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Consulta sobre um modelo futuro de Serviços de Transporte de Doentes Não Urgente
(NEPTS) para Cambridgeshire e Peterborough
27 de agosto a 19 de novembro de 2015
Esta consulta com uma duração de 12 semanas destina-se a recolher os comentários
sobre como podemos prestar Serviços de Transporte de Doentes Não Urgente de boa
qualidade.
Quem somos e o que fazemos?
O Grupo de Comissionamento Clínico de Cambridgeshire e Peterborough (CCG) é a
organização responsável pelo planeamento, organização e compra de cuidados de saúde
financiados pelo SNS para as pessoas que residem na área de Cambridgeshire e
Peterborough.
O que é o Transporte de Doentes Não Urgente?
Habitualmente, os pacientes têm a responsabilidade de organizar o seu transporte para e
das consultas não urgentes do SNS, por exemplo, comparecer a uma consulta externa ou
uma visita a uma unidade de ferimentos ligeiros. Em determinadas situações, em que os
pacientes têm necessidades clínicas específicas e não têm outra forma de transporte para ir
e vir à consulta, o SNS prestará os Serviços de Transporte de Doentes. O Grupo de
Comissionamento Clínico de Cambridgeshire e Peterborough tem a responsabilidade de
assegurar o acesso aos serviços de transporte de doentes não urgente (NEPTS) para os
doentes que preencham os critérios de elegibilidade.
Quais são as questões que necessitam de ser abordadas?
Os Serviços de Transporte de Doentes de Não Urgente (NEPTS) em Cambridgeshire e
Peterborough são atualmente realizados por muitos prestadores de serviços, em diferentes
contratos, e com diferentes especificações do serviço. O Grupo de Comissionamento Clínico de
Cambridgeshire e Peterborough pretende obter a participação dos doentes, prestadores de
cuidados, público em geral, profissionais médicos e as partes interessadas para conhecer as
suas experiências do serviço atual e como o podemos melhorar no futuro.
Por que lhe estamos a fazer a consulta neste momento?
Os contratos em vigor com a NEPTS estão a chegar ao fim. Esta é uma boa oportunidade
para pensarmos sobre o futuro destes serviços e melhorar o acesso e a equidade dos
serviços para os doentes em toda a área do Grupo de Comissionamento Clínico.
Embora estes serviços sejam atualmente dirigidos por fornecedores diferentes, o objetivo é
que, no futuro, os NEPTS sejam um serviço gerido por um só fornecedor.
O que precisa mudar?
Esperaríamos que qualquer contrato novo possa:


ajudar a garantir que os pacientes recebem alta hospitalar de uma forma atempada,
de modo a que não tenham de esperar muito tempo pelo transporte;
proporcionar uma melhor coordenação com os procedimentos de alta hospitalar;



conseguir prestar o serviço fora de horas, apoiando que serviços mais abrangentes
sejam disponibilizados aos doentes;
obter eficiência financeira;
apoiar todos os serviços de saúde que possam vir a operar sete dias por semana.
Um ponto de chamada
Atualmente, os NEPTS podem ser reservados de diversas maneiras, tal como no
consultório do seu médico e em alguns hospitais e clínicas comunitárias. Em algumas áreas
do Grupo de Comissionamento Clínico é o doente que reserva o transporte diretamente
com o prestador do serviço de transporte.
Estamos a propor que os NEPTS possam ser acedidos através de um ponto de contacto
que os doentes, prestadores de cuidados ou profissionais de saúde podem contactar.
É importante notar que este serviço não qualquer impacto sobre os Serviços de
Ambulância de Emergência.
Gostaríamos muito de conhecer os seus pontos de vista através do questionário abaixo.
Utilizou os NEPTS nos últimos 12 meses?
Sim
Não
Se Sim, como foi a sua experiência deste serviço?
Boa
Média
Pobre
Tem alguma sugestão para melhorar o serviço?
Se Sim, qual dos seguintes visitou? Por favor, assinale todas as opções que se apliquem
Addenbrookes Hospital, Cambridge
Chesterton medical centre, Cambridge
City Hospital, Peterborough
Doddington Hospital
Hinchingbrooke Hospital, Huntingdon
North Cambs Hospital, Wisbech
Papworth Hospital
Peterborough City Care Centre
Princess of Wales Hospital, Ely
Queen Elizabeth Hospital, Kings Lynn
Clínicas Comunitárias*
*Por favor indique a área da clínica comunitária no quadro abaixo
Ficaria satisfeito, como doente ou profissional de saúde, com um ponto de contacto
para reservar o transporte?
Sim
Não
Não sei
É um doente ou prestador de cuidados?
É um profissional de saúde?
Se disse não à utilização um ponto de contacto para reservar o transporte, poderia por
favor explicar com mais detalhe o motivo?
Se tiver quaisquer outros comentários que gostaria de fazer, por favor escreva-os aqui:
Os seus comentários
Pode enviar-nos os seus comentários de diversas formas:
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Preenchendo o questionário online:
http://www.cambridgeshireandpeterboroughccg.nhs.uk/have-your-say/NEPTS
Preenchendo o questionário em anexo a este documento e devolvê-lo para:
Freepost Plus RSCR-GSGK-XSHK
Engagement Team
Cambridgeshire and Peterborough Clinical Commissioning Group
Lockton House
Clarendon Road
Cambridge
CB2 8FH
ou enviando o seu inquérito preenchido por e-mail para:
[email protected]
A data-limite para a receção das respostas a esta consulta é às 17h00, do dia 19
novembro de 2015.