Comércio
Código
UFCD
UFCD
Carga
Horária H
0345
Politica de gestão de stocks
50
0346
Princípios da gestão de armazém
50
0347
Armazenagem
50
0348
Técnicas de merchandising
50
0349
Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho ‐ conceitos básicos
25
0350
Comunicação interpessoal ‐ comunicação assertiva
50
0351
Perfil e funções do atendedor
25
0352
Atendimento
50
0353
Atendimento telefónico
25
0354
Língua inglesa ‐ atendimento
50
0355
Fidelização de clientes
25
0356
Garantias, apoios e serviços pós‐venda
25
0357
Reclamações ‐ tratamento e encaminhamento
50
0358
Língua inglesa ‐ atendimento no serviço pós‐venda
50
0359
Sistema de organização comercial ‐ princípios funcionais
25
0360
Documentação comercial
50
0361
Organização e manutenção do arquivo
25
0362
Software aplicado à actividade comercial
50
0363
Equipamentos e sistemas aplicados à actividade comercial
50
0364
Marketing comercial ‐ conceitos e fundamentos
25
0365
Marketing mix
50
0366
Plano de marketing
50
0367
Publicidade e promoção
50
0368
Controlo e armazenagem de mercadorias
50
0369
Língua inglesa ‐ gestão de stocks
50
0371
Língua inglesa ‐ vendas
50
0372
Comércio ‐ evolução e modelos organizacionais
25
0373
Empresa comercial ‐ funcionamento e organização do trabalho
50
0374
Empresa e gestão da força de vendas
25
0375
Mercado e análise de mercado
50
0376
Marketing ‐ mercado e posicionamento
50
0377
Comportamento do consumidor
25
0378
Aprovisionamento e gestão de stocks
50
0379
Informática ‐ folha de cálculo
50
0380
Língua inglesa ‐ marketing na venda
25
0381
Organização administrativa da venda
25
0382
Gestão do tempo e organização do trabalho
25
0383
Direito e documentação comercial
50
0384
Merchandising
50
0385
Animação no ponto de venda
25
0386
Língua inglesa ‐ organização administrativa da venda
25
0387
Profissional de vendas ‐ funções e competências
25
0388
Prospecção comercial, preparação e planeamento da venda
50
0389
Entrevista de vendas ‐ abordagem e diagnóstico de necessidades
25
0390
Apresentação, argumentação e fecho de vendas
50
0391
Técnicas de venda por telefone
50
0392
Comércio electrónico e e‐business
25
0393
Internet como estratégia de marketing
50
0394
Database marketing
25
0395
Língua inglesa ‐ técnicas de venda
50
0396
Negociação
50
0397
Atendimento e serviço pós‐venda
25
0398
Gestão de reclamações ‐ metodologias
50
0399
Língua inglesa ‐ negociação e serviço pós‐venda
50
0400
Operador de armazém ‐ actividades e funções
25
0401
Noções básicas de informática
50
0402
Língua inglesa ‐ armazém
50
0403
Relacionamento interpessoal
25
0404
Organização pessoal e gestão do tempo
25
0405
Novas tecnologias na actividade do armazém
50
0406
Layout do armazém
50
0408
Documentação e legislação na operação em armazém
50
0409
Gestão das recepções de mercadoria
25
0410
Conferência da mercadoria
50
0411
Procedimentos administrativos na recepção da mercadoria
25
0412
Métodos de armazenagem
50
0413
Normas de armazenagem
25
0414
Gestão do espaço de picking
25
0415
Manutenção das mercadorias em armazém
50
0416
Balanços ‐ inventários
50
0417
Sistemas de melhoria
50
0418
Actividade de picking & packing
50
0419
Gestão da expedição
50
0420
Operação/utilização de empilhadores
50
0421
Gestão de stocks ‐ princípios e custos associados
50
0422
Sistemas de encomenda e controlo da gestão de stocks
50
0423
Gestão e marketing ‐ princípios básicos
25
0424
Mercado ‐ estudo e análise
50
0425
Mercado ‐ comercialização e segmentação
