FORUM
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
NOKIA
NOSSOS CLIENTES CONTINUAM
SENDO NOSSA MAIOR PRIORIDADE
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NOKIA SUA HISTORIA
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PRIMEIRO SÉCULO DE NOKIA: 1856 – 1967
A NOKIA COMEÇOU COMO UM MOINHO DE PAPEL IDEALIZADA POR FREDRIK IDESTAM NO BANCO
DO RIO DE NOKIANVIRTA ENTRE 1865 E 1967, A COMPANHIA ERA A PRINCIPAL FORÇA
INDUSTRIAL, DO SUL DA FINLÂNDIA. UMA FUSÃO EM 1967 COM UMA COMPANHIA DE CABOS E
BORRACHAS, A CORPORAÇÃO NOKIA INICIAVA UM CAMINHO PARA ELETRÔNICA.
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A MUDANÇA PARA O CELULAR: 1968 – 1991
EM APENAS 100 ANOS A NOKIA SE TRANSFORMOU EM UM PODEROSO CONGLOMERADO
INDUSTRIAL, A COMPANIA SE ENVOLVEU COM A ÀREA DE TELECOMUNICAÇÃO E COMEÇO A
DESENVOLVER RÁDIOS E TELEFONES PARA O EXÉRCITO E PARA OS SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA.
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REVOLUÇÃO DO CELULAR: 1992 – 1999
A NOKIA SE DESTACOU COMO A PIONEIRA NO INÍCIO DA EVOLUÇÃO DAS COMUNICAÇÕES
MÓVEIS, A NOKIA FAZ DESTE SETOR O SEU PRINCIPAL NEGÓCIO E CHEGOU NO NOVO SÉCULO
COMO A COMPANHIA LÍDER MUNDIAL.
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NOKIA AGORA: 2000 – HOJE
A NOKIA VENDE EM TORNO DE UM BILHÃO DE CELULARES E ENTRA NA TECNOLOGIA DE
TERCEIRA GERAÇÃO DE TECNOLOGIA MÓVEL.
NOKIA
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VISÃO E MISSÃO
OFERECER AO CLIENTES GRANDES EXPERIÊNCIAS ATRAVÉS DE PRODUTOS E SOLUÇÕES INTEGRADAS E
ATRAENTES.
CRIAR ELEMENTOS NECESSÁRIOS E EXPLORAR O CRESCIMENTO POTENCIAL DA INDÚSTRIA MÓVEL NA
MEDIDA EM QUE SE DESENVOLVE.
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ESTRATÉGICA
A PRIORIDADE É SER O PARCEIRO PREFERIDO DE OPERADORAS, VAREJISTAS E EMPRESAS.
EXPANDIR PARA NOVOS MERCADOS E NEGÓCIOS, LIDERAR A PRODUTIVIDADE GLOBAL E TRANSFORMÁLA NA MARCA MAIS AMADA DOS CLIENTES.
PRIORIZA COMO ESTRATÉGICA TRÊS COMPOMENTES: - MARCA E DESIGN
- COMPROMISSO COM O CLIENTE E EXECUÇÃO
- TECNOLOGIA E ARQUITETURA
NOKIA
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TENDÊNCIA DE MERCADO
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Experiência de usuário
Simplicidade, experiências enriquecedoras e produtos com os quais os consumidores possam se
enamorar. Compartilhar experiências.
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Tecnologias
Convergência da Internet e dispositivos wireless nos celulares.
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Modelos de negócio
Consolidação Mega e regional das operadoras. Convergência fixa-móvel. Modelos de negócio
baseados em internet.
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Diversidade Geográfica e de consumidor
Diferenças geográficas na conduta do consumidor e no ambiente de negócios. Diversidade na
internet.
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Rol da Ásia
China e Índia impulsionam cada vez mais a demanda e as preferências de design.
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Crescimento das oportunidades
Crescimento nos mercados de dispositivos e infraestrura tradicional. Potencial de crescimento em
soluções e sevriços.
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ESTRUTURA
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 UNIDADES DE PRODUÇÃO
Tecnologia de Redes
China
Finlândia
Índia
Dispositivos Celulares e Acessórios
Brasil
China
Finlândia
Alemanha
Grã Bretanha
Hungria
Índia
México
Coréia do Sul
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ESTRATÉGICA CORPORATIVA
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MEIO AMBIENTE
PREOCUPADA COM O MEIO AMBIENTE A NOKIA TORNOU-SE A PIONEIRA NO MOVIMENTO
DE RECICLAGEM DE CELULARES, ATRAVÉS DE LAVANTAMENTO DE DADOS CHEGOU A
CONCLUSÃO QUE EM MEDIA TROCA-SE DE APARELHO EM ATÉ DOIS ANOS, CRIANDO UM
VOLUME DE 13.000 TONELADAS DE PLACAS, CIRCUITOS, PLÁSTICO E BATERIAS COM
SUBASTÂNCIAS TÓXICAS.
