o Hospital não tinha capacidade
serviço
para realizar todos os exames oriundos de prescrição
médica externa; estando apenas a asegurar os exames
de urgência e os que são prescritos internamente.