Passo a passo
Financiamento - Substituição do
Veículo
Veja as condições iniciais para realizar o processo de substituição do seu veículo:
• O valor do novo veículo deve ser igual ou superior ao valor do veículo atual e, se houver parcelas, pendência no Detran,
multas, IPVA, DPVAT ou outros impostos em atraso tanto do novo veículo quando do veículo atual, estes devem ser
regularizados, caso contrário, o processo não será efetivado;
• O novo veículo não poderá estar financiado com nenhuma instituição financeira;
• O titular do contrato deve assumir a diferença de valores entre os dois veículos (caso exista);
• Para contratos Pessoa Física, o novo veículo não poderá estar em seu nome (titular do contrato);
• O documento do veículo atual deve estar em seu nome e alienado ao Banco. Se o documento não estiver nessa condição,
procure o Detran ou o órgão de trânsito regulador da sua cidade para realizar essa regularização.
Finalize o processo de substituição do seu veículo em 4 etapas!
Análise do novo veículo
Para iniciar o processo você deve preencher a proposta que consta nos nossos serviços pela internet no site www.itau.
com.br/veiculos no menu “Você já é cliente” e depois em “Faça seu login”. Ao entrar, siga no menu Substituição do Veículo /
Preenchimento da Proposta.
O prazo para análise da proposta é de 3 dias úteis.
Pagamento da Tarifa
Se a proposta for aprovada, você receberá um e-mail com o boleto para o pagamento da Tarifa de Avaliação, Reavaliação
e Substituição de Bens Recebidos em Garantia, se você for pessoa física, ou da Tarifa de Aditamento Contratual, se você
for pessoa jurídica.
A tabela com os valores das Tarifas está disponível no site www.itau.com.br/veiculos em Tarifas de Serviços clicando
em “O que é?”, ou no link www.itau.com.br/creditos-financiamentos/veiculos/detalhes.
Assim que identificarmos o pagamento do boleto, você receberá outro e-mail com as instruções para envio dos
documentos necessários para dar continuidade ao processo.
Envio dos documentos
Os documentos necessários para dar continuidade ao processo estão listados abaixo e devem ser enviados pelos
Correios, utilizando o Sedex, para o endereço: CEP ESPECIAL - SÃO PAULO – SP - CEP: 05307-900.
No momento da postagem é fundamental que você anote o número do Sedex e acompanhe a entrega pelo site
dos Correios em www.correios.com.br.
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1. Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal e Instrumento de Substituição de Garantia
(Termo de Substituição do Veículo)
O Termo de Substituição do Veículo será enviado a você por e-mail, conforme descrito na Etapa 2. Você deverá nos
enviar as três vias deste documento, devidamente assinadas com firma reconhecida, por você e pelo avalista (se houver).
Veja abaixo o modelo:
Assinatura dos AVALISTAS
Pessoa física – se houver
Pessoa jurídica – obrigatório
Assinatura do
CLIENTE
AVALISTAS COOBRIGADOS/
DEVEDORES SOLIDÁRIOS
Arrendatário
Arrendadora
Local e Data
Nome:
CPF/CNPJ:
Endereço:
Nome:
CPF/CNPJ:
Endereço:
TESTEMUNHAS
(a)
Nome:
CPF:
(b)
Nome:
CPF:
As assinaturas dos avalistas são obrigatórias nas vias do Aditamento.
2. Documentação do Novo Veículo
Se o novo veículo for zero km, envie uma via original ou cópia autenticada da Nota Fiscal preenchida em seu nome
e com informação de alienação ao Banco.
Se o novo veículo for usado, envie uma cópia autenticada (frente e verso) do CRV (Certificado de Registro do Veículo)
do NOVO veículo com o verso preenchido em seu nome, datado, assinado pelo vendedor (atual proprietário)
no campo “assinatura do proprietário (vendedor)”, com reconhecimento de firma por autenticidade e com informação
de alienação ao Banco. Veja o modelo abaixo:
Atenção!
Neste campo escreva a informação
de alienação à Instituição Financeira.
Preencha corretamente com os dados
do comprador do veículo.
Assinatura do atual proprietário (vendedor)
com firma reconhecida por autenticidade.
Assinatura do comprador com firma
reconhecida por autenticidade.
Local destinado ao reconhecimento
de firma por autenticidade.
De acordo com a resolução nº 310 do CONTRAN é obrigatória a assinatura do comprador e do vendedor
do veiculo no CRV, com reconhecimento de firma.
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3. Fotografia do Novo Veículo e Decalque do Chassi
Se o seu contrato não ultrapassou o prazo de seis meses de contratação e se o veículo que você adquiriu for usado,
será necessário o envio do decalque do chassi e da foto do novo veículo com a placa visível.
Você poderá consultar a data em que sua contratação foi realizada acessando os serviços ao cliente de financiamento
de veículos, na página inicial. Se você for correntista, acesse sua conta e siga no menu Crédito ou Empréstimos >
Financiamento e Leasing contratados > Serviços ao Cliente.
4. Outros documentos
Se o titular do contrato for pessoa jurídica envie a cópia do contrato social ou cópia da última alteração contratual.
Se o vendedor do NOVO veículo for representado por um procurador, é necessário enviar a cópia autenticada da procuração
por Instrumento Público. Se você (titular do contrato) também for representado por um procurador, será necessário enviar
este mesmo documento, além de incluir a assinatura do procurador no campo “Cliente”.
Eventualmente, pode existir a necessidade de envio de outros documentos como: inventário, erratas (caso a nota fiscal seja
emitida com dados errados), etc. Neste caso, você será informado.
Conclusão do processo
Após o recebimento e validação dos documentos, retiraremos eletronicamente a informação de alienação do seu
antigo veículo no DETRAN e enviaremos o seguinte documento para o endereço que foi fornecido no contato feito
com a Central de Atendimento:
• 01 (uma) via do Aditamento a Contrato de Financiamento/Empréstimo Pessoal e Instrumento de
Substituição de Garantia
Depois da conclusão do processo de substituição, você e o comprador do veículo antigo deverão providenciar as
transferências dos veículos, emitindo novos CRVs (Certificado de Registro do Veículo) no Detran no prazo máximo
de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de preenchimento dos documentos.
O custo da transferência dos veículos é de responsabilidade sua e do comprador do veículo antigo.
Caso tenha dúvidas, estamos à sua disposição. Conte com a conveniência de nossos serviços.
Aproveite e conheça nossos Serviços pela Internet no site www.itau.com.br/veiculos. Com ele você administra seu contrato
sem sair de casa. E o melhor: poderá solicitar a via de seu contrato com toda a comodidade e rapidez através do menu Solicitações.
Acesse agora mesmo!
Central de Atendimento Itaú Veículos
Serviços e informações sobre seu contrato:
Capitais e regiões metropolitanas: 4002 0234.
Demais localidades: 0800 729 0234.
Das 7h30 às 22h, em dias úteis e das 7h30 às 15h aos sábados. Aos domingos, atendimento eletrônico.
Informações, dúvidas, reclamações ou cancelamento, utilize o SAC Itaú Veículos: 0800 722 5803.
Se desejar a reavaliação da solução apresentada, após utilizar a Central de Atendimento
Itaú Veículos, o site ou o SAC, você poderá contar ainda com a Ouvidoria Corporativa Itaú: 0800 570 0011
(em dias úteis, das 9h às 18h) ou Caixa Postal 67.600, CEP 03162-971. Deficiente auditivo e/ou de fala: 0800 722 1722.
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