Regulamento Black Friday 2015 – Costão do Santinho
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Email Atendimento: [email protected]
Telefone: 0800 48 1000
1.
Objetivo
Este Regulamento Black Friday 2015 - Costão do Santinho tem por objetivo estabelecer as normas de ofertas e
atendimento do Costão do Santinho Resort, Golf & SPA durante o período de preços promocionais (de 26 a 27 de
novembro de 2015) e esclarecer aos consumidores todas as informações importantes e necessárias para a
realização da compra com sucesso.
2.
Regulamento geral
2.1 Do início e encerramento
O período de compras com preços promocionais da Black Friday do Costão do Santinho terá início na quinta-feira
(dia 26 de novembro de 2015), pontualmente às 22 horas, quando serão abertas as vendas na loja virtual
(disponível em www.costao.com.br); e na Central de Reservas (Tel. 0800 48 1000 – Costão do Santinho), no
Escritório do Paraná – telefone 0800 701 9008, Escritório do Rio Grande do Sul – telefone 0800 702 3445,
Escritório de São Paulo – telefone (11) 3884-9500 e Escritório do Rio de Janeiro – telefone (21) 2548 4886 às
09h00 do dia 27 de novembro; atenderão os interessados em comprar os pacotes com preços promocionais. O
encerramento das vendas acontecerá às 23h59 de sexta-feira (dia 27 de novembro de 2015) na loja virtual do site
do Costão e Central de Reservas 0800 48 1000, e às 19h00 nos Escritórios do Paraná, Rio Grande do Sul, São
Paulo e Rio de Janeiro.
2.2 Da equipe de vendas
Durante a Black Friday 2015, o Costão do Santinho disponibilizará até 15 atendentes de sua equipe para auxiliar
os consumidores que desejam participar do período de descontos, além das equipes dos Escritórios de Vendas
do Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo e Rio de Janeiro para os clientes de suas regiões.
2.3 Da possibilidade de espera
O Costão do Santinho informa que devido à grande procura na Black Friday, existe a possibilidade de os
consumidores terem dificuldade para acessar a loja virtual em horários de pico, bem como para entrar em
contato com a Central de Reservas tendo, porventura, a necessidade de aguardar na linha a sua vez de ser
chamado por um de nossos atendentes.
2.4 Dos pacotes disponíveis
2.4.1 Os pacotes com preços promocionais da Black Friday do Costão do Santinho são de uso exclusivo para o
hóspede de lazer, não sendo essas tarifas aplicáveis para eventos corporativos (reuniões, congressos, workshops,
grupos, entre outros);
2.4.2 Os pacotes com preços promocionais da Black Friday do Costão do Santinho são exclusivos para compra
particular e diretamente no site (www.costao.com.br) e Centrais de Reservas do Resort e dos Escritórios do
Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo e Rio de Janeiro e não poderão ser transferidos e/ou comercializados para
terceiros;
2.4.3 Os consumidores que participarem da Black Friday do Costão do Santinho devem ficar atentos às regras. A
quantidade de pacotes comercializada é limitada.
Costão do Santinho Resort, Golf & Spa.
Costão do Santinho Turismo e Lazer Ltda. CNPJ: 04.908.757/0001-39
Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505 – Praia do Santinho – Florianópolis – SC – CEP 88.058-700
2.4.4 Todos os pacotes disponíveis na Black Friday do Costão do Santinho possuem o Sistema VIP Inclusive, com
todas as refeições (café da manhã, almoço e jantar) e drinks, petiscos e bebidas inclusas. Para saber mais, acesse:
www.costao.com.br/vip-inclusive.html;
2.4.5 Todos os valores dos pacotes praticados na Black Friday do Costão do Santinho são para apartamentos
duplos (crianças com valores diferenciados). Ou seja, não há pacotes para apartamentos single.
2.5 Das formas de pagamento dos pacotes adquiridos durante a Black Friday do Costão do Santinho
2.5.1 Pagamento através da Loja Virtual (pelo site): poderá ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de
crédito Visa e Mastercard, e em até 1 parcela para cartões de crédito emitidos em outros países. Caso o cartão
de crédito do cliente não seja aprovado, a reserva será cancelada automaticamente e uma mensagem eletrônica
será enviada ao cliente. Caso não seja informado o número de parcelas, será automaticamente parcelado de
acordo com o cartão (10 parcelas no cartão de crédito Visa e Mastercard).