BUSCANDO UM DIFERENCIAL NA COMPETIÇÃO ENTRE AS GRANDES FABRICANTES DE
CELULARES, A NOKIA CRIOU O MOVIMENTO CONHECIDO COMO LOGÍSTICA REVERSA QUE
DEU INÍCIO AO PROGRAMA DE RECICLAGEM EM 1995, COM UMA INICIATIVA DE COLETAR
APARELHOS EM LOJAS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA.
HOJE 80% DE UM CELULAR NOKIA PODE SER RECICLADO E ESTIMA-SE QUE É RESPONSÁVEL
PELA COLETA DE 2% DOS CELULARES DE TODAS AS MARCAS DESCARTADOS ANUALMENTE,
ALGO EM TORNO DE 2 MILHÕES DE APARERELHOS, PARTE DO MATERIAL RECICLADO É
REAPROVEITADA PELA EMPRESA E O RESTANTE É VENDIDO A TERCEIROS. NUM
LEVANTAMENTO TRIMESTRAL REALIZADO PELA ONG GREENPEACE DESDE AGOSTO DE 2006,
A NOKIA FOI A PRIMEIRA COLOCADA EM TODAS AS EDIÇÕES.
NOKIA
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MUDANÇA ESTRATÉGICA
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A NOKIA TEVE DE REPENSAR ALGUNS ASPECTOS MAIS RELEVANTES DE SEU NEGÓCIO PARA
MONTAR SEU PROGRAMA DE RECICLAGEM DE APARELHOS.
1-PROMOÇÃO:
PARA ESTIMULAR A DEVOLUÇÃO DE APARELHOS USADOS, A NOKIA OFERECE UMA
GAMA DE INCENTIVOS – DESDE CRÉDITOS PARA LIGAÇÕES, EM PARCERIA COM OPERADORAS,
ATÉ O PLANTIO DE ÁRVORES POR PRODUTO RETORNADO. JÁ FORAM PLANTADAS 100.000 MUDAS
DE ÁRVORES NATIVAS NA INDONÉSIA, EM 2007 A COMPANHIA INICIOU UM PROGRAMA DE
DESCONTO NA COMPRA DE UM APARELHO NOVO NA EUROPA E NA ÁSIA.
2-LOGÍSTICA:
A NOKIA RECOLHE CELULARES USADOS, DE QUALQUER MARCA, NOS 85 PAÍSES EM
QUE TEM ESCRITÓRIOS E FÁBRICAS. PARA ISSO, CONTA COM UMA REDE DE MAIS DE 4.000
ASSISTÊNCIAS TÉCNICAS. A EMPRESA ESTIMA RECOLHER 2% DOS CELULARES DESCARTADOS
PELOS CLIENTES.
3-PRODUÇÃO:
ENTRE 65% E 80% DAS PEÇAS DOS CELULARES DA NOKIA PODEM SER
RECICLADAS – PERCENTUAL QUE VARIA DE ACORDO COM O MODELO. HÁ UMA DÉCADA, APENAS
UM TERÇO DAS PEÇAS ERA RECICLADO. OS METAIS, VIRAM JOIAS E MATERIAL DE CONSTRUÇÃO.
NOKIA
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POLÍTICA DE VENDAS
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DEPOIS DE CONQUISTAR A LIDERANÇA MUNDIAL NAS VENDAS DE CELULARES COM APARELHOS
DE DESIGN AVANÇADO, AGORA SE VOLTA PARA OS CONSUMIDORES DA BASE DA PIRÂMIDE COM
SUCESSIVOS LANÇAMENTOS DE MODELOS POPULARES CONCEBIDOS EM SEU CENTRO DE
DESENVOLVIMENTO NA CHINA.
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A NOKIA ATINGIU UM RECORDE NOS ÚLTIMOS TRÊS ANOS RECORDES DE VENDAS DE CELULARES
MAIS BARATOS NA CHINA E NA ÍNDIA. A NOKIA TEM UMA PREVISÃO DE QUE METADE DO
PRÓXIMO BILHÃO DE ASSINANTES DE APARELHOS MÓVEIS VIRÁ DE PAÍSES EMERGENTES.
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DIANTE DESSE NOVO MERCADO A NOKIA IRÁ PRODUZIR APARELHOS EQUIPADOS COM FUNÇÕES
DE LANTERNAS E RELÓGIOS, EM VEZ DE CÂMERAS DIGITAIS.
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NO BRASIL A NOKIA CRIOU PROGRAMAS QUE PERMITEM ÀS OPERADORAS COBRAR TARIFAS MAIS
BAIXAS FORA DOS HORÁRIOS DE PICOS E TENTAR MASSIFICAR O SISTEMA DE RECARGA
ELETRÔNICA DOS APARELHOS EM BARES E BANCA DE JORNAIS. ESSA ESTRATÉGICA JÁ É USADA
NAS FILIPINAS E NA ÍNDIA.
NOKIA
BIOGRAFIA:
SITE DA NOKIA BRASIL
REVISTA EXAME
REVISTA VOCÊ S/A
ALUNO: Robson C. de Lima
PROFº: Mauri Gerhardt