Equipe de Treinamento
Última atualização: 06 de Agosto de 2014
O UOL sempre
foi visto como
um provedor
de acesso à
internet.
Representando grandes marcas
Muitos
conheceram
seu slogan
o melhor
conteúdo!
Representando grandes marcas
O Bate-papo
UOL é uma das
primeiras
lembranças
sobre UOL.
Representando grandes marcas
Outra lembrança
bem forte é a
Radio UOL.
Representando grandes marcas
E tem a TV UOL,
a primeira TV
online do país!
Representando grandes marcas
TODOS
os públicos!
HOJE,
O UOL tem um novo conceito:
UOL é uma Empresa de
Soluções de Internet
Com recursos para todo tipo de
internauta!
Representando grandes marcas
O UOL é um empresa de soluções de
internet, seja em segurança, educação,
informação, entretenimento, assistencia e
até com serviços e produtos para facilitar o
dia a dia do Assinante.
Representando grandes marcas
10
Degrau de Ofertas
O UOL oferece diversos planos de
acordo com as necessidades de cada
cliente.
Representando grandes marcas
Degrau de Ofertas
UOL Start
UOL Combo Antivírus
UOL Combo Apoio Escolar
UOL Combo Assistência Técnica
Representando grandes marcas
Conheça o combo CAMPEÃO de
vendas na nossa equipe comercial:
Representando grandes marcas
UOL
Assistencia
Tecnica
Representando grandes marcas
UOL Combo Assistência Técnica
Esse produto é ideal para quem trabalha, estuda e
depende do computador.
Com o UOL Assistência Técnica, o Assinante contará
com o apoio de um técnico especializado para ajudá-lo
na navegação da internet, instalação de programas e
ainda dificuldades com seu computador.
Representando grandes marcas
Assistencia em PC,
Tablet e Celular
Representando grandes marcas
O que é e como funciona?
A Assistência Técnica é um serviço feito para
assinante que não quer perder tempo com problemas
técnicos ou dúvidas de informática no seu dia a dia.
É um produto destinado a usuários domésticos de
informática e conta com técnicos especializados para
solucionar o problema do assinante, no menor tempo
possível.
Representando grandes marcas
Solução do
problema em
menos de 15
minutos
Representando grandes marcas
Assistencia para
Windows, Linux e
Mac OS!
Representando grandes marcas
Assistencia em
impressoras,
webcam
Representando grandes marcas
Pontos de destaque!
Soluciona-se problemas com computadores de todas
as marcas e todos os sistemas operacionais além de
quaisquer impressoras, multifuncionais, webcam,
roteador, entre outros.
Os técnicos, são altamente qualificados e treinados para
garantir que o atendimento seja prestado de maneira
eficiente e com total segurança, para o computador do
assinante e dos dados nele contidos.
Representando grandes marcas
Instalação de
Programas
Representando grandes marcas
Pontos de destaque!
Mais do que resolver problemas, os técnicos estão
sempre prontos para facilitar a vida do assinante,
solucionando suas dúvidas e dificuldades de
informática, como instalação e configuração de
programas e equipamentos.
Representando grandes marcas
365 dias no ano
Dia e Noite
Representando grandes marcas
Remoção
de Pragas
Representando grandes marcas
Proteção
do Micro
Representando grandes marcas
Formatação
Representando grandes marcas
Configuração de
Rede WiFi
Representando grandes marcas
PC Lento?
Representando grandes marcas
E aquela tela azul?
Representando grandes marcas
Consultoria
de melhoria
do
computador
Representando grandes marcas
Assistência Remota
através
de Visita Virtual
Representando grandes marcas
Visita Virtual
 O sistema de conexão online é 100% seguro. O
técnico somente terá acesso ao computador do
assinante se ele permitir. Após a autorização, só o
técnico que forneceu o código terá acesso ao
computador.
 O assinante poderá acompanhar os
procedimentos do técnico, pela tela do seu
computador e fazer perguntas por telefone,
durante a execução. O telefone continuará ativo.
Representando grandes marcas
Visita Virtual
 Os técnicos estão orientados a não
acessar, copiar ou transferir pastas ou
arquivos, sem autorização. Todo o
procedimento é monitorado e avaliado
por supervisores.
Representando grandes marcas
E todo plano UOL tem
Representando grandes marcas
Roteiro
Video Assistencia
https://www.youtube.com/watch?v=3VKtCdjIoRY
Representando grandes marcas
Equipe de Treinamento
Download

Slide 1