2.5.2 Pagamento pela Central de Reservas (através do número 0800 48 1000), ou pelo Escritório do Paraná das
09h00 às 19h00 do dia 27 de novembro; ou pelo Escritório do Rio Grande do Sul das 09h00 às 19h00 do dia 27 de
novembro, ou pelo Escritório de São Paulo das 09h00 às 19h00 do dia 27 de novembro, ou pelo Escritório do Rio
de Janeiro das 09h00 às 19h00 do dia 27 de novembro.
2.5.2.1 Não será aceito pagamento dos pacotes da Black Friday com utilização de cartas de crédito emitidas
anteriormente pelo Resort.
2.5.2.2 O pagamento poderá ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard, e em até
1 parcela para cartões de crédito emitidos em outros países. O cliente receberá um link para pagamento online,
através deste link o cliente preencherá os dados do cartão que será processado automaticamente. Caso o cartão
seja recusado, o cliente deverá entrar em contato com a administradora de seu cartão e entrar em contato
novamente com a Central de Reservas para que um novo link de pagamento seja emitido.
2.5.2.3 O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica bancária, à vista em uma única
parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente receberá um desconto financeiro adicional de 5%. O
comprovante da transferência deve ser enviado em até 2 horas, informando o numero da reserva paga. Este
comprovante poderá ser enviado por whatsapp: 48 8405 4703 ou para o e-mail da consultora que encaminhou
sua confirmação de reserva. Após 2 horas, caso seu comprovante não seja recebido, a reserva será cancelada
automaticamente.
Segue abaixo contas para pagamento via transferência eletrônica:
Favorecido: COSTÃO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA
CNPJ: 04.908.757/0001-39
HSBC (Número Banco - 399)
Agência: 0134
C/C: 25097-70
Banco Do Brasil (Número Banco - 001)
Agência: 3425-8
C/C: 470072-4
Santander (Número Banco - 033)
Agência: 3131
C/C: 13-001346-2
Costão do Santinho Resort, Golf & Spa.
Costão do Santinho Turismo e Lazer Ltda. CNPJ: 04.908.757/0001-39
Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505 – Praia do Santinho – Florianópolis – SC – CEP 88.058-700
Banrisul (Número Banco - 041)
Agência: 0217
CC: 06.858038.0-2
Bradesco (Número Banco - 237)
Agência: 02657
C/C: 0008810-2
2.6 Da política de cancelamento
A política de cancelamento dos pacotes adquiridos na Black Friday 2015:
Ø Até 30 dias antes do check-in (data de entrada): não há cobrança de multa;
Ø Entre 29 e 10 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 10% do valor da
reserva;
Ø Entre 09 e 03 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 20% do valor da
reserva;
Ø Menos de 03 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 100% do valor da
reserva.
O reembolso de valores será mediante emissão de carta de crédito com prazo de utilização de até 01
(um) ano a partir da data de cancelamento. A carta de crédito poderá ser utilizada para abater valores de
uma nova reserva, de acordo com a tarifa vigente e disponibilidade do resort.
Ø
Observações: As tarifas promocionais do Black Friday não são válidas para outras datas, não
sendo possível alterar o período da reserva. As reservas solicitadas através da Central de Reservas
(através do número 0800 48 1000), ou pelo Escritórios do Paraná (através do número 0800 701 9008), do
Rio Grande do Sul (através do número 0800 702 3445), de São Paulo (através do número (11) 3884-9500)
e do Rio de Janeiro (através do número (21) 2548-4886) e com prazo de pagamento vencido, serão
canceladas automaticamente.
2.7 Das dúvidas
Toda a equipe do Departamento Comercial do Costão do Santinho estará de prontidão e preparada, das 22h de
quinta-feira (26 de novembro de 2015) até às 23h e 59min de sexta-feira (27 de novembro de 2015), para
esclarecer quaisquer dúvidas dos consumidores. Nos Escritórios do Paraná, Rio Grande do Sul, São Paulo e Rio de
Janeiro o atendimento ocorrerá das 09h00 às 19h00 do dia 27 de novembro.
2.8 Outras informações
O Costão do Santinho informa que os pacotes disponíveis são específicos para a Black Friday 2015, assim como
os preços praticados que são exclusivos neste período não tendo quaisquer outros precedentes para descontos
em grupos e/ou reservas já confirmados anteriormente junto ao Resort. As questões não contempladas neste
Regulamento serão tratadas individualmente entre as partes.
Florianópolis-SC, 25 de novembro de 2015.
COSTÃO DO SANTINHO RESORT, GOLF & SPA
Costão do Santinho Resort, Golf & Spa.
Costão do Santinho Turismo e Lazer Ltda. CNPJ: 04.908.757/0001-39
Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505 – Praia do Santinho – Florianópolis – SC – CEP 88.058-700