25
0426
Mercado ‐ características e benefícios
25
0427
Marketing ‐ centralidade no cliente
25
0428
Língua inglesa ‐ estudos de mercado e marketing mix
50
0429
Serviços ‐ princípios básicos
25
0430
Inovação em serviços ‐ plataformas tecnológicas
50
0431
Qualidade e satisfação nos serviços
25
0432
Estratégias de fidelização
25
0433
Serviços ‐ posicionamento e diferenciação
25
0434
Marketing mix de serviços
25
0435
Gestão da comunicação de marketing
50
0436
Comunicação mix
50
0437
Criatividade em comunicação
50
0438
Planeamento de meios
25
0439
Direito da comunicação de marketing
50
0440
E‐marketing ‐ conceitos e fundamentos
25
0441
E‐mercado
25
0442
E‐consumidores
25
0443
E‐marketing mix
50
0444
E‐marketing ‐ tecnologias de informação e comunicação
50
0445
Estratégias de e‐marketing
50
0446
Plano de e‐marketing
50
0447
Língua inglesa ‐ e‐marketing
50
0448
Vitrinismo ‐ enquadramento e evolução
25
0449
Empresa ‐ construção da imagem
50
0450
Marketing
50
0451
Publicidade
25
0452
Merchandising e promoção comercial
50
0453
Espaços em contexto urbano ‐ linguagens e arquitectura
25
0454
Espaço de intervenção ‐ instalações técnicas
50
0455
Espaço de intervenção ‐ áreas de exposição, produtos e público‐alvo
50
0456
Língua inglesa ‐ diagnóstico do espaço e análise do produto
25
0457
Artes decorativas
25
0458
Tecnologias de fotografia e vídeo
50
0459
Tecnologias de representação
50
0460
Desenho assistido por computador
50
0461
Cenografia e composição
50
0462
Modelos e maquetas
50
0463
Tecnologia dos materiais ‐ cartões, papéis, pasta de papel e tecidos
50
0464
Tecnologia dos materiais ‐ gesso, polímeros, madeiras e metais
50
0465
Língua inglesa ‐ execução de adereços
25
0466
Iluminação e luminotecnia
25
0467
Metodologia de projecto
25
0468
Projecto ‐ área dos alimentos, serviços e moda
50
0469
Projecto ‐ área de decoração, higiene e tecnologia
50
0470
Exposição ‐ área dos alimentos, serviços e moda
50
0471
Exposição ‐ área de decoração, higiene e tecnologia
50
0472
Língua inglesa ‐ projectos, montagem, manutenção e desmontagem de exposições
25
0473
Logística ‐ conceitos e fundamentos
25
0474
Novas tecnologias aplicadas à logística
50
0475
Propriedade e gestão dos recursos
50
0476
Sistemas de qualidade e segurança
50
0477
Planos estratégicos e operacionais
50
0478
Purchasing
50
0479
Benchmarking
50
0480
Sistemas de encomenda
50
0481
Sistemas de controlo e de gestão de stocks
50
0482
Política de armazenagem
50
0483
Equipamento de armazém
50
0484
Sistemas informáticos na gestão de armazéns
25
0485
Expedição de mercadorias
50
0486
Língua inglesa ‐ gestão de stocks e armazéns
25
0487
Customer service
50
0488
Relacionamento interpessoal e negociação
50
0489
Sistema de informação logístico
50
0490
Tableaux de board
50
0491
Sistemas logísticos ‐ processos de melhoria
25
0492
Gestão da equipa logística
50
0493
Língua inglesa ‐ informação, coordenação e controlo
50
0494
Compras ‐ função, sistemas e controlo
50
0495
Tecnologias de informação e comunicação aplicadas às compras
25
0496
Gestão de categorias
50
3836
Marketing ‐ principais variáveis
25
3839
Documentação comercial e circuitos de correspondência
25
4238
Técnicas de venda
50
5895
Produtos/serviços ‐ características e funcionalidade
25
5896
Sistemas de informação de suporte à actividade comercial
25
5897
Atendimento e venda presencial
25
5898
Atendimento e vendas telefónicas
25
5899
Gestão e motivação de equipas
25